Gestão de Operações em Exportação

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Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Gestão de Operações em Exportação (119477) 
Prova: 40595706 
 
 
 
1 O planejamento deve ser realizado seguindo uma sequência de passos. O primeiro 
passo é a definição dos objetivos, ou seja, onde se deseja chegar. Em paralelo, deve-se analisar 
a situação atual, verificando onde se está e o que precisa ser feito para atingir o objetivo. A 
etapa que ocorre paralelamente à definição dos objetivos, chama-se... 
 
 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
 
A) Oportunidades. 
B) Estratégia. 
C) Diagnóstico. 
D) Ameaças. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Disciplina: Gestão de Operações em Exportação (119477) 
Prova: 40595706 
 
 
2 No âmbito internacional existe uma gama de instituições e normas que apresentam a 
função de regular e harmonizar as práticas de comércio exterior. O Brasil possui também suas 
instâncias próprias para lidar com essas instituições. Com base nas funções da Organização 
Mundial do Comércio (OMC), analise as afirmativas a seguir: 
I - Promover o fechamento das fronteiras comerciais. 
II - Atuar como fórum de negociações comerciais. 
III - Supervisionar a implementação das regras de comércio internacional. 
IV - Proporcionar mecanismos de solução de controvérsias. Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
A) Somente a afirmativa II está correta. 
B) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
C) As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
D) As afirmativas I e III estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3 Estratégia é tudo sobre como atingir as metas estabelecidas de desempenho, 
superando os concorrentes, buscando vantagem competitiva, reforçando a sua permanência 
no mercado, trabalhando a visão estratégica de futuro no presente. FONTE: FERRAREZZO, 
Eliana Maria. Gestão de operações e serviços. 1ª Edição. São Paulo. 2017 p. 39. Com base nos 
aspectos de uma visão estratégica de uma empresa, analise as afirmativas a seguir: 
 
I - Dominar quem será o seu público-alvo. 
II - Entender bem o conceito de serviços que têm em mãos. 
III - Relegar o planejamento da empresa para o segundo plano. 
IV - Nunca perder de vista o objetivo do seu empreendimento. Assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) As afirmativas I e III estão corretas. 
B) As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
C) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
D) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Prova: 40595706 
 
 
4 A inteligência comercial precisa estar atenta aos diversos aspectos da realidade 
humana e social no país em que pretende atuar, para compreender a melhor forma de inserir 
o produto ou serviço nesse pretenso mercado. Todo aspecto relevante que possa influenciar 
na aceitabilidade do produto deve ser levado em consideração. De acordo com as searas que a 
inteligência financeira busca coletar dados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
 ( ) Espiritual. 
( ) Econômica. 
( ) Social. 
( ) Política. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V – V – V – F. 
B) F – F – V – V. 
C) F – V – F – V. 
D) F – V – V – V. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5 Tanto as empresas como as famílias podem elaborar um planejamento para que as 
metas estabelecidas sejam alcançadas. No planejamento, são estabelecidas ações baseadas 
em estudos dos ambientes interno e externo. Sobre o planejamento e suas características, 
analise as sentenças que seguem: 
 
 
 
I – O planejamento deve ser um processo rígido, no qual as ações não podem ser alteradas. 
 
II – O planejamento é um processo dinâmico, pois novos objetivos podem ser inseridos. 
 
III – O planejamento deve ser fundamentado em aspectos emocionais e informações 
concretas. 
 
IV – O planejamento tem como objetivo melhorar o desempenho e antecipar situações. 
 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 
A) As sentenças I e IV, estão corretas. 
B) As sentenças I e III, estão corretas. 
C) As sentenças II e IV, estão corretas. 
D) As sentenças II e III, estão corretas. 
 
 
 
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6 As regras brasileiras para participação de particulares ou de empresas nas atividades 
de comércio exterior determinam que seja respeitada uma série de burocracias. Essas 
burocracias são compostas também por uma gama de documentos que propiciam a 
participação nas atividades de exportação. Sobre o meio para obter a habilitação que o 
exportador necessária para atuar no Siscomex, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Despacho de Exportação. 
B) Parametrização. 
C) Radar. 
D) Registro de Exportação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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7 Para garantir o sucesso de um planejamento, ele deve seguir uma sequência de ações 
que são ordenadas de modo a analisar o presente e o futuro, sempre tendo como ponto final 
nossos objetivos. 
 
 
Sobre o planejamento, assinale a alternativa correta: 
 
A) O plano de ação deve considerar apenas o cenário futuro, realizando previsões baseadas na 
emoção e na razão. 
B) Depois de elaborado, o plano de ação deve ser implantado, avaliado e adotadas medidas de 
correção sempre que necessário. 
C) Uma vez definido, o plano de ação deve ser implantado e, caso julgado incoerente, deve ser 
refeito. 
D) Não podemos definir um plano de ação como o mais adequado, pois os cenários estão em 
constante mudança. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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8 Um processo de gestão é composto por distintas fases, cada uma delas colocadas de 
acordo com a função desempenhada por atividades que compõem o processo. Seja em seu 
início, seu meio ou seu final, ou ainda no acompanhamento do processo e na 
retroalimentação, o processo se caracteriza por ser a somatória de suas partes. Sobre o 
conceito que integra o transporte do bem exportado em um processo de exportação de uma 
empresa, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Saída. 
B) Entrada. 
C) Processamento. 
D) Controle. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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9 Nos procedimentos que fazem parte do processo de exportação, durante o 
encaminhamento do produto para o meio de transporte que o levará para o exterior, existe o 
processo denominado parametrização, que se encarrega de classificar os produtos de acordo 
com a conformidade que ele carrega em sua documentação. Sobre a cor do canal que exige 
análise documental, mas não demanda vistoria física dos produtos, no processo de 
parametrização, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Cinza. 
B) Verde. 
C) Amarelo. 
D) Vermelho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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10 Visando a sua sobrevivência, uma empresa deve estar sempre atenta aos movimentos 
de mercado e às demandas que eventualmente podem vir a mudar, principalmente às que 
venham dos clientes. Atender às demandas dos clientes deve ser uma das prioridades de uma 
empresa. De acordo os propósitos do gestor para atender às demandas dos clientes, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Estar aberto para conhecer o 
seu setor. ( ) Buscar as melhores oportunidades. ( ) Atentar-se às tendências de mercado. ( ) 
Desconsideraras preferências dos consumidores. Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA: 
A) V – V – F – F. 
B) V – V – V – F. 
C) F – F – F – V. 
D) V – F – V – F. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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11 O processo de exportação na legislação brasileira possui uma ordem específica que 
deve ser obedecida para que ocorra de forma legal e correta. Ao concluir esse processo, as 
normas brasileiras também preveem a emissão de um documento que comprove e dê 
segurança ao exportador quanto à finalização do processo. Sobre o documento emitido pelo 
Siscomex ao finalizar o processo de exportação, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Registro de Exportação. 
B) Comprovante de Exportação. 
C) Canal de Parametrização. 
D) Despacho Aduaneiro. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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12 A Gestão de Operações diz respeito à forma como uma empresa ou uma organização 
desenvolve suas atividades, seja produzindo um bem, seja prestando um serviço. Tudo que 
vemos a nossa volta funcionando, desde um supermercado, até um hospital, um hotel, uma 
agência bancária, uma empresa de comércio exterior etc., tudo está em funcionamento 
porque um gerente de operações pensou e organizou o seu funcionamento. FONTE: CAETANO, 
Jardel Schettino. Gestão de Operações em Exportação. 1ª Edição. Florianópolis. 2021. P 13. 
Sobre o tipo de operação que possui início, meio, fim e, após o fim, ela começa novamente, 
assinale a alternativa CORRETA: 
A) De serviços. 
B) Projeto. 
C) Processo. 
D) Comercial. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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13 A empresa deve encontrar o ponto comum, o equilíbrio entre a eficiência de seus 
processos e a eficácia na entrega do objetivo, seja um produto ou um serviço, ao seu 
destinatário final, que é o cliente. As empresas que não encontram esse equilíbrio podem 
encontrar dificuldades em atender adequadamente as exigências do mercado. Uma 
determinada atividade foi realizada por uma empresa, tendo sido executada com rapidez e 
economia, porém por um motivo de força maior, essa atividade não pôde ser concluída. Sobre 
a situação exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Não houve eficiência nem eficácia. 
B) Houve eficiência, mas não houve eficácia. 
C) Houve tanto eficiência quanto eficácia. 
D) Não houve eficiência, mas houve eficácia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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14 Entre as atividades realizadas pela inteligência de mercado está a de compreender os 
setores aos quais se direcionará uma ação, seja para analisar sua abertura ao conceito ou 
produto que será oferecido, seja para antever possíveis ações de marketing que serão 
futuramente desenvolvidas naquele setor específico. Sobre o conceito de Segmentação de 
Mercado, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Plano de ação voltado para o aumento das vendas. 
B) Setorização do mercado visando a aceitação do produto. 
C) Plano para promover o produto ao público-alvo. 
D) Coleta e análise de dados que auxiliam a tomar decisões. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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15 O Mercosul é talvez o mais importante bloco econômico da América do Sul. Ele tem 
como objetivo integrar a economia da região e fazer frente aos desafios da economia 
globalizada e aos demais blocos econômicos que vinham surgindo. Desta feita, o Mercosul é 
uma tentativa de seus membros se inserirem no mundo globalizado. Sobre os membros 
originais do Mercosul, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Argentina, Brasil, Paraguai e Uruguai. 
B) Paraguai, Colômbia, Argentina e Uruguai. 
C) Chile, Brasil, Argentina e Uruguai. 
D) Brasil, Uruguai, Bolívia e Argentina. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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16 O planejamento é uma das funções básicas da administração de qualquer organização 
e pessoa, seja no ramo empresarial, educacional ou pessoal, sendo uma ferramenta que 
possibilita prever problemas e reduzir os impactos que eles trarão. Nesse sentido, podemos 
afirmar que o planejamento permite que... 
 
 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
 
A) Sejam definidas as ações a serem seguidas, analisando o que é mais adequado de acordo 
com os objetivos. 
B) Sejam corrigidas imperfeições nos processos de trabalho, adequando o ambiente interno. 
C) Sejam organizados os recursos que serão utilizados, identificando pessoas para atribuir 
tarefas e funções. 
D) Sejam analisados os caminhos e suas chances de sucesso, rumo ao alcance dos objetivos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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17 Outra atividade necessária para o funcionamento do comércio exterior, tanto na 
importação como na exportação, é a atividade de câmbio, cujo objetivo é propiciar que a 
atividade de troca, própria de qualquer atividade comercial, possa ocorrer em dólar, que é a 
moeda internacionalmente aceita. Ao realizar operações de comércio exterior, a empresa 
precisará realizar atividades envolvendo moeda e câmbio, através de uma instituição 
financeira intermediária. Sobre o órgão brasileiro que é responsável por fiscalizar essa 
atividade da situação exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A) CVM. 
B) MDIC. 
C) BNDES. 
D) MRE. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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18 Uma organização precisa encontrar formas de aprimorar as suas atividades, visando 
com isso oferta de melhores serviços e produtos, a um tempo melhor e a custos menores, sem 
com isso perder de vista o objetivo final de satisfazer os clientes. Dessa forma, ela poderá se 
destacar diante da concorrência. Sobre a ideia atrelada fortemente ao conceito de eficácia, 
assinale a alternativa CORRETA: 
A) Economia e celeridade. 
B) Cadeias de Produção. 
C) Fluxo de comunicação. 
D) Alcance dos objetivos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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19 Durante o processo de exportação, alguns procedimentos com relação ao produto a 
ser exportador precisam ser tomados. Entre eles, é necessário que os lotes dos produtos 
destinados a uma venda específica a um cliente sejam devidamente separados e 
encaminhados para o transporte. De acordo com os documentos, entre outros, que devem ser 
providenciados após a produção material ou a separação dos produtos destinados à 
exportação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 ( ) Fatura Comercial. 
 ( ) Certificados de Origem. 
( ) Radar. 
 ( ) Packing List. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V – V – V – F. 
B) F – V – F – V. 
C) V – V – F – V. 
D) V – F – F – F. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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20 O gestor de operações em exportação lidará ao longo da sua carreira com uma grande 
diversidade de culturas, idiomas, modos de vida etc., o que lhe demandará uma vasta gama de 
conhecimentos e habilidades voltadas ao mercado em que irá atuar. De acordo com as 
habilidades requeridas de um profissional de comércio exterior, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 () Visão global dos negócios. 
( ) Atitude conservadora e nacionalista. 
( ) Capacidade de lidar com a diversidade. 
 ( ) Abertura ao aprendizado de novas práticas. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V – F – F – V. 
B) F – V – F – V. 
C) V – V – V – F. 
D) V – F – V – V. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1 O ciclo do processo da área de administração possui sua dinâmica própria e, em cada 
um de seus ciclos, apresenta uma experiência única para a empresa. O acompanhamento do 
processo, a tentativa e erro, o aprendizado e a busca da melhoria são elementos constantes no 
desenvolvimento da empresa. Sobre o novo ciclo de um processo que se inicia após a 
conclusão do ciclo anterior, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) Será igual ao anterior, pelo fato de as empresas evitarem mudanças. 
B) Será diferente do anterior, devido ao aprendizado adquirido e a busca por melhoria. 
C) Será diferente do anterior, diante da impossibilidade de se seguir padrões. 
D) Será igual ao anterior, por respeitar padrões de qualidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Prova: 40595706 
 
 
2 No âmbito internacional, existe uma gama de instituições e normas que apresentam a 
função de regular e harmonizar as práticas de comércio exterior. O Brasil possui também suas 
instâncias próprias para lidar com essas instituições. Com base nas funções da Organização 
Mundial do Comércio (OMC), analise as afirmativas a seguir: 
I - Promover o fechamento das fronteiras comerciais. 
II - Atuar como fórum de negociações comerciais. 
III - Supervisionar a implementação das regras de comércio internacional. 
IV - Proporcionar mecanismos de solução de controvérsias. 
 
 Assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) As afirmativas I e III estão corretas. 
B) Somente a afirmativa II está correta. 
C) As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
D) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3 A inteligência comercial é uma importante ferramenta para desenvolver o plano de 
ação de uma empresa. É através dela que se predetermina os passos que serão dados diante 
de um determinado objetivo. A inteligência comercial está incumbida de coletar e analisar 
dados que irão auxiliar a empresa a tomar decisões e elaborar suas próximas ações. FONTE: 
CAETANO, Jardel Schettino. Gestão de Operações em Exportação. 1ª Edição. Florianópolis. 
2021. p. 24. De acordo com as ações que a inteligência comercial lida, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Auxiliar a empresa na tomada de decisões. 
( ) Auxiliar a empresa com coleta de dados de mercado. 
( ) Auxiliar a empresa em analisar exclusivamente ações no passado. 
( ) Auxiliar a empresa a elaborar suas próximas ações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
A) V – F – V – V. 
B) V – F – F – V. 
C) V – V – F – V. 
D) V – V – F – F. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4 O antigo MDIC, que agora se encontra dentro do Ministério da Economia, abarca uma 
gama de órgãos responsáveis por lidar com diversos aspectos do Comércio Exterior. Entre 
esses aspectos, encontramos o de regulamentar, acompanhar, coordenar e implantar 
programas voltados para as exportações. Sobre o órgão que compõe a estrutura do antigo 
MDIC, o qual tem o objetivo de fazer a “formulação, a adoção, a implementação e a 
coordenação de políticas e de atividades relativas ao comércio exterior de bens e serviços, aos 
investimentos estrangeiros diretos, aos investimentos brasileiros no exterior e ao 
financiamento às exportações”, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) Camex. 
B) Secex. 
C) Decex. 
D) Apex. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5 Certas empresas, ao se depararem com a questão da busca por eficiência em seus 
processos e a preocupação em concluir seus objetivos com eficácia, acabam por enfatizar a 
entrega dos resultados, ainda que não necessariamente se comprometa o desenvolvimento 
dos processos. Sobre o tipo de gestão em que se foca na eficácia do processo, em detrimento 
da eficiência, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) Gestão por competências. 
B) Gestão pública. 
C) Gestão voltada para resultados. 
D) Gestão eficiente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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6 O Brasil possui uma ampla gama de ministérios com atribuições específicas para a 
atuação no comércio exterior. Existem ministérios que, por exemplo, estarão incumbidos de 
desenvolver uma relação amigável diretamente com os outros países e com as empresas 
estrangeiras que possam vir a se tornar clientes dos nossos produtos. Sobre o órgão que: 
“Cabe ao Ministério auxiliar o Presidente da República na formulação da política exterior do 
Brasil, assegurar sua execução e manter relações com Estados estrangeiros, organismos e 
organizações internacionais.”, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) Ministério da Economia (ME). 
B) Ministério das Comunicações (MC). 
C) Ministério das Relações Exteriores (MRE). 
D) Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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7 O marketing é de suma importância para a vida da empresa. É através dele que as 
ações de promoção do produto e sua popularização com vistas a atingir o consumidor são 
consolidadas. O marketing é parte vital da empresa e pode ser decisivo na expansão dos 
negócios. Sobre os “quatro Ps” do marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) Produto, preço, promoção e praça. 
B) Produto, preço, promoção e política. 
C) Presente, preço, promoção e praça. 
D) Produto, preço, policiamento e praça. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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8 O planejamento é uma das funções básicas da administração de qualquer organização 
e pessoa, seja no ramo empresarial, educacional ou pessoal, sendo uma ferramenta que 
possibilita prever problemas e reduzir os impactos que eles trarão. Nesse sentido, podemos 
afirmar que o planejamento permite que... 
 
 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
 
A) Sejam organizados os recursos que serão utilizados, identificando pessoas para atribuir 
tarefas e funções. 
B) Sejam corrigidas imperfeições nos processos de trabalho, adequando o ambiente interno. 
C) Sejam definidas as ações a serem seguidas, analisando o que é mais adequado de acordo 
com os objetivos. 
D) Sejam analisados os caminhos e suas chances de sucesso, rumo ao alcance dos objetivos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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9 O processo de exportação conta com um consolidado arcabouço burocrático em que 
se destinam documentos que comprovam a atividade que está sendo realizada. Esses 
documentos podem ser tanto do tipo físico, como também documentos eletrônicos, gerados e 
direcionados pela rede de computadores. Sobre o documento eletrônico que contém 
informações de natureza aduaneira, administrativa, comercial, financeira, tributária, fiscal e 
logística, que caracterizam a operação de exportação dos bens por ela amparados e definem o 
enquadramentodessa operação, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Radar. 
B) Declaração Única de Exportação. 
C) Registro de Exportação. 
D) Packing List. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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10 O planejamento deve ser realizado seguindo uma sequência de passos. O primeiro 
passo é a definição dos objetivos, ou seja, onde se deseja chegar. Em paralelo, deve-se analisar 
a situação atual, verificando onde se está e o que precisa ser feito para atingir o objetivo. A 
etapa que ocorre paralelamente à definição dos objetivos, chama-se... 
 
 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
 
A) Oportunidades. 
B) Ameaças. 
C) Diagnóstico. 
D) Estratégia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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11 O ciclo do processo de gestão, diferentemente do projeto que tem início, meio e fim, 
não se finaliza com a entrega do produto final. Pelo contrário, existe todo um processo de 
retroalimentação e acompanhamento para que, ao se reiniciar, ele possa ser um novo 
processo aprimorado e com novas perspectivas. Sobre elementos do processo dentro da área 
de gestão em exportações, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Entrada, processamento, saída, controle e feedback. 
B) Desconstrução, processamento, saída, controle e feedback. 
C) Entrada, processamento, saída, desconstrução e feedback. 
D) Entrada, desconstrução, saída, controle e feedback. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Gestão de Operações em Exportação (119477) 
Prova: 40595706 
 
 
12 Para garantir o sucesso de um planejamento, ele deve seguir uma sequência de ações 
que são ordenadas de modo a analisar o presente e o futuro, sempre tendo como ponto final 
nossos objetivos. 
 
 Sobre o planejamento, assinale a alternativa correta: 
 
A) Depois de elaborado, o plano de ação deve ser implantado, avaliado e adotadas medidas de 
correção sempre que necessário. 
B) O plano de ação deve considerar apenas o cenário futuro, realizando previsões baseadas na 
emoção e na razão. 
C) Uma vez definido, o plano de ação deve ser implantado e, caso julgado incoerente, deve ser 
refeito. 
D) Não podemos definir um plano de ação como o mais adequado, pois os cenários estão em 
constante mudança. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Gestão de Operações em Exportação (119477) 
Prova: 40595706 
 
 
13 Dentro das estratégias da inteligência de mercado, podemos encontrar as ações 
voltadas especificamente para atingir um determinado segmento do mercado, que são as 
ações de marketing. Essas ações devem ser muito bem planejadas para que obtenham o 
resultado desejado pela organização. Sobre o conceito de Plano de Marketing, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A) Plano para promover o produto ao público-alvo. 
B) Informações a respeito do mercado que se deseja entrar. 
C) Plano de ação voltado para o aumento das vendas. 
D) Coleta e análise de dados que auxiliam a tomar decisões. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Gestão de Operações em Exportação (119477) 
Prova: 40595706 
 
 
14 As regras brasileiras para participação de particulares ou de empresas nas atividades 
de comércio exterior determinam que seja respeitada uma série de burocracias. Essas 
burocracias são compostas também por uma gama de documentos que propiciam a 
participação nas atividades de exportação. Sobre o meio para obter a habilitação que o 
exportador necessária para atuar no Siscomex, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Radar. 
B) Registro de Exportação. 
C) Despacho de Exportação. 
D) Parametrização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Gestão de Operações em Exportação (119477) 
Prova: 40595706 
 
 
15 A logística é de suma importância para a sobrevivência de uma empresa, pois é através 
dela que se ganha escala, melhores preços, competitividade e a garantia de que o produto 
chegará ao seu destino mantendo sua qualidade. O planejamento logístico está ligado ao 
sucesso da empresa. Com base no conceito de Logística, analise as afirmativas a seguir: I - A 
logística não pode ser considerada um processo. II - A logística lida com fluxo de bens. III - A 
logística é responsável pelo cuidado na armazenagem de bens. IV - A logística tem como 
objetivo atender às exigências do consumidor. Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As afirmativas I e II estão corretas. 
B) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
C) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
D) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Gestão de Operações em Exportação (119477) 
Prova: 40595706 
 
 
16 Dentre os objetivos a serem alcançados pela gestão está o de realizar suas atividades 
de forma econômica, célere e com a menor quantidade de erros possíveis, ao mesmo tempo 
em que é necessário entregar o produto ou serviço final ao consumidor. A busca por atender a 
esses dois critérios é tema do estudo da área administrativa. Sobre a ideia atrelada fortemente 
ao conceito de eficiência, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Economia e celeridade. 
B) Comunicação empresarial. 
C) Satisfação dos clientes. 
D) Alcance dos objetivos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Gestão de Operações em Exportação (119477) 
Prova: 40595706 
 
 
17 A conclusão de um processo se dá por meio da entrega do produto ou serviço ao seu 
destinatário final, levando em conta os objetivos da empresa e as preferências do cliente. 
Contudo, essa conclusão não representa o fim do processo, uma vez que um processo sempre 
tem um recomeço. Sobre o conceito que integra a entrega do bem exportado no seu destino 
final em um processo de exportação de uma empresa, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Saída. 
B) Feedback. 
C) Entrada. 
D) Processamento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Gestão de Operações em Exportação (119477) 
Prova: 40595706 
 
 
 
18 Entre as atividades realizadas pela inteligência de mercado está a de compreender os 
setores aos quais se direcionará uma ação, seja para analisar sua abertura ao conceito ou 
produto que será oferecido, seja para antever possíveis ações de marketing que serão 
futuramente desenvolvidas naquele setor específico. Sobre o conceito de Segmentação de 
Mercado, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Coleta e análise de dados que auxiliam a tomar decisões. 
B) Plano para promover o produto ao público-alvo. 
C) Setorização do mercado visando a aceitação do produto. 
D) Plano de ação voltado para o aumento das vendas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Gestão de Operações em Exportação (119477) 
Prova: 40595706 
 
 
19 O processo de parametrização é responsável pela verificação da documentação 
utilizada no procedimento de exportação. Nele será checado se o documento apresentado às 
autoridades aduaneiras está de acordo com o produto a ser exportado. Caso haja suspeita 
grave de fraude, será iniciado um procedimento especial de auditoria. Sobre a cor do canal de 
verificação em que ocorrerá procedimento especial de auditoria e investigação na 
parametrização, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Vermelho. 
B) Cinza. 
C) Amarelo. 
D) Verde. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Gestão de Operações em Exportação (119477) 
Prova: 40595706 
 
 
20 Tanto as empresas como as famílias podem elaborar um planejamento para que as 
metas estabelecidas sejam alcançadas. No planejamento,são estabelecidas ações baseadas 
em estudos dos ambientes interno e externo. Sobre o planejamento e suas características, 
analise as sentenças que seguem: 
 
 
 
I – O planejamento deve ser um processo rígido, no qual as ações não podem ser alteradas. 
 
II – O planejamento é um processo dinâmico, pois novos objetivos podem ser inseridos. 
 
III – O planejamento deve ser fundamentado em aspectos emocionais e informações 
concretas. 
 
IV – O planejamento tem como objetivo melhorar o desempenho e antecipar situações. 
 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 
A) As sentenças I e III, estão corretas. 
B) As sentenças I e IV, estão corretas. 
C) As sentenças II e IV, estão corretas. 
D) As sentenças II e III, estão corretas.