gest p medias empresas 1234

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Pergunta 1 
1 / 1 pts 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
“Pequenas empresas que adotam padrões de gestão têm maior lucro, são 
menos endividadas e investem mais. É o que mostra um estudo feito pela 
Serasa Experian, a pedido da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). 
Segundo a pesquisa, as empresas que utilizam o Modelo de Excelência da 
Gestão (MEG), disseminado pela FNQ, registraram margem Ebitda de 19,9% 
em 2009 contra 14,6% das que não adotam o modelo. Elas também 
apresentaram menor nível de endividamento total sobre o patrimônio líquido 
(107% contra 116%) e aumentaram seus investimentos em 11,4% no ano – 
contra 8,2% de aumento registrado nas demais empresas do mesmo segmento 
de atuação.” 
Fonte: CORREA, R. 10 dicas para administrar melhor seu negócio. Exame. 
01/04/2011 Disponível em: http://exame.abril.com.br/pme/noticias/10-dicas-
para-administrar-melhor-seu-negocio. Acesso em: 20 de fevereiro de 2020. 
Com a leitura do texto acima, percebemos que as empresas que adotam 
padrões de gestão obtêm mais lucro do que as demais. Descreva como o 
empreendedor deve atuar para o crescimento dos lucros. 
*Critérios de Avaliação e Orientações 
1. Pertinência e coerência da resposta, perante a questão apresentada. 
2. Objetividade e utilização correta da língua portuguesa. 
3. Resposta com suas próprias palavras, não sendo permitida a cópia de 
material de outra autoria (a cópia de material é passível de zerar a questão). 
Caso utilize algum outro material para “consulta” (apenas), este deverá ser 
citado como referência bibliográfica. 
4. Estabelecer relação do texto com o conteúdo do Tópico 1. 
Observação: O descumprimento de qualquer um destes critérios, acarretará em 
diminuição da nota. 
Sua Resposta: 
 O empreendedor depende de muitos fatores, um deles é a 
capacidade de competir no mercado, para isso o empreendedor deve identificar 
as principais necessidades que sua empresa precisa. Fazendo uso de um 
sistemas de gestão adequado ao seu nicho de mercado aumentando dessa 
forma sua competitividade e ao mesmo tempo aumentando as chances de 
sucesso no mercado cada vez mais competitivo. 
 Adotar um bom planejamento estratégico adequado estabelecendo 
objetivos da empresa, levando vários fatores como: clientes, mercados, 
fornecedores e sua própria capacidade seja na produção ou na prestação de 
serviços. 
 Aliado a planos de ação, prazos e recursos necessários para atingir as 
metas estabelecidas pela entidade deixando a mesa em posição de 
competitividade garantindo sua existência. 
 Inovando em produtos e serviços e em sua melhoria contínua para isso 
deve- se adotar um programa de melhorias permanente visando seus 
processos e pontos a melhorar buscando informações em várias fontes. 
 Criar indicadores de desempenho e metas realistas que permitam 
analisar o desempenho da organização e sua gestão. Os indicadores devem 
contemplar as finanças, produção, serviços, vendas, fornecedores, clientes 
além de questões ambientais e claro o ativo colaboradores. 
 O empreendedor não deve descuidar das finanças da entidade, é 
importante ficar de olho no fluxo de caixa e ter pelo menos um plano de 
orçamento para um ano. Sendo que o ideal é ter mais de um plano atendendo 
o curto, médio e longo prazo. Estes orçamentos e planos devem abranger 
recursos para compra de materiais, pagamento de despesas, além de 
investimentos em comercialização, prestação de serviços produção e entrega. 
 Manter todas as informações da atividade econômica organizada é de 
suma importância para análise e condução do negócio. Para isso é necessário 
a padronização que inclua ferramentas eficazes, sejam elas tecnologias e ou 
treinamentos para a correta utilização. Atendendo não só as necessidades da 
empresa mas também as dos colaboradores permitindo assim a correta 
execução das atividades mesmo em caso de substituição dos colaboradores. 
 Ficar de olho na concorrência e fazer comparação do segmento de 
atuação é importante para analisar as estratégias dos serviços prestados pela 
concorrência e assim adotar novas práticas na sua própria organização 
melhorando os serviços e produtos prestados além de inovações que o 
concorrente não tem. 
 Identificar as necessidades do cliente e criar novos serviços e produtos 
mais adequados aos clientes novos e antigos para isso é necessário conhecer 
os clientes o que pode ser feito através de comentários ou canais de 
atendimento como reclamações e sugestões possibilitando melhorias nos 
processos. 
 Gerenciar os colaboradores de forma eficiente deixando claro as suas 
funções e responsabilidade bem como sua participação é importante para o 
sucesso do negócio. 
 Promover a qualidade de vida e criar um ambiente de lazer para os 
colaboradores incentivando a prática de esportes. Incentivar o consumo 
consciente, como uso da água, energia, papel e sua reciclagem dentre muitos 
outros. 
 
Fonte: http://exame.abril.com.br/pme/noticias/10-dicas-para-administrar-
melhor-seu-negocio 
O empreendedor social atua dentro de estruturas organizacionais 
formais e possui como grande foco apresentar projetos relacionados à 
estratégia de negócios da empresa. As ideias de negócio desse 
empreendedor estão ligadas a causas e necessidades da sociedade e, 
em geral, aliam benefícios públicos com privados. Pelo caráter de suas 
atividades, o foco do empreendedor social é alcançar a solução ou a 
amenização do problema identificado e o campo de atuação é a 
comunidade ou a própria cidade em sua extensão territorial. É aquele 
que atua agregando e envolvendo os demais colaboradores no 
processo de desenvolvimento e de crescimento do negócio. 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 1 
0,2 / 0,2 pts 
Leia o texto a seguir. 
Quem nunca planejou ou traçou objetivos? Todos ou quase todos os seres 
humanos criam expectativas de vida e traçam metas de onde querem chegar. 
Aquelas pessoas que não sabem o que querem da vida irão passar 
despercebidas por essa terra. Com as empresas não é diferente. Toda 
empresa precisa traçar objetivos. Deve saber aonde quer chegar, quais 
públicos e níveis quer atingir. Empresas que não têm objetivos passam 
despercebidas pelos olhos do consumidor. A cada dia novas empresas surgem 
no mercado. Umas já abrem com o pensamento míope de estacionarem no 
tempo, mas outras não. Essas outras desejam sempre mais, querem atingir 
cada vez grandes números de mercados e se tornar uma das maiores 
empresas da região, do país ou do mundo. Isso só será possível com 
determinação de objetivos. Sem objetivos, é como estar em um deserto sem 
saber em que direção ir. 
ALVES, A. C.; SANTANA, R. J. S.; SANTOS, M. S. dos. Teoria da 
Administração por Objetivos: busca de maior nível de participação dos 
profissionais no processo administrativo das organizações. Disponível em: 
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/teoria-da-administrao-por-objetivos-
busca-de-maior-nvel-de-participao-dos-profissionais/. Acesso em: 03 de 
fevereiro de 2020. 
Levando em consideração o comentário dos autores sobre os objetivos, e 
diante do fato de que a administração por objetivos é um modelo de gestão 
conceituado inicialmente por Peter Drucker na década de 1950, e o 
empreendedor desse modelo precisa concentrar-se em 
 
pensar no curto prazo em detrimento do longo prazo. 
 
Correto! 
 
investir esforço e tempo e assumir riscos financeiros. 
 
A alternativa está correta, pois, o empreendedor, por meio de estudos de mercado, 
precisa dedicar seu tempo ou de sua equipe para o desenvolvimento de um novo 
produto ou serviço. Mas este esforço não é garantia de lucro, desta forma sempre 
existe o risco financeiro. 
 
reduzir a infraestrutura tecnológica do investimento. 
 
 
eliminar ideias criativas do dia a dia no empreendimento. 
 
 
pensar em inovação sem a existência de um processo estruturado. 
 
 
Pergunta 2 
0,2 / 0,2 pts 
Leia o textoa seguir: 
Ações de tratamento de lixo em países mais pobres representam 
oportunidades para novos empreendedores investirem seus recursos. A 
reciclagem de lixo é uma causa ambiental valiosa e necessária. Ações de 
tratamento e reciclagem representariam estratégias do oceano azul, contrárias 
àquelas do oceano vermelho. 
Em relação às estratégias do oceano vermelho e do oceano azul, assinale a 
alternativa correta: 
 
A estratégia do oceano vermelho consiste em buscar o novo, ou seja, algo que ainda 
não esteja definido. 
 
 
Sendo assim as estratégias com relação a prestação de serviços transmitem maior 
fluxo financeiro e econômico para as empresas. 
 
 
A formulação de estratégia do oceano azul exige que tudo permaneça como está, sem 
mudanças. 
 
 
A competição voraz é a principal característica presente nos oceanos azuis. 
 
Correto! 
 
Inovação transmite modificação de pensamentos e agir dentro das rotinas 
empresariais e permiti que haja controle dos atos estratégicos. 
 
A alternativa está correta, pois quando se trata de inovação e empreendedorismo o 
controle estratégico deve ser mantido acima de todos os planejamentos existentes 
dentro das empresas, para que sempre tenha maior aproveitamento desses atos 
empresariais. 
 
Pergunta 3 
0,2 / 0,2 pts 
Leia o trecho a seguir. 
Um dos processos fundamentais para a gestão estratégica dentro das 
empresas é o controle permanente. Esse controle significa a avaliação do 
desempenho e, para avaliar o desempenho das organizações, duas palavras 
são determinantes: eficiência e eficácia, sendo que, nesse sentido, a 
administração possui um papel essencial para o alcance dos objetivos a partir 
da utilização de recursos. 
A partir da leitura do fragmento acima fica evidente que a criatividade está 
associada a capacidade de empreender e organizar as empresas. A partir 
disso, analise as afirmativas a seguir: 
I. Quando uma empresa opera com ausência ou mínimo desperdício, por 
exemplo, fazendo uso de modelos de qualidade, pode-se afirmar que a 
empresa é eficiente. 
II. O uso econômico dos recursos (humanos, tecnológicos, financeiros, 
materiais etc.) é uma forma de a empresa ser eficaz. 
III. A capacidade de resolver problemas, como abaixar os preços dos ovos de 
chocolate após a celebração da Páscoa, é uma forma de a empresa recuperar 
o capital investido. Essa ação mostra a capacidade da empresa de ser eficaz. 
IV. Quando a organização atinge seus objetivos financeiros, sociais e 
ambientais, podemos afirmar que ela está sendo eficiente. 
Estão corretas apenas as afirmativas: 
 
I, II e IV. 
 
 
I e II. 
 
 
III e IV. 
 
Correto! 
 
I e III. 
 
Alternativa correta. 
A afirmativa II é falsa, pois o uso econômico de seus recursos se refere à eficiência de 
uma empresa, e não à eficácia. Já a afirmativa IV é falsa, pois, quando a organização 
realiza seus objetivos, ela está sendo eficaz, e não eficiente. 
 
II e III. 
 
 
Pergunta 4 
0,2 / 0,2 pts 
Leia o texto a seguir: 
Todo produto tem um ciclo de vida que, do ponto de vista econômico, que diz 
respeito ao comportamento no mercado, pode ser dividido a partir do 
lançamento entre as fases introdutória, crescimento e maturidade, saturação, 
declínio e eventual recuperação. Os autores afirmam que a duração do ciclo de 
vida varia muito em função do tipo de produto e da especialidade e que, nos 
últimos anos, houve uma constante redução desse tempo, uma tendência que 
deverá se manter. Por isso precisam ser tomadas providências com relação à 
arquitetura do processo de desenvolvimento do produto e aos métodos e 
ferramentas a serem utilizados. 
Fonte: PAHL, G. et al. Projeto na engenharia: fundamentos do desenvolvimento 
eficaz de produtos, métodos e aplicações. São Paulo: Edgar Blucher. 2005. 
Em relação aos atos de planejamento empresarial, analise as alternativas 
abaixo: 
I. Um gráfico para acompanhar o ciclo de vida do ponto de vista econômico tem 
no eixo horizontal o tempo e no eixo vertical o grau de inovação do produto. 
II. Tudo que se investe na etapa de planejamento e desenvolvimento do 
produto somente terá retorno após o lançamento. 
III. Além do ciclo de vida do ponto de vista econômico, o PDP inclui a avaliação 
dos impactos ambientais durante o ciclo de vida. 
IV. Ao se avaliar o ciclo de vida para análise do desempenho ambiental do 
produto são verificadas as entradas (recursos consumidos) e saídas (produtos, 
impacto e resíduos). 
Estão corretas apenas as afirmativas: 
 
I e IV. 
 
 
II e III. 
 
 
III e IV. 
 
Correto! 
 
II, III e IV. 
 
Alternativa correta. 
A afirmativa I é falsa, pois no eixo x se registra o tempo e no y retorno ou lucro. A 
afirmativa II é verdadeira, pois até o lançamento do produto não há nenhuma receita. 
A afirmativa III é verdadeira, sendo o LCA (Life Cycle Assesment, ou Avaliação do 
Ciclo de Vida) uma das ferramentas do DFE (Design for Environment, ou projeto para 
o meio ambiente). A afirmativa IV é verdadeira, pois o impacto ambiental ocorre tanto 
no consumo de recursos não renováveis como em aspectos e impactos ambientais 
durante produção, utilização e destinação final do produto. 
 
I, II e IV. 
 
 
Pergunta 5 
0,2 / 0,2 pts 
“Cada vez mais as causas dos insucessos não são intenções medíocres, 
propósitos excitantes ou mesmo o pensamento não sistêmico, mas sim os 
modelos mentais”. Uma das alternativas para que uma empresa se mantenha 
competitiva ou tenha sucesso é a inovação constante. Por isso, é preciso ter 
em mente que o processo de inovação acontece através de novas formas de 
se pensar, em que os velhos modelos devem dar espaço para novos modelos 
mentais. 
Fonte: SENGE, P. A Quinta Disciplina: arte e prática da organização que 
aprende. Rio de Janeiro: Best Seller, 2009. 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: 
I. Acreditar piamente em nossa percepção do mundo é fundamental para uma 
tomada de decisão assertiva. 
II. Quando novas ideias não chegam a ser colocadas em prática, seja na vida 
profissional ou pessoal, provavelmente é porque entram em conflito com 
imagens internas, profundamente arraigadas, sobre o funcionamento do mundo 
– imagens que nos limitam a formas bem conhecidas de pensar e agir. 
III. Para maior assertividade nas decisões a serem tomadas, seu modelo 
mental deve ser considerado como único, pois é ele que trará maior eficiência 
para lidar com o mundo. Ter consciência disso significa não considerar outros 
modelos no momento da tomada de decisão. 
IV. Mesmo que as ideias, a princípio, pareçam absurdas, elas devem ser 
consideradas. Elas podem parecer absurdas somente por estarem sendo 
confrontadas com as formas já conhecidas de pensar e agir sobre o 
funcionamento de uma empresa ou do mundo. 
São corretas apenas as afirmativas: 
 
II e III. 
 
 
III e IV. 
 
 
I e II. 
 
 
I, II e IV. 
 
Correto! 
 
II e IV. 
 
Esta alternativa está correta, pois as alternativas II e IV estão corretas. A I está 
incorreta, pois a percepção do mundo não dever ser levada em conta na hora de uma 
tomada de decisão, pois pode impactar na realização financeira da organização. A III 
está incorreta, porque, para que tenhamos maior assertividade nas decisões a serem 
tomadas, devemos considerar nosso modelo mental como um entre vários modelos 
possíveis para nos orientar na tomada de decisão. Entender isso é importante para 
que possamos buscar outros modelos, ou formas de pensar, ao decidirmos algo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 1 
0,2 / 0,2 pts 
Leia o texto a seguir: 
O orçamento empresarial é uma das ferramentas mais importantes para 
auxiliar a tomada de decisão financeira nas empresas. Planejamento 
orçamentário é um conjunto de planos e políticas expressos em resultados 
financeiros que fornece informações dos resultados operacionais da empresa e 
retrata sua estratégia. 
Considerando as informações apresentadas,analise as afirmativas a seguir: 
I. Todas as vezes que se tratar composição de orçamento relacionado a 
vendas e faturamento deverá seguir as etapas de elaboração, conferência e 
controle da mercadoria. 
II. Sobre o orçamento de produção é correto que haverá domínios entre as 
suas fases desde a sua composição, entrega e meios desta entrega. 
III. O controle do orçamento de matéria-prima acontece através de atividades 
de planejamento e controle, como planejamento e controle de produção, 
orçamento, planejamento de manutenção etc. 
IV. Sobre os orçamentos ligados às despesas, as organizações são 
consideradas sistemas constituídos por sistemas maiores, fazendo parte de 
sistemas ainda maiores nos quais as organizações estão inseridas. Dentro 
desse ponto de vista, elas são elementos complexos que interagem, desde o 
controle econômico financeiro até as demonstrações financeiras. 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
I, II e IV. 
 
 
I e III. 
 
 
II e III. 
 
Correto! 
 
II, III e IV. 
 
Alternativa correta. 
Orçamento de vendas: pode ser elaborado por meio de metas de vendas da empresa, 
divididas por produtos, região, tipos de clientes, em algumas empresas. O orçamento 
de vendas é precedido do orçamento de contratação, como no caso de empresas que 
executam projetos de médio e longo prazos, tais como as de construção civil e de 
fabricação e instalação de equipamentos de telecomunicações. Orçamento de 
produção: pode ser elaborado com base nas metas de vendas, política de estoques da 
empresa e estoques iniciais de produtos acabados, pelos quais se estimam as 
quantidades de produção necessárias para que a empresa supra todo seu 
planejamento de vendas. Orçamento de produção tem a finalidade de determinar a 
quantidade de produtos que devem ser produzidos em função das vendas planejadas, 
considerando-se as políticas de estoques de produtos acabados. O orçamento de 
matéria-prima: pode ser elaborado com base no orçamento de produção. Podem ser 
listados os materiais relacionados a cada tipo de produto que se pretende produzir no 
próximo período, discriminando as matérias-primas e as respectivas quantidades que 
serão necessárias por unidade do produto. O orçamento de despesas administrativas: 
pela natureza fixa (pessoal, viagens, telefone, material de escritório etc.), podem ser 
projetadas também a partir de histórico, com a devida atualização monetária. 
 
I e II. 
 
 
Pergunta 2 
0,2 / 0,2 pts 
Leia o texto a seguir: 
A gestão do fluxo de caixa é um dos aspectos mais importantes da 
administração financeira. Sem uma adequada disponibilidade de dinheiro no 
dia a dia, mesmo uma empresa com vendas elevadas poderia falhar. Com 
vencimento das contas, tem de haver dinheiro disponível para pagá-las. Se 
uma empresa não puder pagar as contas os fornecedores poderão se recusar 
a entregar e os funcionários vão procurar outros trabalhos. Problemas de fluxo 
de caixa são causas mais comuns de falência. 
O fluxo de caixa é o fluxo de dinheiro que entra e sai de uma empresa em um 
determinado período de tempo e as previsões do fluxo de caixa são as 
estimativas do fluxo de caixa futuro. De acordo com os estudos abordado qual 
das alternativas a seguir representa a gestão de fluxo de caixa: 
 
A gestão se dá com a habilidade em se conseguir dinheiro através de empréstimo ou 
financiamentos, mantendo a empresa em constante crescimento. 
 
Correto! 
 
Para preparar uma previsão de fluxo de caixa, as empresas precisam estimar todo 
dinheiro que entra e sai da empresa, mês a mês, esses fluxos de dinheiro são 
colocados em seguida em uma grade que mostra os movimentos em cada mês. 
 
Alternativa correta. 
Todas as empresas podem se beneficiar do uso das previsões de fluxo de caixa, uma 
previsão de fluxo de caixa cuidadosamente planejada contribuirá para assegurar que a 
empresa possui recursos suficientes para se manter viva durante os primeiros meses. 
As empresas já em operação também precisam estar cientes de suas posições de 
caixa. Em muitos casos há fatores sazonais que tornam difícil a gestão de caixa. Para 
preparar uma previsão de fluxo de caixa, as empresas precisam estimar todo dinheiro 
que entra e sai da empresa, mês a mês, esses fluxos de dinheiro são colocados em 
seguida em uma grade que mostra os movimentos em cada mês. 
 
A vontade do empresário em crescer e aumentar o estoque, pois com maior estoque 
se tem maior vendas, com isso o volume de negócios possibilita o aumento do fluxo de 
caixa. 
 
 
O fluxo de caixa é a maneira que a empresa determina como se dará seus recebíveis, 
30, 60, 90 ou 120 dias para seus clientes pagarem. 
 
 
A gestão do fluxo do caixa consiste no gerenciamento do caixa por um bom 
profissional com experiência em PDV e registradoras. 
 
 
Pergunta 3 
0,2 / 0,2 pts 
Leia o texto a seguir: 
Apesar de ser de responsabilidade da empresa construir o seu posicionamento, 
alguns estudiosos, entre eles Kotler (2010), defendem que a imagem da 
empresa interfere no posicionamento e está cada vez mais fora do controle da 
organização. 
 
Fonte: KOTLER, P. Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo 
marketing centrado no ser humano. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. p. 25 
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta: 
 
Profissionalismo extremo das empresas, trabalhando o planejamento estratégico e de 
marketing de forma que têm tudo sob controle, inclusive o posicionamento. 
 
 
Tem como principal função dar suporte à gestão financeira da empresa, mediante 
informações gerenciais que fundamentem a tomada de decisões, da forma menos 
onerosa possível e que auxilie no alcance dos objetivos. 
 
Correto! 
 
O novo consumidor, que é mais informado e exigente, sente-se à vontade para emitir 
livremente suas opiniões sobre as marcas, sejam elas boas ou ruins. 
 
Esta alternativa está correta, pois o novo consumidor tem mais liberdade, até pelo 
grau de informações que possui de manifestar suas opiniões livremente, aliadas ao 
fácil acesso aos meios de comunicação. 
 
A propagação e o fácil acesso à internet e redes sociais. 
 
 
A concorrência feroz, que divulga informações no mercado sobre empresas 
concorrentes boas ou ruins, desde que as privilegie. 
 
 
Pergunta 4 
0 / 0,2 pts 
Leia o texto a seguir: 
Atualmente as pequenas e médias empresas procuram adaptar suas 
realidades para melhor planejar e assim ter sucesso, a época em que vivemos, 
conhecida como era do conhecimento ou era da informação, favorece a 
melhoria das organizações no que se refere às pessoas, processos, inovações 
tecnológicas, além de refinar a percepção dos clientes e aumentar o seu grau 
de exigência. Portanto, para atuar no mercado visando competitividade e 
longevidade organizacional e com o apoio da Área Comercial, alguns fatores 
são fundamentais. 
Fonte: NOBREGA, C. A ciência da gestão, marketing, inovação e estratégia. 
Rio de Janeiro: Senac Rio. 2014. 
Com relação as análises empresariais dentro das pequenas e médias 
empresas, analise as afirmativas abaixo: 
I. Ser melhor que a concorrência no que tange ao atingimento de metas de 
vendas de produtos. 
II. Estruturar a área comercial para atuar com eficiência e eficácia, visando 
atender a expectativa do cliente. 
III. Ser diferente da concorrência em algum aspecto mercadológico e ter uma 
área comercial alinhada para trabalhar esse diferencial em prol da retenção dos 
clientes. 
IV. Entender de pessoas e ofertar os produtos no preço que o cliente quer 
pagar, buscando a competitividade a partir do preço baixo, tornando-se o 
melhor preço do mercado. 
Estão corretas apenas as afirmativas: 
 
I e III. 
 
 
I e II. 
 
Resposta correta 
 
II e III. 
 
Você respondeu 
 
III e IV. 
 
Esta alternativa está incorreta, pois apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
A afirmativa I é falsa, pois não basta ser melhor na venda de produtos,é importante 
criar um elo com o cliente, atraí-lo, ser diferente em todo o contexto de atuação 
mercadológica, tendo em vista que a venda começa na segunda compra do cliente. 
Então, não basta olhar para a concorrência: é necessário olhar para o mercado e para 
o cliente, para saber o que se deve entregar a este último para que compre sempre 
comigo. A afirmativa II é verdadeira, pois o básico é atender o cliente oferecendo e 
entregando o que ele busca. A afirmativa III também é verdadeira, pois empresas 
diferenciadas conseguem, além de atender a expectativas dos clientes, surpreendê-
los, e a área comercial, como linha de frente, deve trabalhar esse diferencial. A 
afirmativa IV, por sua vez, é falsa, pois, no mundo atual, empresas que buscam se 
colocar no mercado vendendo preço perderão esse mercado quanto não tiveres preço 
a oferecer, portanto, não serão competitivas. Estratégias de preço baixo são utilizadas, 
sim, mas dentro de um estudo sistêmico, analisando a relação preço x produto x 
promoção x praça, e não de forma isolada. 
 
I e IV. 
 
 
Pergunta 5 
0,2 / 0,2 pts 
Leia o texto a seguir 
Apesar de ser de responsabilidade da empresa construir o seu posicionamento, 
alguns estudiosos, entre eles Kotler (2010), defendem que a imagem da 
empresa interfere no posicionamento e está cada vez mais fora do controle da 
organização. 
Fonte: KOTLER, P. Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo 
marketing centrado no ser humano. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. p. 25. 
É indicado prever, na elaboração do planejamento, ações para monitorar o que 
é falado sobre a empresa nos diversos canais de comunicação formais e 
informais. Nesse sentido, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
I. Canais de comunicação têm influência indireta no posicionamento de uma 
empresa. 
PORQUE 
II. O posicionamento de uma empresa diz respeito à escolha daquela 
abordagem considerada mais adequada ao cliente. 
Em relação às asserções, assinale a opção correta: 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
Correto! 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Alternativa correta. 
A asserção I é falsa, pois os canais de comunicação influenciam diretamente na 
construção do posicionamento de uma empresa. Em canais de comunicação on-line, 
como as redes sociais, por exemplo, a comunicação é dinâmica e em tempo real, e o 
consumidor sente-se à vontade nesses ambientes para declarar suas opiniões sobre 
as marcas e empresas de forma clara e direta. A asserção II também é falsa, pois 
ocorre o contrário: quanto mais claro for o posicionamento da empresa, mas fácil será 
criar estratégias para conquistar o cliente e fazê-lo escolher a sua marca. 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 1 
0,2 / 0,2 pts 
Leia sobre o plano de negócios: 
“O Plano de Negócios na realidade é uma composição de técnicas de 
administração e contabilidade, que nos permitem avaliar a gestão econômico-
financeira do que nos propomos a fazer, de ordem que se minimizem as 
surpresas impostas pelo mercado e aumentem a nossa possibilidade de 
conhecer os meandros do dia a dia, sem que tenhamos enormes riscos com a 
nossa ação empreendedora.” 
MOREIRA, H. Elaborando um plano de negócios: sem mistérios. Porto Alegre: 
Simplíssimo Livros. 2017. p. 17. 
A ação empreendedora implica em assumir diversos riscos que são inerentes 
ao ambiente competitivo. Para se adaptarem a isso, as empresas passaram a 
adotar um processo incremental de plano estratégico. Esse processo é 
composto por etapas conforme o processo incremental, portanto, considerando 
essas informações, é correto afirmar que são: 
 
Desenho de produto, definições de preço, estratégias de pontos de vendas e ações de 
promoção. 
 
 
Elaboração do sumário executivo, definição da empresa, definição de plano de 
marketing e plano financeiro. 
 
 
Análise de projeto de nova empresa e avaliação de capacidades e recursos futuros. 
 
 
Posicionar a empresa, influenciar o equilíbrio e antecipar as mudanças nos fatores 
básicos. 
 
Correto! 
 
Análise ambiental, formulação de estratégias e objetivos e implementação e controle 
do plano. 
 
A análise ambiental é a análise do ambiente interno e do ambiente externo da 
empresa. A formulação do plano consiste em considerar os aspectos operacionais e 
táticos advindos da estratégia. A Implementação e controle do plano se manifestam 
por meio da execução dos planos secundário e avaliação de desempenho conforme 
os objetivos de longo prazo. 
 
Pergunta 2 
0,2 / 0,2 pts 
Leia o texto a seguir: 
“Um vendedor que planeja visitar vários clientes em um dia sabe que é grande 
a chance de atrasar seu horário de retorno à empresa, no final da jornada, ou 
de ter que gastar recursos além dos planejados, por causa de imprevistos. 
Suas estimativas dependem de diversas variáveis que atuam em conjunto e 
que, em grande parte dos casos, trabalham mais contra do que a favor de seu 
planejamento. Gerentes de projeto convivem com problema semelhante: 
atrasos das atividades, custos mais altos do que os planejados, demandas 
superiores às previstas e capacidades diferentes daquelas especificadas são 
resultados frequentes, que indicam a importância da realização de boas 
estimativas. Estimativas errôneas podem causar graves consequências para o 
sucesso do projeto. De um lado, recursos subdimensionados podem resultar 
em atrasos do cronograma, multas, perda de imagem, medidas legais e outros 
danos; por outro lado, recursos superdimensionados causam desperdícios 
danosos à competitividade do projeto. Estes problemas, típicos no 
Gerenciamento de Projetos, somente não se manifestam com maior frequência 
por causa do esforço excepcional que se emprega, na prática, para encobri-los 
ou consertá-los em regime de urgência”. 
Fonte: SANTOS, J. A. Por que os projetos atrasam? Revista Brasileira de 
Gerenciamento de Projetos (RBGP). [s.l.], v. 2, n. 2, nov. 2004. p. 20. 
Considerando-se as ideias apresentadas, avalie as seguintes assertivas e a 
relação estabelecida entre elas: 
I. Atrasos em projetos são conhecidos e frequentes, mas atrasos devem ser 
ainda mais frequentes do que se conhece. 
PORQUE 
II. Existe um grande trabalho para encobrir falhas do planejamento dos prazos 
de um projeto. 
Acerca das asserções, assinale a alternativa correta: 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
Correto! 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
Esta alternativa está correta. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. De fato, 
atrasos ocorrem com frequência, mas a situação seria ainda pior se não fosse um 
esforço concentrado nos finais dos projetos para tentar recuperar (ao menos 
parcialmente) os atrasos em curso. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
Pergunta 3 
0,2 / 0,2 pts 
Leia o texto a seguir: 
Quem nunca planejou ou traçou objetivos? Todos ou quase todos os seres 
humanos criam expectativas de vida e traçam metas de onde querem chegar. 
Aquelas pessoas que não sabem o que querem da vida irão passar 
despercebidas por essa terra. Com as empresas não é diferente. Toda 
empresa precisa traçar objetivos. Deve saber aonde quer chegar, quais 
públicos e níveis quer atingir. Empresas que não têm objetivos passam 
despercebidas pelos olhos do consumidor. A cada dia novas empresas surgem 
no mercado. Umas já abrem com o pensamentomíope de estacionarem no 
tempo, mas outras não. Essas outras desejam sempre mais, querem atingir 
cada vez grandes números de mercados e se tornar uma das maiores 
empresas da região, do país ou do mundo. Isso só será possível com 
determinação de objetivos. Sem objetivos, é como estar em um deserto sem 
saber em que direção ir. 
ALVES, A. C.; SANTANA, R. J. S.; SANTOS, M. S. dos. Teoria da 
Administração por Objetivos: busca de maior nível de participação dos 
profissionais no processo administrativo das organizações. Disponível em: 
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/teoria-da-administrao-por-objetivos-
busca-de-maior-nvel-de-participao-dos-profissionais/. Acesso em: 05/03/2020. 
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta: 
 
Elaboração do sumário executivo, definição da empresa, definição de plano de 
marketing e plano financeiro. 
 
 
Análise de projeto de nova empresa e avaliação de capacidades e recursos futuros. 
 
Correto! 
 
Análise ambiental, formulação de estratégias e objetivos e implementação e controle 
do plano. 
 
Alternativa correta. 
A análise ambiental é a análise do ambiente interno e do ambiente externo da 
empresa. A formulação do plano consiste em considerar os aspectos operacionais e 
táticos advindos da estratégia. A Implementação e controle do plano se manifestam 
por meio da execução dos planos secundário e avaliação de desempenho conforme 
os objetivos de longo prazo. 
 
Desenho de produto, definições de preço, estratégias de pontos de vendas e ações de 
promoção. 
 
 
Posicionar a empresa, influenciar o equilíbrio e antecipar as mudanças nos fatores 
básicos. 
 
 
Pergunta 4 
0,2 / 0,2 pts 
Leia sobre o que é o plano de negócios: 
“É um documento que estabelece o que o negócio faz, ou quais planos a fazer, 
onde se quer chegar, como chegar lá e quando. De muitas maneiras, ele 
proporciona um resumo de onde seu negócio está atualmente, onde você quer 
que ele esteja e uma estrutura para ir “daqui” até “ali” com êxito.” 
MAITLAND, I. Plano de negócios em uma semana. São Paulo: Figurati. p. 10. 
A estratégia bem definida é o alicerce do sucesso do plano de negócio, é por 
meio dela que é possível sair do “daqui” e ir até o “ali”. Assim, e considerando 
os conteúdos estudados no livro da disciplina, analise as afirmativas a seguir 
sobre as estratégias competitivas nos planos de negócios. 
I. A estratégia de diferenciação pode ser baseada na qualidade, suporte ou no 
projeto do produto. 
II. A inovação em métodos e técnicas são fundamentais para a estratégia de 
liderança em custos. 
III. A estratégia de enfoque se baseia na incorporação de aspectos de design 
inovadores ao olhar dos clientes. 
IV. A inovação em métodos e técnicas são fundamentais para a estratégia de 
liderança em faturamento. 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
I, II e III. 
 
 
II e III. 
 
 
III e IV. 
 
Correto! 
 
I e II. 
 
A afirmativa I está correta, pois a diferenciação em relação aos concorrentes pode ser 
baseada na qualidade daquilo que se entrega (desempenho, durabilidade ou 
confiabilidade), no projeto do produto (modernidade ou novas funcionalidade) e no 
suporte oferecido (garantias, assistência e atendimento). A afirmativa II está correta, 
pois a liderança em custo depende de técnicas de produção que diminuam o custo do 
produto para o cliente. A afirmativa III está incorreta, pois, essa estratégia se baseia 
em nichos de mercados específicos, portanto, é fundamentada em atender 
necessidades específicas. A afirmativa IV está incorreta, pois liderança em 
faturamento não é um dos focos das estratégias. 
 
I e III. 
 
 
Pergunta 5 
0,2 / 0,2 pts 
Leia o texto a seguir: 
Um projeto bem-sucedido é aquele que é realizado conforme o planejado”. 
Esse autor ainda questiona: “Imagine que uma empresa lance uma campanha 
publicitária de um novo produto e planeje uma venda de 10.000 unidades do 
produto em uma semana. Após uma semana, foram solicitadas 1.000.000 de 
unidades. Isso seria um tremendo sucesso ou um grande problema, uma vez 
que a empresa não tem estrutura e capacidade para atender a tal demanda? 
Fonte: VARGAS, R. Gerenciamento de Projetos: estabelecendo diferenciais 
competitivos. 7. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2009. p. 14. 
O trecho citado reforça a importância de o gerente de projetos conhecer os 
conceitos de sucesso, afinal, no caso apresentado, alguém poderia chegar à 
conclusão errônea de que uma demanda maior do que a prevista seria um 
“grande sucesso”. Assim, a respeito do conceito de sucesso nos projetos, 
analise as afirmativas a seguir. 
I. Alcançar as metas pré-definidas do projeto é entendido como sucesso em 
textos com visão mais tradicional. 
II. A abordagem de sucesso mais atual consiste em avaliá-lo conforme a 
satisfação do gerente de projetos e da direção da empresa. 
III. O sucesso do projeto está diretamente relacionado ao sucesso do negócio 
que ele apoia. 
IV. O sucesso do projeto com foco nos stakeholders é de fácil definição. 
Estão corretas apenas as afirmativas: 
 
I, II e III. 
 
 
I e II. 
 
 
III e VI. 
 
 
II e III. 
 
Correto! 
 
I e III. 
 
A afirmativa I está correta, porque alguns autores, com uma abordagem mais 
tradicional, encaram como sucesso apenas atingir as metas do projeto. A afirmativa II 
está incorreta, porque a abordagem mais atual consiste em considerar a satisfação de 
todos os stakeholders, e não apenas do gerente de projetos e da direção da empresa. 
A afirmativa III está correta, afinal, a visão mais atual de sucesso consiste em avaliar o 
sucesso do negócio que é apoiado pelo projeto. A afirmativa IV está incorreta, porque 
definir o sucesso do projeto considerando as expectativas dos stakeholders exige mais 
esforços, pois deve considerar fatores bastante subjetivos.