AVALIAÇÃO ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL

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AVALIAÇÃO ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL
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Referente ao planejamento de marketing, é correto afirmar que:
I - Um bom plano pode ser o diferencial entre sua empresa e seus concorrentes.
II - Um dos primeiros passos e mais importantes do planejamento de marketing digital é a pesquisa.
III -  Pesquisar sobre o mercado irá auxiliar sua empresa a conhecer os hábitos dos seus clientes e concorrentes.
IV - A escolha das métricas também é uma etapa importante no planejamento.
V – Entender o comportamento do consumidor é uma etapa que pode ser feita após o planejamento.
Assinale a alternativa correta:
A)  As alternativas I, II e V estão corretas.
B)  As alternativas IV e V estão corretas.
C)  As alternativas l, IV e V estão corretas.
D)  As alternativas I, II, III e IV estão corretas. 
2. Sobre a jornada de compra do consumidor on-line, relacione as colunas abaixo:
1 - Reconhecimento de Compra.
2 - Busca de Informações.
3 - Avaliação de Alternativas.
4 - Decisão de compra.
( ) Nesta etapa busca encontrar as diferenças entre as ofertas do mercado, para descobrir qual melhor combina com seu perfil.
( ) Após avaliar as alternativas, o consumidor determina qual produto ele tem intenção de comprar.
( ) O consumidor entendendo seu problema, pesquisa mais informações a respeito.
( ) Segundo os autores, a decisão de compra inicia quando o comprador reconhece um problema ou necessidade.
Assinale a alternativa correta: 
A)  1, 4, 2, 3.
B)  4, 3, 2, 1.
C)  3, 4, 2, 1.
D)  3, 2, 4, 1. 
3
Existem cinco orientações de mercado pelas quais as empresas podem direcionar suas atividades de marketing.
Associe as orientações abaixo aos conceitos:
I – Orientação para Produção.
II – Orientação para Produto.
III - Orientação para Vendas.
IV – Orientação para Marketing.
V – Orientação para Marketing Social.
 
( ll ) Nesse modelo a organização deve buscar o aprimoramento contínuo dos seus produtos e serviços, visto que os consumidores preferem produtos inovadores e com qualidade diferenciada.
(lll ) Não visa construir uma relação de longo prazo com os consumidores, as organizações nesse modelo utilizam essa orientação quando têm estoque de um determinado produto e desejam vender o que produzem ao invés de atender uma demanda do mercado.
(I ) Nesse modelo os consumidores preferem os produtos mais acessíveis e produzidos em grande escala, para garantir o baixo custo.
(lV ) Busca atender as necessidades e desejos dos clientes e coordena as atividades de forma a obter lucro e criar relações de longo prazo.
(V ) Neste modelo a organização deve delinear as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados-alvo e só depois fornecer valor superior aos clientes, onde o bem-estar do cliente seja mantido e melhorado.
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  II – I – III – IV - V.
B)  V – III – I – II – IV.
C)  II – III – I – IV – V.
D)  III – II – V– I – IV.
4
Ser empreendedor é ter iniciativa para criar algo novo e de valor para os clientes/mercado. Há três elementos que são de extrema importância na formação do empreendedor: a família, a escola e a sociedade. Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
I – Família
II – Sociedade
III - Escola
 
( ) A convivênroicia diária contribui para criar futuros empreendedores.
( ) É responsável pela formação e qualificação dos futuros empreendedores.
(   ) É afetada diretamente por fatores que facilitam ou dificultam os empreendedores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) III – I – II.
B) III – II – I.
C) I – II – III.
D) I – III – II.
5
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)  As métricas servem para analisar a estratégia antes e depois de sua execução, durante não é possível medir.
B)  No digital, não conseguimos medir o comportamento dos usuários, pois não conseguimos registrar os acessos. 
C)  Após uma estratégia ser traçada, não é possível alterá-la. 
D)  Métricas são as formas de medir se o que foi planejado foi alcançado. Um bom processo de mensuração pode gerar ajustes das estratégias. 
6
Das opções abaixo, qual corresponde às orientações de mercado em que as empresas podem direcionar suas atividades de marketing, conforme Kotler?
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Para produto, para negócios, para marketing e para marketing social. 
B)  Para produção, para negócios, para marketing e para marketing social.
C)  Para produto, para vendas, para marketing e para marketing social.
D)  Para produção, para produto, para vendas, para marketing e para marketing social. 
7
Sobre as ferramentas que estudam o comportamento do consumidor on-line, faça a relação entre elas:
1 –Google Trends.
2- Google Analytics.
3- YouTube Analytics.
4- Facebook Audiente Insights.
 
( ) Apresenta os aspectos para aprimorar a estratégia de campanha de vídeos.
( ) Acompanha o número de buscas por uma determinada palavra-chave.
( ) Mostra o comportamento do público do site e mensura os resultados de marketing.
( ) Dados demográficos detalhados sobre os usuários que interagem com sua página no Facebook.
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  2, 3, 1, 4.
B)  3, 1, 2, 4.
C)  4, 1, 2, 3.
D)  3, 2, 1, 4.
8
Apesar das dificuldades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem financeira, cultural, institucional ou individual, muitos indivíduos decidem empreender, e novas empresas são constituídas todos os dias em todo o mundo. Sobre o empreendedor que surgiu por necessidade ou por oportunidade, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Empreendedor por necessidade
II – Empreendedor por oportunidade
 
( ) Ausência de perspectivas no mercado de trabalho.
(ll ) Analisa e pesquisa o mercado antecipadamente.
(l ) Ausência de um planejamento elaborado.
(ll ) Analisa e pesquisa a existência de oportunidades.
 
Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta de respostas:
A) I – II – I – II.
B) II – I – I – II.
C) I – I – I – II.
D) II - II – II – I.
9
O monitoramento das ações de marketing digital e a avaliação de resultados em marketing têm como qual finalidade principal?
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Acompanhar os custos financeiros das ações de marketing.
B)  Analisar as possíveis consequências das estratégias mercadológicas, buscando avaliar ganhos ou perdas ocorridos em dado período de tempo. 
C)  Monitorar o número de clientes impactados com uma ação. 
D)  Mensurar o número de vendas realizadas.
10 Responda com verdadeiro ou falso as principais diferenças entre Persona e Público-alvo:
 
( ) O público-alvo abrange um grande número de pessoas e envolve questões demográficas, socioeconômicas e comportamentais que definem as ações do seu negócio.
( ) A persona, além dos dados geográficos levantamos informações psicográficas e características comportamentais.
( ) Definição específica, detalhes sobre hábitos e trabalho, personagem específico são características levantadas no público-alvo.
( ) Gostos pessoais, estilo de vida e
 valores são características das personas.
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  V - V - F - V. 
B)  V - F – F - V.
C)  V -  V – V - F.
D)  F - V -  F- V.
11São componentes do Mix de Marketing:
Assinale a alternativa correta: 
A)  Preço, Praça, Produção e Promoção.
B)  Preço, Praça, Produto e Promoção.
C)  Preço, Produção, Produto e Promoção.
D)  Praça, Produto, Produção e Promoção.
12 Dentro do plano de negócios, o planejamento financeiro ocupa lugar de destaque, pois demonstra a capacidade da nova empresa quanto à viabilidade financeira. Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
( v ) O planejamento financeiro é responsável pelos valores empregados no investimento.
( v ) O planejamento financeiro é responsável por diferenciar investimentos de despesas administrativas.
(F  ) O planejamento financeiro é responsável por analisar se o produto/serviço será afetado pela sazonalidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – F – F.
B) V – V – F.
C) V – V – V.
D) V – F – V.
13 Na era da internet as relações entreanunciantes e consumidores mudou.
Assinale a alternativa correta: 
A)  Os consumidores não têm um papel ativo nesse processo de compra. 
B)  Os consumidores brasileiros ainda não utilizam dispositivos digitais para pesquisar sobre os produtos e realizar compras.
C)  Os consumidores se sentem à vontade para entrar em contato com a empresa em qualquer etapa do processo de compra.
D)  No marketing digital não conseguimos segmentar nossa comunicação de acordo com o público-alvo.
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De acordo com os conceitos de marketing estudados, assinale a alternativa correta: 
A)  As estratégias de marketing podem ser consideradas como permanentes e não variam em função das contingências.
B)  O conceito de ciclo de vida do produto está relacionado apenas ao produto do composto de marketing. 
C)  O marketing está em constante evolução, desde os conceitos de marketing mix e segmentação de mercado dos anos 40 do século passado até a década de 2000, com o marketing experiencial, com foco nas sensações e experiências que os produtos e serviços podem proporcionar.
D)  O marketing de serviço é o mesmo que aquele aplicado a bens tangíveis. 
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“Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que beneficiem a organização e seus stakeholders”.
Com base nessa definição, podemos afirmar que o marketing:
Assinale a alternativa correta: 
A)  Deve proporcionar benefícios para os clientes e para a gerência.
B)  Deve cuidar da comunicação de produtos e serviços.
C)  Deve atuar de maneira isolada, cuidando do relacionamento com clientes. 
D)  Deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse.
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No digital falamos que o consumidor passa por quatro etapas da jornada de compra, são elas:
I - Reconhecimento do Problema.
II - Aprendizado e Descoberta.
III - Decisão de Compra.
IV – Consideração da Solução.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A)  I - III – II - IV.
B)  II - I - IV - III. 
C)  II - III - IV - I.
D)  I - II - III - IV. 
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Surgiu nos anos 90 a primeira versão da internet, que desencadeou uma das maiores revoluções culturais da história.
 
Acerca das novas tecnologias resultantes desse processo, assinale as alternativas abaixo como verdadeiro ou falso:
 
(v ) Com a internet, a comunicação se tornou mais democrática e as pessoas podem interagir com as empresas, entre elas e com os conteúdos.
( v) As estratégias on-line passam a exercer papel importante no relacionamento com o consumidor, no fortalecimento da marca e na divulgação dos produtos e serviços das organizações.
( v) Na comunicação on-line, a segmentação do público é mais precisa que na comunicação tradicional.
( f) Na internet, as empresas mantêm um diálogo genérico com seus consumidores, pois não conseguem saber o que os clientes procuram.
(v ) Um dos objetivos do marketing digital é criar a melhor oferta de acordo com o público-alvo e a seleção dos investimentos mais apropriados para o perfil de público.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A)  V – V – V – F – F.
B)  V – V – V – V – F.
C)  V – V – V – V – V.
D)  V – V – V – F – V.
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A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de negócios, uma vez que ela ajudará o empreendedor...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) A definir o ponto de equilíbrio financeiro.
B) A conhecer as condições financeiras da concorrência.
C) A conhecer o cliente e suas necessidades.
D) A estabelecer o valor que poderá ser faturado.
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Branding é um termo em inglês muito comum na área de marketing.
Assinale a alternativa que tem o significado correto: 
A)  É a métrica utilizada para mensurar as ações de marketing.
B)  Conjunto de estratégias e técnicas responsáveis por construir, gerir, posicionar e diferenciar uma marca no mercado.
C)  Divulgação no meio on-line.
D)  O modelo que avalia o ROI em uma marca.
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Na era digital, o e-mail marketing ainda é considerado uma importante ferramenta de marketing de conteúdo.
De acordo com as afirmações abaixo, assinale a alternativa CORRETA: 
A)  O e-mail marketing não é indicado para educar e motivar potenciais clientes. 
B)  Em uma campanha de e-mail marketing não é possível trabalhar com listas segmentadas ou classificação de clientes. 
C)  Os resultados de uma campanha de e-mail marketing não são mensuráveis.
D)  Conteúdos personalizados despertam mais o interesse de um grupo.
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