Prova Eletrônica Eletiva III - Negócios Internacionais 2

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0 / 3 ptsPergunta 1IncorretaIncorreta
Além dos intermediários, existem os facilitadores internacionais do
comércio. Você pode tanto utilizar dos serviços dos facilitadores quanto
tornar-se um: “alguns facilitadores são especialistas em gestão da
cadeia de suprimento, responsáveis pelas atividades de distribuição
física e logística de seus clientes” (KNIGHT, CAVUSGIL,
RIESENBERGER, 2010). Nesse sentido, assinale a alternativa que
corresponde a facilitadores:
Entidades de classe como a Ordem dos Advogados do Brasil;
Órgãos do governo, como a Receita Federal;
Empresas de transporte internacional como a FedEx;
Profissionais da saúde e de certificação ambiental.
Instituições sem fins lucrativos de defesa do consumidor;
como destacado em nossa aula, a FedEx é um caso
paradigmático de facilitador logístico. Sua estrutura exemplar e
grande frota é capaz de uma grande quantidade de entregas e
combinações. Muitas vezes um produto é apenas uma amostra,
ou em partes pequenas de mais para serem enviadas em
containers. Nesse caso, a FedEx é um tipo de facilitador que te
ajuda a resolver seus problemas.
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0 / 3 ptsPergunta 2IncorretaIncorreta
Um dos riscos ligados à internacionalização de empresas é a aceitação
ou não do consumidor do outro país ao produto ou serviço que estou
ofertando. Nesse ponto, as diferenças culturais pesam bastante. Não à
toa, alguns produtos tem maior ou menor necessidade de adaptação. A
esse respeito, assinale a alternativa que contém os trechos que
completam corretamente as lacunas no seguinte enunciado:
Enquanto computadores e aviões possuem _______ necessidade de
adaptação por serem produtos comuns e de uso mundial, alimentos,
livros e refrigerantes possuem _______ necessidade de adaptação.
Baixa – alta;
Alta – alta.
Baixa – baixa;
Média – Média;
Alta – baixa;
no caso de computadores e aviões, os comandos são os
mesmos no mundo todo, mudando apenas o idioma do sistema
operacional. Refrigerantes, por outro lado, são um pouco mais
suscetíveis ao gosto local. Por isso no Brasil temos guaraná e
no Japão, por exemplo, Pepsi sabor pepino. No caso da
alimentação, a necessidade de adaptação é altíssima, pois
variam os ingredientes e gostos locais. 
0 / 3 ptsPergunta 3IncorretaIncorreta
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“A seleção dos mercados para onde expandir as operações é
determinada por fatores internos e externos à empresa. A nível interno,
são aspectos como a capacidade de adaptar o produto (se necessário),
a disponibilidade de recursos financeiros e técnicos (...) No plano dos
fatores externos, é indispensável analisar questões como a dimensão
atual (e potencial) do mercado, as condições econômicas, as políticas
governamentais...” (FERREIRA, REIS, SERRA, 2011) Considerando o
fragmento apresentado e seus conhecimentos, a alternativa que
contém os trechos que completam corretamente as lacunas no
seguinte enunciado:
Nos negócios internacionais, a análise de negócios deve ser feita de
maneira mais ampla, considerando os __________________ de se
atuar no exterior, e a necessidade de traçar uma estratégia própria e
________________.
Riscos maiores – diferenciada;
Riscos menores – idealista;
Riscos menores – teórica.
Riscos intermediários – teórica;
Processos – realista;
para negócios internacionais, toda a atuação do profissional é
ampliada. Ao se buscar a internacionalização e os projetos
internacionais, as empresas se defrontam com riscos maiores, o
que exige delas estratégias específicas. Trata-se de buscar
compreender mercados, potenciais e extrair o melhor do que a
realidade apresenta.
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3 / 3 ptsPergunta 4
Projetos internacionais confrontam as empresas com muitas novas
realidades. Tais realidades manifestam-se tanto nos novos ambientes
de atuação de tais empresas, quanto nas necessidades de adaptação
de produtos, processos, serviços e atendimento aos clientes. Assim,
exige-se muito da organização. Dessa forma, a busca pelos projetos
internacionais deve possuir claras motivações gerenciais. A esse
respeito, assinale verdadeiro ou falso:
• Dificilmente uma empresa que opte pela busca de projetos
internacionais está em boas condições em seu mercado doméstico;
• Os projetos internacionais podem auxiliar a empresa em gerar
economias de escala em sua produção e melhorar sua eficiência
• Os ganhos de eficiência potencialmente proporcionados pelos
projetos internacionais podem gerar economias de custos de produção;
• Os ganhos de eficiência potencialmente proporcionados pelos
projetos internacionais podem gerar aumentos em custos de produção;
• Projetos internacionais não servem, de forma nenhuma, para
proporcionar o acesso da empresa a novos recursos.
V, F, V, V, F;
F, V, V, F, V
F, V, V, F, F.
F, F, V, V, F;
V, F, V, V, V;
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os projetos internacionais não dependem, de maneira nenhuma,
da posição que a empresa ocupa em seu mercado doméstico.
São fatores independentes entre si. Além disso, ao buscar o
exterior, muitas empresas visam o aumento de suas vendas. Tal
aumento, ocasiona aumento de produção, o que permite à
empresa produzir mais com menores custos. Isso se chama
economia de escala, o que reduz custos e aumenta a eficiência
das organizações. Por fim, muitos projetos internacionais são
criados para permitir o acesso da empresa a novos recursos.
Quando fala-se recursos, pode-se pensar em recursos naturais,
financeiros ou mesmo recursos humanos!
3 / 3 ptsPergunta 5
Uma ferramenta muito comum tanto no marketing doméstico quanto no
marketing internacional chama-se de segmentação de mercado.
Assinale a alternativa que corresponde ao significado dessa estratégia:
A segmentação de mercado consiste em separar os consumidores em
grupos homogêneos, para entender suas necessidades e melhor
direcionar uma promoção;
Ao segmentar um determinado mercado, a empresa atrasa sua
estratégia de internacionalização.
A segmentação de mercado consiste em separar os consumidores em
grupos diferentes, para direcionar uma promoção;
A segmentação de mercado consiste em entender o preço dos
concorrentes para definir o próprio;
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Segmentação de mercado significa anunciar produtos ou serviços em
rádio e tv;
como visto em aula, segmentação de mercado, ou seja, dividir
os clientes em grupos semelhantes conforme algumas
características: Idade, Classe social e renda, Gênero, Ocupação
e Comportamentos. Ao efetuar a segmentação conforme as
características acima podemos entender melhor onde encontrar
o consumidor.
3 / 3 ptsPergunta 6
O controle das mercadorias que entram e saem do país chama-se de
controle aduaneiro. Tal procedimento não consiste apenas em se
fiscalizar bens, mas também a entrada e saída de pessoas que
passam pelo Brasil. A partir disso, decidiu-se particionar o território
aduaneiro em zona primária e zona secundária, sendo que cada uma
teria regras específicas de controle. A esse respeito, é possível afirmar:
Todos os portos e aeroportos são zona primária;
A zona primária ganhou esse nome por ser o primeiro ponto, o ponto de
entrada dos bens, veículos e pessoas no país;
Somente os aeroportos são áreas primárias.
Zona primária e zona secundária são sinônimos.
Graças ao princípio constitucional da igualdade é ilegal que se divida
algum lugar em “secundário”;
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De acordo com Luz (2013, p. 54), “A zona primária ganhou esse
nome por ser o primeiro ponto, o ponto de entrada dos bens,
veículos e pessoas no país”.
0 / 3 ptsPergunta 7IncorretaIncorreta
Tanto doméstica quanto internacionalmente, oportunidades são tanto
encontradas quanto criadas. Obviamente, existem alguns fatores que
façam com que possamos enxergar ou criar oportunidades com maior
ou menor facilidade. A esse respeito, considere as alternativas
apresentadas e assinale a alternativa correta.
I. Mudanças político regulamentares, como a que criou no Brasil
a necessidade de kit de primeiros socorros em automóveis, são
promissoras fontes de oportunidades para internacionalizar;
II. Mudanças político regulamentares, como o surgimento de um
novo conhecimento, são promissoras fontes de oportunidades para
internacionalizar;
III. Mudanças demográficas, como um maior número de pessoas
na terceira idade são excelentes fontes de oportunidades;
IV. Mudanças demográficas, como um maior número de pessoas
na terceira idade não são fontes de oportunidades;
V. Apenas mudanças demográficas fazem surgir oportunidades
para internacionalizar;
Assinale a alternativa correta:
São verdadeiras as opções II e III;
Somente é verdadeira a opção V.
São verdadeiras as afirmações II, e V;
São verdadeiras as opções I e III;
São verdadeiras as opções I e IV;
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3 / 3 ptsPergunta 8
Um profissional de grande ajuda para a inserção de empresas nos
negócios internacionais é aquele que com experiência em consultoria
jurídica, bancária, despacho aduaneiro ou em serviços correlatos de
apoio, que prestam assistência a empresas focais na realização de
transações internacionais. Pode ser alguém como provedores de
serviços logísticos, agentes de carga, bancos e outros
empreendimentos de suporte, que auxiliam as empresas focais no
desempenho de funções específicas. Assinale a alternativa que
corresponde à quem é esse profissional.
Consultor de empresas;
Intermediário;
Administrador.
Advogado;
Facilitador;
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Gabarito: como destaca o livro base, “Um facilitador é uma
empresa ou um indivíduo com experiência em consultoria
jurídica, bancária, despacho aduaneiro ou em serviços
correlatos de apoio, que prestam assistência a empresas focais
na realização de transações internacionais. Dentre eles há
provedores de serviços logísticos, agentes de carga, bancos e
outros empreendimentos de suporte, que auxiliam as empresas
focais no desempenho de funções específicas. Um agente de
carga é um provedor de serviços logísticos especializado em
providenciar embarques internacionais para empresas
exportadoras, como se fosse um agente de viagem para
cargas.” (KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010).
0 / 3 ptsPergunta 9IncorretaIncorreta
A internacionalização compreende uma ampla gama de possibilidades.
Entender o mercado de destino e suas características é apenas uma
parte do trabalho da pessoa que trabalha com negócios e relações
internacionais. Profissionais globais devem ter mentalidade global e
valores cosmopolitas, assim como devem enxergar o mundo como
uma grande arena de possibilidades. A esse respeito, considere as
alternativas apresentadas e, posteriormente, assinale a alternativa
correta.
• Para maximizar as chances de sucesso, ofereça produtos ou
serviços condizentes com a cultura e os hábitos dos consumidores
locais;
• Concentre-se no que sua empresa ambiciona ser, e trace
planos para que ela chegue lá, considerando as características do
mercado de destino;
• Escolher um mercado de destino é fácil, basta optar por
aqueles semelhantes com o mercado doméstico;
• Países latino-americanos, de forma geral, são os melhores
destinos para as empresas brasileiras;
• Para escolher um mercado de destino devo me concentrar nas
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demandas da população e nos concorrentes locais. Será que consigo
oferecer um produto melhor a um preço atrativo?
Assinale a alternativa correta:
Verdadeiro, verdadeiro, falso, falso, verdadeiro;
Falso, falso, verdadeiro, verdadeiro, falso;
Verdadeiro, verdadeiro, falso, falso, falso;
Verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro, falso, verdadeiro.
Verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro;
é essencial considerar a cultura e os hábitos do consumidor do
país de destino. Uma falha estratégica é acreditar que somente
por termos hábitos em comum, os países latinos são extensões
de nosso mercado doméstico. Não são. Cada local possui suas
características e hábitos específicos, nem sempre visíveis para
aqueles que vem de fora. Por mais semelhante que um país
possa parecer em relação ao nosso, deve-se buscar entender
os concorrentes locais, seus preços, modos de venda e também
todos aqueles fatores que possam, de alguma maneira,
atrapalhar nossos planos no futuro.
3 / 3 ptsPergunta 10
Para efetuar boas análises de negócios internacionais é essencial
conseguir visualizar um conjunto grande de informações e suas
potenciais relações. Para os profissionais de negócios internacionais
essa tarefa deve ser natural. A esse respeito, assinale a alternativa
correta.
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Uma boa análise internacional deve sempre começar com o seguinte
pensamento: como posso dominar meus clientes?
O melhor tipo de análise de negócios é aquele que envolve a empresa
na qual eu trabalho e seus objetivos diretos;
Fatores como líderes de mercado, necessidades dos clientes e
estrutura do setor de atuação são absolutamente essenciais para a
análise de um mercado onde minha empresa possa se inserir;
Não há necessidade de preocupação com marketing e vendas na hora
de se promover qualquer tipo de análise;
As leis do país de destino não interessam para a análise internacional
de uma empresa que está buscando se internacionalizar;
como você viu na aula, a análise internacional serve para
entender em qual mercado minha empresa pode se inserir, e
deve considerar o maior número de informações possíveis, tais
quais a participação e lideranças de mercado; necessidades dos
clientes; estrutura do setor e estrutura da empresa, com seus
sistemas contábeis e de informações; posicionamento da sua
empresa, do seu produto e suas linhas e variedade; marketing,
vendas, propaganda, relacionamento e distribuição; operações e
seus preços; e ainda qualquer outra informação ou dado que
possa ser relevante e que possa afetar a organização de
alguma forma.
Pontuação do teste: 15 de 30
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