NEGÓCIOS INTERNACIONAIS 26-11

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NEGÓCIOS INTERNACIONAIS
1 - A seleção dos mercados para onde expandir as operações é determinada por fatores internos e externos à empresa. A nível interno, são aspectos como a capacidade de adaptar o produto (se necessário), a disponibilidade de recursos financeiros e técnicos (...) No plano dos fatores externos, é indispensável analisar questões como a dimensão atual (e potencial) do mercado, as condições econômicas, as políticas governamentais...” (FERREIRA, REIS, SERRA, 2011) Considerando o fragmento apresentado e seus conhecimentos, a alternativa que contém os trechos que completam corretamente as lacunas no seguinte enunciado:
Nos negócios internacionais, a análise de negócios deve ser feita de maneira mais ampla, considerando os __________________ de se atuar no exterior, e a necessidade de traçar uma estratégia própria e ________________.
  
Riscos maiores – diferenciada;
Observação do professor: para negócios internacionais, toda a atuação do profissional é ampliada. Ao se buscar a internacionalização e os projetos internacionais, as empresas se defrontam com riscos maiores, o que exige delas estratégias específicas. Trata-se de buscar compreender mercados, potenciais e extrair o melhor do que a realidade apresenta.
2 - Um fator crítico de sucesso para os projetos internacionais é a atenção do profissional às diferenças culturais entre as partes negociantes. Idiomas, religiões, sistemas legais e antecedentes – de uma forma geral – devem sempre ser considerados para o sucesso da negociação. A esse respeito, assinale a alternativa que contém os trechos que completam corretamente as lacunas no seguinte enunciado:
“Quanto mais forte a diversidade cultural, e mais alta a sua _____________, maiores esforços deverão ser feitos para gerenciar o projeto internacional. Mais tempo é necessário para _________________ e mais tempo e recursos serão empenhados no planejamento e na construção de relacionamentos com eles.” (KOSTER, 2010)
Complexidade – analisar os envolvidos;
OBSERVAÇÃO DO PROFESSOR: como você aprendeu, as culturas são pontos muito sensíveis nas negociações internacionais. Antes se sentar numa mesa de negociação, é necessário entender a outra parte, suas expectativas e – principalmente – seus hábitos e antecedentes. Isso passa por entender quais as diferenças fundamentais entre os meus hábitos e os hábitos de minha contraparte. Assim, quanto maiores forem as diferenças, maior é a complexidade da negociação e, por conseguinte, mais tempo você deverá empreender para analisar os envolvidos.
3 - Anos após o sucesso das ideias mercantilistas, outras interpretações do comércio internacional passam a surgir. Uma das mais famosas é a de Adam Smith, escrita no livro “A Riqueza das Nações”, na qual Smith se contrapõe ao pensamento de então afirmando que a riqueza não vem da acumulação de metais preciosos, mas de outras fontes. A esse respeito, assinale verdadeiro ou falso:
•            Adam Smith pregava que o Estado deveria intervir e regular a economia, mas sem a busca dos metais preciosos;
•            Adam Smith e suas ideias liberais pregavam que o Estado não deveria intervir na economia, deixando que as pessoas perseguissem seus próprios interesses;
•            Para Adam Smith, a riqueza das nações viria da quantidade de bens e serviços comercializados dentro de um determinado país;
•            Uma das ideias mais famosas de Smith se refere à “mão invisível do mercado”, que controlaria a oferta e demanda de bens;
•            A ideia de laissez-faire remete à capacidade estatal de oferecer bens e serviços de qualidade por conta própria, sem o auxílio particular.
Assinale a alternativa que corresponde a ordem correta: 
F, V, V, V, F
Observação do professor: Conforme em aula, Adam Smith é um dos mais conhecidos economistas liberais. Como tal, pregava que os particulares, ao buscarem seus próprios interesses, terão que ser mais e mais eficientes para permanecerem ativos num mercado; sendo que apenas os melhores sobreviveriam. Assim, a ideia de laissez-faire remete a capacidade de auto-organização desses indivíduos na oferta por produtos e serviços de melhor qualidade, na qual o Estado não deveria intervir, pois a “mão invisível do mercado” regularia o sistema econômico. Para Smith, a riqueza dos países não vem do acúmulo de metais preciosos – o que poderia afetar o nível de salários de um país – mas da oferta de bens, produtos e serviços de qualidade numa determinada nação.
4 - Em nossas atividades diárias utilizamos produtos dos mais variados, vindos de locais igualmente diversos: eletrônicos com peças asiáticas, roupas de marcas estadunidenses e veículos europeus, sendo que muitos deles são fabricados no Brasil. Tendo em vista os conteúdos da aula 1, assinale a alternativa que dá nome ao fenômeno descrito na contextualização acima.
Globalização;
OBSERVAÇÃO DO PROFESSOR: conforme se pode ler no livro base (NYEGRAY, 2016, Projetos Internacionais) “a cada dia, em várias atividades comuns, usamos uma série de produtos importados. Isso vai desde o nosso pãozinho de cada dia, com seu trigo argentino, até os eletrônicos com os quais trabalhamos e nos comunicamos, com peças asiáticas e fabricação em vários locais do planeta. Este é apenas um, dentre vários possíveis aspectos do fenômeno da globalização.” Organizações Internacionais, por outro lado, correspondem a um outro fenômeno, iniciado na terceira fase da globalização, tal qual as instituições financeiras internacionais. As empresas multinacionais, iniciadas na segunda fase do processo de globalização, também não correspondem à resposta, uma vez que a globalização envolve uma dimensão muito maior do que essas organizações. Dessa forma, a alternativa correta é a letra “b”.
5 - A internacionalização compreende uma ampla gama de possibilidades. Entender o mercado de destino e suas características é apenas uma parte do trabalho da pessoa que trabalha com negócios e relações internacionais. Profissionais globais devem ter mentalidade global e valores cosmopolitas, assim como devem enxergar o mundo como uma grande arena de possibilidades. A esse respeito, considere as alternativas apresentadas e, posteriormente, assinale a alternativa correta.
•            Para maximizar as chances de sucesso, ofereça produtos ou serviços condizentes com a cultura e os hábitos dos consumidores locais;
•            Concentre-se no que sua empresa ambiciona ser, e trace planos para que ela chegue lá, considerando as características do mercado de destino;
•            Escolher um mercado de destino é fácil, basta optar por aqueles semelhantes com o mercado doméstico;
•            Países latino-americanos, de forma geral, são os melhores destinos para as empresas brasileiras;
•            Para escolher um mercado de destino devo me concentrar nas demandas da população e nos concorrentes locais. Será que consigo oferecer um produto melhor a um preço atrativo?
Assinale a alternativa correta: 
Verdadeiro, verdadeiro, falso, falso, verdadeiro;
OBSERVAÇÃO DO PROFESSOR: é essencial considerar a cultura e os hábitos do consumidor do país de destino. Uma falha estratégica é acreditar que somente por termos hábitos em comum, os países latinos são extensões de nosso mercado doméstico. Não são. Cada local possui suas características e hábitos específicos, nem sempre visíveis para aqueles que vem de fora. Por mais semelhante que um país possa parecer em relação ao nosso, deve-se buscar entender os concorrentes locais, seus preços, modos de venda e também todos aqueles fatores que possam, de alguma maneira, atrapalhar nossos planos no futuro.
6 - Existem várias modalidades de atuação empresarial que fazem com que a internacionalização ocorra. Cada qual, serve à um tipo de necessidade empresarial. Não são todas as empresas que conseguem iniciar seu processo de internacionalização investindo diretamente no exterior ao construir, por exemplo, uma fábrica ou unidade de produção. Justamente por isso, existem métodos variados de se internacionalizar. A esse respeito,assinale verdadeiro ou falso:
•            Um dos métodos mais comuns de internacionalização são as exportações, que consistem em trazer produtos fabricados no exterior para seu país de origem;
•            Uma forma possível de se internacionalizar é através do licenciamento, que consiste no direito de uso de imagens, marcas ou personagens para a produção de itens diversos;
•            Uma forma possível de se internacionalizar é através do licenciamento, que consiste num tipo de parceria empresarial onde haverá um franqueador e um franqueado;
•            Algumas empresas como Burger King, McDonalds e tantas outras internacionalizam através de franquias ou franchising;
•            As formas mais arriscadas de internacionalização são as exportações e as importações.
F, V, F, V, F;
7 - Um dos riscos ligados à internacionalização de empresas é a aceitação ou não do consumidor do outro país ao produto ou serviço que estou ofertando. Nesse ponto, as diferenças culturais pesam bastante. Não à toa, alguns produtos tem maior ou menor necessidade de adaptação. A esse respeito, assinale a alternativa que contém os trechos que completam corretamente as lacunas no seguinte enunciado: Enquanto computadores e aviões possuem _______ necessidade de adaptação por serem produtos comuns e de uso mundial, alimentos, livros e refrigerantes possuem _______ necessidade de adaptação.
Baixa – alta;
8 - Quando se fala a respeito da globalização, fala-se das trocas comerciais internacionais e da grande conectividade proporcionada pelas tecnologias da informação. Tais tecnologias, sem dúvida, aceleraram e alavancaram o processo de globalização. A respeito das consequências desses dois fenômenos, assinale a alternativa correta:
A globalização permite as empresas entender os gostos e preferências de consumidores de diferentes países, o que facilita sua atuação internacional;
9 - O controle das mercadorias que entram e saem do país chama-se de controle aduaneiro. Tal procedimento não consiste apenas em se fiscalizar bens, mas também a entrada e saída de pessoas que passam pelo Brasil. A partir disso, decidiu-se particionar o território aduaneiro em zona primária e zona secundária, sendo que cada uma teria regras específicas de controle. A esse respeito, é possível afirmar:
A zona primária ganhou esse nome por ser o primeiro ponto, o ponto de entrada dos bens, veículos e pessoas no país.
10 - Ao mesmo tempo em que mudanças sociais – como mais pessoas nas classes a ou b – mudanças demográficas também geram oportunidades para se internacionalizar: mais pessoas na infância ou terceira idade. No entanto, algumas oportunidades beneficiam empresas mais antigas, enquanto outras beneficiam empresas novas. A esse respeito, assinale verdadeiro ou falso:
•            A mudança social que colocou mais mulheres no mercado de trabalho e mais mulheres em cargos de chefia não gerou oportunidades de novos negócios;
•            Hoje em dia, existem mais casais sem filhos, o que gera oportunidades de negócio: oferecer programas e produtos específicos para essas pessoas, que não gastarão com artigos infantis;
•            De forma geral é possível afirmar que uma população de um determinado país terá desejos e necessidades sempre iguais;
•            Segmentos como siderurgia e aviação necessitam uma grande quantidade de investimento e capital, o que os torna ideais para novas empresas;
•            Segmentos como siderurgia e aviação necessitam uma grande quantidade de investimento e capital, o que os torna alvo de empresas já existentes, uma vez que empresas novas dificilmente iniciam negócios com muito capital disponível.
 
Assinale a alternativa correta: 
F, V, F, F, V.
OBSERVAÇÃO DO PROFESSOR: nos últimos 10 ou 20 anos, passamos por diversas mudanças que geraram crescimento em setores específicos da economia. Essas mudanças vão desde a ascensão de mais e mais mulheres a altos cargos no mercado de trabalho até o aumento no número de casais sem filhos. Cada uma dessas mudanças gera nos clientes novas necessidades. Em alguns casos, aproveitar uma oportunidade surgida requer uma grande quantidade de capital. Assim, organizações já existentes, que já possuem um determinado fluxo de caixa e acesso mais fácil a financiamentos bancários, conseguem reagir a essas oportunidades de formas mais ágeis.
11 - Para efetuar boas análises de negócios internacionais é essencial conseguir visualizar um conjunto grande de informações e suas potenciais relações. Para os profissionais de negócios internacionais essa tarefa deve ser natural. A esse respeito, assinale a alternativa correta.
Fatores como líderes de mercado, necessidades dos clientes e estrutura do setor de atuação são absolutamente essenciais para a análise de um mercado onde minha empresa possa se inserir;
OBSERVAÇÃO DO PROFESSOR: como você viu na aula, a análise internacional serve para entender em qual mercado minha empresa pode se inserir, e deve considerar o maior número de informações possíveis, tais quais a participação e lideranças de mercado; necessidades dos clientes; estrutura do setor e estrutura da empresa, com seus sistemas contábeis e de informações; posicionamento da sua empresa, do seu produto e suas linhas e variedade; marketing, vendas, propaganda, relacionamento e distribuição; operações e seus preços; e ainda qualquer outra informação ou dado que possa ser relevante e que possa afetar a organização de alguma forma.
12 - Capital proveniente de compras e vendas circulam o mundo com rapidez extraordinária. Isso ocorre, em partes, pois muitas empresas multinacionais circulam dinheiro pelo mundo comprando insumos, pagando fornecedores e despachando produtos para todo o globo. A esse respeito, assinale a alternativa correta.
Empresas tornam-se multinacionais para melhorar suas vendas, gerar eficiências e para buscar novos mercados;
OBSERVAÇÃO DO PROFESSOR: conforme se pode ler no livro “Negócios Internacionais” (KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010), as empresas tornam-se multinacionais por motivos muito maiores do que simplesmente terceirizar a produção ou reduzir seu custo: trata-se de otimização, aumento de vendas, busca por novos mercados e ainda vários outros fatores. Independentemente de qual seja o motivo, essas empresas passam a lidar com contextos muito diferentes dos contextos domésticos. Dessa forma, as alternativas “a”, “b” e “d” estão equivocadas, pois não tratam dos reais motivos que explicam o surgimento desse tipo de empresa.
13 - Quando se empreende internacionalmente e se busca o mundo como arena de negócios, as empresas se expõe a uma quantidade muito maior de riscos. Esses riscos todos podem ser minorados se o internacionalista for hábil o suficiente para atentar a alguns aspectos cruciais que podem viabilizar ou inviabilizar um projeto internacional. A esse respeito, considere as alternativas apresentadas e, posteriormente, assinale a alternativa correta.
I. Além dos aspectos culturais, o gestor internacionalista deve observar os aspectos político-legais do país de destino, o que envolve entender se existe alguma legislação que proíba ou regule a comercialização do produto ou serviço que ofereço;
II. Empresas que trabalham com produtos perecíveis ou com obras de infraestrutura, por sua vez, devem pensar nos aspectos geográficos, uma vez que tais aspectos afetam diretamente a logística das operações internacionais;
III. Defronte aspectos políticos legais e geográficos, o aspecto econômico perde um pouco de sua importância;
IV. Num mundo cada vez mais assolado por conflitos, guerras e terrorismo, um dos aspectos que merece a atenção dos gestores é o aspecto de segurança, o que aborda até mesmo os índices de criminalidade no país de destino;
V. Aspectos de segurança e de infraestrutura tem forte relacionamento, uma vez que países sem infraestrutura estão contratando empresas estrangeiras para construir obras diversas, mas nem sempre oferecendo a segurança adequada aos estrangeiros;
Assinale a alternativacorreta:
São verdadeiras as opções: I, II, IV e V;
14 - O fato de internacionalizar via projetos faz com que as empresas experienciem novas realidades e adquiram novos conhecimentos. Seja qual for a motivação para tais projetos, alguns erros são frequentes e podem minar as chances de sucesso. A esse respeito, assinale verdadeiro ou falso.
• A maneira mais segura de se ter sucesso em projetos internacionais é tratar tais projetos como se fossem domésticos;
• A cultura local só importa a projetos internacionais caso tal projeto envolva a contratação de funcionários locais;
• Um erro frequente em projetos internacionais é tratá-los como se fossem domésticos;
• Sensibilidade à cultura do local de destino é um fator crítico de sucesso;
• A cultura do local de destino somente importa quando se venderá um produto diretamente ao consumidor final.
F, F, V, V, F;
15 - A integração econômica e à crescente independência de países, que ocorre em escala mundial refere-se a:
Globalização
16 - Também conhecida como bulionismo, é a época que a Europa experimentava uma grande falta de barras de ouro e prata e, portanto, não tinha dinheiro para servir à rápida expansão do volume de comércio. Essa teoria é conhecida como:
Mercantilismo.
17 - Assinale a alternativa correta:
a) As exportações brasileiras só se iniciaram com o processo de industrialização, na década de 1930.
b) Quando se descobriu a existência de árvore pau-brasil nas terras que formariam o Brasil, iniciaram-se aqui o extrativismo e o envio desse produto para o exterior, o que marcou o início da internacionalização brasileira.
c) As capitanias hereditárias foram instaladas para evitar a colonização do Brasil e, ao mesmo tempo, garantir a exportação de açúcar e soja.
d) Foi somente a partir de 1800 que teve início o ciclo do açúcar. A economia açucareira se estabeleceu com mãe de obra escravizada inicialmente, mas logo imigrantes europeus foram trazidos para trabalhar nas lavouras.
18 - Assinale a alternativa correta:
a) A ideia de política comercial estratégica é utilizar a política comercial como uma forma de criar vantagens para um determinado país.
b) Dependendo de qual for a política comercial, as demais políticas de governo não precisam estar alinhadas com ela para que o todo faça sentido.
c) Com a abertura comercial brasileira, poucos produtos importados entraram em nosso país, a maioria deles de itens novos, com algum grau de inovação e, em geral, diferentes dos que eram vendidos aqui.
d) O Brasil nunca adotou políticas comerciais protecionistas em sua história econômica.
19 - Assinale a alternativa correta:
a) O conhecimento de carga, também conhecido como conhecimento de transporte, emitido pelo transportador, serve apenas para que o transportador saiba quanto pesa o objeto que está sendo transportado.
b) O transportador deve prestar à Secretaria da Receita Federal do Brasil, na forma e no prazo por ela estabelecidos, as informações sobre as cargas transportadas somente quando estas forem perecíveis.
c) A mercadoria descarregada de veículo procedente do exterior deverá sempre ser refrigerada em ambiente propício.
d) Havendo indícios de falsa declaração de conteúdo, a autoridade aduaneira poderá determinar a descarga de volume ou de unidade de carga, para devida verificação
20 - Assinale a alternativa correta:
a) O alfandegamento de zonas secundárias ocorre normalmente nos chamados portos molhados.
b) A ideia central dos portos secos é facilitar a comercialização de mercadorias produzidas no interior do país, longe dos centros exportadores.
c) Somente se pode ir ou chegar do exterior por meio da zona secundária.
d) O controle aduaneiro do veículo será exercido apenas quando de sua saída do território nacional e será estendido a mercadorias e a outros bens existentes a bordo, inclusive a bagagem de viajantes.
21 - Nos negócios internacionais, ingressamos em diferentes ambientes culturais caracterizados por linguagens desconhecidas e sistemas de valores, crenças e comportamentos singulares. Indique a alternativa que identifica os riscos associados ao comércio entre países:
Nenhuma das alternativas.
22 - O marketing que consiste em identificar, medir e buscar oportunidades de mercado exterior também é conhecido como:
 Marketing global
23 - A aquisição de produtos ou serviços de fornecedores independentes ou de subsidiárias da própria empresa localizadas no exterior para o consumo do país de origem ou em outro país é conhecida como:
 Global sourcing
24 - Assinale a alternativa correta:
a) A competência legislativa sobre comércio exterior não é apenas da União, mas também dos estados que apresentam fronteiras internacionais.
b) Os estados que fazem fronteira com as nações vizinhas podem e devem normatizar a respeito do controle aduaneiro que será exercido por sua polícia militar.
c) A competência legislativa sobre o comércio exterior é puramente da União, e os estados não interferem no tema, a não ser quando autorizados a legislar sobre determinados assuntos por lei complementar.
d) A Constituição Federal e o Código Tributário Nacional são praticamente as únicas fontes das normas aduaneiras de nosso país.
25 - O Direito Aduaneiro é “o conjunto de normas e princípios que disciplinam juridicamente a política aduaneira, entendida esta como a intervenção pública no intercâmbio internacional de mercadorias” (CARLUCCI, 2001, p. 14). A esse respeito, assinale a alternativa que corresponde a razão de ser desse ramo do Direito, e sua importância para os negócios internacionais: 
 Fiscalizar a entrada e saída de pessoas e mercadorias, impedindo a entrada de produtos proibidos ou sem o pagamento de tributos;
OBSERVAÇÃO DO PROFESSOR: como visto em aula, proteger e fiscalizar as fronteiras é uma tarefa árdua, uma vez que traficantes de armas, drogas e contrabandistas tentam entrar e sair do país com mercadorias ilícitas. Para isso, existe o Direito Aduaneiro, que garante a segurança nacional e das fronteiras.
26 - Tanto a globalização quanto a evolução das tecnologias da informação como telefone, fax e internet, aproximaram países, empresas e consumidores, encurtando distâncias e criando uma série de possibilidades de negócio. Tendo como referência as relações econômicas internacionais, assinale a alternativa que contém os trechos que completam corretamente as lacunas no seguinte enunciado:
Por que as nações comercializam entre si? A resposta curta é que o comércio permite aos países _______________________ nacionais de modo mais eficiente por meio da _________________.
 Usar seus recursos – especialização;
OBSERVAÇÃO DO PROFESSOR: a alternativa correta é a que completa as lacunas com “usar seus recursos” e “especialização”. Vimos nas aulas que as nações comercializam os itens cuja produção lhe permite o melhor uso de seus recursos. Por exemplo: um recurso abundante no Brasil é território, o que ajuda a entender por que nosso país é o maior exportador mundial de carnes e de grãos. No livro base você leu: “Por que as nações comercializam entre si? A resposta curta é que o comércio permite aos países usar seus recursos nacionais de modo mais eficiente por meio da especialização. O comércio permite a indústrias e operários serem mais produtivos. O comércio também permite às nações atingirem padrões de vida mais elevados e manterem baixo o custo de muitos produtos de uso cotidiano.”
27 - Considerando que todas as mercadorias existentes no mundo posem ser importadas por alguma empresa brasileira, cabe ao governo a definição das alíquotas de importação para cada uma delas. Essas alíquotas tem por base uma lista de produtos, separados em grupos (animais, vegetais, maquinário...), e classificados numericamente. No âmbito do Mercosul, utiliza-se a nomenclatura: 
 Nomenclatura Comum do Mercosul (NCM);
Observação do professor: alternativa “b”, conforme artigo 94 do Regulamento Aduaneiro.
28 - A globalização dos mercados abriu inúmeras oportunidades de negócios às empresas que se internacionalizaram.Ao mesmo tempo, ela implica a adaptação das empresas a novos riscos e uma acirrada concorrência de competidores estrangeiros. A respeito da cadeia global de valor, assinale a alternativa correta.
 Uma cadeia de valor é uma sequência de atividades de valor agregado, desempenhadas no processo de desenvolver, fabricar, comercializar e prestar atendimento pós-venda a um produto.
29 - Uma ferramenta muito comum tanto no marketing doméstico quanto no marketing internacional chama-se de segmentação de mercado. Assinale a alternativa que corresponde ao significado dessa estratégia:
 A segmentação de mercado consiste em separar os consumidores em grupos homogêneos, para entender suas necessidades e melhor direcionar uma promoção;
OBSERVAÇÃO DO PROFESSOR :como visto em aula, segmentação de mercado, ou seja, dividir os clientes em grupos semelhantes conforme algumas características: Idade, Classe social e renda, Gênero, Ocupação e Comportamentos. Ao efetuar a segmentação conforme as características acima podemos entender melhor onde encontrar o consumidor.
30 - Internacionalmente, as empresas engajam-se nos negócios internacionais via projetos. Ainda que esses projetos sejam mais arriscados, muitas empresas decidem encarar o risco e buscar no exterior resultados que não teriam no mercado doméstico. São várias as razões que incentivam o enfrentamento dos riscos.  A esse respeito assinale a alternativa que contém os trechos que completam corretamente as lacunas no seguinte enunciado:
Um importante motivador do envolvimento das empresas com projetos internacionais é pela busca de __________________ geográfica ou de novos __________ internacionais
 Maior presença – clientes
OBSERVAÇÃO DO PROFESSOR: são muitas as motivações que estimulam as empresas a enfrentar riscos e buscar os projetos internacionais. Genericamente falando, as possíveis recompensas devem superar a probabilidade de ocorrência de fatores adversos. Você aprendeu que um importante motivador do envolvimento das empresas com projetos internacionais é pela busca de maior presença geográfica ou de novos stakeholders internacionais. Um possível exemplo dessa busca por maior presença geográfica pode ser o Greenpeace. No seu projeto de internacionalização, a ONG “ganhou novos apoiadores internacionais, e aumentou sua base de doadores” (KOSTER, 2010). Assim, o Greenpeace passou a arrecadar fundos em vários países diferentes.
31 - Enquanto muitos relacionam o termo “cultura” à erudição, internacionalmente e antropologicamente se considera cultura como hábitos, características e costumes de um povo ou grupo que o diferenciam dos demais. Fala-se da cultura japonesa, dos hábitos indianos e das crenças populares chinesas. A esse respeito, analise as proposições abaixo, e assinale a alternativa que contém a sequência correta entre verdadeiros (V) e falsos (F).
(     ) Cada cultura possui gestos, símbolos e costumes próprios, que lhes são normais. Por isso, o que é normal numa cultura, pode não sê-lo em outra;
(     ) Gestores internacionais devem dedicar particular atenção às culturas e suas diferenças, uma vez que os hábitos mudam conforme muda a cultura;
(     ) Ainda que existam várias culturas diferentes, existe também uma grande cultura global onde os mesmos hábitos são partilhados por todos;
(     ) É possível considerar uma cultura como melhor ou pior, basta que eu tome os meus hábitos como referência;
(     ) É possível afirmar que os hábitos de um país moldam e modelam os hábitos de suas empresas e de seus gestores.
Assinale a alternativa correta: 
 Verdadeiro, verdadeiro, falso, falso, verdadeiro;
32 - Um dos efeitos da globalização foi o surgimento das chamadas empresas multinacionais. Tais organizações são caracterizadas por terem sua matriz em um país e filiais espalhadas pelo resto do mundo. A esse respeito, considere as afirmativas abaixo.
I.            O surgimento das empresas multinacionais altera a concorrência, uma vez que essas empresas passam a atuar em mercados diferentes do seu mercado de origem;
II.           O surgimento das empresas multinacionais não altera a concorrência;
III.         Dentre os vários motivos para o surgimento de empresas multinacionais estão a melhora em eficiência, a busca por novos mercados e a necessidade de aumento de vendas;
IV.         Empresas multinacionais enfrentam riscos menores do que as demais empresas;
V.          Empresas multinacionais deparam-se diferenças legais e de ambientes culturais a partir do momento em que passam a atuar globalmente.
Assinale a alternativa correta:  
 Estão corretas as alternativas I, III e V
33 - No decorrer dos tempos, surgiram várias teorias e várias formas de se entender o comércio internacional. Uma das primeiras lógicas a respeito foi a lógica mercantilista, que coincide com o “renascimento comercial europeu”. Assinale a alternativa que contém os trechos que completam corretamente as lacunas no seguinte enunciado:
O mercantilismo se pauta pelo controle da economia pelo __________, que deveria promover, dentre outras coisas, o acúmulo de _________________ para os cofres da nação.
  Estado – metais preciosos;
Observação do professor: o mercantilismo se pauta pelo controle da economia pelo Estado numa época absolutista, onde o Rei tinha amplos poderes sobre seus súditos e sobre seu país. Nessa época, a ideia fundamental era de que o poder das nações era comparável à quantidade de ouro e prata que havia em seus cofres. Por isso, se buscava o maior acúmulo possível de metais preciosos, característica conhecida também por metalismo. Dessa forma, o papel do Estado era o controle da economia, a proibição das importações e a busca pelo aumento de metais nos cofres reais.
34-No atual estágio de concorrência global das empresas, todo o esforço vale para tornar-se mais competitivo. Assim, as grandes empresas aproveitam-se das diferenças entre os países, seja em termos econômicos, cambiais ou sociais, e espalham suas atividades por todo o mundo. O resultado é que grandes cadeias de projetos, suprimentos, criação e distribuição de produtos estendem-se ao redor do mundo, aumentando ainda mais o fluxo global de investimentos e trocas comerciais. Esse cenário é chamado de:
Global sourcing ou fornecimento global;
35- Todo tipo de empreendimento envolve risco. Com os projetos internacionais, o mesmo acontece. Se, ao empreender domesticamente, em um mercado onde se pode entender o consumidor, o ambiente e a concorrência com mais facilidade já são complicado, internacionalmente a empreitada é ainda mais difícil. Para isso, os projetos internacionais podem se valer de ideias, conceitos e áreas da administração para melhorar suas chances de sucesso. A esse respeito, assinale verdadeiro ou falso:
•    Antes de se efetuar um Projeto Internacional deve-se pensar qual a melhor estratégia de atuação num determinado mercado;
•       Para se delinear uma estratégia é necessário entender um determinado mercado e suas particularidades;
•        A melhor forma de se entender um mercado e suas particularidades é através de pesquisas na internet;
•        Os sistemas políticos e legais dos outros países pouco importam para o profissional de relações internacionais;
•        É essencial que o profissional de relações internacionais entenda os sistemas políticos e legais dos países onde busca atuar.
 V, V, F, F, V;
OBSERVAÇÃO DO PROFESSOR: Sem dúvidas que a busca por uma estratégia é essencial para o sucesso em projetos internacionais. Para traçar uma boa estratégia, é necessário entender o mercado de destino em todas as suas particularidades: seu sistema jurídico, seu sistema político, as características e desejos do consumidor e tudo mais que possa influenciar no meu desempenho no exterior. Análises de risco e viabilidade são igualmente importantes. Por mais que a pesquisa pela internet seja muito valiosa e possa trazer excelentes resultados, essa não é a melhor maneira: ir até o local, entender os concorrentes, buscar informações em embaixadase consulados podem trazer informações mais relevantes e com maior grau de veracidade.
 36- Para ajudar as empresas e facilitar os trâmites internacionais de comércio é que existem os dois tipos de prestadores de serviço no comércio internacional. São pessoas ou empresas que facilitam seu trabalho ligando as duas pontas da cadeia industrial: quem quer vender algo com quem precisa comprar essa coisa. Quem são esses profissionais?
Intermediários e facilitadores
OBSERVAÇÃO DO PROFESSOR: como apontado em aula, existem intermediários não apenas para transporte, mas também para pesquisa de mercado, para financiamento, para efetuar seguros e outros serviços bancários, para efetuar divulgação dos produtos e serviços, enfim, numa grande variedade de profissões e especialidades. Além dos intermediários, existem também os facilitadores que podem auxiliar você e sua empresa no cumprimento de suas metas e objetivos. Sua atuação é semelhante, mas não apenas entre duas entidades – compradora e vendedora – mas em uma gama de atuação mais ampla.
37- Dentro da análise internacional existem várias tarefas e desdobramentos possíveis: “Analisar o preparo organizacional para a internacionalização; avaliar a adequação de produtos e serviços da empresa para os mercados externos, classificar os países para identificar mercados potenciais atrativos; avaliar o potencial, ou a demanda, de mercado de um determinado setor, para produtos ou serviços no mercado alvo selecionado; selecionar parceiros de negócios qualificados, como distribuidores ou fornecedores; estimar o potencial de venda de uma empresa para cada mercado visualizado” (KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010). A esse respeito, assinale verdadeiro ou falso.
•            Uma das perguntas que aa empresa deve responder a si mesma é “o que podemos ganhar com o comércio internacional?”;
•            A internacionalização da organização é sempre lucrativa, desde as primeiras operações;
•            A internacionalização pode ser precedida pela necessidade de várias adaptações em produtos e serviços, o que pode gerar custos iniciais;
•            Nem sempre produtos que vendem bem no mercado doméstico venderão bem no exterior;
•            Produtos vendem bem no mercado doméstico sempre venderão bem no exterior;
 
Assinale a alternativa correta: V, F, V, V, F;
OBSERVAÇÃO DO PROFESSOR: Gabarito: são vários os questionamentos que precedem a internacionalização das empresas e sua análise. Um erro comum das organizações é partir do pressuposto que a lucratividade virá logo nas primeiras incursões internacionais, sem considerar que muitas vezes há a necessidade de adaptar produtos, processos e treinar pessoal. Outro equívoco frequente é considerar que todo produto que vende bem no mercado interno, também venderá bem no mercado internacional. O desempenho dos produtos depende diretamente de como tais produtos atendem as necessidades dos consumidores, quais problemas resolvem e quais seus diferenciais em relação aos concorrentes.
38- Não basta apenas vender algo a algum cliente, hoje, na era da concorrência, é essencial fazer com que seu cliente volte e continue dando preferência a você, sua empresa e seu estabelecimento. Não à toa, novas áreas da gestão e do marketing tem sido criadas para auxiliar as empresas nesse processo. Hoje em dia, por exemplo, fala-se em marketing olfativo, aquele que cria essências e aromas exclusivos de um dado estabelecimento para aguçar os sentidos do cliente. Fala-se também em marketing experiencial, para que ao entrar numa loja ou estabelecimento o cliente seja atraído pela boa experiência que pode ter ali. Isso significa que, atualmente, dar o cliente respostas positivas, fazer com que ele sinta-se bem e confortável e fazer de tudo para que ele sinta-se satisfeito é o que se chama de:
Encantar o cliente;
OBSERVAÇÃO DO PROFESSOR: um dos objetivos do marketing e do marketing internacional é encantar o cliente e fazer com que ele venha até o local onde um determinado produto está sendo ofertado. Esse encantamento não se conquista somente com a beleza de um ambiente e com simples adornos no produto vendido, para torná-lo mais bonito. Abrange outros aspectos ligados ao produto e ao entorno da operação comercial, que não são somente acessórios estéticos, mas também, e acima de tudo, práticos. Isto é, são atributos adicionais, inesperados, colocados à disposição do cliente para fazer sua vida melhor.
39-Além das transações internacionais de mercadorias, outro tipo muito comum são as transações internacionais de serviços. Ao contrário do que ocorre com os bens, serviços não são empacotados, transportados ou enviados por qualquer meio de transporte, uma vez que se exaurem no momento em que são prestados. Assim, existem diferenças essenciais entre um e outro tipo de comércio internacional. A esse respeito, assinale a alternativa correta.
Sendo imateriais, serviços não cruzam fronteiras; e bons exemplos de serviços internacionais são serviços bancários e de consultoria;
OBSERVAÇÃO DO PROFESSOR: por mais imateriais que sejam, os serviços são contabilizados nas balanças comerciais dos países. No caso brasileiro, existe o SISCOSERV, um sistema da Receita Federal específico para o cadastro de serviços internacionais, seja ele prestado ou contratado por uma empresa brasileira. De forma alguma serviços são transportáveis, justamente por serem imateriais. Existem hoje diversos países, como por exemplo a Inglaterra, onde serviços correspondem a uma parte importante de sua balança comercial, sendo mais significativos que o comércio de mercadorias.
40-Oportunidades podem ser buscadas ou encontradas. “uma oportunidade empreendedora é uma situação na qual mudanças na tecnologia ou nas condições políticas, sociais e demográficas geram potencial para criar algo novo” (BARON, SHANE, 2013). Essa lógica também se aplica à internacionalização de empresas. A esse respeito, assinale a alternativa correta.
Tanto a internet quanto os novos materiais, matérias primas e tecnologias diversas foram e ainda são as maiores fontes de oportunidades de negócio.
OBSERVAÇÃO DO PROFESSOR: mudanças “possibilitam que as pessoas façam as coisas de forma nova e mais produtiva” (BARON, SHANE, 2013). Isso vale tanto para as novas tecnologias da informação, quanto para novos materiais, novas ligas metálicas ou novas matérias primas. Veja, foi o surgimento e pulverização da internet e de seu uso que permitiu a existência de tantas lojas virtuais. Ou seja: uma mudança tecnológica gera oportunidades de negócio.
41- Um profissional de grande ajuda para a inserção de empresas nos negócios internacionais é aquele que com experiência em consultoria jurídica, bancária, despacho aduaneiro ou em serviços correlatos de apoio, que prestam assistência a empresas focais na realização de transações internacionais. Pode ser alguém como provedores de serviços logísticos, agentes de carga, bancos e outros empreendimentos de suporte, que auxiliam as empresas focais no desempenho de funções específicas. Assinale a alternativa que corresponde à quem é esse profissional.
 FACILITADOR
OBSERVAÇÃO DO PROFESSOR: Gabarito: como destaca o livro base, “Um facilitador é uma empresa ou um indivíduo com experiência em consultoria jurídica, bancária, despacho aduaneiro ou em serviços correlatos de apoio, que prestam assistência a empresas focais na realização de transações internacionais. Dentre eles há provedores de serviços logísticos, agentes de carga, bancos e outros empreendimentos de suporte, que auxiliam as empresas focais no desempenho de funções específicas. Um agente de carga é um provedor de serviços logísticos especializado em providenciar embarques internacionais para empresas exportadoras, como se fosse um agente de viagem para cargas.” (KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010).
42-Tanto doméstica quanto internacionalmente, oportunidades são tanto encontradas quanto criadas. Obviamente, existem alguns fatores que façam com que possamos enxergar ou criar oportunidades com maior ou menor facilidade.A esse respeito, considere as alternativas apresentadas e assinale a alternativa correta.
I.            Mudanças político regulamentares, como a que criou no Brasil a necessidade de kit de primeiros socorros em automóveis, são promissoras fontes de oportunidades para internacionalizar;
II.           Mudanças político regulamentares, como o surgimento de um novo conhecimento, são promissoras fontes de oportunidades para internacionalizar;
III.         Mudanças demográficas, como um maior número de pessoas na terceira idade são excelentes fontes de oportunidades;
IV.         Mudanças demográficas, como um maior número de pessoas na terceira idade não são fontes de oportunidades;
V.          Apenas mudanças demográficas fazem surgir oportunidades para internacionalizar;
São verdadeiras as opções I e III;
43-Como apontaram Knight, Cavusgil e Riesenberger, a convergência de gostos facilita o marketing de produtos e serviços altamente padronizados a consumidores mundiais. Ainda assim, o marketing é extremamente necessário. A esse respeito, assinale a alternativa correta.
OBSERVAÇÃO DO PROFESSOR: como visto na aula, O marketing é uma das questões mais sensíveis às empresas globais. Mais do que anunciar uma marca, o marketing serve para que você chegue num país diferente do seu de origem e se mostre ao consumidor como uma opção de compra.
  44- “O comércio internacional é a troca de bens e serviços através de fronteiras internacionais ou territórios. Na maioria dos países, ele representa uma grande porcentagem do PIB. O comércio internacional está presente em grande parte da história da humanidade (ver rota da seda), mas a sua importância econômica, social e política se tornou crescente nos últimos séculos. O avanço industrial, dos transportes, a globalização, o surgimento das corporações multinacionais, o outsourcing tiveram grande impacto no incremento deste comércio. O aumento do comércio internacional pode ser relacionado com o fenômeno da globalização.” (Fonte: goo.gl/MKbhKL, acesso em 04/11/2016). A esse respeito, explique: o que leva as nações a comercializar, ao invés de produzirem por conta própria os itens dos quais precisam?
Resposta esperada: A resposta esperada encontra-se no seguinte fragmento que consta no livro base: “o comércio permite aos países usar seus recursos nacionais de modo mais eficiente por meio da especialização. O comércio permite a indústrias e operários serem mais produtivos. O comércio também permite às nações atingirem padrões de vida mais elevados e manterem baixo o custo de muitos produtos de uso cotidiano. Sem o comércio internacional, a maioria delas ficaria impossibilitada de alimentar, vestir e abrigar seus cidadãos nos níveis atuais. Até as economias ricas em recursos como os Estados Unidos sofreriam sem comércio. Alguns tipos de alimento ficariam indisponíveis ou só poderiam ser obtidos a preços exorbitantes. Café e açúcar passariam a ser artigos de luxo. As fontes de energia derivadas de petróleo escasseariam. Os veículos parariam de rodar, as cargas deixariam de ser entregues, e as pessoas não poderiam aquecer seus lares no inverno. Em suma, não se trata somente de nações, empresas e cidadãos beneficiarem-se do comércio internacional; a vida moderna é praticamente impossível sem ele” (KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010).
45- A elaboração de projetos para a atuação internacional da empresa pauta-se por uma série de fases, e pressupõe o entendimento de uma série de questões relativas ao que uma empresa espera de seu envolvimento internacional e do que essa empresa faz. Nesse sentido, é extremamente improvável que alguma organização hoje empenhe-se num projeto para entrar nos mercados da Venezuela, da Somália ou da Coréia do Norte, uma vez que fazê-lo expõe a empresa a uma grande possibilidade de perdas. Tendo em vista este tema, explique: qual o fator de análise das empresas ao escolher um mercado internacional para entrar?
Resposta esperada: as organizações analisam o risco dos países nos quais buscam entrar. Esse risco pode ser cultural, econômico, cambial, de segurança ou comercial. No livro base, lê-se o seguinte trecho: “Cada país é caracterizado por diversos sistemas políticos e legais que impõe significativos desafios à estratégia e ao desempenho corporativos. (...) O risco país refere-se à exposição a uma perda em potencial ou a efeitos adversos sobre as operações e lucratividade de uma empresa causados por desdobramentos no ambiente político e/ou legal de um país.” (KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010).”