Provas - Negocios Internacionais

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Prova Negócios Internacionais
Pergunta 01 
A integração econômica e à crescente independência de países, que ocorre 
em escala mundial refere-se a: 
Organizações internacionais 
Empresas multinacionais 
Globalização 
Instituições financeiras internacionais 
Instituições privadas sem fins lucrativos. 
 
Pergunta 02 
Considerando que todas as mercadorias existentes no mundo posem ser 
importadas por alguma empresa brasileira, cabe ao governo a definição das 
alíquotas de importação para cada uma delas. Essas alíquotas tem por base 
uma lista de produtos, separados em grupos (animais, vegetais, 
maquinário...), e classificados numericamente. No âmbito do Mercosul, 
utiliza-se a nomenclatura: 
Nomenclatura do Hemisfério Sul (NHS). 
 
Nomenclatura Mundial das Alfândegas (NMA) 
 
Nomenclatura do Sistema Harmonizado (NSH) 
 
Nomenclatura Universal dos Produtos (NUP) 
Nomenclatura Comum do Mercosul (NCM) 
Observação: alternativa “b”, conforme artigo 94 do Regulamento 
Aduaneiro. 
Pergunta 03 
Um dos efeitos da globalização foi o surgimento das chamadas empresas 
multinacionais. Tais organizações são caracterizadas por terem sua matriz 
em um país e filiais espalhadas pelo resto do mundo. A esse respeito, 
considere as afirmativas abaixo. 
I. O surgimento das empresas multinacionais altera a concorrência, uma vez 
que essas empresas passam a atuar em mercados diferentes do seu mercado 
de origem. 
II. O surgimento das empresas multinacionais não altera a concorrência. 
III. Dentre os vários motivos para o surgimento de empresas multinacionais 
estão a melhora em eficiência, a busca por novos mercados e a necessidade 
de aumento de vendas. 
IV. Empresas multinacionais enfrentam riscos menores do que as demais 
empresas. 
V. Empresas multinacionais deparam-se diferenças legais e de ambientes 
culturais a partir do momento em que passam a atuar globalmente. 
Assinale a alternativa correta: 
Estão corretas as alternativas II, III e V 
Estão corretas apenas as alternativas I e V 
Estão corretas as alternativas I, III e IV 
Estão corretas as alternativas II e IV 
Estão corretas as alternativas I, III e V 
 
Pergunta 04 
Para melhor compreender o fenômeno da globalização, divide-se sua 
ocorrência em fases distintas. Assim, espera-se entender melhor as 
extensões e consequências que a globalização trouxe para os indivíduos e 
seus países. A esse respeito, considere as afirmações abaixo: 
I. A primeira fase da globalização coincide com a primeira revolução 
industrial, a partir da evolução na oferta da luz elétrica e do aço. 
II. A segunda fase da globalização ocorre após a Segunda Guerra Mundial, 
quando surgem Organizações Internacionais que passam a tutelas 
discussões globais. 
III. A primeira fase da globalização coincide com a primeira revolução 
industrial, a partir de quando expandem-se as ferrovias e os transportes. 
IV. A terceira fase da globalização ocorre com a crise financeira de 1929, a 
partir de quando os países passam a buscar soluções conjuntas para os 
problemas financeiros globais. 
Estão corretas as alternativas II e IV 
Estão corretas as alternativas, I, II e IV 
Estão corretas as alternativas I, II e V 
Está correta apenas a alternativa V 
Estão corretas as alternativas III e V 
Pergunta 05 
O jornalista estadunidense Thomas Friedman escreveu que "Globalização 
não é simplesmente espalhar capitalismo ou mercados ou aumentar o 
comércio. Não é um fenômeno exclusivamente econômico. É um fenômeno 
muito mais amplo, mais profundo e mais complexo" (FRIEDMAN, 2009). 
Tendo em vista os conteúdos da aula 1, e o fragmento acima, considere as 
alternativas abaixo e, posteriormente, assinale a alternativa correta. 
I. Uma das manifestações da globalização pode ser vista na economia, com 
a diminuição dos fluxos globais de investimento. 
II. Uma das manifestações da globalização pode ser vista na economia, com 
o aumento dos fluxos globais de investimento. 
III. Globalização cultural refere-se a uma padronização de gostos e 
costumes internacionais, como a preferência dos consumidores por marcas 
específicas. 
IV. Globalização também refere-se às empresas que, por conta de suas 
facilidades, passam a atuar internacionalmente. 
V. Globalização também refere-se às empresas que, por conta de suas 
dificuldades, diminuem sua atuação internacional. 
Assinale a alternativa correta: 
Estão corretas as alternativas II, III e V 
Estão corretas as alternativas II, III e IV 
Estão corretas as alternativas, I, III e V 
Está correta apenas a alternativa II. 
Estão corretas as alternativas I e V 
Pergunta 06 
A internacionalização compreende uma ampla gama de possibilidades. 
Entender o mercado de destino e suas características é apenas uma parte do 
trabalho da pessoa que trabalha com negócios e relações internacionais. 
Profissionais globais devem ter mentalidade global e valores cosmopolitas, 
assim como devem enxergar o mundo como uma grande arena de 
possibilidades. A esse respeito, considere as alternativas apresentadas e, 
posteriormente, assinale a alternativa correta. 
 
( ) Para maximizar as chances de sucesso, ofereça produtos ou serviços 
condizentes com a cultura e os hábitos dos consumidores locais. 
 
( ) Concentre-se no que sua empresa ambiciona ser, e trace planos para que 
ela chegue lá, considerando as características do mercado de destino. 
 
( ) Escolher um mercado de destino é fácil, basta optar por aqueles 
semelhantes com o mercado doméstico. 
 
( ) Países latino-americanos, de forma geral, são os melhores destinos para 
as empresas brasileiras. 
 
( ) Para escolher um mercado de destino devo me concentrar nas demandas 
da população e nos concorrentes locais. Será que consigo oferecer um 
produto melhor a um preço atrativo? 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro 
 
Verdadeiro, verdadeiro, falso, falso, falso 
 
Verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro, falso, verdadeiro 
 
Verdadeiro, verdadeiro, falso, falso, verdadeiro 
 
Falso, falso, verdadeiro, verdadeiro, falso 
 
Observação: é essencial considerar a cultura e os hábitos do 
consumidor do país de destino. Uma falha estratégica é acreditar que 
somente por termos hábitos em comum, os países latinos são extensões 
de nosso mercado doméstico. Não são. Cada local possui suas 
características e hábitos específicos, nem sempre visíveis para aqueles 
que vem de fora. Por mais semelhante que um país possa parecer em 
relação ao nosso, deve-se buscar entender os concorrentes locais, seus 
preços, modos de venda e também todos aqueles fatores que possam, de 
alguma maneira, atrapalhar nossos planos no futuro. 
 
Pergunta 07 
Quando se fala a respeito da globalização, fala-se das trocas comerciais 
internacionais e da grande conectividade proporcionada pelas tecnologias da 
informação. Tais tecnologias, sem dúvida, aceleraram e alavancaram o 
processo de globalização. A respeito das consequências desses dois 
fenômenos, assinale a alternativa correta: 
 
A globalização alavanca o isolamento econômico dos países, que por conta 
dela, passam a restringir o comércio internacional de suas empresas. 
 
Dentre as várias consequências da interconectivadade entre a globalização e 
as tecnologias da informação está a baixa utilização da internet por 
empresas 
 
A globalização permite as empresas entender os gostos e preferências 
de consumidores de diferentes países, o que facilita sua atuação 
internacional. 
 
A globalização permite às empresas a produção e comercialização de bens e 
serviços pelo mundo, correndo riscos maiores causados pela falta de 
convergência entre gostos e preferências de consumidores pelo mundo. 
 
Ainda que a globalização e as tecnologias da informação estejam andando 
juntas há algum tempo, hoje existe um alto risco relacionado à atuação 
internacional das empresas, uma vez que é cadavez mais difícil analisar os 
consumidores de diferentes nações. 
 
Observação: conforme se pode ler no livro “Negócios Internacionais” 
(KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010) a globalização, como 
fenômeno, tem permitido às empresas a produção, distribuição e 
comercialização dos seus produtos e serviços a uma escala mundial. É o 
resultado (e, simultaneamente, a causa) da convergência de gostos e 
preferências dos consumidores, da tendência para adoção de padrões 
semelhantes – desde padrões éticos a regras legais – por cada vez mais 
países e empresas”. A alternativa que menciona a falta de convergência 
entre os gostos e preferências é falsa pois essa é uma das principais 
evidências da globalização. As alternativas que afirmam “a inexistência 
de normas internacionais regulando comportamentos” e “a baixa 
utilização da internet por empresas” são incorretas pelo mesmo motivo, 
esses são atributos típicos do que se conhece como globalização, o que 
invalida essas alternativas. 
 
Pergunta 08 
Em nossas atividades diárias utilizamos produtos dos mais variados, vindos 
de locais igualmente diversos: eletrônicos com peças asiáticas, roupas de 
marcas estadunidenses e veículos europeus, sendo que muitos deles são 
fabricados no Brasil. Tendo em vista os conteúdos da aula 1, assinale a 
alternativa que dá nome ao fenômeno descrito na contextualização acima. 
 
Globalização 
 
Organizações internacionais 
 
Instituições financeiras internacionais 
 
Empresas multinacionais 
 
Instituições privadas sem fins lucrativos 
 
Observação: conforme se pode ler no livro base (NYEGRAY, 2016, 
Projetos Internacionais) “a cada dia, em várias atividades comuns, 
usamos uma série de produtos importados. Isso vai desde o nosso 
pãozinho de cada dia, com seu trigo argentino, até os eletrônicos com os 
quais trabalhamos e nos comunicamos, com peças asiáticas e fabricação 
em vários locais do planeta. Este é apenas um, dentre vários possíveis 
aspectos do fenômeno da globalização.” Organizações Internacionais, 
por outro lado, correspondem a um outro fenômeno, iniciado na 
terceira fase da globalização, tal qual as instituições financeiras 
internacionais. As empresas multinacionais, iniciadas na segunda fase 
do processo de globalização, também não correspondem à resposta, 
uma vez que a globalização envolve uma dimensão muito maior do que 
essas organizações. 
 
Pergunta 09 
Capital proveniente de compras e vendas circulam o mundo com rapidez 
extraordinária. Isso ocorre, em partes, pois muitas empresas multinacionais 
circulam dinheiro pelo mundo comprando insumos, pagando fornecedores e 
despachando produtos para todo o globo. A esse respeito, assinale a 
alternativa correta. 
Empresas tornam-se multinacionais para explorar mão de obra barata em 
outros países 
Empresas tornam-se multinacionais para melhorar suas vendas, gerar 
eficiências e para buscar novos mercados. 
Empresas tornam-se multinacionais apenas para comprar itens baratos num 
lugar e vende-los a preço melhor noutro. 
Empresas multinacionalizam-se para enfrentar novos obstáculos no exterior. 
Empresas se multinacionalizam para invadir outros países e encerrar as 
atividades dos rivais locais. 
Observação: conforme se pode ler no livro “Negócios Internacionais” 
(KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010), as empresas 
tornam-se multinacionais por motivos muito maiores do que 
simplesmente terceirizar a produção ou reduzir seu custo: trata-se de 
otimização, aumento de vendas, busca por novos mercados e ainda 
vários outros fatores. Independentemente de qual seja o motivo, essas 
empresas passam a lidar com contextos muito diferentes dos contextos 
domésticos. Dessa forma, as alternativas “a”, “b” e “d” estão 
equivocadas, pois não tratam dos reais motivos que explicam o 
surgimento desse tipo de empresa. 
 
Pergunta 10 
A internacionalização não é um fenômeno novo, e pode acontecer de 
diversas formas, em diversos momentos da vida empresarial. Da mesma 
maneira, internacionalização aplica-se também a fenômenos culturais, 
econômicos e políticos. A esse respeito, assinale a alternativa que contém os 
trechos que completam corretamente as lacunas no seguinte enunciado: 
 
O termo internacionalização descreve o _________________ de indivíduos 
e empresas para operações ____________________________. 
 
Movimento – internacionais 
 
Efeitos – internas 
 
Movimento – domésticas 
 
Caráter – internacionalização 
 
Ato - transnacionais 
 
Pergunta 11 
Existem vários meios pelos quais a internacionalização de empresas 
acontece. Obviamente, esse tipo de fenômeno é muito comum para as 
empresas multinacionais e de grande porte, e menos comum para as 
empresas pequenas e de médio porte. Em todo caso, a internacionalização 
pode ser dar através de importações, licenciamento, investimentos diretos 
no exterior e exportações. A esse respeito, responda: o que é 
internacionalização? 
A internacionalização corresponde ao movimento de indivíduos e 
empresas para operações internacionais, ou seja, fenômeno pelo qual 
empresas buscam efetuar negócios diversos (bens ou serviços) com 
outros mercados ou outras organizações fora de sua base de origem. 
 
Pergunta 12 
Atualmente, grandes empresas controlam diversas marcas em áreas 
diferentes. A Nestlé, por exemplo, possui marcas relacionadas a café, doces, 
perfumes, cremes e até rações animais. Assim como ocorre com essa 
empresa suíça, muitas outras têm características semelhantes. Uma das 
características de nosso tempo é que, ao irmos em shoppings ou centros de 
compras em diferentes países, veremos as mesmas grandes marcas: Levi’s, 
Tommy Hilfiger, Ralph Lauren, Calvin Klein, Sony, Shiseido, Chanel, L 
’Occitane, Pandora; entre tantas outras. Tendo em vista o fragmento acima, 
explique: o que são empresas multinacionais? 
As empresas multinacionais são aquelas que possuem sua matriz em 
um determinado país, e filiais espalhadas pelo resto do mundo. 
 
Pergunta 13 
Assinale a alternativa correta: 
A competência legislativa sobre comércio exterior não é apenas da União, 
mas também dos estados que apresentam fronteiras internacionais. 
Os estados que fazem fronteira com as nações vizinhas podem e devem 
normatizar a respeito do controle aduaneiro que será exercido por sua 
polícia militar. 
A competência legislativa sobre o comércio exterior é puramente da 
União, e os estados não interferem no tema, a não ser quando 
autorizados a legislar sobre determinados assuntos por lei 
complementar. 
A Constituição Federal e o Código Tributário Nacional são praticamente as 
únicas fontes das normas aduaneiras de nosso país. 
 
Pergunta 14 
A globalização dos mercados abriu inúmeras oportunidades de negócios às 
empresas que se internacionalizaram. Ao mesmo tempo, ela implica a 
adaptação das empresas a novos riscos e uma acirrada concorrência de 
competidores estrangeiros. A respeito da cadeia global de valor, assinale a 
alternativa correta. 
Após a criação de uma cadeia de valor, a importância da internacionalização 
diminui. 
Uma cadeia de valor é uma sequência de atividades de valor agregado, 
desempenhadas no processo de desenvolver, fabricar, comercializar e 
prestar atendimento pós-venda a um produto. 
Uma cadeia de valor se refere à crescente interdependência econômica 
resultante quando dois ou mais países de uma região geográfica formam 
uma aliança. 
Uma cadeia de valor significa dividir os clientes em grupos homogêneos, 
para melhor entender seu comportamento e formas de promoção. 
O link entre intermediários e facilitadores chama-se de cadeia de valor 
global. 
 
Pergunta 15 
Tanto a globalização quanto a evolução das tecnologias da informação 
como telefone, fax e internet, aproximaram países, empresas e 
consumidores, encurtando distâncias e criando uma série de possibilidades 
de negócio. Tendo como referência as relações econômicas internacionais, 
assinalea alternativa que contém os trechos que completam corretamente as 
lacunas no seguinte enunciado: 
Por que as nações comercializam entre si? A resposta curta é que o 
comércio permite aos países _______________________ nacionais de 
modo mais eficiente por meio da _________________. 
Usar seus recursos – especialização 
Usar seus recursos – internacionalização 
Vender seus recursos – exportação 
Exportar recursos – globalização 
E empresas – internacionalização 
Observação: a alternativa correta é a que completa as lacunas com 
“usar seus recursos” e “especialização”. Vimos nas aulas que as nações 
comercializam os itens cuja produção lhe permite o melhor uso de seus 
recursos. Por exemplo: um recurso abundante no Brasil é território, o 
que ajuda a entender por que nosso país é o maior exportador mundial 
de carnes e de grãos. No livro base você leu: “Por que as nações 
comercializam entre si? A resposta curta é que o comércio permite aos 
países usar seus recursos nacionais de modo mais eficiente por meio da 
especialização. O comércio permite a indústrias e operários serem mais 
produtivos. O comércio também permite às nações atingirem padrões 
de vida mais elevados e manterem baixo o custo de muitos produtos de 
uso cotidiano.” 
Pergunta 16 
O controle das mercadorias que entram e saem do país chama-se de controle 
aduaneiro. Tal procedimento não consiste apenas em se fiscalizar bens, mas 
também a entrada e saída de pessoas que passam pelo Brasil. A partir disso, 
decidiu-se particionar o território aduaneiro em zona primária e zona 
secundária, sendo que cada uma teria regras específicas de controle. A esse 
respeito, é possível afirmar: 
 
A zona primária ganhou esse nome por ser o primeiro ponto, o ponto 
de entrada dos bens, veículos e pessoas no país. 
 
Todos os portos e aeroportos são zona primária. 
 
Graças ao princípio constitucional da igualdade é ilegal que se divida algum 
lugar em “secundário”. 
 
Zona primária e zona secundária são sinônimos. 
 
Somente os aeroportos são áreas primárias. 
 
Pergunta 17 
Também conhecida como bulionismo, é a época que a Europa 
experimentava uma grande falta de barras de ouro e prata e, portanto, não 
tinha dinheiro para servir à rápida expansão do volume de comércio. Essa 
teoria é conhecida como: 
Mercantilismo 
Vantagens absolutas, Adam Smith 
Vantagens Comparativas, David Ricardo 
Teoria Econômica Clássica 
Teoria Econômica Neoclássica 
Pergunta 18 
Assinale a alternativa correta: 
O alfandegamento de zonas secundárias ocorre normalmente nos chamados 
portos molhados. 
A ideia central dos portos secos é facilitar a comercialização de 
mercadorias produzidas no interior do país, longe dos centros 
exportadores. 
Somente se pode ir ou chegar do exterior por meio da zona secundária. 
d) O controle aduaneiro do veículo será exercido apenas quando de sua 
saída do território nacional e será estendido a mercadorias e a outros bens 
existentes a bordo, inclusive a bagagem de viajantes. 
Pergunta 19 
Anos após o sucesso das ideias mercantilistas, outras interpretações do 
comércio internacional passam a surgir. Uma das mais famosas é a de 
Adam Smith, escrita no livro “A Riqueza das Nações”, na qual Smith se 
contrapõe ao pensamento de então afirmando que a riqueza não vem da 
acumulação de metais preciosos, mas de outras fontes. A esse respeito, 
assinale verdadeiro ou falso: 
 
( ) Adam Smith pregava que o Estado deveria intervir e regular a economia, 
mas sem a busca dos metais preciosos. 
 
( ) Adam Smith e suas ideias liberais pregavam que o Estado não deveria 
intervir na economia, deixando que as pessoas perseguissem seus próprios 
interesses. 
 
( ) Para Adam Smith, a riqueza das nações viria da quantidade de bens e 
serviços comercializados dentro de um determinado país. 
 
( ) Uma das ideias mais famosas de Smith se refere à “mão invisível do 
mercado”, que controlaria a oferta e demanda de bens 
( ) A ideia de laissez-faire remete à capacidade estatal de oferecer bens e 
serviços de qualidade por conta própria, sem o auxílio particular. 
 
Assinale a alternativa que corresponde a ordem correta: 
 
F, F, V, V, F 
 
V, F, V, V, F 
 
V, F, V, V, V 
 
F, V, V, V, V 
 
F, V, V, V, F 
 
Observação: Conforme em aula, Adam Smith é um dos mais 
conhecidos economistas liberais. Como tal, pregava que os particulares, 
ao buscarem seus próprios interesses, terão que ser mais e mais 
eficientes para permanecerem ativos num mercado; sendo que apenas 
os melhores sobreviveriam. Assim, a ideia de laissez-faire remete a 
capacidade de auto-organização desses indivíduos na oferta por 
produtos e serviços de melhor qualidade, na qual o Estado não deveria 
intervir, pois a “mão invisível do mercado” regularia o sistema 
econômico. Para Smith, a riqueza dos países não vem do acúmulo de 
metais preciosos – o que poderia afetar o nível de salários de um país – 
mas da oferta de bens, produtos e serviços de qualidade numa 
determinada nação. 
 
 
Pergunta 20 
Todas as mercadorias que entram ou saem do país são fiscalizadas por 
amostragem, a partir de critérios aleatórios e/ou predeterminados. 
A escolha de “quem e o que será fiscalizado” passa por um procedimento de 
seleção, de tal sorte que cada operação registrada no SISCOMEX será 
encaminhada para um canal (tratamento aduaneiro) específico. O nome 
dessa fiscalização é: 
Receitualização 
Canalização 
Parametrização 
Investigação 
 Fiscalização 
 
Observação: como visto na décima aula, a escolha de “quem e o que 
será fiscalizado” passa por um procedimento de seleção, de tal sorte 
que cada operação registrada no SISCOMEX será encaminhada para 
um canal (tratamento aduaneiro) específico. Chamamos esse “sorteio” 
de parametrização, e o resultado encaminhará a mercadoria para um 
cos canais de parametrização, ou verde, ou amarelo/laranja ou 
vermelho ou cinza. 
 
Pergunta 21 
No decorrer dos tempos, surgiram várias teorias e várias formas de se 
entender o comércio internacional. Uma das primeiras lógicas a respeito foi 
a lógica mercantilista, que coincide com o “renascimento comercial 
europeu”. Assinale a alternativa que contém os trechos que completam 
corretamente as lacunas no seguinte enunciado: 
O mercantilismo se pauta pelo controle da economia pelo __________, que 
deveria promover, dentre outras coisas, o acúmulo de _________________ 
para os cofres da nação. 
Estado – metais preciosos 
Particular – dólares 
Empresariado – superávits 
Rei – armas 
Estado - dólares 
Observação: o mercantilismo se pauta pelo controle da economia pelo 
Estado numa época absolutista, onde o Rei tinha amplos poderes sobre 
seus súditos e sobre seu país. Nessa época, a ideia fundamental era de 
que o poder das nações era comparável à quantidade de ouro e prata 
que havia em seus cofres. Por isso, se buscava o maior acúmulo possível 
de metais preciosos, característica conhecida também por metalismo. 
Dessa forma, o papel do Estado era o controle da economia, a proibição 
das importações e a busca pelo aumento de metais nos cofres reais. 
 
Pergunta 22 
Além das transações internacionais de mercadorias, outro tipo muito 
comum são as transações internacionais de serviços. Ao contrário do que 
ocorre com os bens, serviços não são empacotados, transportados ou 
enviados por qualquer meio de transporte, uma vez que se exaurem no 
momento em que são prestados. Assim, existem diferenças essenciais entre 
um e outro tipo de comércio internacional. A esse respeito, assinale a 
alternativa correta. 
Não há nenhum país que exporte mais serviços do que mercadorias. 
 
Serviços internacionais correspondem a uma pequena parte do comércio 
internacional. 
 
Ainda que sejam diferentes do comércio de bens, serviços são 
transportáveis. 
 
Sendo imateriais, serviços não cruzam fronteiras; e bons exemplos de 
serviços internacionais são serviços bancáriose de consultoria. 
 
Serviços são impossíveis de serem contabilizados nas balanças comerciais 
dos países, dada sua imaterialidade. 
 
Observação: por mais imateriais que sejam, os serviços são 
contabilizados nas balanças comerciais dos países. No caso brasileiro, 
existe o SISCOSERV, um sistema da Receita Federal específico para o 
cadastro de serviços internacionais, seja ele prestado ou contratado por 
uma empresa brasileira. De forma alguma serviços são transportáveis, 
justamente por serem imateriais. Existem hoje diversos países, como 
por exemplo a Inglaterra, onde serviços correspondem a uma parte 
importante de sua balança comercial, sendo mais significativos que o 
comércio de mercadorias. 
 
Pergunta 23 
Um profissional de grande ajuda para a inserção de empresas nos negócios 
internacionais é aquele que com experiência em consultoria jurídica, 
bancária, despacho aduaneiro ou em serviços correlatos de apoio, que 
prestam assistência a empresas focais na realização de transações 
internacionais. Pode ser alguém como provedores de serviços logísticos, 
agentes de carga, bancos e outros empreendimentos de suporte, que 
auxiliam as empresas focais no desempenho de funções específicas. 
Assinale a alternativa que corresponde à quem é esse profissional. 
 
 Advogado 
 
Facilitador 
 
Intermediário 
 
Consultor de empresas 
 
Administrador 
 
Observação: como destaca o livro base, “Um facilitador é uma empresa 
ou um indivíduo com experiência em consultoria jurídica, bancária, 
despacho aduaneiro ou em serviços correlatos de apoio, que prestam 
assistência a empresas focais na realização de transações 
internacionais. Dentre eles há provedores de serviços logísticos, agentes 
de carga, bancos e outros empreendimentos de suporte, que auxiliam as 
empresas focais no desempenho de funções específicas. Um agente de 
carga é um provedor de serviços logísticos especializado em 
providenciar embarques internacionais para empresas exportadoras, 
como se fosse um agente de viagem para cargas.” (KNIGHT, 
CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010). 
 
 
 Pergunta 24 
É sabido que o Brasil é um dos países mais burocráticos do mundo. 
Somente na área de comércio exterior, são mais de 3.000 normas diferentes 
que tutelam a entrada e saída de mercadorias do país. Por isso, muitas 
empresas afastam-se da internacionalização. Outras, por outro lado, 
sapientes de toda a burocracia que envolve o processo, buscam 
internacionalizar. A esse respeito, assinale verdadeiro ou falso: 
( ) É possível afirmar que muitas empresas internacionalizam para 
aumentar seu acesso a novos mercados. 
( ) A internacionalização acontece apenas quando a empresa não está 
vendendo bem no seu mercado de origem. 
( ) Uma das motivações gerenciais por trás da internacionalização de 
empresas é a possibilidade de reduzir a sazonalidade das vendas no mercado 
interno. 
( ) A internacionalização ocorre, via de regra, através das exportações. 
( ) É possível afirmar que as empresas que apenas importam não são 
empresas internacionalizadas. 
 
F, F, V, F, F 
V, V, F, F, V 
V, F, V, F, F 
F, F, F, V, F 
F, F, V, V, F 
 
Pergunta 25 
Assinale a alternativa correta: 
As exportações brasileiras só se iniciaram com o processo de 
industrialização, na década de 1930. 
Quando se descobriu a existência de árvore pau-brasil nas terras que 
formariam o Brasil, iniciaram-se aqui o extrativismo e o envio desse 
produto para o exterior, o que marcou o início da internacionalização 
brasileira. 
As capitanias hereditárias foram instaladas para evitar a colonização do 
Brasil e, ao mesmo tempo, garantir a exportação de açúcar e soja. 
Foi somente a partir de 1800 que teve início o ciclo do açúcar. A economia 
açucareira se estabeleceu com mãe de obra escravizada inicialmente, mas 
logo imigrantes europeus foram trazidos para trabalhar nas lavouras. 
 
Pergunta 26 
Com a evolução informática e eletrônica, foram criados sistemas 
informatizados de apoio ao Comércio Exterior. Esses sistemas auxiliam os 
órgãos intervenientes a melhor controlar e gerenciar a entrada e saída de 
mercadorias do país. Dentre esses sistemas, o Brasil utiliza: 
SisInternacionalização 
SisCamex 
SisComex 
Sister 
SisReceita 
 
Observação: o Siscomex ou Sistema integrado de comércio exterior é 
um sistema utilizado pelo governo do Brasil para o controle do 
comércio exterior, que por um fluxo único, registra atividades, 
acompanhamento e controla as referidas operações. 
 
Pergunta 27 
Assinale a alternativa correta: 
A ideia de política comercial estratégica é utilizar a política comercial 
como uma forma de criar vantagens para um determinado país. 
Dependendo de qual for a política comercial, as demais políticas de governo 
não precisam estar alinhadas com ela para que o todo faça sentido. 
Com a abertura comercial brasileira, poucos produtos importados entraram 
em nosso país, a maioria deles de itens novos, com algum grau de inovação 
e, em geral, diferentes dos que eram vendidos aqui. 
O Brasil nunca adotou políticas comerciais protecionistas em sua história 
econômica. 
Pergunta 28 
Além dos intermediários, existem os facilitadores internacionais do 
comércio. Você pode tanto utilizar dos serviços dos facilitadores quanto 
tornar-se um: “alguns facilitadores são especialistas em gestão da cadeia de 
suprimento, responsáveis pelas atividades de distribuição física e logística 
de seus clientes” (KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010). Nesse 
sentido, assinale a alternativa que corresponde a facilitadores: 
Entidades de classe como a Ordem dos Advogados do Brasil 
Órgãos do governo, como a Receita Federal 
Instituições sem fins lucrativos de defesa do consumidor 
Profissionais da saúde e de certificação ambiental 
Empresas de transporte internacional como a FedEx 
Observação: a FedEx é um caso paradigmático de facilitador logístico. 
Sua estrutura exemplar e grande frota é capaz de uma grande 
quantidade de entregas e combinações. Muitas vezes um produto é 
apenas uma amostra, ou em partes pequenas de mais para serem 
enviadas em containers. Nesse caso, a FedEx é um tipo de facilitador 
que te ajuda a resolver seus problemas. 
Pergunta 29 
Muitos projetos internacionais começam com a busca de oportunidades no 
exterior. Muitas empresas consideram que serão internacionalizadas apenas 
se exportarem ou se enviarem seus produtos, de alguma maneira, a outros 
países. No entanto, é correto afirmar também que empresas que importam 
ou que trazem produtos do exterior para representar em seu país são, 
também, empresas internacionais. A esse respeito, assinale verdadeiro ou 
falso: 
( ) Uma forma de iniciar um projeto internacional é identificar demanda 
pelo que eu produzo ou pelo serviço que presto, em algum lugar do mundo. 
( ) Uma possibilidade de começar um projeto é analisando custos: tento 
baratear ao máximo meu preço para oferece meu produto ou serviço de 
forma competitiva. 
( ) A única forma de ser competitivo é reduzindo preços. 
( ) Todos os clientes possíveis querem sempre pagar mais barato por 
produtos melhores. 
( ) Feiras internacionais são excelentes locais para encontrar oportunidades 
para projetos internacionais. 
F, V, F, F, V 
V, V, F, F, V 
V, V, F, V, F 
V, F, V, F, V 
F, V, F, V, F 
Observação: Existem várias maneiras de se iniciar um projeto 
internacional. Sem dúvidas que uma das formas mais famosas é através 
da identificação de oportunidades no exterior e do oferecimento de 
custos mais baixos para potenciais clientes. Tais formas, no entanto, 
não são as únicas. Nem todo cliente quer preço baixo: muitos querem 
qualidade, entregas no prazo e confiabilidade. Não se pode, de forma 
alguma, generalizar. De toda forma, feiras, eventos e exposições 
internacionais são excelentes maneiras de se encontrar oportunidades e 
de se ter ideias para projetos internacionais. 
Pergunta 30 
Projetosinternacionais confrontam as empresas com muitas novas 
realidades. Tais realidades manifestam-se tanto nos novos ambientes de 
atuação de tais empresas, quanto nas necessidades de adaptação de 
produtos, processos, serviços e atendimento aos clientes. Assim, exige-se 
muito da organização. Dessa forma, a busca pelos projetos internacionais 
deve possuir claras motivações gerenciais. A esse respeito, assinale 
verdadeiro ou falso: 
( ) Dificilmente uma empresa que opte pela busca de projetos 
internacionais está em boas condições em seu mercado doméstico. 
( ) Os projetos internacionais podem auxiliar a empresa em gerar 
economias de escala em sua produção e melhorar sua eficiência 
( ) Os ganhos de eficiência potencialmente proporcionados pelos projetos 
internacionais podem gerar economias de custos de produção. 
( ) Os ganhos de eficiência potencialmente proporcionados pelos projetos 
internacionais podem gerar aumentos em custos de produção. 
( ) Projetos internacionais não servem, de forma nenhuma, para 
proporcionar o acesso da empresa a novos recursos. 
V, F, V, V, V 
F, F, V, V, F 
F, V, V, F, F 
F, V, V, F, V 
V, F, V, V, F 
Observação: Os projetos internacionais não dependem, de maneira 
nenhuma, da posição que a empresa ocupa em seu mercado doméstico. 
São fatores independentes entre si. Além disso, ao buscar o exterior, 
muitas empresas visam o aumento de suas vendas. Tal aumento, 
ocasiona aumento de produção, o que permite à empresa produzir mais 
com menores custos. Isso se chama economia de escala, o que reduz 
custos e aumenta a eficiência das organizações. Por fim, muitos 
projetos internacionais são criados para permitir o acesso da empresa a 
novos recursos. Quando fala-se recursos, pode-se pensar em recursos 
naturais, financeiros ou mesmo recursos humanos. 
 
Pergunta 31 
Todo tipo de empreendimento envolve risco. Com os projetos 
internacionais, o mesmo acontece. Se, ao empreender domesticamente, em 
um mercado onde se pode entender o consumidor, o ambiente e a 
concorrência com mais facilidade já são complicado, internacionalmente a 
empreitada é ainda mais difícil. Para isso, os projetos internacionais podem 
se valer de ideias, conceitos e áreas da administração para melhorar suas 
chances de sucesso. A esse respeito, assinale verdadeiro ou falso: 
( )Antes de se efetuar um Projeto Internacional deve-se pensar qual a 
melhor estratégia de atuação num determinado mercado. 
( ) Para se delinear uma estratégia é necessário entender um determinado 
mercado e suas particularidades. 
( ) A melhor forma de se entender um mercado e suas particularidades é 
através de pesquisas na internet. 
( ) Os sistemas políticos e legais dos outros países pouco importam para o 
profissional de relações internacionais. 
( ) É essencial que o profissional de relações internacionais entenda os 
sistemas políticos e legais dos países onde busca atuar. 
F, V, F, F, V 
V, V, F, F, V 
F, V, F, V, F 
V, F, V, F, V 
V, V, F, V, F 
Observação: Sem dúvidas que a busca por uma estratégia é essencial 
para o sucesso em projetos internacionais. Para traçar uma boa 
estratégia, é necessário entender o mercado de destino em todas as suas 
particularidades: seu sistema jurídico, seu sistema político, as 
características e desejos do consumidor e tudo mais que possa 
influenciar no meu desempenho no exterior. Análises de risco e 
viabilidade são igualmente importantes. Por mais que a pesquisa pela 
internet seja muito valiosa e possa trazer excelentes resultados, essa não 
é a melhor maneira: ir até o local, entender os concorrentes, buscar 
informações em embaixadas e consulados podem trazer informações 
mais relevantes e com maior grau de veracidade. 
 
Pergunta 32 
A aquisição de produtos ou serviços de fornecedores independentes ou de 
subsidiárias da própria empresa localizadas no exterior para o consumo do 
país de origem ou em outro país é conhecida como: 
Offshoring 
Transfer pricing 
 Global sourcing 
Manufacturing 
Nenhuma das alternativas 
 
Pergunta 33 
Internacionalmente, as empresas engajam-se nos negócios internacionais via 
projetos. Ainda que esses projetos sejam mais arriscados, muitas empresas 
decidem encarar o risco e buscar no exterior resultados que não teriam no 
mercado doméstico. São várias as razões que incentivam o enfrentamento 
dos riscos. A esse respeito assinale a alternativa que contém os trechos que 
completam corretamente as lacunas no seguinte enunciado: 
Um importante motivador do envolvimento das empresas com projetos 
internacionais é pela busca de __________________ geográfica ou de 
novos __________ internacionais 
 
Maior presença – clientes 
Demanda – projetos 
Aliança – governos 
Amplitude – problemas 
Atividade – novas atividades 
Observação: são muitas as motivações que estimulam as empresas a 
enfrentar riscos e buscar os projetos internacionais. Genericamente 
falando, as possíveis recompensas devem superar a probabilidade de 
ocorrência de fatores adversos. Você aprendeu que um importante 
motivador do envolvimento das empresas com projetos internacionais é 
pela busca de maior presença geográfica ou de novos stakeholders 
internacionais. Um possível exemplo dessa busca por maior presença 
geográfica pode ser o Greenpeace. No seu projeto de 
internacionalização, a ONG “ganhou novos apoiadores internacionais, 
e aumentou sua base de doadores” (KOSTER, 2010). Assim, o 
Greenpeace passou a arrecadar fundos em vários países diferentes. 
 
Pergunta 34 
Dentro da análise internacional existem várias tarefas e desdobramentos 
possíveis: “Analisar o preparo organizacional para a internacionalização; 
avaliar a adequação de produtos e serviços da empresa para os mercados 
externos, classificar os países para identificar mercados potenciais atrativos; 
avaliar o potencial, ou a demanda, de mercado de um determinado setor, 
para produtos ou serviços no mercado alvo selecionado; selecionar 
parceiros de negócios qualificados, como distribuidores ou fornecedores; 
estimar o potencial de venda de uma empresa para cada mercado 
visualizado” (KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010). A esse 
respeito, assinale verdadeiro ou falso. 
 
( ) Uma das perguntas que aa empresa deve responder a si mesma é “o que 
podemos ganhar com o comércio internacional?” 
 
( ) A internacionalização da organização é sempre lucrativa, desde as 
primeiras operações. 
 
( ) A internacionalização pode ser precedida pela necessidade de várias 
adaptações em produtos e serviços, o que pode gerar custos iniciais. 
 
( ) Nem sempre produtos que vendem bem no mercado doméstico 
venderão bem no exterior. 
( ) Produtos vendem bem no mercado doméstico sempre venderão bem no 
exterior. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
V, F, F, V, F 
 
F, V, F, V, F 
 
F, V, F, V, V 
 
V, F, V, V, F 
 
V, V, F, V, V 
 
Observação: são vários os questionamentos que precedem a 
internacionalização das empresas e sua análise. Um erro comum das 
organizações é partir do pressuposto que a lucratividade virá logo nas 
primeiras incursões internacionais, sem considerar que muitas vezes há 
a necessidade de adaptar produtos, processos e treinar pessoal. Outro 
equívoco frequente é considerar que todo produto que vende bem no 
mercado interno, também venderá bem no mercado internacional. O 
desempenho dos produtos depende diretamente de como tais produtos 
atendem as necessidades dos consumidores, quais problemas resolvem e 
quais seus diferenciais em relação aos concorrentes. 
 
Pergunta 35 
Existem várias modalidades de atuação empresarial que fazem com que a 
internacionalização ocorra. Cada qual, serve à um tipo de necessidade 
empresarial. Não são todas as empresas que conseguem iniciar seu processo 
de internacionalização investindo diretamente no exterior ao construir, por 
exemplo, uma fábrica ou unidade de produção. Justamentepor isso, existem 
métodos variados de se internacionalizar. A esse respeito, assinale 
verdadeiro ou falso: 
( ) Um dos métodos mais comuns de internacionalização são as 
exportações, que consistem em trazer produtos fabricados no exterior para 
seu país de origem. 
( ) Uma forma possível de se internacionalizar é através do licenciamento, 
que consiste no direito de uso de imagens, marcas ou personagens para a 
produção de itens diversos. 
( ) Uma forma possível de se internacionalizar é através do licenciamento, 
que consiste num tipo de parceria empresarial onde haverá um franqueador 
e um franqueado. 
( ) Algumas empresas como Burger King, McDonalds e tantas outras 
internacionalizam através de franquias ou franchising. 
( ) As formas mais arriscadas de internacionalização são as exportações e 
as importações. 
V, V, F, V, F 
F, V, F, F, V 
V, F, V, F, V 
F, V, F, V, F 
V, V, F, F, V 
Observação: Enquanto exportar é levar um produto nacional para o 
exterior, importar é fazer exatamente o oposto. Essas são as 
modalidades menos arriscadas de internacionalização, conforme vimos 
nas aulas. Outras formas comuns são as franquias, onde há duas 
figuras: o franqueador e o franqueado, caso de empresas como Mc 
Donalds e Subway. Existe, ainda, o licenciamento, que é um contrato 
pelo qual uma determinada empresa pode usar uma marca, um 
personagem ou uma imagem que não é originalmente sua em seus 
produtos. 
Pergunta 36 
A seleção dos mercados para onde expandir as operações é determinada por 
fatores internos e externos à empresa. A nível interno, são aspectos como a 
capacidade de adaptar o produto (se necessário), a disponibilidade de 
recursos financeiros e técnicos (...) No plano dos fatores externos, é 
indispensável analisar questões como a dimensão atual (e potencial) do 
mercado, as condições econômicas, as políticas governamentais...” 
(FERREIRA, REIS, SERRA, 2011) Considerando o fragmento apresentado 
e seus conhecimentos, a alternativa que contém os trechos que completam 
corretamente as lacunas no seguinte enunciado: 
 
Nos negócios internacionais, a análise de negócios deve ser feita de maneira 
mais ampla, considerando os __________________ de se atuar no exterior, 
e a necessidade de traçar uma estratégia própria e ________________. 
 
Riscos maiores – diferenciada 
 
Riscos menores – teórica 
 
Riscos intermediários – teórica 
 
Processos – realista 
 
Riscos menores - idealistas 
 
Observação: para negócios internacionais, toda a atuação do 
profissional é ampliada. Ao se buscar a internacionalização e os 
projetos internacionais, as empresas se defrontam com riscos maiores, 
o que exige delas estratégias específicas. Trata-se de buscar 
compreender mercados, potenciais e extrair o melhor do que a 
realidade apresenta. 
 
Pergunta 37 
O fato de internacionalizar via projetos faz com que as empresas 
experienciem novas realidades e adquiram novos conhecimentos. Seja qual 
for a motivação para tais projetos, alguns erros são frequentes e podem 
minar as chances de sucesso. A esse respeito, assinale verdadeiro ou falso. 
( ) A maneira mais segura de se ter sucesso em projetos internacionais é 
tratar tais projetos como se fossem domésticos. 
( ) A cultura local só importa a projetos internacionais caso tal projeto 
envolva a contratação de funcionários locais. 
( ) Um erro frequente em projetos internacionais é tratá-los como se 
fossem domésticos. 
( ) Sensibilidade à cultura do local de destino é um fator crítico de sucesso. 
( ) A cultura do local de destino somente importa quando se venderá um 
produto ,diretamente ao consumidor final. 
V, V, F, F, V 
F, F, V, F, F 
F, F, F, V, V 
F, F, V, V, F 
V, F, V, F, F 
 
Pergunta 38 
Assinale a alternativa correta: 
O conhecimento de carga, também conhecido como conhecimento de 
transporte, emitido pelo transportador, serve apenas para que o 
transportador saiba quanto pesa o objeto que está sendo transportado. 
O transportador deve prestar à Secretaria da Receita Federal do Brasil, na 
forma e no prazo por ela estabelecidos, as informações sobre as cargas 
transportadas somente quando estas forem perecíveis. 
A mercadoria descarregada de veículo procedente do exterior deverá 
sempre ser refrigerada em ambiente propício. 
Havendo indícios de falsa declaração de conteúdo, a autoridade 
aduaneira poderá determinar a descarga de volume ou de unidade de 
carga, para devida verificação. 
Pergunta 39 
O Direito Aduaneiro é “o conjunto de normas e princípios que disciplinam 
juridicamente a política aduaneira, entendida esta como a intervenção pública no 
intercâmbio internacional de mercadorias” (CARLUCCI, 2001, p. 14). A esse 
respeito, assinale a alternativa que corresponde a razão de ser desse ramo do 
Direito, e sua importância para os negócios internacionais: 
Fiscalizar a entrada e saída de pessoas e mercadorias, impedindo a 
entrada de produtos proibidos ou sem o pagamento de tributos. 
Fiscalizar a administração pública. 
Fiscalizar importadores e exportadores. 
Impedir os negócios internacionais. 
Cobrar impostos 
Observação: proteger e fiscalizar as fronteiras é uma tarefa árdua, uma 
vez que traficantes de armas, drogas e contrabandistas tentam entrar e 
sair do país com mercadorias ilícitas. Para isso, existe o Direito 
Aduaneiro, que garante a segurança nacional e das fronteiras. 
Pergunta 40 
No atual estágio de concorrência global das empresas, todo o esforço vale 
para tornar-se mais competitivo. Assim, as grandes empresas aproveitam-se 
das diferenças entre os países, seja em termos econômicos, cambiais ou 
sociais, e espalham suas atividades por todo o mundo. O resultado é que 
grandes cadeias de projetos, suprimentos, criação e distribuição de produtos 
estendem se ao redor do mundo, aumentando ainda mais o fluxo global de 
investimentos e trocas comerciais. Esse cenário é chamado de: 
Utilização de intermediários produtivos 
Global sourcing ou fornecimento global 
Hiperconcorrência entre multinacionais 
Desvantagens comerciais locais 
Suprimento internacional de mercadorias 
 
Pergunta 41 
Ao mesmo tempo em que mudanças sociais – como mais pessoas nas 
classes a ou b – mudanças demográficas também geram oportunidades para 
se internacionalizar: mais pessoas na infância ou terceira idade. No entanto, 
algumas oportunidades beneficiam empresas mais antigas, enquanto outras 
beneficiam empresas novas. A esse respeito, assinale verdadeiro ou falso: 
( ) A mudança social que colocou mais mulheres no mercado de trabalho e 
mais mulheres em cargos de chefia não gerou oportunidades de novos 
negócios. 
( ) Hoje em dia, existem mais casais sem filhos, o que gera oportunidades 
de negócio: oferecer programas e produtos específicos para essas pessoas, 
que não gastarão com artigos infantis. 
( ) De forma geral é possível afirmar que uma população de um 
determinado país terá desejos e necessidades sempre iguais. 
( ) Segmentos como siderurgia e aviação necessitam uma grande 
quantidade de investimento e capital, o que os torna ideais para novas 
empresas. 
( ) Segmentos como siderurgia e aviação necessitam uma grande quantidade 
de investimento e capital, o que os torna alvo de empresas já existentes, 
uma vez que empresas novas dificilmente iniciam negócios com muito 
capital disponível. 
Assinale a alternativa correta: 
F, V, F, F, V 
V, V, F, F, V 
V, F, V, F, V 
V, V, F, V, F 
F, V, F, V, F 
Observação: nos últimos 10 ou 20 anos, passamos por diversas 
mudanças que geraram crescimento em setores específicos da 
economia. Essas mudanças vão desde a ascensão de mais e mais 
mulheres a altos cargos no mercado de trabalho até o aumento no 
número de casais sem filhos. Cada uma dessas mudanças gera nos 
clientes novas necessidades. Em alguns casos, aproveitar uma 
oportunidade surgida requer uma grande quantidade de capital. 
Assim, organizaçõesjá existentes, que já possuem um determinado 
fluxo de caixa e acesso mais fácil a financiamentos bancários, 
conseguem reagir a essas oportunidades de formas mais ágeis. 
 
Pergunta 42 
Oportunidades podem ser buscadas ou encontradas. “Uma oportunidade 
empreendedora é uma situação na qual mudanças na tecnologia ou nas 
condições políticas, sociais e demográficas geram potencial para criar algo 
novo” (BARON, SHANE, 2013). Essa lógica também se aplica à 
internacionalização de empresas. A esse respeito, assinale a alternativa 
correta. 
A internet e seu surgimento só geraram oportunidades de negócio nos países 
desenvolvidos. 
Dificilmente novos conhecimentos, matérias primas ou materiais geram 
oportunidades de negócio. 
Tanto a internet quanto os novos materiais, matérias primas e 
tecnologias diversas foram e ainda são as maiores fontes de 
oportunidades de negócio. 
Mudanças de forma geral não geral oportunidades de negócio, pois pessoas 
dificilmente aceitam mudar. 
As novas tecnologias não geraram novas oportunidades uma vez que ainda 
não estão plenamente difundidas pelo mundo. 
Observação: mudanças “possibilitam que as pessoas façam as coisas de 
forma nova e mais produtiva” (BARON, SHANE, 2013). Isso vale tanto 
para as novas tecnologias da informação, quanto para novos materiais, 
novas ligas metálicas ou novas matérias primas. Veja, foi o surgimento 
e pulverização da internet e de seu uso que permitiu a existência de 
tantas lojas virtuais. Ou seja: uma mudança tecnológica gera 
oportunidades de negócio. 
 
Pergunta 43 
Tanto doméstica quanto internacionalmente, oportunidades são tanto 
encontradas quanto criadas. Obviamente, existem alguns fatores que façam 
com que possamos enxergar ou criar oportunidades com maior ou menor 
facilidade. A esse respeito, considere as alternativas apresentadas e assinale 
a alternativa correta. 
I. Mudanças político regulamentares, como a que criou no Brasil a 
necessidade de kit de primeiros socorros em automóveis, são promissoras 
fontes de oportunidades para internacionalizar. 
II. Mudanças político regulamentares, como o surgimento de um novo 
conhecimento, são promissoras fontes de oportunidades para 
internacionalizar. 
III. Mudanças demográficas, como um maior número de pessoas na terceira 
idade são excelentes fontes de oportunidades. 
IV. Mudanças demográficas, como um maior número de pessoas na terceira 
idade não são fontes de oportunidades. 
V. Apenas mudanças demográficas fazem surgir oportunidades para 
internacionalizar. 
Assinale a alternativa correta: 
São verdadeiras as opções I e IV 
São verdadeiras as opções II e III 
São verdadeiras as opções I e III 
Somente é verdadeira a opção V 
 
São verdadeiras as afirmações II, e V 
Observação: conforme se pode ler no livro “Negócios Internacionais” 
(KNIGHT, CA VUSGIL, RIESENBERGER, 2010), podemos dizer que 
a globalização alterou a dinâmica da competição nos mais variados 
mercados: enquanto antigamente você concorria com seu rival local, e 
em alguns casos seus rivais nacionais, hoje a concorrência expande-se 
mundialmente. Da mesma forma, as ameaças e as oportunidades de 
negócio. (...) Perceba como as empresas tornam-se multinacionais por 
motivos muito maiores do que simplesmente terceirizar a produção ou 
reduzir seu custo: trata-se de otimização, aumento de vendas, busca 
por novos mercados e ainda vários outros fatores. Independentemente 
de qual seja o motivo, essas empresas passam a lidar com contextos 
muito diferentes dos contextos domésticos: isso vai desde diferenças 
culturais até diferenças no ambiente legal. Por esses motivos, estão 
erradas as alternativas II e IV 
Pergunta 44 
Para efetuar boas análises de negócios internacionais é essencial conseguir 
visualizar um conjunto grande de informações e suas potenciais relações. 
Para os profissionais de negócios internacionais essa tarefa deve ser natural. 
A esse respeito, assinale a alternativa correta. 
Fatores como líderes de mercado, necessidades dos clientes e estrutura 
do setor de atuação são absolutamente essenciais para a análise de um 
mercado onde minha empresa possa se inserir. 
As leis do país de destino não interessam para a análise internacional de 
uma empresa que está buscando se internacionalizar. 
O melhor tipo de análise de negócios é aquele que envolve a empresa na 
qual eu trabalho e seus objetivos diretos. 
Não há necessidade de preocupação com marketing e vendas na hora de se 
promover qualquer tipo de análise. 
Uma boa análise internacional deve sempre começar com o seguinte 
pensamento: como posso dominar meus clientes? 
Observação: como você viu na aula, a análise internacional serve para 
entender em qual mercado minha empresa pode se inserir, e deve 
considerar o maior número de informações possíveis, tais quais a 
participação e lideranças de mercado; necessidades dos clientes; 
estrutura do setor e estrutura da empresa, com seus sistemas contábeis 
e de informações; posicionamento da sua empresa, do seu produto e 
suas linhas e variedade; marketing, vendas, propaganda, 
relacionamento e distribuição; operações e seus preços; e ainda 
qualquer outra informação ou dado que possa ser relevante e que possa 
afetar a organização de alguma forma. 
 
Pergunta 45 
Para ajudar as empresas e facilitar os trâmites internacionais de comércio é 
que existem os dois tipos de prestadores de serviço no comércio 
internacional. 
São pessoas ou empresas que facilitam seu trabalho ligando as duas pontas 
da cadeia industrial: quem quer vender algo com quem precisa comprar essa 
coisa. Quem são esses profissionais? 
Atravessadores e facilitadores 
Facilitadores e dificultadores 
Intermediários e atravessadores 
Impossibilitadores e intermediários 
Intermediários e facilitadores 
 
Observação: existem intermediários não apenas para transporte, mas 
também para pesquisa de mercado, para financiamento, para efetuar 
seguros e outros serviços bancários, para efetuar divulgação dos 
produtos e serviços, enfim, numa grande variedade de profissões e 
especialidades. Além dos intermediários, existem também os 
facilitadores que podem auxiliar você e sua empresa no cumprimento 
de suas metas e objetivos. Sua atuação é semelhante, mas não apenas 
entre duas entidades – compradora e vendedora – mas em uma gama 
de atuação mais ampla. 
 
Pergunta 46 
Enquanto muitos relacionam o termo “cultura” à erudição, 
internacionalmente e antropologicamente se considera cultura como hábitos, 
características e costumes de um povo ou grupo que o diferenciam dos 
demais. Fala-se da cultura japonesa, dos hábitos indianos e das crenças 
populares chinesas. A esse respeito, analise as proposições abaixo, e 
assinale a alternativa que contém a sequência correta entre verdadeiros (V) 
e falsos (F). 
( ) Cada cultura possui gestos, símbolos e costumes próprios, que lhes são 
normais. Por isso, o que é normal numa cultura, pode não sê-lo em outra. 
( ) Gestores internacionais devem dedicar particular atenção às culturas e 
suas diferenças, uma vez que os hábitos mudam conforme muda a cultura. 
( ) Ainda que existam várias culturas diferentes, existe também uma 
grande cultura global onde os mesmos hábitos são partilhados por todos. 
( ) É possível considerar uma cultura como melhor ou pior, basta que eu 
tome os meus hábitos como referência. 
( ) É possível afirmar que os hábitos de um país moldam e modelam os 
hábitos de suas empresas e de seus gestores. 
Assinale a alternativa correta: 
Falso, falso, verdadeiro, verdadeiro, falso 
Verdadeiro, verdadeiro, falso, falso, verdadeiro 
Verdadeiro, verdadeiro, falso, falso, falso 
Verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro 
Verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro, falso, verdadeiro 
Observação: conforme se pode ler no livro “Negócios Internacionais" 
(KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010) o tema da cultura e 
seus desdobramentosinteressa muito os gestores internacionais e 
aqueles que atuam internacionalmente. O problema desse tema é que, 
assim como o tema "globalização", cultura também possui definições e 
aspectos complexos. (...) Para Hofstede (2005), cada cultura possui 
alguns significados, palavras, gestos e objetos que são partilhados por 
indivíduos de um determinado grupo. Nesse sentido, algumas palavras, 
jargões e símbolos teriam um determinado sentido para algumas 
pessoas, e sentido diverso para aqueles outros que não partilhem da 
mesma cultura e do mesmo ambiente. Atualmente, por mais que 
vivamos num mundo globalizado, ainda não há uma "cultura 
universal". Da mesma maneira, não se pode jamais julgar uma cultura 
como sendo melhor ou pior do que a sua. O nome dessa prática errónea 
é "etnocentrismo". 
Pergunta 47 
Quando se empreende internacionalmente e se busca o mundo como arena 
de negócios, as empresas se expõe a uma quantidade muito maior de riscos. 
Esses riscos todos podem ser minorados se o internacionalista for hábil o 
suficiente para atentar a alguns aspectos cruciais que podem viabilizar ou 
inviabilizar um projeto internacional. A esse respeito, considere as 
alternativas apresentadas e, posteriormente, assinale a alternativa correta. 
I. Além dos aspectos culturais, o gestor internacionalista deve observar os 
aspectos político-legais do país de destino, o que envolve entender se existe 
alguma legislação que proíba ou regule a comercialização do produto ou 
serviço que ofereço. 
II. Empresas que trabalham com produtos perecíveis ou com obras de 
infraestrutura, por sua vez, devem pensar nos aspectos geográficos, uma vez 
que tais aspectos afetam diretamente a logística das operações 
internacionais. 
III. Defronte aspectos políticos legais e geográficos, o aspecto econômico 
perde um pouco de sua importância. 
IV. Num mundo cada vez mais assolado por conflitos, guerras e terrorismo, 
um dos aspectos que merece a atenção dos gestores é o aspecto de 
segurança, o que aborda até mesmo os índices de criminalidade no país de 
destino. 
V. Aspectos de segurança e de infraestrutura tem forte relacionamento, uma 
vez que países sem infraestrutura estão contratando empresas estrangeiras 
para construir obras diversas, mas nem sempre oferecendo a segurança 
adequada aos estrangeiros. 
Assinale a alternativa correta: 
Somente é verdadeira a opção IV 
São verdadeiras as opções: I, II, IV e V 
São verdadeiras as opções III e V 
São verdadeiras as afirmações I, III e V 
São verdadeiras as opções III e IV 
Observação: Toda atuação em Negócios Internacionais traz uma série 
de preocupações que merecem a atenção dos gestores. Os aspectos 
político-legais, que abordam as legislações e o ambiente político de uma 
nação; os aspectos geográficos, que podem causar transtornos logísticos 
ou até mesmo de segurança (como tufões, furacões e maremotos); 
aspectos econômicos, que relacionam-se à oferta e demanda de bens e 
serviços num dado mercado; e aspectos de segurança, que relacionam-
se ao terrorismo, aos conflitos e a criminalidade. Não há uma ordem de 
qual desses aspectos deve preocupar mais o gestor internacionalista, 
uma vez que todos merecem igual atenção. 
 
Pergunta 48 
Um fator crítico de sucesso para os projetos internacionais é a atenção do 
profissional às diferenças culturais entre as partes negociantes. Idiomas, 
religiões, sistemas legais e antecedentes – de uma forma geral – devem 
sempre ser considerados para o sucesso da negociação. 
 
A esse respeito, assinale a alternativa que contém os trechos que completam 
corretamente as lacunas no seguinte enunciado: 
 
“Quanto mais forte a diversidade cultural, e mais alta a sua _____________, 
maiores esforços deverão ser feitos para gerenciar o projeto internacional. 
Mais tempo é necessário para _________________ e mais tempo e recursos 
serão empenhados no planejamento e na construção de relacionamentos 
com eles.” (KOSTER, 2010) 
 
Distância – gerenciar 
 
Chance de sucesso – planejar a negociação 
 
Chance de fracasso – planejar a negociação 
 
Diferença – pensar o processo 
Complexidade – analisar os envolvidos 
 
Observação: como você aprendeu, as culturas são pontos muito 
sensíveis nas negociações internacionais. Antes se sentar numa mesa de 
negociação, é necessário entender a outra parte, suas expectativas e – 
principalmente – seus hábitos e antecedentes. Isso passa por entender 
quais as diferenças fundamentais entre os meus hábitos e os hábitos de 
minha contraparte. Assim, quanto maiores forem as diferenças, maior 
é a complexidade da negociação e, por conseguinte, mais tempo você 
deverá empreender para analisar os envolvidos. 
 
Pergunta 49 
Um dos riscos ligados à internacionalização de empresas é a aceitação ou 
não do consumidor do outro país ao produto ou serviço que estou ofertando. 
Nesse ponto, as diferenças culturais pesam bastante. Não à toa, alguns 
produtos tem maior ou menor necessidade de adaptação. 
 
A esse respeito, assinale a alternativa que contém os trechos que completam 
corretamente as lacunas no seguinte enunciado: 
 
Enquanto computadores e aviões possuem _______ necessidade de 
adaptação por serem produtos comuns e de uso mundial, alimentos, livros e 
refrigerantes possuem _______ necessidade de adaptação. 
 
Baixa – alta 
 
Baixa – baixa 
 
Alta – baixa 
 
Média – Média 
 
Alta – alta 
 
Pergunta 50 
Nos negócios internacionais, ingressamos em diferentes ambientes culturais 
caracterizados por linguagens desconhecidas e sistemas de valores, crenças 
e comportamentos singulares. Indique a alternativa que identifica os riscos 
associados ao comércio entre países: 
Risco comercial e risco cambial 
Risco cambial, risco-país e risco comercial 
Risco-país e risco intelectual 
Risco comercial, risco cambial, risco-país e risco intelectual 
Nenhuma das alternativas 
 
Pergunta 51 
O marketing que consiste em identificar, medir e buscar oportunidades de 
mercado exterior também é conhecido como: 
 Marketing global 
Marketing social 
Marketing de nico 
Marketing direto 
Marketing de fidelização 
Pergunta 52 
Uma ferramenta muito comum tanto no marketing doméstico quanto no 
marketing internacional chama-se de segmentação de mercado. Assinale a 
alternativa que corresponde ao significado dessa estratégia: 
A segmentação de mercado consiste em entender o preço dos concorrentes 
para definir o próprio. 
Ao segmentar um determinado mercado, a empresa atrasa sua estratégia de 
internacionalização. 
A segmentação de mercado consiste em separar os consumidores em grupos 
homogêneos, para entender suas necessidades e melhor direcionar uma 
promoção. 
A segmentação de mercado consiste em separar os consumidores em 
grupos diferentes, para direcionar uma promoção. 
Segmentação de mercado significa anunciar produtos ou serviços em rádio e 
tv. 
Observação: segmentação de mercado, ou seja, dividir os clientes em 
grupos semelhantes conforme algumas características: Idade, Classe 
social e renda, Gênero, Ocupação e Comportamentos. Ao efetuar a 
segmentação conforme as características acima podemos entender 
melhor onde encontrar o consumidor. 
 
Pergunta 53 
As atividades de marketing internacional, como precificação, promoção e 
venda, seguidas pela distribuição do produto em mercados selecionados e 
pelo atendimento pós-venda são essenciais em negócios internacionais. A 
esse respeito, assinale a alternativa cujas palavras completem corretamente 
o trecho abaixo. 
“O ______________ na empresa em processo de ____________________ 
consiste em identificar, medir e buscar oportunidades de mercado no 
exterior.” (KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010). 
Internacionalização – marketing 
Custo – internacionalização 
Globalização – internacionalização 
Marketing – internacionalização 
Marketing – globalização 
 
Pergunta 54 
Como apontaram Knight, Cavusgil e Riesenberger,a convergência de 
gostos facilita o marketing de produtos e serviços altamente padronizados a 
consumidores mundiais. Ainda assim, o marketing é extremamente 
necessário. A esse respeito, assinale a alternativa correta. 
Em campanhas de marketing, não é necessário veicular preço para fazer 
uma determinada promoção. 
Ainda é aceito o chamado “marketing enganoso”, uma vez que incentiva os 
consumidores a adquirirem um determinado produto. 
O marketing serve para informar os potenciais clientes e consumidores 
da existência de um novo produto ou serviço numa determinada praça. 
Enquanto o marketing veicula uma oferta ele não precisa necessariamente 
ser verdadeiro. 
Os chamados quatro p’s do marketing são: preço, praça, produto e paixão 
Observação: O marketing é uma das questões mais sensíveis às 
empresas globais. Mais do que anunciar uma marca, o marketing serve 
para que você chegue num país diferente do seu de origem e se mostre 
ao consumidor como uma opção de compra. 
 
Pergunta 55 
Não basta apenas vender algo a algum cliente, hoje, na era da concorrência, 
é essencial fazer com que seu cliente volte e continue dando preferência a 
você, sua empresa e seu estabelecimento. Não à toa, novas áreas da gestão e 
do marketing tem sido criadas para auxiliar as empresas nesse processo. 
Hoje em dia, por exemplo, fala-se em marketing olfativo, aquele que cria 
essências e aromas exclusivos de um dado estabelecimento para aguçar os 
sentidos do cliente. Fala-se também em marketing experiencial, para que ao 
entrar numa loja ou estabelecimento o cliente seja atraído pela boa 
experiência que pode ter ali. Isso significa que, atualmente, dar o cliente 
respostas positivas, fazer com que ele sinta-se bem e confortável e fazer de 
tudo para que ele sinta-se satisfeito é o que se chama de: 
 
Superar o cliente 
 
Satisfazer o cliente 
 
Espantar o cliente 
 
Assustar o cliente 
 
Encantar o cliente 
 
Observação: um dos objetivos do marketing e do marketing 
internacional é encantar o cliente e fazer com que ele venha até o local 
onde um determinado produto está sendo ofertado. Esse encantamento 
não se conquista somente com a beleza de um ambiente e com simples 
adornos no produto vendido, para torná-lo mais bonito. Abrange 
outros aspectos ligados ao produto e ao entorno da operação comercial, 
que não são somente acessórios estéticos, mas também, e acima de tudo, 
práticos. Isto é, são atributos adicionais, inesperados, colocados à 
disposição do cliente para fazer sua vida melhor.