Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços 2

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Questão 1/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços
Como exemplo do projeto de um novo produto, uma variável possível seria materiais, que poderia ser dividido nas classes: madeira, plástico, metal e cerâmico. Outra variável poderia ser a tração, com classes: manual, pedal e elétrico.
Fonte: CUNHA, Gilberto Dias. A evolução dos modos de gestão do desenvolvimento de produtos. Produto & Produção, v. 9, n. 2, 2008.
 
 
ENUNCIADO
No quadro 1 podemos observar um exemplo de análise utilizando o método morfológico, aplicado ao desenvolvimento de uma cadeira giratória, que envolve 5 variáveis que se desdobram em 11 classes e resultam em 72 combinações possíveis. Uma dessas combinações poderia ser uma cadeira com levantamento a gás, espuma laminada, revestimento em couro, encosto de altura baixa, com braços.
 Quadro 1: Análise morfológica para desenvolver uma cadeira giratória
Fonte: BAXTER, Mike. Projeto de Produto: Guia prático para o design de novos produtos. 2ª Edição. São Paulo: Edgard Blücher, 2000.
 Analise as sentenças a seguir, assinalando apenas a afirmativa correta sobre a interpretação do Quadro 1:
Nota: 10.0
	
	A
	A análise morfológica realiza todas as combinações possíveis, o que fornece um número reduzido delas
	
	B
	Conforme as combinações vão sendo realizadas na análise morfológica, poucos produtos vão surgindo.
	
	C
	Na análise morfológica as combinações são realizadas para limitar os produtos já existentes.
	
	D
	A vantagem da análise morfológica está no exame sistemático de todas as combinações possíveis. Sem esta análise, possivelmente iríamos nos limitar a examinar apenas um número reduzido das combinações, esquecendo-se das demais.
Você acertou!
Comentário:
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d). (Rota 3).
 Podemos observar que conforme as combinações são realizadas novos tipos de produtos vão surgindo. A vantagem da análise morfológica está no exame sistemático de todas as combinações possíveis. Sem esta, possivelmente iríamos nos limitar a examinar apenas um número reduzido delas, esquecendo-se das demais.
	
	E
	A vantagem da análise morfológica está no exame sistemático de poucas combinações possíveis, o que restringe as possibilidades de criação.
Questão 2/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços
A criação de um novo produto corresponde ao fato de que aquilo que será desenvolvido é único, exclusivo, ou seja, de alguma forma é diferente de todos os outros produtos existentes no mercado e, em razão disso, seu desenvolvimento carrega uma parcela significativa de riscos e incertezas. As categorias principais de classificação dos projetos são: Produtos físicos, conceitos e eventos, em que cada um apresenta características únicas.
  De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, as características dos produtos físicos são...
Nota: 0.0
	
	A
	Produtos físicos: Em muitos projetos são atividades temporárias que, ao final das quais, um item tangível deve ser fornecido.
JUSTIFICATIVA
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois apresenta as afirmativas corretas.
.
A letra b está incorreta pois: Em muitos projetos são atividades temporárias que, ao final das quais, um item intangível deve ser fornecido;
A letra c está incorreta pois está caracterizando Conceitos
A letra e está incorreta pois está caracterizando Eventos.
A letra b está incorreta pois está caracterizando Eventos. (Rota 1).
	
	B
	Produtos físicos: Em muitos projetos são atividades temporárias que, ao final das quais, um item intangível deve ser fornecido
	
	C
	Produtos físicos:  produtos conceituais são intangíveis, como ideias, roteiros de filmes, mapas, sistemas, organogramas, processos, plantas, desenhos, fórmulas e teorias.
	
	D
	Produtos físicos: Representam apenas a parte final de um conjunto de atividades de planejamento, organização e controle.
	
	E
	Produtos físicos: são produtos que consistem na realização de tarefas, serviços ou atividades e são intangíveis.
Questão 3/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços
Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:
 Se a empresa for favorável à inovação e colocá-la no seu plano estratégico, a próxima etapa é examinar todas as possíveis oportunidades de inovação: nessa etapa, o objetivo é selecionar a melhor oportunidade possível. O enfoque deve ser amplo e sistemático, deve-se inicialmente estabelecer uma política de inovação para a empresa.
 PORQUE
 Desenvolver novos produtos de acordo com o funil de decisões não é seguro pois ele leva à improvisação do tipo: “vamos fazer e experimentar para ver se dá certo”.
  A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.  
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Você acertou!
Comentário:
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), apenas a afirmativa I está correta no que se aos propósitos da automação, já a segunda assertiva está errada, pois: Desenvolver novos produtos de acordo com o funil de decisões é mais seguro do que a improvisação do tipo: “vamos fazer e experimentar para ver se dá certo”. (Rota 2).
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 4/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços
Quando um bem é avaliado em termos de qualidade, são consideradas suas características físicas, como formato, cor e aspectos do acabamento, ou seja, a qualidade é julgada por critérios objetivos. Já no que se refere à avaliação da qualidade dos serviços, o critério é mais subjetivo, uma vez que depende das características e capacidades do cliente, bem como das características e capacidades do fornecedor ou do prestador do serviço. Desse modo, um corte de cabelo, por exemplo, depende da habilidade do cabelereiro e das características do cliente.
  Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas sobre as características de Carpes Jr. (2014) que realizou a unificação das classificações de Kotler (1986) para explicar produtos.
 I. ( ) Produto ampliado: É quando o produto não oferece o que o cliente esperava, evidenciando a surpresa negativa.
II. ( ) Produto genérico: É o benefício essencial que o comprador espera obter do produto ou a solução de um problema.
III. (  ) Produto tangível: É o produto em si, o material físico oferecido ao comprador.
 Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – V
	
	B
	V – V – F
	
	C
	V – F – F
	
	D
	F – V – V
Você acertou!
JUSTIFICATIVA
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois ela apresenta a ordem correta de veracidade das afirmativas, onde as afirmativas I é errada, pois o correto seria: É quando o produto oferece mais do que o cliente esperava, evidenciando a surpresa positiva em termos de melhoria, evolução e inovação. (Rota 1).
 
	
	E
	F – F – V
Questão 5/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços
O ciclo de vida de um projeto é a sequência de fases que vai do começo ao fim de um projeto. O entendimento do ciclo de vida permite a visualização sistêmica do projeto, desde o seu início até a conclusão, facilitando o estudo e a aplicação das técnicas de administração de projetos.
Considerando o contexto, avalie as afirmações seguintes.
 I – As etapas do ciclo de vida de projetos são: Identificação e esclarecimento das necessidades; Planejamento do projeto; Execução do projeto; Controle do projeto; Conclusão do projeto.
II - A fase de conclusão do projeto é tão importante quanto as demais, é nesse momento que se realiza a entrega do produto, ou produtos, aos interessados.
III – O controle do projeto não está interligado com todas as fases do projeto.
 É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	Ie II, apenas.
Você acertou!
JUSTIFICATIVA
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois apresenta as afirmativas corretas, O item III está incorreto pois: O controle do projeto está interligado com todas as fases do projeto. (Rota 1).
	
	C
	II, e III, apenas.
	
	D
	I e III, apenas.
	
	E
	I, II e III
Questão 6/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços
O design de produtos se conecta à atividade de criação e desenvolvimento de objetos para consumo, como utensílios, eletrodomésticos, mobiliários, automóveis etc. O produto veio para resolver problemas que as pessoas enfrentam, transformando materiais e tecnologias em soluções úteis e práticas para as pessoas.
Fonte: baxter, mike. projeto de produto: guia prático para o design de novos produtos. 2ª edição. são paulo: edgard blücher, 2000.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas sobre o design de produtos.
 I. ( ) O design começou a se delinear no século XIX, com o movimento Arts and Crafts, que se caracterizou por duas ideias centrais: divisão da arte em arte pura (belas artes) e arte aplicada (artesanato e arte decorativa ou arte industrial).
II. ( ) O design de produto não veio resolver problemas que as pessoas enfrentam, pois ele não transforma materiais e tecnologias em soluções úteis e práticas para as pessoas.
III. (   ) Quando se fala em design, refere-se à forma do produto e não ao seu estilo, a função do design não é chamar a atenção para o produto nem para o consumidor.
 Agora, marque a sequência correta:  
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – V
	
	B
	V – V – F
	
	C
	V – F – F
Você acertou!
JUSTIFICATIVA
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois ela apresenta a ordem correta de veracidade das afirmativas. Afirmativa II está incorreta pois: O produto veio para resolver problemas que as pessoas enfrentam, transformando materiais e tecnologias em soluções úteis e práticos para as pessoas. Afirmativa III está incorreta pois: Quando se fala em design, refere-se a forma do produto e seu estilo, a função do design de estilo é chamar a atenção para o produto, para chamar atenção do consumidor.  (Rota 1).
 
	
	D
	F – V – V
	
	E
	F – V – F
Questão 7/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços
Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:
 É importante deixar claro que o ciclo de vida de um produto pode ser diferente de um produto para outro, portanto, podemos ter ciclo de vida de produto bastante curtos, como no caso da moda, em que uma peça nova desenvolvida para uma coleção, pode ter vida de dois a três meses, ou ainda podemos ter produtos como a Coca-Cola, que está na fase de maturidade há muitos anos, sendo, que seu consumo ainda se encontra em fase de crescimento.
 PORQUE
 Às vezes, os consumidores descartam os produtos antecipadamente devido à atração por novos produtos. Outras vezes, os consumidores continuam a utilizar produtos velhos, apesar da ineficiência, apenas porque eles não falham. Assim, o ciclo de vida previsto e planejado para o produto não corresponde ao verdadeiro. Por isso, os projetistas devem tentar antecipar o possível ciclo de vida de um produto.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Você acertou!
Comentário:
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois a relação aqui se faz em causa-efeito, onde a assertiva I é complementada pela primeira, em uma visão causa-efeito; a alternativa. (Rota 2).
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 8/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços
Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:
 Um dos maiores patrimônios de uma empresa estabelecida é o conhecimento do seu mercado, que é muito importante para estabelecer a especificação da oportunidade de desenvolvimento de produtos.
 PORQUE
 Esse tipo de conhecimento é dominado pelas pessoas que têm um contato maior com os consumidores, com os vendedores e aqueles que prestam serviços de assistência técnica. Eles sabem o que os consumidores querem, como os produtos da empresa atendem aos desejos dos consumidores, e como os produtos da empresa se comparam com os dos concorrentes.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Você acertou!
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois a relação aqui se faz em causa-efeito, onde a assertiva I é complementada pela primeira, em uma visão causa-efeito. (Rota 2).
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 9/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços
O Brainstorming fundamenta-se no fato de que cada indivíduo possui uma combinação de experiências e conhecimento única e, portanto, pode contribuir para visualizar um determinado problema de maneira diferente. Isso pode levar a soluções de maior valor do que as imediatas e geradas por uma única pessoa.
  Considerando o contexto, avalie as afirmações seguintes.
 I – O Brainstorming pode seguir algumas etapas como: Orientação; Preparação; Análise; Ideação; Incubação e Avaliação.
II – Brainstorming também é conhecido como “tempestade de ideias”, “chuva de ideias”. O guru brasileiro da qualidade, Vicente Falconi Campos, chama de “Toró de parpite”.
III – Pode ser utilizado desde o desenvolvimento de novos produtos, passando pela otimização dos processos até a realização de projetos de curto e médio prazo: todas as etapas podem se beneficiar de um brainstorming bem-feito.
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I e II, apenas
	
	C
	II, e III, apenas
	
	D
	I e III, apenas
	
	E
	I, II e III
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), pois apresenta as afirmativas corretas (Rota 3).
Questão 10/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços
Baxter (2000), cita que o MESCRAI é uma sigla de “Modifique, Elimine, Substitua, Combine, Rearranje, Adapte, Inverta”. Esses termos funcionam como uma lista de verificação para estimular possíveis modificações no produto. Quando se pensa em modificar um produto, é possível que ocorram apenas as ideias mais óbvias, esquecendo-se das outras.
Fonte: BAXTER, Mike. Projeto de Produto: Guia prático para o design de novos produtos. 2ª Edição. São Paulo: Edgard Blücher, 2000.
 Baxter (2000), utiliza um exemplo de modificação de projeto MESCRAI de uma trava de porta, conforme figura 1. A lista de verificação é útil para lembrar-se de alternativas possíveis, que podem solucionar o problema:
 Figura 1: Aplicação do MESCRAI para modificar uma trava para porta
Fonte: BAXTER, Mike. Projeto de Produto: Guia prático para o design de novos produtos. 2ª Edição. São Paulo: Edgard Blücher, 2000.
 Analise as sentenças a seguir, assinalando apenas a afirmativa correta sobre a interpretação da Figura 1:
Nota: 0.0
	
	A
	Podemos observar que quando se quer reduzir o custo de um produto, é possível pensar em reduzir o seu tamanho, eliminar alguns acessórios ou substituir alguns componentes por outros mais baratos.
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a).
Podemos observar que quando se quer reduzir o custo de um produto, é possível pensar em reduzir o seu tamanho, eliminar alguns acessórios ou substituiralguns componentes por outros mais baratos.  (Rota 3).
	
	B
	Podemos observar que quando se quer aumentar o valor agregado de um produto, é possível pensar em aumentar o seu tamanho
	
	C
	Podemos observar que quando se quer reduzir o custo de um produto, é possível pensar em aumentar o seu tamanho e trocar alguns acessórios.
	
	D
	Podemos observar que quando se quer reduzir o custo de um produto, é possível pensar em reduzir o seu tamanho, eliminar alguns acessórios ou substituir alguns componentes por outros mais caros.
	
	E
	Para reduzir a trava da porta, produtos de menor qualidade foram utilizados.