AOL 3

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Avaliação On-Line 3 (AOL 3) –Gestão da Produção - 20211.C
1. Pergunta 1
/1
Os projetos de produtos e serviços podem ser classificados a partir do grau de mudança no projeto, se comparados a projetos previamente desenvolvidos. Nesses casos, os projetos de produtos e serviços podem ser classificados em radicais, plataforma ou incrementais. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os tipos de projetos de produtos e serviços, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Os projetos radicais determinam mudanças expressivas, seja no produto/serviço ofertado ou em seu processo. 
II. ( ) Os projetos plataforma favorecem a criação de uma nova família de produtos ou serviços. 
III. ( ) As alterações dos projetos plataforma demandam novas tecnologias ou novos materiais. 
IV. ( ) Os projetos incrementais necessitam de mudanças menores em comparação com outros projetos já desenvolvidos. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, F, V, F.
2. 
V, F, F, V.
Resposta correta
3. 
V, V, F, V.
4. 
F, V, F, V.
5. 
F, V, V, F.
2. Pergunta 2
/1
O projeto de produtos e serviços perpassa por algumas etapas comuns, independentemente de sua classificação. Essas etapas são a geração do conceito, a triagem, o projeto preliminar, a avaliação e melhoria do projeto e a prototipagem e o projeto final. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as etapas do projeto de produtos e serviços, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) A etapa da triagem contempla as ideias dos consumidores finais do produto ou serviço a ser desenvolvido e as atividades da concorrência. 
II. ( ) A etapa de geração do conceito consiste na desmontagem do produto para que a organização entenda como a concorrente o fabricou. 
III. ( ) A etapa do projeto preliminar gera uma primeira versão da especificação dos componentes e dos processos ideais para o produto/serviço.
IV. ( ) A triagem do projeto contempla a seleção de um conceito de projeto, entre os vários disponíveis.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, V, V, F.
2. 
V, F, F, V.
3. 
F, V, V, F.
4. 
F, V, F, V.
5. 
F, F, V, V.
Resposta correta
3. Pergunta 3
/1
Assim como os sistemas de produção de bens materiais podem ter diferentes classificações, os serviços também podem ser classificados de três maneiras: serviços profissionais, serviços de massa e lojas de serviços. Essa classificação leva em consideração o volume produzido, a personalização do serviço, o nível de contato, entre outros aspectos. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as tipologias de serviços, analise as afirmativas a seguir.
I. Nos serviços profissionais, o nível de contato com o cliente é baixo por conta do também baixo nível de customização dos serviços oferecidos. 
II. Nos serviços de massa, o tempo de contato do cliente com o serviço é limitado e grande parte do valor advém de atividades de retaguarda. 
III. O valor advindo das lojas de serviços está relacionado às atividades de retaguarda e de linha de frente. 
IV. Exemplos de serviços de massa são os shoppings centers e restaurantes. 
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
I e III.
2. 
II e III.
Resposta correta
3. 
II e IV.
4. 
III e IV.
5. 
I e II.
4. Pergunta 4
/1
Os sistemas de produção podem ser organizados de diferentes formas e, por isso, possuem diferentes classificações. Eles são classificados de acordo com alguns critérios, sendo os três a quantidade fabricada e repetitividade, o fluxo de operações e a orientação para o mercado.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado a respeito da classificação dos sistemas de produção, pode-se afirmar que:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Os sistemas de produção, quando classificados segundo a quantidade fabricada e repetitividade podem de produção para estoque, produção contra pedido, montagem sob encomenda e engenharia sob encomenda.
2. 
Os sistemas de produção em massa podem ser classificados em job shop ou flow shop.
3. 
Os sistemas de produção, quando classificados segundo o fluxo de operações, podem ser contínuos ou discretos.
Resposta correta
4. 
Os sistemas de produção, quando classificados segundo a orientação ao mercado, podem ser classificados em sistemas de alta variedade e baixo volume e sistemas de baixa variedade e alto volume.
5. 
Os sistemas de produção de fluxo contínuo podem ter processos por projeto, em lotes ou bateladas e de produção em massa.
5. Pergunta 5
/1
O projeto de produtos e serviços possui algumas etapas comuns, independentemente do tipo de projeto desenvolvido. Entre eles, encontram-se a gestão do conceito, a triagem do projeto, o projeto preliminar, a avaliação e a melhoria do projeto, a prototipagem e o projeto final. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a etapa de avaliação e melhoria do projeto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. O desdobramento da função qualidade contribui para que o projeto final do produto ou serviço esteja em alinhamento com capacitações e habilidades dos colaboradores. 
Porque: 
II. O desdobramento ajuda os gestores de operações a identificar como a demanda do consumidor pode ser atingida. 
A seguir, assinale a alternativa correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Resposta correta
2. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
3. 
As asserções I e II são proposições falsas.
4. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
6. Pergunta 6
/1
Uma etapa comum durante a realização de projetos de produtos e serviços é a prototipagem e projeto final. Esta etapa costuma ser a última do processo, antes do lançamento do produto ou serviço ofertado pela organização e sua disponibilização no mercado. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a prototipagem e projeto final, é correto afirmar que:
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1. 
O funil de projeto é característico dessa etapa, uma vez que representa a seleção de um conceito de projeto, entre diversas possibilidades.
2. 
Os sistemas CAD são utilizados por possibilitar alterações rápidas e redução de erros no projeto do produto ou serviço.
Resposta correta
3. 
O QFD é utilizado nessa etapa por assegurar que as necessidades dos clientes estejam refletidas nas especificações dos produtos ou serviços ofertados.
4. 
Os métodos de Taguchi são aplicados, visto que contribuem para assegurar a robustez do produto ou serviço em condições adversas.
5. 
A engenharia reversa é uma técnica dessa etapa que contribui para que os gestores de operações saibam como um produto é fabricado a partir de sua desmontagem.
7. Pergunta 7
/1
Os arranjos físicos podem ser classificados em tipos básicos, sendo o posicional ou de por posição fixa aquele no qual os recursos a serem transformados não sem movem nem são perturbados. Neste caso, os recursos transformadores é que se deslocam aos produtos ou clientes a serem transformados. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado o arranjo físico posicional, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. No arranjo físico posicional ou de posição fixa, é comum que os custos unitários sejam baixos.
Porque:
II. Demanda-se de alta variedade de tarefas para os recursos transformadores por conta da alta flexibilidade de mix e de produtos. 
A seguir, assinale a alternativa correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
2. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
3. 
As asserções I e II são proposições falsas.
4. 
As asserções I e IIsão proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta de I. 
5. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Resposta correta
8. Pergunta 8
/1
As decisões de arranjo físico ou layout possuem implicações estratégicas não só para a Administração da Produção, mas também para a organização como um todo, contribuindo para melhorar o desempenho de sua eficácia e também de sua eficiência. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisões relacionadas ao layout, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. O arranjo físico selecionado para determinado sistema de produção deve garantir segurança aos colaboradores, fluxos de operação minimizados, facilidade de acesso a materiais e otimização do espaço. 
Porque: 
II. Arranjos físicos inadequados podem acarretar em movimentações e transporte desnecessários, desmotivação dos colabores, custos elevados, longos tempos de processos e inflexibilidade de operações. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
2. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta
3. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
4. 
As asserções I e II são proposições falsas.
5. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
9. Pergunta 9
/1
O arranjo físico ou layout dos sistemas de produção demanda que os gestores de operações tomem decisões complexas, com planejamento que dispenda de tempo e esforços para que sejam bem-sucedidas. Além disso, são decisões difíceis de serem reparadas por demandarem interrupções na produção para serem realizadas.  
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o escopo das decisões de arranjo físico, analise as afirmativas a seguir.
I. O layout contempla decisões relacionadas ao posicionamento físico dos recursos transformadores. 
II. O arranjo físico contempla decisões sobre como os insumos transformados devem fluir pela operação.
III. O layout contempla decisões tomadas por pessoas do nível operacional da organização.
IV. O arranjo físico contempla de forma restrita decisões de curto prazo relacionadas à quantidade e à variedade de produtos e serviços a serem produzidos.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
III e IV.
2. 
II e IV.
3. 
I e III.
4. 
I e II.
Resposta correta
5. 
II e III.
10. Pergunta 10
/1
O projeto de produtos e serviços contribui para a competitividade da organização, uma vez que favorece a oferta de itens e serviços que atendem às necessidades e exigências dos consumidores, além das restrições e dos padrões aos quais as organizações estão submetidas. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre projeto de produtos e serviços, pode-se afirmar quanto ao escopo que:
Ocultar opções de resposta 
1. 
As atividades contemplam produtos ou serviços essenciais, enquanto que a produção contempla produtos ou serviços de apoio.
2. 
As atividades de projeto possuem menor importância do que as atividades rotineiras, sendo que, por este motivo, demandam menores esforços e recursos.
3. 
As atividades são temporárias e utilizam os recursos disponíveis na organização, visando alcançar um resultado único.
Resposta correta
4. 
O projeto de produtos contempla as atividades internas à organização, e o projeto de serviços contempla as atividades nas cadeias de suprimentos.
5. 
O projeto de produto e serviços contempla instalações necessárias para fabricar os componentes que serão montados e transformados nos produtos e serviços finais ofertados pela organização.