Corrigida - Atividade Avaliativa Especial - Prova 2 Marketing Digital

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS 
 
Curso: Tecnologia em Marketing 
Semestre: 2º Semestre 
Disciplina: Marketing Digital 
ATIVIDADE AVALIATIVA ESPECIAL (AAE) 1 - referente as aulas 5 a 8 
Professor: Afonso Guilherme Ferreira Egidio 
Acadêmica (o):___ ____RGM:____ ____ 
 
 
GABARITO - O ACADÊMICO (A) DEVE APENAS INSERIR NAS LACUNAS AS 
RESPOSTAS DAS RESPECTIVAS QUESTÕES, CADA QUESTÃO VALE 1,0 PONTO. 
 
Questão 01 
 
O monitoramento dentro do marketing digital é fundamental para verificar a necessidade de mudança, identificar crises e analisar 
tendências. Essencial para observar todas as outras ações estratégicas permitindo verificar os resultados e agir para a correção, 
ou seja, alterar o planejamento. Os resultados gerados auxiliam a organização a mensurar se o investimento do marketing digital 
está dando certo. O marketing digital permite trabalhar com indicadores muito mais precisos e esse monitoramento também 
permite que a empresa tenha um controle maior sobre suas campanhas, tornando-os mais assertivas e podendo projetar 
senários futuros. 
 
 
 
 
 
Questão 02 
 
 
E-commerce ou mercado eletrônico é uma modalidade de negócio que suas transações são realizadas totalmente online, ou seja, 
compra e venda na internet. O E-commerce é muito mais que um site, é um empreendimento que se diferencia pela sua estrutura 
totalmente digital, ele também se baseia na divulgação e promoção de seus produtos. O mercado eletrônico está cada vez mais 
em alta, isso ocorre devido à grande quantidade de pessoas que estão conectadas à internet. Há vantagens na compra via e-
commerce, como por exemplo, a disponibilidade de compra em qualquer horário e lugar e comparação de preços imediata. 
 
Exemplos: Amazon, Magazine Luiza e Bol. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 03 Questão 04 Questão 05 Questão 06 Questão 07 Questão 08 Questão 09 Questão 10 
 
B 
 
C 
 
A 
 
D 
 
C 
 
B 
 
D 
 
E 
 
LEMBRO QUE O GABARITO DEVERÁ SER PREENCHIDO 
OBRIGATORIAMENTE, CASO ESTA RECOMENDACÃO NÃO SEJA 
ATENTIDA, A ATIVIDADE AVALIATIVA ESPECIAL SERÁ ‘’ZERADA’’. 
 
 
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1) Qual a importância do monitoramento dentro do marketing digital? Comente sobre isso. 
 
 
 
 
2) O que significa comércio eletrônico ou E-commerce? Dê um exemplo. 
 
 
 
3) Leia as alternativas abaixo: 
 
I- Ciclo de venda: É o número que mostra quanto foi investido para aquisição de um cliente. Isso 
envolve os recursos da empresa também, como: salários, comissões, investimento em propaganda e 
entre outros. 
II- Aumentar a satisfação dos clientes é um objetivo, mas não é uma métrica, e não pode ser um 
KPI, embora isso possa ser medido através da nota média de uma pesquisa de satisfação com os 
clientes, por exemplo. 
III- O monitoramento é a ação estratégica que integra os resultados de todas as outras ações 
estratégicas, táticas e operacionais, permitindo verificar os resultados e agir para correção de rumos 
ou melhoria das ações. 
 
Sobre alternativas acima, assinale a alternativa correta: 
a) As alternativas I e III estão corretas. 
b) As alternativas II e III estão corretas. 
c) Apenas a alternativa I está correta. 
d) Apenas a alternativa II está correta. 
 
4) Leia os trechos abaixo: 
 
O marketing viral teve como objetivo inicial o compartilhamento de bons conteúdos, que tivessem 
impactos positivos para a sociedade e para as pessoas, porém, hoje é possível que não apenas 
conteúdos positivos se tornam viral. 
POR QUE 
Dessa forma, uma informação para ser “viralizada” com mais facilidade precisa ser fácil o seu 
compartilhamento, normalmente só dar um click e compartilhar, pronto. A propagação rápida é 
fundamental para o sucesso do conteúdo viral. 
 
CORRETO afirmar que: 
 
a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
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b) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
c) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
d) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
e) As duas afirmações são falsas. 
 
 
5) Leia as alternativas abaixo: 
 
I- O E-commerce atende mais esses tipos de modelo de negócio, empresa que vende para o 
consumidor fi nal (B2C) e empresas que vendem para outras empresas (B2B). 
II- O E-commerce teve um grande aumento com vendas para o consumidor com a criação da 
Amazon em 1996. 
III- No Brasil, o volume de negócios gerados no B2B é maior para aquelas empresas capazes de 
oferecer ao internauta a possibilidade de compra e entrega do produto. 
 
Sobre alternativas acima, assinale a alternativa correta: 
a) Apenas a alternativa I está correta. 
b) As alternativas II e III estão corretas. 
c) As alternativas I e III estão corretas. 
d) Apenas a alternativa II está correta. 
e) Todas as alternativas estão corretas 
 
6) Leia as citações abaixo: 
 
A- O e-mail marketing para o e-commerce pode ajudar a engajar mais leads para o seu negócio. 
B- O e-mail promocional, é o e-mail para informar que a empresa se importa com o cliente. Um e-
mail marketing para fortalecer a relação com o cliente 
 
Sobre as citações acima, é CORRETO afirma que: 
a) As duas citações (A) e (B) são preposições falsas. 
b) A primeira citação (A) é falsa e a segunda (B) é verdadeira. 
c) As duas citações (A) e (B) são preposições verdadeiras. 
d) A primeira citação (A) é verdadeira e a segunda citação (B) é falsa. 
e) Nenhuma das alternativas. 
 
 
7) Leia as alternativas abaixo: 
 
I - Os relatórios gerados pelo marketing digital mostram os dados que são transformados em 
informações, são dados de toda a estratégia gerada pela organização. 
II - Outras métricas são: a quantia de curtidas, a quantia de visualizações, a quantia de 
compartilhamento, quantas pessoas acessaram o site durante o dia ou durante a semana. O controle 
precisa acontecer. 
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III - O marketing é apenas a construção de uma marca forte, é a geração de receita para a empresa, 
é através do marketing que uma organização poderá aumentar as suas vendas e ter reconhecimento 
dentro do mercado e captação de novos contatos e clientes para o setor de vendas. 
 
 
 
 
IV - A métrica de engajamento irá mensurar a quantia de pessoas que estão consumindo o seu 
conteúdo e a interação com o público. 
 
a) As alternativas I, II e III estão corretas 
b) As alternativas I e II estão corretas 
c) I, II, III e IV estão corretas 
d) As alternativas I e III estão corretas 
e) As alternativas II e III estão corretas 
 
 
8) Assinale qual das alternativas abaixo corresponde o significado de Mobile Marketing. 
 
a) Mobile Marketing, envolve a relação de negócios por meio da Internet, e contato físico, 
incluindo a venda de produtos e serviços, entregues off-line, e de produtos que podem ser 
digitalizados, entregues on-line, nos segmentos de mercado consumidor, empresarial e 
governamental. 
b) Mobile Marketing, como o próprio nome diz, são ações que utilizam o celular como veículo ou 
mídia para divulgação de produtos ou serviços, atividades de relacionamento com clientes ou 
prospects, enfim, é a canalização de estratégias e campanhas de marketing e comunicação para a 
palma da mão das pessoas. 
c) O Mobile Marketing também é considerado outra forma de brand journalism (“jornalismo de 
marca”) e brand publishing (“publicidade de marca”) que cria conexões mais profundas entre 
marcas e consumidores. 
d) O Mobile Marketing são aqueles links ou telas alternativas, solicitando para você deixar o seu e-
mail e telefone, por exemplo, você quer realizar o download de uma apostila, porém o site solicita 
que você deixe as suas informações. 
e) Todas as alternativas estão corretas. 
 
9) Leia as alternativas abaixo: 
 
I - O consumidor tem não tem que sentir algo, sejasurpresa, espanto, amor, ódio ou qualquer outra 
emoção: é fundamental que ele apenas compre. 
II - O e-mail marketing sempre existiu na Internet desde 1958, mas com o avanço das mídias 
sociais e da blogosfera ele ganhou proporções planetárias. 
III- Criar uma campanha ou uma estratégia de marketing viral requer criatividade e entendimento 
do ser humano e suas necessidades básicas. 
 
Sobre as alternativas acima é correto afirmar: 
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a) Todas as alternativas estão corretas. 
b) As alternativas II e III estão corretas. 
c) Apenas a alternativa II está correta. 
d) Apenas a alternativa III está correta. 
e) As alternativas I e II estão corretas 
 
 
10) Após a aplicação do marketing digital, é necessário mensurar os resultados, justamente para ter 
uma noção se a satisfação dos clientes foram atendidas e se a forma de se comunicar com o 
público-alvo foi positiva. Se caso tiver resultados negativos, o planejamento de marketing 
digital precisa ser revisto. Assinale a alternativa incorreta que define como mensurar resultado 
em Marketing Digital. 
 
a) Uma das métricas mais importantes para analisar resultados em Marketing Digital é o ROI. 
b) A métrica de conversão. 
c) KPI (key performance indicator). 
d) A métrica comercial. 
e) Todas alternativas estão corretas.