Projeto de Sistema INtegrado - prototipo de sistema PETSHOP

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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL 
ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS – EAD 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO EM GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
PROTOTIPO DE SISTEMA DE GERENCIAMENTO 
DE UMA PET SHOP 
 
 
 
 
 
 
 
Donizete Vieira Da Silva 
RGM: 23082615 
 
Ibiúna – SP 
2021 
Resumo 
Este projeto visa o desenvolvimento de um prototipo de sistema para a gestão 
e melhoria de uma Pet Shop, através dele será possível criar um sistema de 
login para os funcionários da Pet Shop acessarem o menu de interação com 
as outras funcionalidades do sistema como o cadastro e consulta de produtos, 
cadastro e consulta de clientes e de seus PETs, agendamento de consultas, 
agendamento de banho e tosa, táxi-dog, etc. 
PALAVRAS-CHAVE: PETSHOP, Sistema, gestão de estoque, cadastro de 
clientes, vinculo de pet e dono. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
1- Introdução .......................................................................................... 4 
2- Justificativa ........................................................................................ 5 
3- Objetivos ............................................................................................. 6 
4- Identificadores .................................................................................. 7 
5- Desenvolvimento .............................................................................. 8 
6- Considerações Finais ...................................................................... 9 
Informações Textuais ............................................................................. 11 
Bibliografia ............................................................................................... 12 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1- INTRODUÇÃO 
A gestão de um negocio, incluindo uma PetShop, requer a atenção em um 
sentido muito amplo, desde o simples atendimento de um novo cliente até o 
gerenciamento da rota de uma táxi-dog, com isso se faz necessário a 
utilização de um sistema de controle na PetShop. 
Nesse projeto, através da analise do dia-a-dia de uma PetShop de grande 
porte, foi identificado que existem problemas do cotidiano que podem ser 
solucionados com a utilização de uma padronização no atendimento e de uma 
otimização de certos processos. 
Por exemplo, um cliente que já está habituado com trazer o seu Pet para 
um banho e tosa, sempre que ele vem para o atendimento do seu Pet ele 
precisa descrever como quer o tratamento, exemplo: shampoo neutro, com 
laço, escovado, etc., com isso causa uma impressão para o cliente de que ele 
não é “especial” sem contar no gasto de tempo do cliente e do funcionário em 
criar uma ficha a cadas atendimento; a implantação de um sistema onde será 
cadastrado o cliente e seu pet possuirá uma área contendo os ultimos 
atendimentos e preferencias do cliente. 
A questão da logistica do táxi-dog, tendo um controle dos clientes à serem 
atendidos naquele dia, facilitará ao traçar a rota e o itinerário do motorista. 
Entre outras funções que serão detalhadas durante esse projeto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2- JUSTIFICATIVA 
A cada dia que se passa o numero de estabelecimentos que estão 
iniciando suas atividades esta cada vez maior, ainda mais com a taxa de 
desemprego aumentando, a cadas dia novos comercios são inaugurados 
visando uma estabilidade financeira, entre esses empreendimentos estão as 
pet shops, casas de ração, clinicas veterinárias entre outros. 
Tendo isso em vista, a cada dia se faz mais necessário otimizar o 
atendimento ao cliente para que ele se sinta bem em procurar o serviço 
daquele estabelecimento, seja pela praticidade, pelo atendimento, pelo preço 
ou a prioridade em que lhe será dedicada. 
Visto isso vê-se a necessidade da implantação de um sistema para que 
seja mais simples trazer essa fidelidade do cliente para o estabelecimento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3- OBJETIVO 
Realizar o desenvolvimento de um software para gestão local dos serviços 
de uma PetShop, a qual nesse projeto terá o nome de EDEN’S PET SHOP. 
Como apresentação do sistema ao cliente será apresentado a Tela de 
Login, o menu principal, a tela de Cadastro de Clientes, a a tela de Cadastro 
de Produtos, o cadastro e consulta de funcionários, que são telas que 
atendem um básico de uma PetShop, podendo ser acrescidas outras telas e 
funcionalidades a pedido do cliente. 
A EDEN’S PET SHOP é uma empresa ficticia que conta com o serviço de 
loja, clinica veterinária, táxi-dog e banho e tosa, criamos o exemplo a partir 
desse modelo de empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4- IDENTIFICADORES 
Possiveis necessidades a serem solucionadas: 
Requisitos Funcionais 
Nº_Ident. Descrição Prioridade 
RF01 Identificação dos ultimos atendimentos do 
cliente. 
Média 
RF02 Relatar informações importantes referente ao 
PET, alergias, fobias e comportamentos 
Alta 
RF03 Controle da agenda de atendimentos Alta 
RF04 Controle de Estoque identicar a entrada e 
saída de produtos 
Alta 
RF05 Criar um controle de segurança das 
informações, inserção de um banco de dados 
com backup diário na nuvem 
Alta 
RF06 Controle de Vendas Alta 
RF07 Otimizar o cadastro de produtos para criação 
de um campo de busca mais eficiente 
Baixa 
RF08 Controle de vendas por cliente para que possa 
identificar a o cliente fiel e conceder a ele 
desconto em suas compras.. 
Média 
RF09 Ficha de Funcionário, analisar informações 
pertinentes do funcionário, capacitações, 
experiências, etc 
Baixa 
 
Requisitos Não Funcionais 
Nº_Ident. Descrição Prioridade 
RNF01 Disponibilizar dispositivo para o acesso na 
clinica veterinária 
Alta 
RNF02 Disponibilizar dispositivo para o acesso no 
setor de banho e tosa 
Alta 
RNF03 Impressora para emissão das Notas Fiscais Alta 
RNF04 Aquisição de um servidor local para 
armazenamento dos dados 
 
 
 
 
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5- DESENVOLVIMENTO 
5.1 - A tela de Login 
A tela de login se fará necessária pois através dela algumas funções e 
permições serão concedidas ao funcionário ao acessar o menu, inicialmente 
sendo entregue ao cliente um usuário já cadastrado com o nivel* “Superior”, 
que o irá habilitar a todas as funções do menu, incluindo a possibilidade de 
incluir novos usuários. 
A tela de login em um sistema é algo que não se pode ignorar em um 
sistema em que vários indivíduos manuseiam, a alteração de dados ou a 
inserção de dados de forma errada no sistema podem causar prejuizos para 
o estabelecimento e até a possivel perda de um cliente. 
- Uma tela de login mais simples é composta por um campo usuário, 
senha e um botão de login. 
- Este usuário e senha pode ser criado por um gerente ou dono da 
empresa, ou durante o desenvolvimento do software, o usuário poderá ser 
criado de forma automática ao cadastrar o funcionário e gerar uma senha 
inicial que poderá ser modificada no primeiro acesso. 
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Imagem 01 – Modelo de tela de login simples. 
* Os Níveis serão utilizados para que funcionários comuns como motorista 
ou recepcionista tenham acesso a detalhes do histórico de consulta dos Pets, 
cadastro ou alteração dos dados de outros funcionários, etc. 
 5.2 - Tela Menu 
A utilização de uma tela de menu têm se tornado a cadas dia mais comum, 
visto que ela traz uma interatividade para o usuário, tendo as opções de 
trabalho e atendimento expostas de uma maneira visivel e de fácil acesso. 
Além da facilidade que um Menu de acesso trará, a sua interação e 
intuitividade não fará necessário um treinamento longo no caso de mudança 
de funcionários. 
 
 
 
 
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Imagem 02 – Modelo de tela de menu 
5.3 - Tela de Cadastro de Clientes 
Em uma tela de cadastro de clientes, podemos associar o cliente ao seu 
pet, nessa versão está prevista a inclusão de até quatro pets por cliente. 
Em umatela de Cadastro de Pets, que terá um vinculo ao cliente através 
do banco de dados, poderá ser adicionada descrições sobre o pet que se 
fizerem necessárias por indicação da empresa. 
 
 
 
 
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Imagem 03 – Modelo de tela de Clientes com vinculo ao Pet 
5.4 - Tela de Cadastro de Funcionários 
Em uma tela de cadastro de funcionários, será prevista as informações 
básicas do funcionário e informações que se julgarem necessárias para a 
empresa. 
Sendo mantido em banco de dados todos os funcionários que trabalham ou 
que já trabalharam na empresa, contendo um status de “ATIVO” e “INATIVO”. 
 
 
 
 
 
 
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Imagem 04 – Modelo de tela de Consulta funcionários (ex. Funcionário ativo) 
 
Imagem 05 – Modelo de tela de Consulta funcionários (ex. Funcionário inativo) 
 
 
 
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5.3 - Tela de Cadastro de Produtos 
Em um tela de cadastro de produtos será colocado em vista a descrição do 
produto, sua categoria, quantidade em estoque e possiveis restrições. 
 
Imagem 06 – Modelo de tela de Cadastro e consulta de produtos. 
 
6- CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Durante a realização do estudo para a elaboração deste projeto/sistema, 
se fez necessário entender um pouco do dia-a-dia do serviço e atendimento 
de um petshop e através disso, identificar todas as possiveis funcionalidades 
que um sistema poderá ter para visar otimizar o atendimento e melhorias para 
a empresa e funcionários. 
 
 
 
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BIBLIOGRAFIA 
- Não há, o sistema foi elaborado do zero sendo feito apenas entrevistas 
em petshop locais com seus gerentes e funcionários que indicaram as 
necessidades do dia-a-dia. 
- Imagens das telas do sistema: 
o Google Imagens.