Prova Eletrônica_ AGOSTO TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO ENIAC

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04/12/2021 11:52 Prova Eletrônica: Revisão da tentativa
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Iniciado em sábado, 4 set 2021, 10:39
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 4 set 2021, 11:06
Tempo
empregado
27 minutos 42 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Completo Atingiu 1,00 de 1,00
Os métodos de treinamento podem ser tradicionais que exigem um instrutor ou facilitador e envolvem
interação presencial entre os participantes, ou com base em tecnologia, com novas ferramentas que
aumentam o grau de interação dos colaboradores com o objeto de aprendizado, consolidando seus
conhecimentos, permitindo a diversas pessoas a possibilidade de capacitação.. Com relação aos
métodos tradicionais, é CORRETO a�rmar que:
a. No treinamento no local de trabalho (on-the-job training), os instrutores comunicam verbalmente o que se deseja que os
participantes aprendam. A comunicação de capacidades aprendidas costuma ser de uma só via: do instrutor para o público.
b. O aprendizado autodirigido faz os funcionários assumirem a responsabilidade por todos os aspectos da aprendizagem,
incluindo quando ela acontece e quem está envolvido.
c. A palestra refere-se ao ensino de funcionários novos ou inexperientes no próprio local de trabalho e durante o expediente,
através da observação de pares ou gerentes no desempenho de suas atividades e da imitação posterior dos comportamentos
que foram observados.
d. A simulação inclui o uso de projetores, slides e vídeos. O recurso de vídeo raramente é usado sozinho, e sim em conjunto com
palestras para mostrar experiências e exemplos da vida real.
e. A instrução audiovisual é um método de treinamento que representa uma situação real em que as decisões dos aprendizes
levam a resultados que re�etem o que aconteceria, caso estivessem realmente no trabalho.
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Questão 2
Completo Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Completo Atingiu 1,00 de 1,00
Os métodos de apresentação são aqueles em que os aprendizes são destinatários passivos de
informações como fatos, processos e métodos de resolução de problemas. Os métodos de
apresentação em sala de aula orientados por um instrutor incluem palestras, vídeos, livros de exercícios
e manuais, DVDs e jogos, ou seja, uma combinação de métodos que pode envolver os aprendizes
ativamente e ajudar na transferência do treinamento. Dentre estes métodos estão as palestras e as
instruções audiovisuais. São vantagens destes métodos:
a. O instrutor tem, nas palestras, um grande envolvimento com os participantes. Ele recebe o feedback e tem conexão relevante
com o ambiente de trabalho.
b. A palestra pode ser utilizada para passar informações sobre o propósito do programa de treinamento, modelos conceituais ou
comportamentos-chave aos aprendizes antes que eles recebam um treinamento mais interativo e personalizado às suas
necessidades particulares.
c. Os funcionários são altamente motivados a aprender nas instruções audiovisuais, e tanto eles quanto os instrutores estão no
local de trabalho e continuam trabalhando enquanto o treinamento acontece.
d. Os instrutores podem, nas palestras, analisar e diminuir ou acelerar o ritmo, o que dá �exibilidade para personalizar a sessão, de
acordo com o grau de especialização dos participantes.
e. Os aprendizes podem ser expostos a equipamentos, problemas e acontecimentos que não são facilmente demonstráveis como
o mau funcionamento de equipamentos, clientes enfurecidos ou situações de emergência.
Ainda que a responsabilidade pela elaboração do programa de treinamento seja do designer instrucional,
do pro�ssional de recursos humanos ou do gerente, os "clientes" do programa também devem estar
envolvidos no processo. Entre os documentos que devem ser elaborados neste processo, temos o
currículo, que é um programa de estudos elaborado para atender a um objetivo de aprendizagem
complexo, e o mapa curricular, que se trata de:
a. Um documento com os objetivos de aprendizagem mais especí�cos e que visa um número limitado de competências ou
habilidades.
b. Uma lista de conteúdos para a atividade de treinamento, que ajuda a garantir que essas atividades sejam consistentes,
independentemente de quem for o instrutor.
c. Uma lista de conteúdos para a atividade de treinamento, que ajuda a garantir que essas atividades sejam consistentes
independentemente de quem for o instrutor.
d. Um documento que detalha as metas, resultados ou expectativas de realizações para os participantes, uma descrição deles,
uma descrição de quanto tempo levará o desenvolvimento da disciplina, os pontos de conferência e tarefas que precisam ser
realizadas à medida que ela é desenvolvida e a duração que terá.
e. Uma imagem representando todos os cursos ou disciplinas em um currículo, os caminhos que os alunos podem tomar e as
sequências em que os conteúdos devem ser realizados.
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Questão 4
Completo Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Completo Atingiu 1,00 de 1,00
As mídias sociais são tecnologias móveis on-line usadas para criar comunicações interativas que
permitem a criação e a troca de conteúdo gerado pelos usuários, como blogs, wikis, redes do tipo
Facebook, MySpace e LinkedIn, microblogs como o Twitter e mídia compartilhada como o YouTube. As
mídias sociais podem ser utilizadas para:
a. Ficar à disposição do instrutor, que pode atuar como facilitador, responsável por avaliar o aprendizado ou responder às
perguntas do aprendiz.
b. A. Envolver os participantes, dar feedback e ter conexão relevante com o ambiente de trabalho.
c. Desenvolver as habilidades especí�cas, compreender as habilidades e os comportamentos que podem ser transferidos para o
trabalho, experimentar todos os aspectos da realização de uma tarefa ou lidar com questões interpessoais que surgem no
trabalho.
d. Fornece links para recursos como seminários on-line, vídeos e artigos relacionados a novos conteúdos de aprendizagem.
e. Apresentar um grande volume de informações com e�ciência e de forma organizada.
Mantida-Como a análise do retorno sobre investimento pode ser onerosa, ela deve ser limitada a
determinados programas de treinamento. A análise do ROI é mais adequada a
a. treinamentos que estejam vinculados a um setor e a um grupo restrito de colaboradores.
b. treinamentos que envolvam pessoas distribuídas em diversas localidades geográ�cas.
c. cursos que tenham um custo baixo e envolvam pequenos grupos especialistas.
d. programas que possuem um histórico de realizações de no mínimo, cinco anos.
e. programas que tenham foco em uma questão operacional, com resultados mensuráveis e identi�cáveis disponíveis.
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Questão 6
Completo Atingiu 1,00 de 1,00
Manteve Vários métodos são usados para realizar um diagnóstico de necessidades de treinamento de
uma empresa. Assim sendo, relacione os métodos a seguir com sua descrição: 
1. Observação 
2. Aplicação de questionários 
3. Entrevistas 
4. Grupos focais e ferramentas colaborativas 
5. Análise de documentação (manuais técnicos, registros) 
6. Tecnologias on-line 
7. Estudos de dados históricos 
( ) o custo é baixo e de fácil aplicação. Porém, demanda tempo e pode ter um baixoíndice de adesão. 
( ) Oferece dados relativos ao desempenho e às práticas, mas eles podem ser imprecisos, incompletos
ou não representativos. 
( ) É útil para questões complexas e controversas que individualmente podem ser difíceis ou indesejáveis
de explorar, mas necessita de grande esforço em organização. 
( ) É um método objetivo que minimiza a interrupção do trabalho, mas pode ser ameaçador para os
funcionários e limita-se às pessoas que possuam acesso ao computador. 
( ) Gera dados relevantes para o ambiente de trabalho, mas necessita de pro�ssionais habilidosos para
realizarem o levantamento. 
( ) Apesar de demandar muito tempo e ser difícil de analisar, trata-se de um bom método para revelar
detalhes das necessidades de treinamento e auxilia na realização de um diagnóstico local. 
( ) É um método objetivo e utiliza uma boa fonte de informações, mas pode gerar dúvidas e retrabalho. 
Agora marque a sequência CORRETA:
a. 2, 3, 4, 1, 6, 7, 5
b. 2, 3, 5, 4, 1, 6, 7
c. 2, 7, 4, 6, 1, 3, 5
d. 1, 7, 3, 6, 2, 4, 5
e. 4, 7, 1, 6, 2, 5, 3
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Questão 7
Completo Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Completo Atingiu 1,00 de 1,00
Na busca de maior competitividade, as organizações estão investindo consideravelmente em ações de
treinamento, desenvolvimento e educação de pessoas que gerem impacto positivo no seu desempenho.
Quais são as etapas da análise organizacional que devem ser incluídas no planejamento para alinhar as
ações de treinamento e desenvolvimento com a estratégia organizacional? 
a. A análise organizacional envolve o recrutamento de colaboradores alinhados com a cultura da empresa e que contribuam
efetivamente para o seu crescimento.
b. A análise organizacional envolve algumas unidades de resultados organizacionais, como �nanceiros, bens, produtos e serviços,
processos, recursos e de pessoal.
c. A análise organizacional envolve uma pesquisa econômica e política mundial em uma construção de cenário.
d. A análise organizacional envolve a negociação com fornecedores de treinamento para redução dos custos diretos e indiretos,
gerando, assim, redução de custos para a empresa.
e. A análise organizacional envolve uma pesquisa do suporte psicossocial e material no contexto de trabalho, do clima
organizacional, suporte tecnológico, estrutural no contexto organizacional e as mudanças tecnológicas, políticas, econômicas,
legais, sociais, ecológicas no contexto ambiental.
Uma empresa do setor calçadista, após um ano de implementação do Programa de Aprendizagem
Organizacional, obteve resultados insatisfatórios. Um diagnóstico realizado pela Diretoria de RH mostrou
que a efetiva participação do público interno no processo de aprendizagem foi prejudicada em virtude de
comportamentos individuais pautados em:
a. Centralização.
b. Autogestão.
c. Sintonia
d. Respeito
e. Maturidade.
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Questão 9
Completo Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Completo Atingiu 1,00 de 1,00
Investirem treinamento para o desenvolvimento das pessoas que realizam o trabalho nas organizações
signi�ca investir na qualidade dos produtos e serviços e consequentemente, atender melhor os clientes e
ampliar as vendas. (TACHIZAWA, FERREIRA, FORTUNA, 2006), Com relação ao processo de elaboração
de treinamentos e�cazes é CORRETO a�rmar que:
a. Para facilitar o processo de aprendizagem, os instrutores precisam dominar exclusivamente o conteúdo e as técnicas de
aprendizagem.
b. A oferta de programas de treinamento de qualidade gera apoio e o investimento de executivos e estabelece a credibilidade do
setor de treinamento e desenvolvimento com os gerentes e funcionários.
c. Para garantir o desenvolvimento organizacional, o foco deve estar nos treinamentos formais.
d. Com o objetivo de facilitar o trabalho do instrutor, o uso isolado ou combinado das estratégias instrucionais é atribuição do
planejador e deve ser cumprida tendo em vista os objetivos educacionais e as características dos alunos.
e. O pro�ssional da área de treinamento precisa de�nir como serão criadas condições que facilitem o processo interno de
aprendizagem e, consequentemente, como prescrever métodos, estratégias, ferramentas e recursos instrucionais para cada
situação especí�ca de ensino-aprendizagem.
Uma simulação é um método de treinamento que representa uma situação real em que as decisões dos
aprendizes levam a resultados que re�etem o que aconteceria caso estivessem realmente no trabalho.
Com relação ao método da simulação, é CORRETO a�rmar que:
a. É desenvolvida no local de trabalho e durante o expediente, através da observação de pares ou gerentes no desempenho de
suas atividades.
b. Os aprendizes dominam o conteúdo do treinamento que foi predeterminado, seguindo o próprio ritmo e sem o auxílio de um
instrutor.
c. Apesar de requerer um alto investimento, as simulações possuem um grau de semelhança com os equipamentos e situações
enfrentados pelo aprendiz no trabalho.
d. Pode ser uma das maneiras mais baratas e menos demoradas de apresentar um grande volume de informações com e�ciência
e de forma organizada.
e. É um método onde os aprendizes são destinatários passivos de informações, como fatos, processos e métodos de resolução de
problemas.
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Seguir para...
Funções, competências e posições do profissional de treinamento. ►
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