Prova Eletrônica_ OUTUBRO EDUCAÇÃO CORPORATIVA ENIAC

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04/12/2021 11:57 Prova Eletrônica: Revisão da tentativa
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Iniciado em sábado, 30 out 2021, 14:26
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 30 out 2021, 14:49
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23 minutos 7 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Completo Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Completo Atingiu 1,00 de 1,00
(SEFAZ, 2011). Quanto à utilização de tecnologias na gestão da informação, as empresas podem obter
vantagens competitivas que trazem um diferencial às empresas. Assim, ultimamente, tem ocorrido a
implementação de extranets, cujo valor comercial decorre de vários fatores. No que diz respeito aos
negócios de uma empresa, assinale a grande vantagem de seu uso.
a. Possibilita construir e fortalecer relações estratégicas com os clientes e fornecedores.
b. Proporciona o desenvolvimento de ferramentas CASE para uso nos sistemas de informação.
c. Permite o uso mais e�ciente dos dados na troca de informações com consumidores.
d. Incentiva a utilização da tecnologia computação em nuvem na interatividade com clientes.
e. Oferece melhor gestão das informações por meio das redes sociais via redes wireless.
Introduzir uma inovação nem sempre é algo simples, como se poderia imaginar à primeira vista. Isto
porque a resistência à mudança é algo muito frequente. Beveridge, biólogo e professor da Universidade
de Cambridge, lembra, neste sentido, que a mente humana resiste a uma nova ideia, da mesma forma
como o nosso organismo enfrenta um elemento estranho, rejeitando-a com igual intensidade. Observa-se
uma série de fatores inibidores à aceitação de novas ideias ou propostas, como o hábito, a intolerância à
ambiguidade, a baixa tolerância à mudança, o dogmatismo, o medo do desconhecido e a baixa
propensão a correr riscos. Por esta razão, os dois grandes desa�os a serem trabalhados no contexto
organizacional são: como introduzir uma inovação e como facilitar o processo de adaptação dos
indivíduos à mudança. De acordo com o texto acima, indique o que diz respeito ao processo de inovação
nas organizações:
a. A força do trabalho do processo de criatividade.
b. Um processo de diagnóstico.
c. O resultado do trabalho.
d. Ser original.
e. O resultado do trabalho do processo de criatividade.
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Questão 3
Completo Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Completo Atingiu 1,00 de 1,00
O conhecimento, no ambiente organizacional, pode ser alavanca e produto de uma gama de
possibilidades para o desenvolvimento econômico, social, tecnológico, humano, dentre outros. Dessa
maneira, o conhecimento pode ser explorado de diferentes maneiras: construções cognitivas (sistemas
não-estruturados e informais) e construções lógicas (sistemas formais e estruturados). Considerando o
ciclo do conhecimento organizacional, identi�que, abaixo, exemplo de conhecimento baseado em
estruturas formais (GONÇALO, 2004): 
a. Tomada de decisão
b. Intuição e conhecimento prático
c. Plano de Negócios
d. Informação não estruturada
e. Capacidade de liderança
(Petrobras, 2012 - adaptada) A avaliação do conhecimento passa pela identi�cação de competências
presentes na organização. Para a identi�cação de competências essenciais, quatro questões
fundamentais devem ser feitas, cujas respostas se classi�cam em Valiosas, Raras, Inimitáveis e
Sustentáveis. Um analista interno propôs, EQUIVOCADAMENTE, outra questão, a saber:
a. somente a empresa possui o recurso considerado valioso?
b. o valor para os clientes é a sustentabilidade dos concorrentes?
c. a organização é capaz de manter o recurso inimitável por seus concorrentes?
d. os concorrentes conseguem imitar ou copiar este recurso que é raro?
e. o recurso detido pela organização representa algum valor para o cliente?
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Questão 5
Completo Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Completo Atingiu 1,00 de 1,00
As empresas esperam que seus colaboradores tenham determinadas competências para que possam
participar ativamente da resolução dos diferentes desa�os do mundo corporativo. Para isso, deve haver
uma mudança signi�cativa no processo de aprendizagem, que deve ser redesenhado: o departamento de
treinamento deve dar lugar à aprendizagem baseada no desempenho dos colaboradores. Tal processo
costuma ser relacionado à necessidade de enfrentar problemas ao longo da vida. Além disso, ele envolve
a transformação dos indivíduos à medida que suas competências são lapidadas, levando em conta os
conteúdos conceituais que assimilam, as novas habilidades que adquirem e as atitudes necessárias para
lidar com o ineditismo dos encontros trazidos pela vida. Todos esses aspectos também estão presentes
em ambientes corporativos, e é responsabilidade dos gestores ampliar e consolidar o constante
movimento de aprendizagem entre seus colaboradores. Para tanto, a Universidade Corporativa se
desenvolve em um espaço de desenvolvimento e educação dentro de uma empresa e gerenciada pela
própria empresa. Mediante o texto acima, podemos a�rmar que a universidade corporativa se sustenta:
a. No tripé ensino-pesquisa-extensão e na referência da sociedade para traçar suas diretrizes político-pedagógicas.
b. Na autonomia de oferecer, com reconhecimento pelo MEC, qualquer curso, em qualquer nível, por ela criado sem se submeter a
processos de avaliação a que as tradicionais instituições se submetem.
c. Em uma educação que se preocupa com o crescimento do indivíduo e não com a melhoria da quali�cação requisitada pela
empresa.
d. Na intenção de prover treinamento e desenvolvimento para os funcionários nos assuntos de interesse operacional e estratégico
da empresa.
e. Na obrigatoriedade de ter uma instituição acadêmica formal para revalidar todos os seus cursos independente do seu nível.
A IC se utiliza de sistemas de informação, coleta e análise que são muito úteis para uma maior e�cácia
do monitoramento do ambiente no qual a empresa está inserida, inclusive no que tange à análise da
concorrência. Todas as 500 maiores empresas norte-americanas possuem um pro�ssional ou uma área
de IC. Neste sentido, podemos considerar que a IC:
a. É uma área extremamente técnica e deve estar subordinada à Gerência de TI.
b. É um setor que deve estar subordinado à área comercial.
c. Não deve ser inserida no organograma formal, pois se trata de espionagem.
d. É uma tecnologia restrita às empresas americanas.
e. É uma área estratégica da empresa, pois irá auxiliar na tomada de decisões importantes.
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Questão 7
Completo Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Completo Atingiu 1,00 de 1,00
O ambiente de negócios no qual as empresas operam atualmente está se tornando cada vez mais
complexo e mutante. As empresas, privadas ou públicas, sentem crescentes pressões, forçando-as a
responder rapidamente a condições que estão sempre mudando, além de terem que ser inovadoras na
maneira com que operam. Essas atividades exigem das empresas agilidade, tomadas de decisão rápidas
e frequentes, sejam elas estratégicas, táticas e operacionais, algumas das quais são muito complexas.
Tomar essas decisões pode exigir quantidades consideráveis de dados oportunos e relevantes, além de
informações econhecimento. O processamento dessas informações, na estrutura das decisões
necessárias, deve ser feito de forma rápida, com frequência em tempo real, e comumente exige algum
apoio computadorizado. Portanto, o objetivo da Inteligência Competitiva é ampliar as condições de
competitividade de uma empresa, reorientando seu modelo de negócios, suas metas, planejamentos, é
avaliar também, que procedimentos devem ser adotados sobre os concorrentes de determinada empresa
e como devem ser utilizadas as informações que resultam da análise desses dados. Uma informação em
formato ainda de dado sobre um concorrente, que ainda não foi analisado, e do qual não se ainda
possuem informações ou avaliação sobre sua autenticidade, é:
a. Boato, que não pode ser considerado informação ainda.
b. Análise primária, existência de uma primeira avaliação dos dados inicialmente coletados.
c. Diagnose, já foi realizada a informação
d. Avaliação primária, ou seja, os dados brutos são trabalhados e são geradas as informações preliminares, iniciando-se, portanto,
a fase de análise.
e. Informe como informação prévia, sem comprovação e sem análise.
Na atualidade, o conhecimento constitui-se em ativo fundamental, principalmente no contexto
organizacional. Não é mais su�ciente se ter tecnologia quando não se tem o conhecimento, já que a
tecnologia é facilmente copiável, as empresas que detêm o conhecimento e que propiciam ambientes
para a sua criação, são as que irão apresentar vantagem competitiva e inteligência organizacional, nesta
nova Sociedade do Conhecimento, trabalha-se com a perspectiva da importância da informação para as
pessoas e organizações. A pergunta que emerge: o que é o conhecimento? O conhecimento é um ativo
intangível, e na gestão do conhecimento, este pode ser categorizado em tácito ou explícito. Nesse
sentido, surge a dicotomia entre ativos tangíveis e intangíveis. Sendo assim, com base nos conceitos de
sociedade do conhecimento apresentados, podemos dizer que:
a. Entre os ativos tangíveis podemos destacar conhecimento, marca, reputação e motivação.
b. Os ativos intangíveis são considerados mais importantes que os aspectos tangíveis, considerando a conquista de recursos
intangíveis mais relevante estrategicamente que os recursos tangíveis.
c. Os ativos tangíveis são considerados mais importantes e relevantes que os aspectos intangíveis.
d. Entre os ativos intangíveis podemos destacar máquinas, equipamentos e edi�cações.
e. O conhecimento é um importante ativo tangível nas organizações.
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Questão 9
Completo Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Completo Atingiu 1,00 de 1,00
O mundo mudou, a economia idem, a sociedade contemporânea é bem diferente dos conglomerados
humanos de outros tempos. Hoje, informação é conhecimento e conhecimento é poder. A expressão
“sociedade da informação” passou a ser utilizada, nos últimos anos desse século, como substituto para o
conceito complexo de “sociedade pós-industrial” e como forma de transmitir o conteúdo especí�co do
“novo paradigma técnico-econômico”. A realidade que os conceitos das ciências sociais procuram
expressar refere-se às transformações técnicas, organizacionais e administrativas que têm como “fator-
chave” não mais os insumos baratos de energia – como na sociedade industrial – mas os insumos
baratos de informação propiciados pelos avanços tecnológicos na microeletrônica e telecomunicações.
Nesse contexto, as pessoas buscam acessar o máximo de informações e justamente nesse ponto, com
base na obra Gestão do conhecimento apresentada como texto-base para esta Unidade de
Aprendizagem, podemos fazer uma crítica à sociedade moderna em função do(a):
a. Consumo de informações que, mesmo sendo úteis, ocupam demasiadamente o tempo das pessoas.
b. Absorção de informações de diversas fontes.
c. Acesso às redes sociais como forma de compartilhamento de informações.
d. Transformação das informações disponíveis em conhecimento.
e. Captura de informações sem seletividade, di�cultando a geração de conhecimento relevante, pois, o acúmulo de informações
inúteis em nada contribui para a geração de conhecimento.
(MPE-MA, 2013 - adaptada). As empresas vêm buscando formas alternativas de resolver problemas, criar
produtos e serviços mais aderentes com o mercado, estabelecendo mecanismos de cooperação entre
elas. A “comunicação” transforma-se em variável chave na gestão de redes organizacionais, pois a
organização em rede:
a. Desencadeia um processo de enfraquecimento da interdependência funcional entre atores na consecução das políticas
públicas, ampliando a necessidade de uma boa comunicação.
b. Tem por característica principal sua rigidez hierárquica.
c. Tende a reduzir o número de atores com interesses comuns.
d. Forma uma estrutura organizacional diferenciada, centrada no interesse racional e com menor plasticidade adaptativa se
comparada às organizações tradicionais de mercado.
e. Demanda ênfase no processo comunicacional, por meio do qual seus membros compartilham um conjunto de valores,
conhecimentos e percepções dos problemas.
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