Exercícios Sistema de Informação

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Exercícios 1.1 
Respostas enviadas em: 30/12/2021 21:22 
1. 
A forte competição nos mercados modernos faz com que as empresas busquem continuamente formas 
de melhorar sua gestão. Neste aspecto, as TI's possuem papel fundamental, pois auxiliam as empresas a 
criarem ambientes e processos de trabalho voltados para o ganho de produtividade e, 
consequentemente, para o aumento da lucratividade. A chave do sucesso para as empresas está no 
alinhamento da TI com sua estratégia de negócios. 
Sobre as TI's, marque a alternativa CORRETA: 
Resposta incorreta. 
A. 
A aquisição de equipamentos tecnológicos precisa ser realizada antes da elaboração do planejamento 
estratégico de TI da empresa. 
As informações organizacionais precisam ser trabalhadas adequadamente, desde a sua captura até a 
disponibilização aos gestores e demais colaboradores. A aquisição dos equipamentos de TI deve ser feita 
após o planejamento estratégico, pois um dos objetivos da elaboração do PDTI é justamente identificar 
quais equipamentos devem ser adquiridos. A TI pode agregar valor à toda a empresa, pois recursos de TI 
podem ser implantados em qualquer área funcional da empresa, desde que devidamente planejados e 
alinhados com as necessidades organizacionais. Além disso, a TI pode provocar importantes impactos 
positivos para a empresa em tempos de crise econômica, por exemplo, ao reduzir custos pela 
automatização de tarefas. Contudo, em função das constantes inovações nas TI's, a vida útil dos 
equipamentos atuais é menor, pois eles ficam obsoletos mais rapidamente. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Em função do alto custo de implantação, a TI consegue agregar valor apenas em determinadas áreas 
funcionais das empresas. 
As informações organizacionais precisam ser trabalhadas adequadamente, desde a sua captura até a 
disponibilização aos gestores e demais colaboradores. A aquisição dos equipamentos de TI deve ser feita 
após o planejamento estratégico, pois um dos objetivos da elaboração do PDTI é justamente identificar 
quais equipamentos devem ser adquiridos. A TI pode agregar valor à toda a empresa, pois recursos de TI 
podem ser implantados em qualquer área funcional da empresa, desde que devidamente planejados e 
alinhados com as necessidades organizacionais. Além disso, a TI pode provocar importantes impactos 
positivos para a empresa em tempos de crise econômica, por exemplo, ao reduzir custos pela 
automatização de tarefas. Contudo, em função das constantes inovações nas TI's, a vida útil dos 
equipamentos atuais é menor, pois eles ficam obsoletos mais rapidamente. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Em tempos de crise e de retração na economia, a TI não consegue produzir tanto impacto nos negócios 
de uma organização. 
As informações organizacionais precisam ser trabalhadas adequadamente, desde a sua captura até a 
disponibilização aos gestores e demais colaboradores. A aquisição dos equipamentos de TI deve ser feita 
após o planejamento estratégico, pois um dos objetivos da elaboração do PDTI é justamente identificar 
quais equipamentos devem ser adquiridos. A TI pode agregar valor à toda a empresa, pois recursos de TI 
podem ser implantados em qualquer área funcional da empresa, desde que devidamente planejados e 
alinhados com as necessidades organizacionais. Além disso, a TI pode provocar importantes impactos 
positivos para a empresa em tempos de crise econômica, por exemplo, ao reduzir custos pela 
automatização de tarefas. Contudo, em função das constantes inovações nas TI's, a vida útil dos 
equipamentos atuais é menor, pois eles ficam obsoletos mais rapidamente. 
 
Você acertou! 
D. 
O adequado manuseio das informações é fundamental para a gestão de negócios bem-sucedidos. 
As informações organizacionais precisam ser trabalhadas adequadamente, desde a sua captura até a 
disponibilização aos gestores e demais colaboradores. A aquisição dos equipamentos de TI deve ser feita 
após o planejamento estratégico, pois um dos objetivos da elaboração do PDTI é justamente identificar 
quais equipamentos devem ser adquiridos. A TI pode agregar valor à toda a empresa, pois recursos de TI 
podem ser implantados em qualquer área funcional da empresa, desde que devidamente planejados e 
alinhados com as necessidades organizacionais. Além disso, a TI pode provocar importantes impactos 
positivos para a empresa em tempos de crise econômica, por exemplo, ao reduzir custos pela 
automatização de tarefas. Contudo, em função das constantes inovações nas TI's, a vida útil dos 
equipamentos atuais é menor, pois eles ficam obsoletos mais rapidamente. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
O frequente surgimento de novas tecnologias faz com que a vida útil dos equipamentos tecnológicos seja 
longa. 
As informações organizacionais precisam ser trabalhadas adequadamente, desde a sua captura até a 
disponibilização aos gestores e demais colaboradores. A aquisição dos equipamentos de TI deve ser feita 
após o planejamento estratégico, pois um dos objetivos da elaboração do PDTI é justamente identificar 
quais equipamentos devem ser adquiridos. A TI pode agregar valor à toda a empresa, pois recursos de TI 
podem ser implantados em qualquer área funcional da empresa, desde que devidamente planejados e 
alinhados com as necessidades organizacionais. Além disso, a TI pode provocar importantes impactos 
positivos para a empresa em tempos de crise econômica, por exemplo, ao reduzir custos pela 
automatização de tarefas. Contudo, em função das constantes inovações nas TI's, a vida útil dos 
equipamentos atuais é menor, pois eles ficam obsoletos mais rapidamente. 
 
 
2. 
Em função do grande volume de informação produzido e consumido pelas empresas modernas, é 
importante que elas possuam mecanismos para fazer a gestão de suas informações da maneira mais 
ampla possível. Neste aspecto, o apoio da TI pode proporcionar a criação de um ambiente organizacional 
capaz de auxiliar os gestores a trabalharem suas demandas de informação de forma mais ágil e eficaz. 
 
Considerando a importância do conceito de dados, informações e inteligência de negócios para melhor 
entendimento da TI, analise as afirmações a seguir: 
I. Dados são fatos brutos que descrevem as características de um evento. 
II. Informações são dados convertidos em contexto significativo e útil. 
III. Inteligência de negócios são informações valiosas obtidas de fontes íntegras e confiáveis. 
 
Está CORRETO o que se afirma em: 
Você acertou! 
A. 
Somente I e II. 
Os dados podem ser considerados como a matéria-prima para a construção de informações. Estas, por sua 
vez, consistem em um conjunto de dados interligados que possuem significado, sendo úteis para os 
gestores nos processos de tomada de decisão. Já a Inteligência de Negócios está relacionada com as 
aplicações e tecnologias utilizadas para coletar dados e informações, disponibilizando-as para acesso pelos 
gestores organizacionais, ou seja: relaciona-se ao saber utilizar os dados obtidos de fontes íntegras e 
confiáveis. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Somente I e III. 
Os dados podem ser considerados como a matéria-prima para a construção de informações. Estas, por sua 
vez, consistem em um conjunto de dados interligados que possuem significado, sendo úteis para os 
gestores nos processos de tomada de decisão. Já a Inteligência de Negócios está relacionada com as 
aplicações e tecnologias utilizadas para coletar dados e informações, disponibilizando-as para acesso pelos 
gestores organizacionais, ou seja: relaciona-se ao saber utilizar os dados obtidos de fontes íntegras e 
confiáveis. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Somente II e III. 
Os dados podem ser considerados como a matéria-prima para a construção de informações. Estas, por sua 
vez, consistem em um conjunto de dados interligados que possuem significado, sendo úteis para os 
gestores nos processos de tomada de decisão. Já a Inteligência de Negócios está relacionada com as 
aplicações e tecnologias utilizadas para coletar dados e informações, disponibilizando-aspara acesso pelos 
gestores organizacionais, ou seja: relaciona-se ao saber utilizar os dados obtidos de fontes íntegras e 
confiáveis. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
I, II e III. 
Os dados podem ser considerados como a matéria-prima para a construção de informações. Estas, por sua 
vez, consistem em um conjunto de dados interligados que possuem significado, sendo úteis para os 
gestores nos processos de tomada de decisão. Já a Inteligência de Negócios está relacionada com as 
aplicações e tecnologias utilizadas para coletar dados e informações, disponibilizando-as para acesso pelos 
gestores organizacionais, ou seja: relaciona-se ao saber utilizar os dados obtidos de fontes íntegras e 
confiáveis. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Somente III. 
Os dados podem ser considerados como a matéria-prima para a construção de informações. Estas, por sua 
vez, consistem em um conjunto de dados interligados que possuem significado, sendo úteis para os 
gestores nos processos de tomada de decisão. Já a Inteligência de Negócios está relacionada com as 
aplicações e tecnologias utilizadas para coletar dados e informações, disponibilizando-as para acesso pelos 
gestores organizacionais, ou seja: relaciona-se ao saber utilizar os dados obtidos de fontes íntegras e 
confiáveis. 
 
 
3. 
A TI é uma área diretamente relacionada com o uso da tecnologia para auxiliar a gestão e o 
processamento de informações. Desde que utilizada adequadamente, ela pode ser um importante 
facilitador da inovação nos negócios e no sucesso empresarial. Para que isso se torne realidade, é 
necessário que as pessoas desenvolvam e utilizem talentos no uso e no gerenciamento da TI, 
especialmente no âmbito das organizações. 
Neste contexto, identifique a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os três recursos que 
compõem a TI. 
Resposta incorreta. 
A. 
Conhecimento, Equipamentos e Tecnologia da Informação. 
As pessoas utilizam a TI para trabalhar com a Informação em suas rotinas pessoais e profissionais. O 
Conhecimento não é considerado como um recurso específico da TI, pois é gerado a partir do uso de 
informações no contexto organizacional. Os Equipamentos são a aplicação prática da TI, isto é, são os 
meios pelos quais as pessoas gerenciam suas informações. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Conhecimento, Pessoas e Tecnologia da Informação. 
As pessoas utilizam a TI para trabalhar com a Informação em suas rotinas pessoais e profissionais. O 
Conhecimento não é considerado como um recurso específico da TI, pois é gerado a partir do uso de 
informações no contexto organizacional. Os Equipamentos são a aplicação prática da TI, isto é, são os 
meios pelos quais as pessoas gerenciam suas informações. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Informação, Conhecimento e Equipamentos. 
As pessoas utilizam a TI para trabalhar com a Informação em suas rotinas pessoais e profissionais. O 
Conhecimento não é considerado como um recurso específico da TI, pois é gerado a partir do uso de 
informações no contexto organizacional. Os Equipamentos são a aplicação prática da TI, isto é, são os 
meios pelos quais as pessoas gerenciam suas informações. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Informação, Equipamentos e Tecnologia da Informação. 
As pessoas utilizam a TI para trabalhar com a Informação em suas rotinas pessoais e profissionais. O 
Conhecimento não é considerado como um recurso específico da TI, pois é gerado a partir do uso de 
informações no contexto organizacional. Os Equipamentos são a aplicação prática da TI, isto é, são os 
meios pelos quais as pessoas gerenciam suas informações. 
 
Você acertou! 
E. 
Informação, Pessoas e Tecnologia da Informação. 
As pessoas utilizam a TI para trabalhar com a Informação em suas rotinas pessoais e profissionais. O 
Conhecimento não é considerado como um recurso específico da TI, pois é gerado a partir do uso de 
informações no contexto organizacional. Os Equipamentos são a aplicação prática da TI, isto é, são os 
meios pelos quais as pessoas gerenciam suas informações. 
 
4. 
A TI pode ser definida como todas as soluções utilizadas pelas empresas e pessoas que envolvem 
recursos computacionais para acesso às informações. Em termos organizacionais, a TI tornou-se 
importante para parte da estratégia, da vantagem competitiva e da rentabilidade da organização. É fato 
que a TI pode auxiliar na obtenção de maiores ganhos financeiros, motivo pelo qual as empresas investem 
em tecnologias e esperam receber delas contribuições para oportunidades de melhorias. Entretanto, 
medir o sucesso da TI no ambiente organizacional é bastante difícil. Em termos práticos, saber qual o 
retorno do investimento feito em determinado equipamento de informática não é um processo simples. 
Para justificar os gastos com TI, a empresa precisa medir a recompensa desses investimentos, seu 
impacto no desempenho dos negócios e o valor total alcançado. 
 
Analise os itens abaixo que estão relacionados com as métricas de eficiência e de eficácia da TI: 
I. Em média, as organizações gastam 50% do orçamento de TI com o gerenciamento de suas métricas. 
II. A medição da TI contempla, exclusivamente, produtos e serviços que envolvem clientes externos. 
III. As métricas trabalham para alimentar os indicadores-chave de desempenho da organização. 
 
Está CORRETO o que afirma em: 
Resposta incorreta. 
A. 
Somente I. 
O valor gasto para gerenciar a utilização de métricas varia muito de acordo com as características próprias 
de cada organização. O desempenho e qualidade dos produtos e serviços oferecidos internamente pela 
empresa também precisam ser medidos e analisados pelos gestores para identificação do custo-benefício, 
e a medição de TI inclui processos internos e externos. Os indicadores-chave de desempenho são as 
medidas que estão vinculadas aos direcionadores de negócios, enquanto as métricas são as medidas 
detalhadas que alimentam esses indicadores. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Somente II. 
O valor gasto para gerenciar a utilização de métricas varia muito de acordo com as características próprias 
de cada organização. O desempenho e qualidade dos produtos e serviços oferecidos internamente pela 
empresa também precisam ser medidos e analisados pelos gestores para identificação do custo-benefício, 
e a medição de TI inclui processos internos e externos. Os indicadores-chave de desempenho são as 
medidas que estão vinculadas aos direcionadores de negócios, enquanto as métricas são as medidas 
detalhadas que alimentam esses indicadores. 
 
Você acertou! 
C. 
Somente III. 
O valor gasto para gerenciar a utilização de métricas varia muito de acordo com as características próprias 
de cada organização. O desempenho e qualidade dos produtos e serviços oferecidos internamente pela 
empresa também precisam ser medidos e analisados pelos gestores para identificação do custo-benefício, 
e a medição de TI inclui processos internos e externos. Os indicadores-chave de desempenho são as 
medidas que estão vinculadas aos direcionadores de negócios, enquanto as métricas são as medidas 
detalhadas que alimentam esses indicadores. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Somente II e III. 
O valor gasto para gerenciar a utilização de métricas varia muito de acordo com as características próprias 
de cada organização. O desempenho e qualidade dos produtos e serviços oferecidos internamente pela 
empresa também precisam ser medidos e analisados pelos gestores para identificação do custo-benefício, 
e a medição de TI inclui processos internos e externos. Os indicadores-chave de desempenho são as 
medidas que estão vinculadas aos direcionadores de negócios, enquanto as métricas são as medidas 
detalhadas que alimentam esses indicadores. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
I, II e III. 
O valor gasto para gerenciar a utilização de métricas varia muito de acordo com as características próprias 
de cada organização. O desempenho e qualidade dos produtos e serviços oferecidos internamente pela 
empresa também precisam ser medidos e analisados pelosgestores para identificação do custo-benefício, 
e a medição de TI inclui processos internos e externos. Os indicadores-chave de desempenho são as 
medidas que estão vinculadas aos direcionadores de negócios, enquanto as métricas são as medidas 
detalhadas que alimentam esses indicadores. 
 
5. 
Todos os funcionários da organização precisam trabalhar em conjunto para que seja possível o 
desenvolvimento de um ambiente propício à elaboração de iniciativas estratégicas capazes de gerar 
vantagens competitivas. A compreensão da estrutura tradicional de um departamento de (TI), 
envolvendo seus cargos, papéis e responsabilidades, auxilia as empresas a criarem equipes com esse 
perfil. Como a TI é uma área relativamente nova, a nomenclatura dos cargos pode variar de organização 
para organização. Entretanto, alguns cargos de TI vêm sendo elevados a níveis estratégicos nos últimos 
anos, mostrando a importância desta área para melhor condução dos negócios. 
Em relação aos papéis e responsabilidades normalmente identificados na TI, identifique a afirmação 
CORRETA: 
Resposta incorreta. 
A. 
A atuação do vice-presidente de conhecimento (CKO) é mais restrita, pois foca apenas na realização e 
condução de cursos de capacitação para os diversos colaboradores da empresa. 
A ampliação da atuação de um mesmo profissional na empresa pode ser benéfica, tanto em termos 
financeiros quanto em termos de integração das áreas. O vice-presidente de conhecimento (CKO) é 
responsável pela coleta, manutenção e distribuição do conhecimento na organização, não estando sua 
atuação restrita à realização e condução de cursos de capacitação profissional. Embora o CIO seja 
considerado um cargo dentro da TI, sua preocupação envolve desde aspectos relacionados com as 
tecnologias até questões ligadas com a satisfação dos clientes da empresa. O cargo de vice-presidente de 
segurança (CSO) é responsável por garantir a segurança dos sistemas de TI e desenvolver estratégias e 
proteções contra ataques indevidos, enquanto o vice-presidente de privacidade (CPO) é responsável por 
garantir o uso ético e legal das informações dentro de uma organização. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
A preocupação do vice-presidente de sistemas de informação (CIO) deve ser estritamente com a TI. 
A ampliação da atuação de um mesmo profissional na empresa pode ser benéfica, tanto em termos 
financeiros quanto em termos de integração das áreas. O vice-presidente de conhecimento (CKO) é 
responsável pela coleta, manutenção e distribuição do conhecimento na organização, não estando sua 
atuação restrita à realização e condução de cursos de capacitação profissional. Embora o CIO seja 
considerado um cargo dentro da TI, sua preocupação envolve desde aspectos relacionados com as 
tecnologias até questões ligadas com a satisfação dos clientes da empresa. O cargo de vice-presidente de 
segurança (CSO) é responsável por garantir a segurança dos sistemas de TI e desenvolver estratégias e 
proteções contra ataques indevidos, enquanto o vice-presidente de privacidade (CPO) é responsável por 
garantir o uso ético e legal das informações dentro de uma organização. 
 
Você acertou! 
C. 
Em determinadas organizações, a mesma pessoa pode assumir as funções e responsabilidades de dois 
cargos, fornecendo orientação e apoio aos funcionários. 
A ampliação da atuação de um mesmo profissional na empresa pode ser benéfica, tanto em termos 
financeiros quanto em termos de integração das áreas. O vice-presidente de conhecimento (CKO) é 
responsável pela coleta, manutenção e distribuição do conhecimento na organização, não estando sua 
atuação restrita à realização e condução de cursos de capacitação profissional. Embora o CIO seja 
considerado um cargo dentro da TI, sua preocupação envolve desde aspectos relacionados com as 
tecnologias até questões ligadas com a satisfação dos clientes da empresa. O cargo de vice-presidente de 
segurança (CSO) é responsável por garantir a segurança dos sistemas de TI e desenvolver estratégias e 
proteções contra ataques indevidos, enquanto o vice-presidente de privacidade (CPO) é responsável por 
garantir o uso ético e legal das informações dentro de uma organização. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
O vice-presidente de privacidade (CPO) é responsável por garantir a segurança dos sistemas de TI e 
desenvolver estratégias e proteções contra ataques indevidos. 
A ampliação da atuação de um mesmo profissional na empresa pode ser benéfica, tanto em termos 
financeiros quanto em termos de integração das áreas. O vice-presidente de conhecimento (CKO) é 
responsável pela coleta, manutenção e distribuição do conhecimento na organização, não estando sua 
atuação restrita à realização e condução de cursos de capacitação profissional. Embora o CIO seja 
considerado um cargo dentro da TI, sua preocupação envolve desde aspectos relacionados com as 
tecnologias até questões ligadas com a satisfação dos clientes da empresa. O cargo de vice-presidente de 
segurança (CSO) é responsável por garantir a segurança dos sistemas de TI e desenvolver estratégias e 
proteções contra ataques indevidos, enquanto o vice-presidente de privacidade (CPO) é responsável por 
garantir o uso ético e legal das informações dentro de uma organização. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
O vice-presidente de segurança (CSO) é responsável por garantir o uso ético e legal das informações 
dentro de uma organização. 
A ampliação da atuação de um mesmo profissional na empresa pode ser benéfica, tanto em termos 
financeiros quanto em termos de integração das áreas. O vice-presidente de conhecimento (CKO) é 
responsável pela coleta, manutenção e distribuição do conhecimento na organização, não estando sua 
atuação restrita à realização e condução de cursos de capacitação profissional. Embora o CIO seja 
considerado um cargo dentro da TI, sua preocupação envolve desde aspectos relacionados com as 
tecnologias até questões ligadas com a satisfação dos clientes da empresa. O cargo de vice-presidente de 
segurança (CSO) é responsável por garantir a segurança dos sistemas de TI e desenvolver estratégias e 
proteções contra ataques indevidos, enquanto o vice-presidente de privacidade (CPO) é responsável por 
garantir o uso ético e legal das informações dentro de uma organização. 
 
 
Exercícios 1.2 
Respostas enviadas em: 30/12/2021 21:26 
1. 
Escolha a alternativa que apresenta as diferenças entre tecnologias de informação e comunicação (TICs) 
e tecnologias digitais de informação e comunicação (TDICs). 
Resposta incorreta. 
A. 
As TICs utilizam meios de codificação binários para informar e comunicar. Já as TDICs podem ser 
entendidas como quaisquer ferramentas tecnológicas utilizadas para comunicação entre duas ou mais 
pessoas e para transmissão de informações para uma ou muitas pessoas. 
As TICs ganharam força com a chegada da Internet e das TDICs. Elas se complementam e, às vezes, se 
unificam, dando a impressão de que ambas são uma só. No entanto, o diferencial ocorre pelo uso da 
Internet, que as torna digitais pelo fato de utilizarem linguagem computacional. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
As TICs não apresentam diferença em relação às TDICs. Um exemplo disso é a televisão, que pode ser 
utilizada com ou sem o apoio da Internet. Além disso, atualmente podemos nos comunicar pelo telefone 
e ouvir rádio direto na Internet, ou seja, as tecnologias estão unificadas. 
As TICs ganharam força com a chegada da Internet e das TDICs. Elas se complementam e, às vezes, se 
unificam, dando a impressão de que ambas são uma só. No entanto, o diferencial ocorre pelo uso da 
Internet, que as torna digitais pelo fato de utilizarem linguagem computacional. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
As TICs, com o surgimento da Internet, passaram a ser digitais, uma vez que atualmente toda transmissão 
dos meios de comunicação é realizada com o apoio dos recursos digitais. Um exemplo é o sinal digital da 
televisão, que passará a ser obrigatório e distribuído gratuitamente à população.As TICs ganharam força com a chegada da Internet e das TDICs. Elas se complementam e, às vezes, se 
unificam, dando a impressão de que ambas são uma só. No entanto, o diferencial ocorre pelo uso da 
Internet, que as torna digitais pelo fato de utilizarem linguagem computacional. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
As TICs permitem a comunicação de uma pessoa (o emissor da mensagem) para outra pessoa (o receptor) 
ou várias pessoas. Como exemplo temos o telefone e a televisão. Já as TDICs permitem a comunicação de 
várias pessoas com outras várias pessoas como, por exemplo, as redes sociais, como o Facebook, em que 
vários emitem mensagens para outros tantos que a recebem. 
As TICs ganharam força com a chegada da Internet e das TDICs. Elas se complementam e, às vezes, se 
unificam, dando a impressão de que ambas são uma só. No entanto, o diferencial ocorre pelo uso da 
Internet, que as torna digitais pelo fato de utilizarem linguagem computacional. 
 
Você acertou! 
E. 
As TICs podem ser entendidas como quaisquer ferramentas tecnológicas utilizadas para comunicação 
entre duas ou mais pessoas e para transmissão de informações para uma ou muitas pessoas. Já as TDICs 
utilizam meios de codificação binários para informar e comunicar. 
As TICs ganharam força com a chegada da Internet e das TDICs. Elas se complementam e, às vezes, se 
unificam, dando a impressão de que ambas são uma só. No entanto, o diferencial ocorre pelo uso da 
Internet, que as torna digitais pelo fato de utilizarem linguagem computacional. 
 
2. 
Com o avanço das TICs, muitas áreas da sociedade se reformularam. Um exemplo é o crowdfunding. Qual 
o seu principal objetivo? 
Você acertou! 
A. 
O crowdfunding funciona basicamente como um financiamento coletivo, a antiga vaquinha. Porém, os 
projetos realizados com o apoio de crowdfunding, em geral, objetivam um retorno e/ou benefício para a 
sociedade. 
Por se tratar de uma metodologia e não de uma ferramenta, os projetos realizados com o apoio 
de crowdfunding, em geral, objetivam um retorno e/ou benefício para a sociedade, sendo realizados por 
meio de negócios eletrônicos. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
O crowdfunding é importante quando utilizado como auxiliar ao processo de ensino. O professor pode 
utilizá-lo para que os estudantes acessem os conteúdos da aula ou verifiquem exemplos práticos sobre o 
assunto que está sendo estudado. 
Por se tratar de uma metodologia e não de uma ferramenta, os projetos realizados com o apoio 
de crowdfunding, em geral, objetivam um retorno e/ou benefício para a sociedade, sendo realizados por 
meio de negócios eletrônicos. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
O crowdfunding chegou para auxiliar professores e estudantes a ultrapassar as barreiras da sala de aula 
física. Por exemplo, em uma aula de Geografia, os estudantes podem visitar virtualmente os países 
estudados e, ainda, por meio do Google Maps, visitar endereços reais de praticamente qualquer lugar do 
mundo. 
Por se tratar de uma metodologia e não de uma ferramenta, os projetos realizados com o apoio 
de crowdfunding, em geral, objetivam um retorno e/ou benefício para a sociedade, sendo realizados por 
meio de negócios eletrônicos. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
O crowdfunding tem importante objetivo em nível de organização social. Um bom exemplo são os 
movimentos organizados por meio dos grupos ou eventos do Facebook. Muitas das manifestações 
político-sociais que ocorreram foram organizadas e mobilizadas por meio da rede social. 
Por se tratar de uma metodologia e não de uma ferramenta, os projetos realizados com o apoio 
de crowdfunding, em geral, objetivam um retorno e/ou benefício para a sociedade, sendo realizados por 
meio de negócios eletrônicos. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
O crowdfunding tem como principal objetivo, além de transmitir informações, possibilitar que o expectador 
interaja com a programação, fazendo com que o equipamento tenha certa inteligência. 
Por se tratar de uma metodologia e não de uma ferramenta, os projetos realizados com o apoio 
de crowdfunding, em geral, objetivam um retorno e/ou benefício para a sociedade, sendo realizados por 
meio de negócios eletrônicos. 
 
3. 
As tecnologias de informação e comunicação transformaram a forma como vivemos em sociedade. 
Porém, é necessário lançar um olhar para além do contexto ao qual se está inserido para ser possível 
perceber que, embora tenhamos muitas facilidades ao alcance de um clique, inúmeras pessoas estão 
alheias a este universo. Qual das alternativas a seguir tem relação com essa afirmação? 
Resposta incorreta. 
A. 
É necessário um grande investimento, em esfera mundial, para formação de mão de obra relacionada aos 
recursos tecnológicos, já que o acesso está disponível, mas não é utilizado por quase metade da população 
mundial por falta de conhecimento e familiaridade com os recursos disponíveis. 
O acesso à tecnologia e políticas públicas que contribuam para a melhoria da sua infraestrutura precisam 
estar na pauta dos governantes. Tanto no Brasil quanto no mundo o acesso a essas tecnologias, seja por 
falta de infraestrutura ou de condições financeiras, ainda é restrito e carece de um olhar atento, uma vez 
que as tecnologias promovem melhorias na vida dos cidadãos. 
 
Você acertou! 
B. 
Uma vez que mais da metade da população mundial não está conectada, é necessário ações 
governamentais para diminuir as diferenças e ampliar o acesso a tecnologias a todas as pessoas. Além 
disso, será necessário suplantar o desafio imposto à sociedade atual de eliminar as desigualdades sociais, 
seja em nível de Brasil, seja na esfera mundial. 
O acesso à tecnologia e políticas públicas que contribuam para a melhoria da sua infraestrutura precisam 
estar na pauta dos governantes. Tanto no Brasil quanto no mundo, o acesso a essas tecnologias, seja por 
falta de infraestrutura ou de condições financeiras, ainda é restrito e carece de um olhar atento, uma vez 
que as tecnologias promovem melhorias na vida dos cidadãos. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Principalmente no Brasil, a grande maioria das pessoas não tem acesso à Internet nem a recursos básicos, 
como saneamento básico e saúde pública de qualidade. Assim, antes de pensarmos em uma cultura global 
e conectada, faz-se necessário transpor tais obstáculos, que são prioritários. 
O acesso à tecnologia e políticas públicas que contribuam para a melhoria da sua infraestrutura precisam 
estar na pauta dos governantes. Tanto no Brasil quanto no mundo, o acesso a essas tecnologias, seja por 
falta de infraestrutura ou de condições financeiras, ainda é restrito e carece de um olhar atento, uma vez 
que as tecnologias promovem melhorias na vida dos cidadãos. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
No caso de pessoas que residem em regiões isoladas, como aldeias indígenas, a tecnologia vai demorar a 
chegar em função da limitação de recursos para instalação das ferramentas necessárias para receber tais 
tecnologias, ficando essas pessoas alheias ao que ocorre fora do seu habitat. 
O acesso à tecnologia e políticas públicas que contribuam para a melhoria da sua infraestrutura precisam 
estar na pauta dos governantes. Tanto no Brasil quanto no mundo, o acesso a essas tecnologias, seja por 
falta de infraestrutura ou de condições financeiras, ainda é restrito e carece de um olhar atento, uma vez 
que as tecnologias promovem melhorias na vida dos cidadãos. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Pessoas residentes em regiões de guerras, por exemplo, encontram maiores dificuldades para utilizar 
tecnologias. Essa é uma realidade distante para o Brasil, já que políticas públicas criadas nos últimos anos 
garantiram o acesso à tecnologia a toda população do país. Assim, não podemos ficar alheios à realidade 
mundial, já que vivemos uma era globalizada. 
O acesso à tecnologia e políticas públicas que contribuam para a melhoria da sua infraestrutura precisam 
estar na pauta dos governantes. Tanto no Brasil quanto no mundo, o acesso a essas tecnologias, sejapor 
falta de infraestrutura ou de condições financeiras, ainda é restrito e carece de um olhar atento, uma vez 
que as tecnologias promovem melhorias na vida dos cidadãos. 
 
4. 
Com o advento das tecnologias de informação e comunicação, a sociedade vive uma nova era. Novas 
formas de organização, de comunicação e de relacionamentos surgiram com a sua propagação, 
principalmente alavancada no século XXI. De acordo com a UNESCO (1999), iniciamos a fase da 
___________________________ e estamos, atualmente, vivendo a _____________________________ que, de 
acordo com a UNESCO, é um avanço a partir da primeira. Escolha a alternativa que completa 
corretamente as lacunas. 
Resposta incorreta. 
A. 
sociedade do conhecimento - sociedade da informação. 
Foi no período da Guerra Fria que as redes de computadores e seus avanços surgiram, chegando até a 
Internet, que contribuiu para as mudanças em nossa sociedade. A sociedade da informação é a pedra 
angular das sociedades do conhecimento, sendo que a sociedade do conhecimento expressa melhor a 
complexidade e o dinamismo das mudanças que estão ocorrendo. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Revolução Industrial - era tecnológica. 
Foi no período da Guerra Fria que as redes de computadores e seus avanços surgiram, chegando até a 
Internet, que contribuiu para as mudanças em nossa sociedade. A sociedade da informação é a pedra 
angular das sociedades do conhecimento, sendo que a sociedade do conhecimento expressa melhor a 
complexidade e o dinamismo das mudanças que estão ocorrendo. 
 
Você acertou! 
C. 
sociedade da informação - sociedade do conhecimento. 
Foi no período da Guerra Fria que as redes de computadores e seus avanços surgiram, chegando até a 
Internet, que contribuiu para as mudanças em nossa sociedade. A sociedade da informação é a pedra 
angular das sociedades do conhecimento, sendo que a sociedade do conhecimento expressa melhor a 
complexidade e o dinamismo das mudanças que estão ocorrendo. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Guerra Fria - sociedade da informação. 
Foi no período da Guerra Fria que as redes de computadores e seus avanços surgiram, chegando até a 
Internet, que contribuiu para as mudanças em nossa sociedade. A sociedade da informação é a pedra 
angular das sociedades do conhecimento, sendo que a sociedade do conhecimento expressa melhor a 
complexidade e o dinamismo das mudanças que estão ocorrendo. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
sociedade da informação - Guerra Fria. 
Foi no período da Guerra Fria que as redes de computadores e seus avanços surgiram, chegando até a 
Internet, que contribuiu para as mudanças em nossa sociedade. A sociedade da informação é a pedra 
angular das sociedades do conhecimento, sendo que a sociedade do conhecimento expressa melhor a 
complexidade e o dinamismo das mudanças que estão ocorrendo. 
 
5. 
As tecnologias da informação e da comunicação contribuíram e contribuem para inúmeras melhorias em 
nosso dia a dia. No entanto, também apresentam alguns desafios importantes que precisam ser 
considerados. Qual alternativa se refere a um desses desafios? 
Resposta incorreta. 
A. 
Um desafio é inseri-las no ambiente educacional, uma vez que a sala de aula necessita aliar teoria e prática. 
As TICs estão inseridas no ambiente escolar, seja em maior ou menor número. Até mesmo as escolas 
públicas dispõem de algum tipo de tecnologia, além dos próprios alunos, que têm celulares com acesso à 
Internet. Atualmente, disponibilizam-se diversos softwares e diferentes tipos de tecnologias para 
deficientes visuais. Com o surgimento da Internet é possível acessar, em tempo real, informações de 
qualquer lugar no mundo. No entanto, mais da metade da população mundial não está conectada. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Um desafio importante a ser vencido é a criação de TICs para deficientes visuais, pois essas pessoas 
também têm o direito de serem incluídas digitalmente. 
As TICs estão inseridas no ambiente escolar, seja em maior ou menor número. Até mesmo as escolas 
públicas dispõem de algum tipo de tecnologia, além dos próprios alunos, que têm celulares com acesso à 
Internet. Atualmente, disponibilizam-se diversos softwares e diferentes tipos de tecnologias para 
deficientes visuais. Com o surgimento da Internet é possível acessar, em tempo real, informações de 
qualquer lugar no mundo. No entanto, mais da metade da população mundial não está conectada. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Um desafio é as TICs ofertarem programas televisivos educativos, principalmente na televisão gratuita. 
As TICs estão inseridas no ambiente escolar, seja em maior ou menor número. Até mesmo as escolas 
públicas dispõem de algum tipo de tecnologia, além dos próprios alunos, que têm celulares com acesso à 
Internet. Atualmente, disponibilizam-se diversos softwares e diferentes tipos de tecnologias para 
deficientes visuais. Com o surgimento da Internet é possível acessar, em tempo real, informações de 
qualquer lugar no mundo. No entanto, mais da metade da população mundial não está conectada. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Um desafio das TICs é a globalização do acesso, uma vez que as tecnologias digitais ainda não permitem 
esse acesso. 
As TICs estão inseridas no ambiente escolar, seja em maior ou menor número. Até mesmo as escolas 
públicas dispõem de algum tipo de tecnologia, além dos próprios alunos, que têm celulares com acesso à 
Internet. Atualmente, disponibilizam-se diversos softwares e diferentes tipos de tecnologias para 
deficientes visuais. Com o surgimento da Internet é possível acessar, em tempo real, informações de 
qualquer lugar no mundo. No entanto, mais da metade da população mundial não está conectada. 
 
Você acertou! 
E. 
Um desafio importante em relação à tecnologia é a necessidade de oportunizar infraestrutura de acesso a 
um maior número de usuários. 
As TICs estão inseridas no ambiente escolar, seja em maior ou menor número. Até mesmo as escolas 
públicas dispõem de algum tipo de tecnologia, além dos próprios alunos, que têm celulares com acesso à 
Internet. Atualmente, disponibilizam-se diversos softwares e diferentes tipos de tecnologias para 
deficientes visuais. Com o surgimento da Internet é possível acessar, em tempo real, informações de 
qualquer lugar no mundo. No entanto, mais da metade da população mundial não está conectada. 
 
 
 
 
 
Exercícios 2.1 
Respostas enviadas em: 31/12/2021 11:24 
1. 
A ciência exerce uma grande influência em nossa vida cotidiana a ponto de ser difícil imaginar com seria 
o mundo atual sem a sua contribuição ao longo do tempo. Qual a definição de ciência? 
Resposta incorreta. 
A. 
É o conjunto de ações que permitem o êxito em um processo de inovação. 
A palavra ciência geralmente descreve qualquer campo de estudo sistemático ou conhecimento adquirido. 
Entre as ações que garantem um processo de inovação com êxito, a pesquisa científica tem papel de 
destaque. A partir do conhecimento científico, é possível estimular a criatividade dos envolvidos nos 
processos de inovação. 
 
Você acertou! 
B. 
É o conjunto de conhecimentos fundados sobre princípios certos. 
A palavra ciência geralmente descreve qualquer campo de estudo sistemático ou conhecimento adquirido. 
Entre as ações que garantem um processo de inovação com êxito, a pesquisa científica tem papel de 
destaque. A partir do conhecimento científico, é possível estimular a criatividade dos envolvidos nos 
processos de inovação. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
É a técnica que permite um aprendizado organizacional mais eficaz. 
A palavra ciência geralmente descreve qualquer campo de estudo sistemático ou conhecimento adquirido. 
Entre as ações que garantem um processo de inovação com êxito, a pesquisa científica tem papel de 
destaque. A partir do conhecimento científico, é possível estimular a criatividade dos envolvidos nos 
processos de inovação. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
É a característica mais importante em um processo de inovação. 
A palavra ciênciageralmente descreve qualquer campo de estudo sistemático ou conhecimento adquirido. 
Entre as ações que garantem um processo de inovação com êxito, a pesquisa científica tem papel de 
destaque. A partir do conhecimento científico, é possível estimular a criatividade dos envolvidos nos 
processos de inovação. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
É a técnica que permite estimular a criatividade dos colaboradores. 
A palavra ciência geralmente descreve qualquer campo de estudo sistemático ou conhecimento adquirido. 
Entre as ações que garantem um processo de inovação com êxito, a pesquisa científica tem papel de 
destaque. A partir do conhecimento científico, é possível estimular a criatividade dos envolvidos nos 
processos de inovação. 
 
2. 
O método científico permite a reprodução de experimentos com a diminuição das possibilidades de erro. 
Qual a sequência correta das 5 etapas que compõem o método científico? 
Resposta incorreta. 
A. 
Hipótese, observação, experimento, predição e conclusão. 
O método científico pode ser dividido em 5 etapas, que são: 
Observação: também conhecida como pesquisa; 
Hipótese: uma possível solução para o problema em estudo; 
Predição: demonstração de que a hipótese é verdadeira; 
Experimento: realiza o teste da hipótese; 
Conclusão: resumo do experimento que contém os resultados. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Observação, predição, hipótese, experimento e conclusão. 
O método científico pode ser dividido em 5 etapas, que são: 
Observação: também conhecida como pesquisa; 
Hipótese: uma possível solução para o problema em estudo; 
Predição: demonstração de que a hipótese é verdadeira; 
Experimento: realiza o teste da hipótese; 
Conclusão: resumo do experimento que contém os resultados. 
 
Você acertou! 
C. 
Observação, hipótese, predição, experimento e conclusão. 
O método científico pode ser dividido em 5 etapas, que são: 
Observação: também conhecida como pesquisa; 
Hipótese: uma possível solução para o problema em estudo; 
Predição: demonstração de que a hipótese é verdadeira; 
Experimento: realiza o teste da hipótese; 
Conclusão: resumo do experimento que contém os resultados. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Predição, observação, hipótese, experimento e conclusão. 
O método científico pode ser dividido em 5 etapas, que são: 
Observação: também conhecida como pesquisa; 
Hipótese: uma possível solução para o problema em estudo; 
Predição: demonstração de que a hipótese é verdadeira; 
Experimento: realiza o teste da hipótese; 
Conclusão: resumo do experimento que contém os resultados. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Observação, conclusão, hipótese, predição e experimento. 
O método científico pode ser dividido em 5 etapas, que são: 
Observação: também conhecida como pesquisa; 
Hipótese: uma possível solução para o problema em estudo; 
Predição: demonstração de que a hipótese é verdadeira; 
Experimento: realiza o teste da hipótese; 
Conclusão: resumo do experimento que contém os resultados. 
 
3. 
Qual é o termo comumente utilizado para representar a relação mais estreita entre ciência e tecnologia 
nos processos de inovação? 
Resposta incorreta. 
A. 
Concorrência. 
A aproximação da ciência e da tecnologia, fomentando a inovação, é chamada de convergência. 
Diferentemente de concorrência, que seria considerada um aspecto de segmentação. A resiliência, no 
contexto de inovação, é uma característica importante para as empresas devido à necessidade de superar 
as adversidades impostas durante o processo de inovação. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Resiliência. 
A aproximação da ciência e da tecnologia, fomentando a inovação, é chamada de convergência. 
Diferentemente de concorrência, que seria considerada um aspecto de segmentação. A resiliência, no 
contexto de inovação, é uma característica importante para as empresas devido à necessidade de superar 
as adversidades impostas durante o processo de inovação. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Competência. 
A aproximação da ciência e da tecnologia, fomentando a inovação, é chamada de convergência. 
Diferentemente de concorrência, que seria considerada um aspecto de segmentação. A resiliência, no 
contexto de inovação, é uma característica importante para as empresas devido à necessidade de superar 
as adversidades impostas durante o processo de inovação. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Recorrência. 
A aproximação da ciência e da tecnologia, fomentando a inovação, é chamada de convergência. 
Diferentemente de concorrência, que seria considerada um aspecto de segmentação. A resiliência, no 
contexto de inovação, é uma característica importante para as empresas devido à necessidade de superar 
as adversidades impostas durante o processo de inovação. 
 
Você acertou! 
E. 
Convergência. 
A aproximação da ciência e da tecnologia, fomentando a inovação, é chamada de convergência. 
Diferentemente de concorrência, que seria considerada um aspecto de segmentação. A resiliência, no 
contexto de inovação, é uma característica importante para as empresas devido à necessidade de superar 
as adversidades impostas durante o processo de inovação. 
 
4. 
Qual a importância da definição de uma estratégia de inovação para as empresas? 
Você acertou! 
A. 
Permitir o alinhamento das prioridades em prol da inovação. 
Sem uma estratégia de inovação, diferentes partes de uma organização podem acabar facilmente por 
possuírem prioridades conflitantes, mesmo que haja uma estratégia comercial clara. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Permitir que todos colaboradores da empresa tenham a mesma faixa de remuneração. 
Sem uma estratégia de inovação, diferentes partes de uma organização podem acabar facilmente por 
possuírem prioridades conflitantes, mesmo que haja uma estratégia comercial clara. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Permitir uma comunicação facilitada dentro de cada setor da empresa. 
Sem uma estratégia de inovação, diferentes partes de uma organização podem acabar facilmente por 
possuírem prioridades conflitantes, mesmo que haja uma estratégia comercial clara. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Renovar o ambiente de trabalho em termos de infraestrutura. 
Sem uma estratégia de inovação, diferentes partes de uma organização podem acabar facilmente por 
possuírem prioridades conflitantes, mesmo que haja uma estratégia comercial clara. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Garantir que a empresa tenha uma inovação por ano. 
Sem uma estratégia de inovação, diferentes partes de uma organização podem acabar facilmente por 
possuírem prioridades conflitantes, mesmo que haja uma estratégia comercial clara. 
 
5. 
A palavra inovação está cada vez mais comum nas empresas que almejam desbravar novos mercados. 
Qual o conceito de inovação? 
Resposta incorreta. 
A. 
É o processo de execução de um novo produto. 
A inovação pode significar a criação de um novo serviço, sistema ou processo, ou o aprimoramento dos 
existentes. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
É a maneira como se trata o desenvolvimento de produtos e serviços nas empresas. 
A inovação pode significar a criação de um novo serviço, sistema ou processo, ou o aprimoramento dos 
existentes. 
 
Você acertou! 
C. 
É o processo de implementação de novas ideias para criar valor para uma organização. 
A inovação pode significar a criação de um novo serviço, sistema ou processo, ou o aprimoramento dos 
existentes. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
É o processo de elaboração do planejamento estratégico das empresas. 
A inovação pode significar a criação de um novo serviço, sistema ou processo, ou o aprimoramento dos 
existentes. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
É a maneira como os colaboradores se comunicam dentro das empresas. 
A inovação pode significar a criação de um novo serviço, sistema ou processo, ou o aprimoramento dos 
existentes. 
 
 
 
 
 
Exercícios 2.2 
 
1. 
A tecnologia tem ferramentas consideradas de extrema importância para o bom andamento empresarial. 
Com relação ao conceito de tecnologia, avalie as afirmativasapresentadas e indique a alternativa correta. 
Você não acertou! 
A. 
A tecnologia pode ser definida como independente quando vinculada à ciência. 
A tecnologia é considerada independente, mas somente quando estiver vinculada à produção de bens ou 
serviços. A tecnologia é um conjunto de conhecimentos que podem ser científicos, empíricos ou intuitivos. 
É correto afirmar que a tecnologia corresponde à definição de termos técnicos, sendo também considerada 
como um meio de produção. Ainda com relação ao significado de tecnologia, ela é um meio usado, no 
entanto, para organizar e manter as relações sociais no meio produtivo. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
A tecnologia se refere a um montante de conhecimentos empíricos. 
A tecnologia é considerada independente, mas somente quando estiver vinculada à produção de bens ou 
serviços. A tecnologia é um conjunto de conhecimentos que podem ser científicos, empíricos ou intuitivos. 
É correto afirmar que a tecnologia corresponde à definição de termos técnicos, sendo também considerada 
como um meio de produção. Ainda com relação ao significado de tecnologia, ela é um meio usado, no 
entanto, para organizar e manter as relações sociais no meio produtivo. 
 
Resposta correta. 
C. 
A tecnologia consiste em fixação de expressões técnicas. 
A tecnologia é considerada independente, mas somente quando estiver vinculada à produção de bens ou 
serviços. A tecnologia é um conjunto de conhecimentos que podem ser científicos, empíricos ou intuitivos. 
É correto afirmar que a tecnologia corresponde à definição de termos técnicos, sendo também considerada 
como um meio de produção. Ainda com relação ao significado de tecnologia, ela é um meio usado, no 
entanto, para organizar e manter as relações sociais no meio produtivo. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
A tecnologia não pode ser considerada como um meio de produção. 
A tecnologia é considerada independente, mas somente quando estiver vinculada à produção de bens ou 
serviços. A tecnologia é um conjunto de conhecimentos que podem ser científicos, empíricos ou intuitivos. 
É correto afirmar que a tecnologia corresponde à definição de termos técnicos, sendo também considerada 
como um meio de produção. Ainda com relação ao significado de tecnologia, ela é um meio usado, no 
entanto, para organizar e manter as relações sociais no meio produtivo. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
É possível afirmar que a tecnologia é um método usado para desordenar e manter as relações sociais no 
meio produtivo. 
A tecnologia é considerada independente, mas somente quando estiver vinculada à produção de bens ou 
serviços. A tecnologia é um conjunto de conhecimentos que podem ser científicos, empíricos ou intuitivos. 
É correto afirmar que a tecnologia corresponde à definição de termos técnicos, sendo também considerada 
como um meio de produção. Ainda com relação ao significado de tecnologia, ela é um meio usado, no 
entanto, para organizar e manter as relações sociais no meio produtivo. 
 
2. 
Além da importância da compreensão sobre o conceito da tecnologia, faz-se necessário entender 
também a sua classificação. 
Sobre a classificação da tecnologia, avalie e marque a alternativa correta. 
Resposta incorreta. 
A. 
A tecnologia documentada envolve um documento específico e único. 
A tecnologia documentada aborda vários tipos de documentos. A classificação denominada de 
documentada tem por função evidenciar e esclarecer, mediante documento, a solução de um problema. A 
tecnologia imaterial representa conhecimentos conceituais e práticos, os quais normalmente não estão 
visíveis. A tecnologia materializada contempla os equipamentos que pertencem e são usados na produção. 
Já a tecnologia documentada é considerada a que é menos instantânea. 
 
Você acertou! 
B. 
A tecnologia documentada deve demonstrar e explicar por meio de um documento, buscando solucionar 
problemas. 
A tecnologia documentada aborda vários tipos de documentos. A classificação denominada de 
documentada tem por função evidenciar e esclarecer, mediante documento, a solução de um problema. A 
tecnologia imaterial representa conhecimentos conceituais e práticos, os quais normalmente não estão 
visíveis. A tecnologia materializada contempla os equipamentos que pertencem e são usados na produção. 
Já a tecnologia documentada é considerada a que é menos instantânea. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
A tecnologia imaterial se refere a conhecimentos conceituais e práticos, os quais geralmente estão visíveis. 
A tecnologia documentada aborda vários tipos de documentos. A classificação denominada de 
documentada tem por função evidenciar e esclarecer, mediante documento, a solução de um problema. A 
tecnologia imaterial representa conhecimentos conceituais e práticos, os quais normalmente não estão 
visíveis. A tecnologia materializada contempla os equipamentos que pertencem e são usados na produção. 
Já a tecnologia documentada é considerada a que é menos instantânea. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
A tecnologia materializada se refere aos equipamentos que não fazem parte da produção. 
A tecnologia documentada aborda vários tipos de documentos. A classificação denominada de 
documentada tem por função evidenciar e esclarecer, mediante documento, a solução de um problema. A 
tecnologia imaterial representa conhecimentos conceituais e práticos, os quais normalmente não estão 
visíveis. A tecnologia materializada contempla os equipamentos que pertencem e são usados na produção. 
Já a tecnologia documentada é considerada a que é menos instantânea. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
A tecnologia documentada representa a que é mais instantânea. 
A tecnologia documentada aborda vários tipos de documentos. A classificação denominada de 
documentada tem por função evidenciar e esclarecer, mediante documento, a solução de um problema. A 
tecnologia imaterial representa conhecimentos conceituais e práticos, os quais normalmente não estão 
visíveis. A tecnologia materializada contempla os equipamentos que pertencem e são usados na produção. 
Já a tecnologia documentada é considerada a que é menos instantânea. 
 
3. 
Para inovar é preciso saber analisar a situação e o mercado, assim como o que os consumidores estão 
buscando. 
Quanto à inovação, marque a alternativa correta. 
Resposta incorreta. 
A. 
O processo de inovação e o êxito competitivo são identificados apenas em empresas que utilizam alta 
tecnologia. 
O processo de inovação e o sucesso competitivo não se referem somente às empresas que fazem uso da 
alta tecnologia. A inovação não está vinculada somente à abertura de mercados novos, mas também aos 
já existentes. A inovação representa um instrumento próprio dos empreendedores, meio pelo qual 
exploram as mudanças como oportunidades. A inovação pode surgir tanto de pessoas de forma individual 
como por meio de um conjunto de pessoas ou empresas. O processo de inovação pode sofrer diversas 
influências externas. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
A inovação está relacionada somente à abertura de novos mercados. 
O processo de inovação e o sucesso competitivo não se referem somente às empresas que fazem uso da 
alta tecnologia. A inovação não está vinculada somente à abertura de mercados novos, mas também aos 
já existentes. A inovação representa um instrumento próprio dos empreendedores, meio pelo qual 
exploram as mudanças como oportunidades. A inovação pode surgir tanto de pessoas de forma individual 
como por meio de um conjunto de pessoas ou empresas. O processo de inovação pode sofrer diversas 
influências externas. 
 
Você acertou! 
C. 
A inovação consiste em uma ferramenta específica dos empreendedores, o meio pelo qual exploram as 
mudanças como oportunidades. 
O processo de inovação e o sucesso competitivo não se referem somente às empresas que fazem uso da 
alta tecnologia. A inovação não está vinculada somente à abertura de mercados novos, mas também aos 
já existentes. A inovação representa um instrumento próprio dos empreendedores,meio pelo qual 
exploram as mudanças como oportunidades. A inovação pode surgir tanto de pessoas de forma individual 
como por meio de um conjunto de pessoas ou empresas. O processo de inovação pode sofrer diversas 
influências externas. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
A inovação pode surgir somente em um conjunto de pessoas, ou seja, de empresas. 
O processo de inovação e o sucesso competitivo não se referem somente às empresas que fazem uso da 
alta tecnologia. A inovação não está vinculada somente à abertura de mercados novos, mas também aos 
já existentes. A inovação representa um instrumento próprio dos empreendedores, meio pelo qual 
exploram as mudanças como oportunidades. A inovação pode surgir tanto de pessoas de forma individual 
como por meio de um conjunto de pessoas ou empresas. O processo de inovação pode sofrer diversas 
influências externas. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
O processo de inovação jamais sofrerá influências externas. 
O processo de inovação e o sucesso competitivo não se referem somente às empresas que fazem uso da 
alta tecnologia. A inovação não está vinculada somente à abertura de mercados novos, mas também aos 
já existentes. A inovação representa um instrumento próprio dos empreendedores, meio pelo qual 
exploram as mudanças como oportunidades. A inovação pode surgir tanto de pessoas de forma individual 
como por meio de um conjunto de pessoas ou empresas. O processo de inovação pode sofrer diversas 
influências externas. 
4. 
O sucesso de grandes empreendedores está relacionado às suas inovações, no entanto, é preciso saber 
que tais ideias têm maior probabilidade de sucesso quando estão vinculadas ao desenvolvimento 
tecnológico. 
Sendo assim, marque a alternativa correta referente à evolução da tecnologia por meio da inovação. 
Você acertou! 
A. 
A tecnologia fornece métodos que facilitam o dia a dia das empresas, colaborando com ideias inovadoras 
que devem ser aplicadas. 
Por meio da tecnologia, as empresas têm meios que agilizam seus processos diários, contribuindo para que 
as inovações sejam colocadas em prática. Quando as empresas usam softwares de gestão, elas têm uma 
maior agilidade na interação com os clientes. A inovação vai muito além de criar novos produtos e serviços, 
contemplando também estratégias de marketing e atendimento ao cliente, por exemplo. As empresas têm 
vários desafios diante à inovação. Um ponto que merece destaque na inovação é o aprimoramento da 
gestão de pessoas ou a capacitação delas, o que gera conhecimento ao empreendimento. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Quando as empresas fazem uso de softwares de gestão, elas têm uma dificuldade maior de comunicação 
com clientes. 
Por meio da tecnologia, as empresas têm meios que agilizam seus processos diários, contribuindo para que 
as inovações sejam colocadas em prática. Quando as empresas usam softwares de gestão, elas têm uma 
maior agilidade na interação com os clientes. A inovação vai muito além de criar novos produtos e serviços, 
contemplando também estratégias de marketing e atendimento ao cliente, por exemplo. As empresas têm 
vários desafios diante à inovação. Um ponto que merece destaque na inovação é o aprimoramento da 
gestão de pessoas ou a capacitação delas, o que gera conhecimento ao empreendimento. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
A inovação está relacionada somente à criação de produtos e serviços. 
Por meio da tecnologia, as empresas têm meios que agilizam seus processos diários, contribuindo para que 
as inovações sejam colocadas em prática. Quando as empresas usam softwares de gestão, elas têm uma 
maior agilidade na interação com os clientes. A inovação vai muito além de criar novos produtos e serviços, 
contemplando também estratégias de marketing e atendimento ao cliente, por exemplo. As empresas têm 
vários desafios diante à inovação. Um ponto que merece destaque na inovação é o aprimoramento da 
gestão de pessoas ou a capacitação delas, o que gera conhecimento ao empreendimento. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
As empresas não enfrentam barreiras ou desafios perante a inovação. 
Por meio da tecnologia, as empresas têm meios que agilizam seus processos diários, contribuindo para que 
as inovações sejam colocadas em prática. Quando as empresas usam softwares de gestão, elas têm uma 
maior agilidade na interação com os clientes. A inovação vai muito além de criar novos produtos e serviços, 
contemplando também estratégias de marketing e atendimento ao cliente, por exemplo. As empresas têm 
vários desafios diante à inovação. Um ponto que merece destaque na inovação é o aprimoramento da 
gestão de pessoas ou a capacitação delas, o que gera conhecimento ao empreendimento. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Um fato importante para a inovação é a melhoria da gestão de pessoas ou também o treinamento 
destas; no entanto, isso não gera conhecimento ao empreendimento. 
Por meio da tecnologia, as empresas têm meios que agilizam seus processos diários, contribuindo para que 
as inovações sejam colocadas em prática. Quando as empresas usam softwares de gestão, elas têm uma 
maior agilidade na interação com os clientes. A inovação vai muito além de criar novos produtos e serviços, 
contemplando também estratégias de marketing e atendimento ao cliente, por exemplo. As empresas têm 
vários desafios diante à inovação. Um ponto que merece destaque na inovação é o aprimoramento da 
gestão de pessoas ou a capacitação delas, o que gera conhecimento ao empreendimento. 
 
5. 
O desenvolvimento tecnológico aliado à inovação tem atividades que são essenciais e que precisam ser 
executadas nas empresas. 
Observe as afirmativas e marque a alternativa correta. 
Resposta incorreta. 
A. 
Entre as funções está o reconhecimento de demandas tecnológicas exclusivamente externas. 
Uma das funções que precisa ser aplicada é a identificação por demandas tecnológicas que são 
internas e externas. Uma das ações a ser realizada é fomentar interna ou externamente o 
desenvolvimento de ofertas para as demandas não atendidas. Uma ação vista também como 
relevante é indicar as ofertas tecnológicas, internas e externas à empresa. O correto, nessa função, é 
fazer com que as demandas existentes atendam às ofertas identificadas. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Outra ação a ser realizada é instigar interna ou externamente o desenvolvimento de ofertas para as 
demandas já atendidas. 
Uma das funções que precisa ser aplicada é a identificação por demandas tecnológicas que são 
internas e externas. Uma das ações a ser realizada é fomentar interna ou externamente o 
desenvolvimento de ofertas para as demandas não atendidas. Uma ação vista também como 
relevante é indicar as ofertas tecnológicas, internas e externas à empresa. O correto, nessa função, é 
fazer com que as demandas existentes atendam às ofertas identificadas. 
 
Você acertou! 
C. 
Identificar as ofertas tecnológicas internas e externas à empresa. 
Uma das funções que precisa ser aplicada é a identificação por demandas tecnológicas que são 
internas e externas. Uma das ações a ser realizada é fomentar interna ou externamente o 
desenvolvimento de ofertas para as demandas não atendidas. Uma ação vista também como 
relevante é indicar as ofertas tecnológicas, internas e externas à empresa. O correto, nessa função, é 
fazer com que as demandas existentes atendam às ofertas identificadas. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
É preciso fazer com que as demandas inexistentes satisfaçam às ofertas identificadas. 
Uma das funções que precisa ser aplicada é a identificação por demandas tecnológicas que são 
internas e externas. Uma das ações a ser realizada é fomentar interna ou externamente o 
desenvolvimento de ofertas para as demandas não atendidas. Uma ação vista também como 
relevante é indicar as ofertas tecnológicas, internas e externas à empresa. O correto, nessa função, é 
fazer com que as demandas existentes atendam às ofertas identificadas. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Instigar internae/ou externamente demandas para ofertas que já encontraram aplicações, mas que 
têm potencial de difusão. 
Uma das funções que precisa ser aplicada é a identificação por demandas tecnológicas que são 
internas e externas. Uma das ações a ser realizada é fomentar interna ou externamente o 
desenvolvimento de ofertas para as demandas não atendidas. Uma ação vista também como 
relevante é indicar as ofertas tecnológicas, internas e externas à empresa. O correto, nessa função, é 
fazer com que as demandas existentes atendam às ofertas identificadas. 
 
 
Exercícios 3.1 
Respostas enviadas em: 31/12/2021 11:17 
1. 
(BNDES, 2013). O processo de mudança tecnológica é resultado do esforço das empresas em investir em 
atividades de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) e na incorporação posterior de seus resultados em 
novos produtos, processos e formas organizacionais. As atividades de P&D referem-se à pesquisa: 
Resposta incorreta. 
A. 
acadêmica, à pesquisa empresarial e à pesquisa internacional. 
A pesquisa internacional não faz parte das estratégias de P&D. Além disso, a opção não abrange o 
investimento em desenvolvimento de novos produtos e processos. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
aleatória, à pesquisa técnica e à pesquisa globalizada. 
A pesquisa aleatória e globalizada não faz parte das estratégias de P&D. Além disso, a opção não abrange 
o investimento em desenvolvimento de novos produtos e processos. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
literária, à pesquisa científica e à pesquisa de bancada. 
A pesquisa literária não faz parte das estratégias de P&D. Além disso, a opção não abrange o investimento 
em desenvolvimento de novos produtos e serviços. 
 
Você acertou! 
D. 
básica, à pesquisa aplicada e ao desenvolvimento experimental. 
A opção abrange tanto a parte de investimento em pesquisa (básica e aplicada) quanto a parte de 
desenvolvimento. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
basal, à pesquisa integrada e ao desenvolvimento definitivo. 
A P&D não busca desenvolvimento definitivo, e sim, incremental. 
 
2. 
(BNDES, 2012). Livros disseminam casos de sucesso, cursos ensinam executivos a inovar, eventos 
celebram o tema e prêmios reconhecem os maiores talentos. [...] Oded Shenkar, professor de Ohio State 
University [], seguiu o caminho contrário. Seu livro [...] celebra a cópia, e não o original. O pesquisador 
mostra como os seguidores conseguem gerar valor copiando. [...] Copiar não é bom para o ego dos 
executivos, mas pode ser ótimo para o bolso dos acionistas. O iPod não foi o primeiro reprodutor de 
músicas. O conceito de tablet foi criado muitos anos antes do lançamento do iPad. Isso não impediu a 
Apple de dominar o mercado e capturar enorme valor. Não se pode negar a importância da inovação da 
empresa, mas seus lucros vêm de uma estratégia mais ampla, [...] Revista Carta Capital. 20 jun. 2012, 
p.72. Um argumento utilizado por aqueles que defendem a posição do pesquisador mencionado no texto 
está contido na seguinte afirmação: 
Resposta incorreta. 
A. 
A velocidade da inovação está diminuindo porque o desenvolvimento da pesquisa para novas tecnologias 
estagnou. 
As empresas continuam investindo muito em pesquisas para novas tecnologias. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
A inovação reduz riscos no empreendimento porque há garantia de aceitação dos produtos pelos 
consumidores. 
Toda inovação pressupõe o risco. 
 
Você acertou! 
C. 
A imitação é aceitável porque permite economizar custos em pesquisa científica, em desenvolvimento e 
em marketing. 
Um conjunto de estratégias de mercado pode fazer com que a imitação amplie as potencialidades de um 
produto ou serviço e sua aderência ao mercado. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
A imitação é uma capacidade estratégica essencial porque as empresas devem priorizar os impulsos dos 
consumidores compulsivos. 
Consumidores compulsivos não são alvos de imitação. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Tanto a inovação quanto a imitação devem ser incentivadas porque ambas evidenciam na mesma 
proporção o caráter da originalidade do produto no mercado. 
A inovação obviamente representa muito mais originalidade que a imitação. 
 
3. 
(BACEN, 2010 - adaptada). O investimento em geração de novos conhecimentos é fundamental para 
criar uma cultura de inovação nas empresas. Nesse sentido, constata-se, cada vez mais, que as 
organizações modernas devem ter uma cultura inovadora. Isso significa que é preciso que a: 
Resposta incorreta. 
A. 
A harmonia e o acordo entre os indivíduos e as unidades sejam vistos como evidências de um desempenho 
superior. 
Excesso de harmonia e acordo não geram, necessariamente, inovação. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
A mudança na organização seja vista como a quebra de paradigmas e a busca de uma nova identidade 
organizacional. 
A mudança não requer, necessariamente, a busca de uma nova identidade organizacional. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
organização dê muita ênfase à objetividade e à especificidade. 
Aspectos subjetivos e genéricos também contribuem para a inovação. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
organização tenha um desenho mecanicista com forte especialização do trabalho, das regras e dos 
procedimentos verticalizados. 
Deve-se considerar também o conhecimento tácito como fonte de inovação. 
 
Você acertou! 
E. 
A organização tenha uma estrutura orgânica e descentralizada, com foco nos sistemas abertos. 
Isso permite que ela esteja em constante interação com o ambiente promovendo mais conhecimento e 
inovação. 
 
4. 
(MPE, 2010 - adaptada). Uma das fontes de conhecimento mais importantes para a inovação são os 
funcionários da empresa. Nesse sentido, a atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa 
de um indivíduo ou de um grupo, é muito útil quando se deseja gerar em curto prazo uma grande 
quantidade de ideias a respeito de um assunto a ser analisado, é chamada de: 
Resposta incorreta. 
A. 
Outsourcing. 
Esse conceito se refere a terceirização de serviços. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Empowerment. 
Esse conceito se refere ao empoderamento para se tomar decisões na empresa. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Reengenharia. 
Esse conceito se refere a revisão dos processos organizacionais e de produção. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Open-book management. 
Esse processo se refere a transparência completa na gestão empresarial. 
 
Você acertou! 
E. 
Brainstorming. 
Esse processo reflete a busca de ideias, sugestões e soluções de forma livre por todos aqueles que tenham 
como contribuir com a empresa. 
 
5. 
(IBGE, 2009). Novas formas de organização surgirão e deverão se adaptar às demandas consequentes 
das mudanças rápidas no mundo dos negócios, da explosão populacional e do avanço do conhecimento. 
Dentro desse contexto, a administração terá de lidar com a: 
Resposta incorreta. 
A. 
Precisão. 
O mundo empresarial é cada vez menos preciso em função das constantes mudanças. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Estabilidade 
O mundo empresarial é cada vez menos estável em função das constantes mudanças. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Previsibilidade. 
O mundo empresarial é cada vez menos previsível em função das constantes mudanças. 
 
Você acertou! 
D. 
Descontinuidade. 
A descontinuidade é uma marca do mundo empresarial moderno. O que atendia ontem, não mais atende 
hoje e tampouco amanhã. Rupturas são frequentes nesse sentido. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Homogeneidade. 
O mundo empresarial é cada vez menos homogêneo em função das constantes mudanças e devemos 
aprender a conviver com a complexidade. 
 
 
 
Exercícios 3.2 
Respostas enviadas em: 31/12/2021 11:13 
1. 
(CESGRANRIO, 2010) 
O objetivo da IC é avaliar, em nível de mercado, que procedimentos devem ser adotados quando se 
realiza a coleta de dados sobre os concorrentes de determinada empresa e como devem ser utilizadas as 
informações que resultam da análise desses dados. O dado bruto sobre um concorrente, obtido pelo 
setor de marketing dedeterminada instituição, não analisado, e do qual ainda não se tem uma avaliação 
de veracidade, é a(o): 
Resposta incorreta. 
A. 
Avaliação primária. 
Podemos considerar que na análise e na avaliação primária, já existe uma primeira avaliação dos dados 
inicialmente coletados. Ou seja, os dados brutos são trabalhados e são geradas as informações 
preliminares. Inicia-se, portanto, a fase de análise. O informe é apenas uma informação prévia, sem 
comprovação e sem análise. Na diagnose, já foi realizada a avaliação. É gerado, então, um diagnóstico da 
situação, contendo informações e conhecimentos fundamentais para a posterior tomada de decisão e 
monitoramento de demais variáveis. E o boato não pode ser considerado informação ainda. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Análise primária. 
Podemos considerar que na análise e na avaliação primária, já existe uma primeira avaliação dos dados 
inicialmente coletados. Ou seja, os dados brutos são trabalhados e são geradas as informações 
preliminares. Inicia-se, portanto, a fase de análise. O informe é apenas uma informação prévia, sem 
comprovação e sem análise. Na diagnose, já foi realizada a avaliação. É gerado, então, um diagnóstico da 
situação, contendo informações e conhecimentos fundamentais para a posterior tomada de decisão e 
monitoramento de demais variáveis. E o boato não pode ser considerado informação ainda. 
 
Você acertou! 
C. 
Informe. 
Podemos considerar que na análise e na avaliação primária, já existe uma primeira avaliação dos dados 
inicialmente coletados. Ou seja, os dados brutos são trabalhados e são geradas as informações 
preliminares. Inicia-se, portanto, a fase de análise. O informe é apenas uma informação prévia, sem 
comprovação e sem análise. Na diagnose, já foi realizada a avaliação. É gerado, então, um diagnóstico da 
situação, contendo informações e conhecimentos fundamentais para a posterior tomada de decisão e 
monitoramento de demais variáveis. E o boato não pode ser considerado informação ainda. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Diagnose. 
Podemos considerar que na análise e na avaliação primária, já existe uma primeira avaliação dos dados 
inicialmente coletados. Ou seja, os dados brutos são trabalhados e são geradas as informações 
preliminares. Inicia-se, portanto, a fase de análise. O informe é apenas uma informação prévia, sem 
comprovação e sem análise. Na diagnose, já foi realizada a avaliação. É gerado, então, um diagnóstico da 
situação, contendo informações e conhecimentos fundamentais para a posterior tomada de decisão e 
monitoramento de demais variáveis. E o boato não pode ser considerado informação ainda. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Boatos. 
Podemos considerar que na análise e na avaliação primária, já existe uma primeira avaliação dos dados 
inicialmente coletados. Ou seja, os dados brutos são trabalhados e são geradas as informações 
preliminares. Inicia-se, portanto, a fase de análise. O informe é apenas uma informação prévia, sem 
comprovação e sem análise. Na diagnose, já foi realizada a avaliação. É gerado, então, um diagnóstico da 
situação, contendo informações e conhecimentos fundamentais para a posterior tomada de decisão e 
monitoramento de demais variáveis. E o boato não pode ser considerado informação ainda. 
 
2. 
No processo de desenvolvimento de IC organizacional, o responsável pela coleta de dados e informações 
solicitadas, monitoramento do ambiente, elaboração de entrevistas e manutenção das bases de dados 
atualizadas é o: 
Resposta correta. 
A. 
Coletor. 
O coletor busca a matéria-prima por meio da qual a inteligência será produzida, sendo, portanto, uma 
função absolutamente estratégica em qualquer equipe de IC. Este profissional também deve possuir uma 
série de competências, tais como fortes conhecimentos em tecnologia da informação e em coleta de dados 
em diversas fontes. 
 
Você não acertou! 
B. 
Analista. 
Figura central para a IC, o analista pode ser considerado a pedra angular de todo o esforço de inteligência. 
O papel essencial deste profissional é o de transformar informações coletadas em inteligência útil à tomada 
de decisão pelo cliente. Para isso, é requerida uma série de competências, que vão desde a capacidade de 
entrevistar pessoas até a capacidade de prever tendências e observar as implicações estratégicas dos 
acontecimentos expressos pelos dados. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Gerente. 
É o responsável pela equipe. Suas atividades vão desde a organização de equipes de trabalho até o controle 
da realização de tarefas, passando pela alocação dos recursos necessários à realização das atividades e 
pelo planejamento das ações e diretrizes do grupo. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Gestor. 
É sinônimo de gerente ou coordenador. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Mentor. 
Não temos esta figura no ambiente de IC. 
 
 
3. 
No mundo pós-globalizado, a contínua mudança no mercado exige, cada vez mais, que as empresas 
lancem mão de um vasto conjunto de informações para tomada de decisão como ferramenta estratégica 
para os negócios. A ideia de inteligência competitiva, dessa forma, está relacionada, dentre outros, à 
análise geral das tendências de mercado, produtos, empresas, inovações para fundamentar a 
identificação de oportunidades e direcionamentos para as decisões organizacionais. Dentre os 
instrumentos de monitoramento do ambiente de atuação da empresa, sobre o modelo de pressões-
reações-suporte de negócios, está correto o que se afirma em: 
Resposta incorreta. 
A. 
A globalização é uma reação da organização como estratégia de colaboração com os parceiros. 
O modelo de pressões-reações-suporte de negócios compreende 1) as pressões presentes no ambiente 
de negócios, como as regulamentações governamentais, a competição, a globalização, demandas do 
consumidor 2) as reações da organização, como a busca por novas estratégias, 3) suporte computadorizado 
para análise, decisões e previsões. O ambiente de negócios pode ser dividido, para fins de análise, em 
quatro categorias principais: ambiente de negócios, demandas do consumidor, tecnologia, mercados e 
sociedade, os quais tendem a acentuar a intensidade com o passar do tempo, o que pode ser ilustrado com 
o aumento de concorrência, por exemplo. Tanto empresas públicas quanto privadas podem reagir às 
pressões com ações voltadas para o planejamento estratégico, desenvolvimento de negócios novos e 
inovadores, participação em alianças de negócios e intensificação das relações de parceria. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
As regulamentações governamentais não são relevantes para as reações das empresas ao ambiente de 
negócios. 
O modelo de pressões-reações-suporte de negócios compreende 1) as pressões presentes no ambiente 
de negócios, como as regulamentações governamentais, a competição, a globalização, demandas do 
consumidor 2) as reações da organização, como a busca por novas estratégias, 3) suporte computadorizado 
para análise, decisões e previsões. O ambiente de negócios pode ser dividido, para fins de análise, em 
quatro categorias principais: ambiente de negócios, demandas do consumidor, tecnologia, mercados e 
sociedade, os quais tendem a acentuar a intensidade com o passar do tempo, o que pode ser ilustrado com 
o aumento de concorrência, por exemplo. Tanto empresas públicas quanto privadas podem reagir às 
pressões com ações voltadas para o planejamento estratégico, desenvolvimento de negócios novos e 
inovadores, participação em alianças de negócios e intensificação das relações de parceria. 
 
Você acertou! 
C. 
As demandas do consumidor devem ser incluídas no suporte computadorizado para monitoramento do 
ambiente, com vistas ao aprimoramento das ações de resposta das empresas. 
O modelo de pressões-reações-suporte de negócios compreende 1) as pressões presentes no ambiente 
de negócios, como as regulamentações governamentais, a competição, a globalização, demandas do 
consumidor 2) as reações da organização, como a busca por novas estratégias, 3)