MÉTODOS DE ADEQUAÇÃO E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

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NOME: MATHEUS OLIVEIRA PEÇANHA DE AZEVEDO RA 5858192 
 
 
APS – MÉTODOS DE ADEQUAÇÃO E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS 
 
1. O que significa resolver efetivamente um conflito? Como diferenciar uma resolução 
ruim de outra boa resolução do conflito: a satisfação das partes, um ideal de justiça ou 
o melhor aproveitamento da situação de conflito? 
R: A resolução efetiva de conflitos está relacionada à aplicação de soluções que 
possam resolver o problema de forma clara e justa e satisfatória para ambas as 
partes. Uma das formas de distinguir entre uma solução ruim e uma boa solução é 
quando a negociação está fora de controle, uma das partes tenta impor esse método, 
que é mais vantajoso do que o certo, e obtém uma forma única de justiça. 
 
2. Como diferenciar uma negociação que resolve o conflito de uma negociação que 
cria valor? O que significa “deixar um valor na mesa”? 
R. A negociação de resolução de conflitos é diferente da negociação de criação de 
valor, porque o conflito se resolve totalmente por meio da negociação, e esta gerará 
outro conflito. O valor na mesa de negociação é que quando a negociação deixa 
algumas partes não resolvidas ou não resolvidas, as operações relacionadas ao valor 
não foram definidas, e essa parte da mesa não deve ser esquecida. É importante 
considerar como lidar com isso em valor antecipado. 
 
3. Qual o papel do brainstorming na criação de valores a negociação? 
R: O brainstorming é muito importante, pois algumas ideias originais vão surgindo no 
processo, que podem ser lapidadas ou descartadas no processo, a partir daí 
desenvolver ideias com melhor potencial e formar cenários hipotéticos de pesquisa e 
desenvolvimento, uma vez que com outras ideias são contraditórias e então 
questionado, revelando assim outros interesses para concretizar novas ideias. 
 
4. Qual a importância de imaginarmos a criação de valores e a distribuição como 
negociações independentes? 
R: A criação e distribuição de valor como negociações independentes visa garantir 
que um processo não interfira no outro. É aconselhável não apenas usar o valor que 
está sendo negociado entre as duas partes, mas também gerar um novo valor 
adicionando as duas partes para distribuição futura. 
 
5. Quando identificar que um acordo é inviável? 
R: Quando uma parte se torna mais onerosa que a outra, o acordo não é viável. Em 
alguns casos, mostra que não tem interesse em manter a negociação, levando uma 
das partes a se convencer de que seus motivos não são os mais importantes, ou a 
outra parte é mais importante do que trocar informações. Tem interesse é a extensão 
das negociações.