COMPOSTO DE MARKETING

Prévia do material em texto

2. DEFINIÇÃO DE MARKETING
 Segundo KOTLER (2000, p.24) “é a arte de descobrir oportunidades, desenvolvê-las e lucrar com elas.” De acordo com o autor também, que o marketing é um processo que envolve tanto socialmente como gerencialmente no qual pessoas conseguem sanar suas necessidades e desejos através de criação, oferta e troca de produtos de valor com outras pessoas.
 Conforme Schewe e Smith (1982, p. 21), “o conceito de marketing não está somente ligado a uma movimentação empresarial que norteia para a obtenção de lucro, mas ligada a uma filosofia que se aplicara em vários âmbitos de trocas, aliás, é compreendida como necessidade reconhecer quais são as necessidades e desejos das pessoas em seu cotidiano”. 
 De acordo com COBRA 1997, o planejamento de marketing tem um papel de auxiliar as organizações a entrarem com sucesso, ou mesmo terem participações maiores em seus mercados, gerando valores as marcas, fazendo a criação de diferenciais competitivos e gerando um aumento em sua lucratividade.
 Diz KOTLER (1998, p.3): 
“O Marketing é um processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e de que necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros”.
 Este artigo apresenta os resultados de um estudo de caso desenvolvido sobre a aplicabilidade dos 4P’s de marketing com foco na resolubilidade da sua aplicação dentro de uma organização.
 De forma análoga, as empresas que não buscam usar o marketing também precisam desse estudo para poder se estabilizar no mercado e se tornar uma empresa competitiva e bem-sucedida. Percebendo que o uso desta ferramenta de forma correta resultará em uma empresa que entrara em modo de maturação mercantil, dando a mesma uma base mais solida sobre seu posicionamento e autoridade sobre o assunto.
 Nesse contexto, esse estudo vai abranger os mercados disponíveis, que tenha uma estrutura física há mais de 4 (quatro) anos de mercado, porém, é perceptível que a sobredita organização analisada apresenta deficiências em relação à utilização do marketing com ênfase nos 4P’s, principalmente, no que se refere à aplicabilidade da ferramenta.
2.2 MIX DE MARKETING
 Também conhecido como composto de marketing ou mix de marketing através de Philip Kotler, trás ao conhecimento os 4P’s de marketing (produto, preço, promoção e praça) que tem como o principal objetivo facilitar a tomada de decisão dentro de uma organização, fazendo de forma mais eficaz para atingir os objetivos da empresa.
 Kotler (1998, p. 97) conceitua o composto de marketing como “a junção de ferramentas que uma organização usa para conseguir atingir seus objetivos principais de marketing no mercado”
 Com base nesse contexto, vamos explanar algumas considerações relevantes sobre o mix de marketing, sendo o primeiro P como produto agregando também os serviços.
2.2.1 PRODUTO
 Para Casas (2006, p.164) “produtos são definidos como o principal objeto das relações que haja uma troca que pode ser oferecido num mercado para pessoas físicas quanto para as jurídicas, tendo em vista proporcionar satisfação de quem os consome”. Segundo Kotler (2006) um produto pode ser entendido como tudo que poder ser oferecido a um mercado para satisfazer seu desejo ou necessidade.
 Sendo assim o produto é entendido como qualquer coisa que possa ser um objeto de troca, que vai ser visto pela organização como algo significativo para o seu cliente.
 Para Kotler (1998) “serviço é qualquer ato ou desempenho que uma parte possa oferecer a outra e que seja essencialmente intangível e não resulte na propriedade de nada. Sua produção pode ou não estar vinculada a um produto físico”.
2.2.2 PREÇO
 Para Peter (2000) “preço é a quantidade de dinheiro, bens ou serviços que deve ser dada pelo cliente/consumidor para adquirir o produto ou serviço. Após vermos do conceito de alguns autores sobre o preço, e perceptível nas definições que o preço deve estar alinhado ao produto. Mas muitas organizações se posicionam bem o seu produto, mas na aplicabilidade dos preços que não são condizentes ao que foi apresentado pelo produto.
 Quando falamos sobre o preço deve sempre se levar em consideração o preço sobre o produto, pois um produto que não dispõe de um valor acessível muita das vezes perde o seu cliente, existem assim no mundo as organizações que alinham de forma correta o seu preço ao seu produto o que cria uma carteira de clientes fiéis. Este conceito é igualmente relevante visto que estivemos em um momento declínio econômico, onde foi perceptível nos preços o grande aumento.
2.2.3 PROMOÇÃO
 Para Rocha (1999): 
“o composto promocional é, portanto, o conjunto dos instrumentos de marketing voltados para informar o cliente atual ou potencial sobre ofertas da empresa, motivá-lo a considerar essas como alternativas de compra e persuadi-lo a adquirir os produtos ou serviços da empresa como melhor alternativa para a realização de seus desejos ou o atendimento de suas necessidades” (ROCHA, 1999).
 Dentro do composto promoção é possível ver que dentro os 4 compostos, este estará diretamente ligado com o público, pois cria o relacionamento com o público, dando a eles a previa sobre o produto ou serviço oferecido. Aqui pode ser citado uma das principais características que a comunicação.
 As organizações também devem exercitar a comunicação com os clientes existentes e potenciais, e o que comunicam devem ser de forma mais clara e convidativa. Dentre os instrumentos de comunicação podemos citar como a: propaganda, promoção de vendas, relações públicas e/ou publicidade, força de vendas e marketing direto. 
2.2.4 PRAÇA
 A praça pode ser definida também como um canal de distribuição, desde a sua produção até o seu consumo.
 Somente um bom produto e um preço adequado não são suficientes para assegurar vendas, é também necessária a existência de uma forma eficiente de conduzir os produtos até os compradores finais. Caso contrário, todo o plano de marketing será desregulado, pois os consumidores estão acostumados e muitas vezes exigem comprar seus produtos em locais que lhe sejam acessíveis, convenientes e disponíveis quando necessitarem.
O composto praça vai englobar todo o processo do produto até seu consumidor final, promovendo um fluxo físico e nominal dos bens e serviços da organização até chegar ao seu cliente. Podemos citar também que neste composto a distribuição direta e indireta, ou seja, tendo a terceirização (atacado e varejo) para chegada ao cliente.
Referência:
CASAS, A. L. L., Marketing, Conceitos exercícios casos. 7. Ed. São Paulo: Atlas, 2006.
CASAS, A. L. L., Marketing de serviços. 5. Ed. São Paulo: Atlas, 2007. 
PETER, J. P. JR, G. A. C., Marketing, Criando valor para os clientes. 2. Ed. São Paulo: Saraiva, 2000.
KOTLER, P. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5 ed. São Paulo: Atlas, 1998.
ROCHA, A. CHRISTENSEN, C., Marketing, Teoria e prática no Brasil. 2. Ed. São Paulo: Atlas, 1999.