Teste_ AO2 - MARKETING

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01/12/2021 14:16 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/take 1/13
AO2
Iniciado: 1 dez em 7:59
Instruções do teste
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,6 ptsPergunta 1
I e II, apenas.
I, apenas.
Leia o texto abaixo sobre geolocalização:
“A geolocalização, como o próprio nome sugere, é a localização geográfica
automática de um usuário de internet. É por meio dela que se consegue fazer
check-in em um restaurante via redes sociais, ou receber de aplicativos
informações referentes a serviços e comércios próximos ao usuário, por exemplo.
No universo do marketing digital, a geolocalização tem sido uma grande aliada da
segmentação de público com quem uma marca quer se relacionar”.
Fonte: https://www.simpleads.com.br/geolocalizacao-uma-aliada-das-
campanhas-digitais/ (https://www.simpleads.com.br/geolocalizacao-uma-aliada-
das-campanhas-digitais/)
Considerando as informações apresentadas e o tema da geolocalização dentro
do marketing digital, avalie as afirmações a seguir:
I. A geolocalização permite desenvolver um marketing digital direcionado ao
consumidor, identificando os locais de maior preferência deste.
II. Com a geolocalização o consumidor passou utilizar serviços como Uber e
aluguel de bicicletas em algumas cidades brasileiras.
III. Pequenos comércios não necessitam utilizar de ferramentas como a
geolocalização, pois seu consumidor não é voltado para uso de dispositivo
móveis.
É correto o que se afirma apenas em:
https://www.simpleads.com.br/geolocalizacao-uma-aliada-das-campanhas-digitais/
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II e III, apenas.
I, II e III.
III, apenas.
0,6 ptsPergunta 2
A conexão é limitada.
Não acompanham o usuário.
Dispositivos sempre ligados.
Ofertas enviadas de forma massificada.
As ofertas não acompanham a localização.
Os números abaixo mostram como o mobile mobile marketing está ganhando
espaço entre as pessoas:
Fonte: https://blog.mailee.me/email-marketing-mobile/
(https://blog.mailee.me/email-marketing-mobile/)
Considerando o tema apresentado, qual a vantagem do marketing móvel?
0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir e análise o gráfico:
https://blog.mailee.me/email-marketing-mobile/
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Leia o texto a seguir e análise o gráfico:
Muito se fala sobre e-commerce. Muitas dicas, soluções e caminhos são
oferecidos para trilhar uma carreira de sucesso no setor. Mas a verdade é que
ainda há muito que fazer, e o período é propício para experimentações. Logística,
pré e pós-venda, relacionamento com o cliente, atendimento e frete são os
pontos cruciais e que devem ser muito bem trabalhados e explorados, de acordo
com os especialistas. E é um pouco da realidade do e-commerce brasileiro que
você vai ver agora neste trecho da entrevista com André Alves, diretor de Internet
da Livraria Saraiva, que fala sobre o dia-a-dia de um e-commerce, suas principais
problemáticas e os maiores desafios.
E-commerce Brasil: É comum escutarmos que a logística é, hoje, o setor
que mais enfrenta problemas no e-commerce brasileiro. É verdade? Seria a
logística o maior desafio do comércio eletrônico? 
André Alves: O volume do e-commerce tem aumentado significativamente, e as
principais dificuldades são relacionadas à infraestrutura do sistema. As empresas
de logística têm feito constantemente investimentos pesados para garantir um
bom serviço ao consumidor, o que acaba gerando uma variável de custo que não
se sustenta com as políticas de frete grátis atualmente trabalhadas. Precisamos
de uma reeducação do consumidor para mostrar o valor do serviço de qualidade
prestado.
Mas o principal desafio mesmo é conciliar custo, pessoas capacitadas,
infraestrutura, tecnologia e serviço ao cliente. São fatores que contribuem para
propiciar ao consumidor uma boa experiência de compra e, no fim, é isso que nós
queremos.
Fala-se muito da necessidade de oferecer uma boa experiência de compra
para o público, mas quais elementos caracterizam essa boa experiência?
Como fazer para conquistar e fidelizar o cliente, garantindo uma boa
participação no mercado?
André Alves: É muito fácil, como consumidores, procurarmos sempre a melhor
oferta, com o máximo de informação possível para esclarecimento de dúvidas,
com o melhor custo e, principalmente, com um bom pós-venda; ou seja, um bom
canal de relacionamento, no qual se possa falar e alguém responder. No
mercado, temos visto cada vez mais uma fidelização do cliente onde ele vê valor
em cada um dos itens acima.
(Fonte: ECOMMERCEBRASIL. Os desafios de um e-commerce de sucesso. Disponível em:
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/os-desafios-de-um-e-commerce-de-
sucesso/Acesso (https://www ecommercebrasil com br/artigos/os-desafios-de-um-e-commerce-
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/os-desafios-de-um-e-commerce-de-sucesso/Acesso
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Modelo híbrido: e-commerce + loja física.
Modelo de negócio com estrutura logística própria.
Modelo de negócio ancorado em B2G.
Modelo de parceria com um marketplace estabelecido.
sucesso/Acesso (https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/os desafios de um e commerce
de-sucesso/Acesso) em 16 de nov de 2019) (adaptado)
Gráfico: Principais motivos para abandono de carrinho em e-commerce –
Brasil - 2017
(Fonte: Pesquisa E-commerce Trends 2017 – Panorama do Mercado.
Disponível em: http://blog.shoppub.com.br/pesquisa-e-commerce-trends-
2017/. Acesso (http://blog.shoppub.com.br/pesquisa-e-commerce-trends-
2017/.%20Acesso) em: 16 de nov de 2019)
Qual modelo de negócio de e-commerce recomendado para o pequeno
empreendedor com menor custo?
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/os-desafios-de-um-e-commerce-de-sucesso/Acesso
http://blog.shoppub.com.br/pesquisa-e-commerce-trends-2017/.%20Acesso
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Modelo de negócio focado em B2B.
0,6 ptsPergunta 4
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A imagem abaixo apresenta como aparece algumas páginas para usuários de
smartphone:
Fonte: https://neilpatel.com/br/blog/o-guia-definitivo-de-como-criar-versao-
mobile-do-site/ (https://neilpatel.com/br/blog/o-guia-definitivo-de-como-criar-
versao-mobile-do-site/)
Considerando a importância do smartphone para uma organização ser
reconhecida no mercado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta
entre elas.
I. A página de uma empresa que oferece produtos ou serviços deve possuir
uma responsividade e uma forma adequada de acesso aos itens apresentados
para o usuário.
PORQUE
II. É importante uma empresa oferecer estímulos de adesão e participação
de usuários nas páginas, pois isso poderá refletir e incentivar um futuro
relacionamento entre consumidor e empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
https://neilpatel.com/br/blog/o-guia-definitivo-de-como-criar-versao-mobile-do-site/
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A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir e analise a figura:
O recente, e crescente, “ruído” em torno da Inteligência Artificial tem suscitado
múltiplas e fascinantes reflexões sobre o seu impacto nas sociedades, na relação
entre as pessoas, no tecido empresarial, na empregabilidade, entre outros
exemplos. De acordo com peritos na matéria,a automação pode conduzir à
substituição de um terço dos postos de trabalho nos Estados Unidos da América
nos próximos 15 anos. Prevê-se também que tarefas tão complexas, e
aparentemente tão humanas, como escrever um livro, realizar uma cirurgia ou
conduzir um veículo possam ser melhor realizadas por máquinas dotadas de
inteligência artificial num futuro tão próximo quanto 2045.
Fonte: ANDRADE, Luís Gouveia. Inteligência Artificial e Medicina: Haverá Lugar
para o Factor Humano?.. Revista Portuguesa De Farmacoterapia, v. 10, n. 1, p.
53-55, 2018.
Figura 1: Roadmap tecnológico: prospecção das tendências em inteligência
artificial na Educação até 2030
Figura 1: Roadmap tecnológico: prospecção das tendências em inteligência artificial na Educação
até 2030
(Fonte: VICARI, Rosa Maria. Tendências em inteligência artificial na educação no período de 2017
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I e II, apenas.
I, apenas.
III, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.
a 2030: sumário executivo. 2018 p. 24.)
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
I. A expressão inteligência artificial está associada, geralmente, ao
desenvolvimento de sistemas especialistas. Estes sistemas baseados em
conhecimento, construídos, principalmente, com regras que reproduzem o
conhecimento do perito, são utilizados para solucionar determinados problemas
em domínios específicos.
II. Sistemas especialistas em Inteligência Artificial reduzem o grau de
dependência que as organizações mantêm quando se veem em situações
críticas, inevitáveis, como, por exemplo, a falta de um profissional especialista.
III. A grande dificuldade de integração da capacidade de inteligência humana na
inteligência artificial se dá pelos motivos de que, nós, seres humanos, temos a
capacidade de aprendizado, de tomada de decisões baseadas no uso prático de
conhecimentos e experiências.
É correto o que se afirma em:
0,6 ptsPergunta 6
Veja a imagem abaixo que mostra um exemplo da presença de Star War em
diversas mídias:
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Fonte: http://blog.vxcomunicacao.com.br/4-exemplos-da-cultura-de-convergencia-e-praticas-no-marketing/
(http://blog.vxcomunicacao.com.br/4-exemplos-da-cultura-de-convergencia-e-praticas-no-marketing/)
Considerando o exemplo de convergência de mídia e conteúdo, avalie as
seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O surgimento do smartphone tem pouca participação no efeito de convergência
de mídias e conteúdos.
Porque
II. O smartphone proporciona o acesso e uso de diferentes informações e
realizações de múltiplas atividades. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
Negócios digitais promissores no Brasil, para o guru Neil Patel
Foi-se o tempo em que a internet servia apenas para comprar produtos. A
popularização do mundo digital, incluindo o acesso por meio de smartphones, fez
com que a contratação de serviços também se tornasse uma realidade.
Os aplicativos e plataformas que facilitam a vida de empresas e de consumidores
reunindo itens dos mais diversos setores são um exemplo notório, que ganhou
seu próprio nome: marketplace. Além disso, diversos empreendimentos criaram
seus próprios sites de agendamento de atendimentos personalizados.
“Para os consumidores, é possível conquistar uma otimização em dinheiro e
tempo, principalmente quando as soluções apresentadas são fáceis de se
http://blog.vxcomunicacao.com.br/4-exemplos-da-cultura-de-convergencia-e-praticas-no-marketing/
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https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/take 9/13
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
manusear e benéficas para os usuários”, diz Patel.
Nem mesmo Patel ignora a dificuldade de abrir negócios digitais no país. “Ser
empreendedor no Brasil não é fácil. Existem falhas na qualidade da internet, na
cobertura 3G e 4G, na velocidade da conexão e na atualização dos dispositivos
móveis, por exemplo. Além disso, a carga tributária e as regras trabalhistas são
muito pesadas para um negócio em desenvolvimento. ”
Por isso, o especialista acredita que o grande potencial do brasileiro comum está
em empreender de forma individual. “No final das contas, você por si mesmo é
uma empresa — e quando você consegue se enxergar dessa maneira, você
percebe inúmeras formas de aumentar seu faturamento e diminuir suas
despesas. ”
(Fonte: FONSECA, M. Negócios Digitais promissores no Brasil. Disponível em:
https://exame.abril.com.br/pme/6-negocios-digitais-promissores-no-brasil-para-o-guru-neil-
patel/ (https://exame.abril.com.br/pme/6-negocios-digitais-promissores-no-brasil-para-o-guru-neil-
patel/) . Acesso em: 16 de nov de 2019.) (adaptado)
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta
entre elas.
I. O modelo de assinatura é bastante usado no mercado de entretenimento ou de
divulgação de informação, como jornais e revistas. Para se sustentar, esse
modelo precisa estar constantemente em busca de qualidade, se não pode
perder usuários, que cancelam a inscrição.
PORQUE
II. A comercialização de assinaturas, streaming, SaaS (Software como serviço) e
serviços recorrentes implica essencialmente cocriação, aproximando consumidor
e empresa, melhorando o relacionamento e a recorrência.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
https://exame.abril.com.br/pme/6-negocios-digitais-promissores-no-brasil-para-o-guru-neil-patel/
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0,6 ptsPergunta 8
Uma estratégia de marketing de caráter pouco intrusivo.
Não é necessário um investimento em tecnologia.
O produto ou marca pode ser associado a qualquer tipo de jogo.
Tem pouca chance de viralizar junto ao público.
Alta relevância com o público juvenil, mas não tem impacto com o público adulto.
O trecho abaixo foi extraído de um artigo que aborda o Advergaming:
Fonte: ht“No entanto, os advergames bem construídos, geralmente
componentes de uma estratégia publicitária maior, vêm a complementar de
modo importante todo o conjunto de experiências de consumo de marca e,
por isso, são acessados e divulgados por consumidores. É possível afirmar
que o advergame teve seu “momento bolha” no início dos anos 1980 e que
impactou negativamente, à época, a indústria dos videogames. Foi neste
momento que surgiram os primeiros advergames, porém não exatamente
como conhecemos hoje.” (http://www.marketingegames.com.br/historia-dos-
advergames/)
tp://www.marketingegames.com.br/historia-dos-advergames/
(http://www.marketingegames.com.br/historia-dos-advergames/)
O crescimento do advergaming é relevante e nesse sentido possui algumas
vantagens. Qual a alternativa que apresenta essa vantagem do advergaming
dentro do marketing:
0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto a seguir:
 
Em um ambiente cada vez mais multimídia, com a forte e crescente presença
de redes sociais (https://digitalks.com.br/tv-digitalks/por-que-voce-precisa-
humanizar-sua-marca-nas-redes-sociais/) e aplicativos de mensagens, a
informação móvel cria uma nova fórmula de diálogo e altera o modo como as
http://www.marketingegames.com.br/historia-dos-advergames/http://www.marketingegames.com.br/historia-dos-advergames/
https://digitalks.com.br/tv-digitalks/por-que-voce-precisa-humanizar-sua-marca-nas-redes-sociais/
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pessoas compram. Nesse cenário, a simplificação surge como uma
necessidade a ser atendida. De acordo com informações da Kantar Futures
(http://www.kantarfutures.com/) , sete em cada dez brasileiros concordam que a
tecnologia ajuda suas vidas. Não por acaso, o país aparece em primeiro lugar no
mundo entre os que mais querem facilitar o dia a dia do cliente – 83% da
população. 
E a maneira encontrada pelas companhias para simplificar ao máximo a vida do
comprador é apostar na hiper conveniência, quando as facilidades oferecidas
quebram as barreiras de tempo e do espaço para a realização da compra. Ações
quase que saídas de filmes de ficção científica se tornam realidade no mundo
digital e alteram a jornada de compra (https://digitalks.com.br/noticias/jornada-
de-compra-humanizada-uma-estrategia-para-fidelizar-o-seu-cliente/) (“path
to purchase”) que passa a ser menos linear, mais interativa e com
mais touchpoints, onde personalizar, criar, dividir e influenciar se tornam peças-
chaves para a decisão de compra.
Para se comunicar com o shopper (potencial comprador) de agora é preciso
conversar com ele, imerso em um ambiente multimídia, multi tela e composto de
várias plataformas. De acordo com o levantamento da Kantar IBOPE Media
(https://www.kantaribopemedia.com/) , o internauta está bem mais atento e
informado e percebe claramente quando uma campanha é cross media. E, diante
disso, envolve-se cada vez mais com as marcas nas redes. Com base nas
informações do Target Group Index
(https://www.kantaribopemedia.com/estudos-type/target-group-index-15-anos/) , por
volta de ¼ dos internautas afirma que costuma seguir marcas em redes sociais.
Nesse contexto, a relevância e o engajamento se tornam essenciais na
comunicação.
(Fonte: DIGITALKS. Tendências da nova jornada de compra do consumidor moderno.
Disponível em: https://digitalks.com.br/noticias/tendencias-da-nova-jornada-de-compra-do-
consumidor-moderno/. Acesso (https://digitalks.com.br/noticias/tendencias-da-nova-jornada-
de-compra-do-consumidor-moderno/.%20Acesso) em: 16 de nov de 2019.)
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
I. Em cada etapa do funil de vendas, o potencial consumidor tem uma
mentalidade diferente—ele busca por informações diferentes e possui um
comportamento online específico.
II. Conhecer o perfil dos seus clientes e saber quem é sua persona
(https://rockcontent.com/blog/personas/) é vital não só para decidir se sua
empresa deve estar no Facebook, Twitter, Instagram, entre outros, mas também
para orientar sua produção de conteúdo.
III. Um tipo de conteúdo comum do topo do funil são os blog posts. Eles são
fáceis de criar e gerenciar. Nesse estágio, geralmente são criados posts mais
http://www.kantarfutures.com/
https://digitalks.com.br/noticias/jornada-de-compra-humanizada-uma-estrategia-para-fidelizar-o-seu-cliente/
https://www.kantaribopemedia.com/
https://www.kantaribopemedia.com/estudos-type/target-group-index-15-anos/
https://digitalks.com.br/noticias/tendencias-da-nova-jornada-de-compra-do-consumidor-moderno/.%20Acesso
https://rockcontent.com/blog/personas/
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I, II e III.
I, apenas.
II e III, apenas.
I e II, apenas.
III, apenas.
curtos e em grande quantidade. A ideia é responder dúvidas que possam ser
pesquisadas nos mecanismos de buscas.
É correto o que se afirma em:
0,6 ptsPergunta 10
Leia o trecho de um texto que fala sobre a mineração de dados:
O processo de minerar dados para descobrir conexões escondidas e prever
tendências futuras tem uma longa história. Por vezes chamado de "descoberta de
conhecimento em bancos de dados", o termo "mineração" só foi cunhado nos
anos 1990, mas sua base compreende três disciplinas científicas entrelaçadas
que existem há tempos: estatística (o estudo numérico das relações entre
dados), inteligência artificial
(https://www.sas.com/pt_br/insights/analytics/inteligencia-artificial.html)
 (inteligência exibida por softwares e/ou máquinas, que se assemelha à humana)
e machine learning (https://www.sas.com/pt_br/insights/analytics/machine-
learning.html) (algoritmos que podem aprender com dados para realizar
previsões). A tecnologia de mineração de dados continua evoluindo para
acompanhar o potencial ilimitado do big data
https://www.sas.com/pt_br/insights/analytics/inteligencia-artificial.html
https://www.sas.com/pt_br/insights/analytics/machine-learning.html
https://www.sas.com/pt_br/insights/big-data/what-is-big-data.html
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https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/take 13/13
Salvo em 14:16 
I e II, apenas.
III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.
(https://www.sas.com/pt_br/insights/big-data/what-is-big-data.html) e a computação
de baixo custo.
Fonte: https://www.sas.com/pt_br/insights/analytics/mineracao-de-
dados.html (https://www.sas.com/pt_br/insights/analytics/mineracao-de-
dados.html)
Diante da situação, analise as afirmativas a seguir:
I. A inteligência artificial não tem relação direta e indireta com a importância de
um banco de dados.
II. A mineração de dados pressupõe que uma empresa possua um banco de
dados bem estruturado.
III.Com base em um banco de dados a empresa pode desenvolver análises e
oferecer informações para desenvolver estratégias de marketing.
É correto o que se afirma em:
 
Enviar teste
https://www.sas.com/pt_br/insights/big-data/what-is-big-data.html
https://www.sas.com/pt_br/insights/analytics/mineracao-de-dados.html