AO2_ Marketing Digital, Inteligência Artificial e Novas Mídias

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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o trecho de um texto que fala sobre o crescimento do m-
commerce:
“Estudo da Forrester Research mostra que as vendas através do m-
commerce chegarão a US$ 142 bilhões nos EUA em 2016. O relatório
“Previsões para o comércio mobile, 2015-2020”, da Forrester aponta o
desafio de conquistar conversões nas plataformas mobile, já que um
terço do tráfego vem destes dispositivos, mas apenas 11% das vendas
são fechadas através deles. [O cenário no Brasil é muito parecido,
como reportamos aqui no blog.]
Entretanto por lá, mais de um terço destas conversões pertencem a
dois gigantes: Amazon e eBay. A projeção é que os smartphones
gerarão 15% das vendas em 2020 e os tablets serão responsáveis por
33%, disse Sucharita Mulpuru, VP da Forrester e autora do estudo.
Segundo a executiva, considerando que os dispositivos móveis estão
se tornando os principais equipamentos, estes números não são
maiores por conta das baixas velocidades de navegação dos
equipamentos.”
Fonte: https://www.jetecommerce.com.br/blog/m-commerce-tera-mais-de-40-do-
mercado-nos-eua-em-2020/
Considerando os negócios e características do m-commerce, avalie as
seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Os novos cenários econômicos e de comportamento do consumidor
tendem a reforçar o comércio por meio de dispositivos móveis.
PORQUE
II. Pequenos negócios não necessitam identificar o comércio móvel
como uma forma relevante para manutenção dos seus negócios no
futuro, pois trabalham com os clientes por meio de contatos pessoais e
vendas locais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
https://famonline.instructure.com/courses/27214/quizzes/141486/history?version=1
https://www.jetecommerce.com.br/blog/m-commerce-tera-mais-de-40-do-mercado-nos-eua-em-2020/
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
Correto!Correto!
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
A asserção I está correta, pois o m-commerce mostra em
diversos dados de pesquisa seu crescimento junto ao
consumidor e na forma como os negócios caminharão para tal
modelo digital.
A asserção II está incorreta, pois pequenos negócios também
necessitam entrar no universo do comércio móvel para sua
existência em um mercado com um novo perfil de consumidor e
com formas de relacionamento comercial no âmbito digital.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
O trecho abaixo foi extraído de um artigo que aborda o Advergaming:
“No entanto, os advergames bem construídos, geralmente
componentes de uma estratégia publicitária maior, vêm a
complementar de modo importante todo o conjunto de experiências de
consumo de marca e, por isso, são acessados e divulgados por
consumidores. É possível afirmar que o advergame teve seu 'momento
bolha' no início dos anos 1980 e que impactou negativamente, à
época, a indústria dos videogames. Foi neste momento que surgiram
os primeiros advergames, porém não exatamente como conhecemos
hoje.”
Fonte: Disponível em: ht tp://www.marketingegames.com.br/historia-dos-advergames/ Acesso em: 10
de maio de 2023.
O crescimento do advergaming é relevante e nesse sentido possui
algumas vantagens.
Assinale a alternativa que apresenta essa vantagem do
advergaming dentro do marketing:
 Não é necessário um investimento em tecnologia. 
 
Alta relevância com o público juvenil, mas não tem impacto com o
público adulto.
 
 Uma estratégia de marketing de caráter pouco intrusivo. Correto!Correto!
 O produto ou marca pode ser associado a qualquer tipo de jogo. 
 Tem pouca chance de viralizar junto ao público. 
Uma estratégia de marketing de caráter pouco intrusivo. Por
criar um elo com o consumidor por meio de um jogo, as
pessoas interagem e criam maior tempo de convívio com a
marca.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Leia essa explicação acerca do tema m-commerce:
“O m-commerce pode ser definido como a forma de comércio onde as
transações são feitas por meio de aparelhos eletrônicos, como:
Smartphones;
Tablets;
Relógios digitais.”
Fonte: Disponível em: https://empreenderdinheiro.com.br/blog/m-commerce/ Acesso em: 10 de
maio de 2023.
O m-commerce é uma tendência dentro da trajetória do consumo e das
relações de compra e venda.
Pensando nisso, podemos afirmar que uma das características do m-
commerce é
http://www.marketingegames.com.br/historia-dos-advergames/
https://empreenderdinheiro.com.br/blog/m-commerce/
 de um processamento rápido das transações. Correto!Correto!
 exigir despesa e muita necessidade de manutenção. 
 ser somente aplicável para grandes negócios. 
 o custo alto do negócio. 
 ser direcionado somente para clientes jovens. 
Um processamento rápido das transações, pois em alguns
serviços o cliente adquire o produtos em poucos minutos.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
O trecho extraído de uma página de agência de marketing fala da
geolocalização em dispositivos móveis.
A evolução dos telefones celulares para smartphones fez com que ele
substituísse diversos gadgets que estavam presentes em nossas
vidas. Com eles veio junto a popularização do GPS (Global Positioning
System) e a capacidade de aplicativos e sites saberem sua
localização exata. A geolocalização se refere a essa capacidade de
identificar a localização atual de um dispositivo e fazer uso dessa
informação.
Fonte: Disponível em: https://www.agenciapulso.com.br/blog/artigos/os-novos-caminhos-do-
marketing-com-geolocalizacao/ Acesso em: 10 de maio de 2023.
Considerando as informações apresentadas e o tema da
geolocalização dentro do marketing digital, avalie as afirmações a
seguir:
I. O uso da geolocalização é importante somente para apresentar
informações ligadas ao trânsito e questões climáticas para os usuários
de smatphone.
II. Um dos fatores importante na geolocalização é trabalhar a
segmentação de forma bem específica e atingindo um grupo bem
coeso em termos de características de consumo.
III. A geolocalização tem como lado negativo a exposição do público
quanto ao seu cotidiano e convívio social, mas proporciona um
trabalho segmentado junto ao consumidor.
É correto o que se afirma apenas em:
 II e III, apenas. Correto!Correto!
https://www.agenciapulso.com.br/contato-agencia-digital/
https://www.agenciapulso.com.br/blog/artigos/os-novos-caminhos-do-marketing-com-geolocalizacao/
 I, apenas. 
 I, II e III. 
 I e II, apenas. 
 III, apenas. 
A afirmativa II está correta, pois a geolocalização proporciona
atingir um público segmentado com grande possibilidade de
sucesso.
A afirmativa III está correta, pois o individuo fica exposto quanto
aos locais que frequenta e isso determina a não privacidade de
sua vida. Por outro lado, mas proporciona um trabalho de
segmentado e direcionado ao cliente.
A afirmativa I está incorreta, pois a geolocalização é relevante
para diversos projetos e ações de marketing.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
O trecho extraído é oriundo de um artigo sobre marketing digital:
“O marketing digital nas mídias sociais possibilitou uma infinidade de
opções e ferramentas. Nos dias de hoje, não é preciso investir uma
quantia absurda de dinheiro para conquistar algum espaço no
mercado.
Com o surgimento e ampliação do marketing digital e das mídias
sociais, uma simples postagem feita despretensiosamente pode
alcançar níveis altíssimos de popularidade, principalmente, se feita
de forma pensada e estratégica as chances de sucesso são ainda
maiores.”
Fonte: Disponível em: https://atomdigital.com.br/tudo-sobre-redes-sociais/como-fazer-marketing-
digital-nas-midias-sociais-e-multiplicar-resultados/Acesso em: 10 de maioode 2023.
Considerando a importância das mídias sociais dentro do marketing
digital, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre
elas:
I. O uso do marketing viral e potencializado pelas mídias sociais
prejudica a imagem da organização e difundem uma visão difusa da
marca junto ao público
PORQUE
II. O marketing viral é importante para qualquer tipo de empresa e
proporciona uma relação íntima e horizontal entre uma empresa e
seu público. 
https://atomdigital.com.br/tudo-sobre-redes-sociais/como-fazer-marketing-digital-nas-midias-sociais-e-multiplicar-resultados/
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
Correto!Correto!
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 A asserção I está incorreta, pois o marketing viral não prejudica
a imagem da organização e não tem o caráter de uma visão
confusa da marca.
A asserção II está correta, pois o marketing viral cria um canal
de dialogo aberto entre empresa e público.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
Leia o trecho de um texto que fala da importância dos negócios
digitais:
Com o avanço da tecnologia e o aumento do uso da internet, o
mercado de negócios digitais se tornou uma tendência e uma ótima
oportunidade de investimento. Esse tipo de empreendedorismo
possibilita que empresas possam expandir sua atuação e vender seus
produtos e serviços com um baixo custo financeiro, podendo obter um
retorno rápido a partir de ações acertadas.
Fonte: https://empresas.serasaexperian.com.br/blog/negocios-
digitais/
Considerando esse contexto e os diferentes modelos de negócios
digitais, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Há um crescimento de modelos de negócios digitais que focam o
aluguel de equipamentos, produtos e outros itens, pois isso possibilita
que o cliente não tenha a necessidade de desembolsar uma quantia
grande para compra. .
PORQUE
II. O modelo de negócio de aluguel é semelhante ao modelo
“freemium”, pois em ambos o cliente pode utilizar gratuitamente alguns
serviços e pagar por outros.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
Correto!Correto!
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
https://empresas.serasaexperian.com.br/blog/negocios-digitais/
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
A asserção I está correta, pois uma das vantagens em aluguel
de produtos e o cliente não utilizar uma renda para adquirir um
produto e somente quando necessita.
A asserção II está incorreta, pois o modelo “freemium” não é
igual de aluguel. Há serviços que são gratuitos e o cliente
necessita assinar para adquirir outros produtos do mesmo
aplicativo ou site.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir e análise o gráfico:
Muito se fala sobre e-commerce. Muitas dicas, soluções e caminhos
são oferecidos para trilhar uma carreira de sucesso no setor. Mas a
verdade é que ainda há muito que fazer, e o período é propício para
experimentações. Logística, pré e pós-venda, relacionamento com o
cliente, atendimento e frete são os pontos cruciais e que devem ser
muito bem trabalhados e explorados, de acordo com os especialistas.
E é um pouco da realidade do e-commerce brasileiro que você vai ver
agora neste trecho da entrevista com André Alves, diretor de Internet
da Livraria Saraiva, que fala sobre o dia-a-dia de um e-commerce,
suas principais problemáticas e os maiores desafios.
E-commerce Brasil: É comum escutarmos que a logística é, hoje,
o setor que mais enfrenta problemas no e-commerce brasileiro. É
verdade? Seria a logística o maior desafio do comércio
eletrônico? 
André Alves: O volume do e-commerce tem aumentado
significativamente, e as principais dificuldades são relacionadas à
infraestrutura do sistema. As empresas de logística têm feito
constantemente investimentos pesados para garantir um bom serviço
ao consumidor, o que acaba gerando uma variável de custo que não
se sustenta com as políticas de frete grátis atualmente trabalhadas.
Precisamos de uma reeducação do consumidor para mostrar o valor
do serviço de qualidade prestado.
Mas o principal desafio mesmo é conciliar custo, pessoas capacitadas,
infraestrutura, tecnologia e serviço ao cliente. São fatores que
contribuem para propiciar ao consumidor uma boa experiência de
compra e, no fim, é isso que nós queremos.
Fala-se muito da necessidade de oferecer uma boa experiência de
compra para o público, mas quais elementos caracterizam essa
boa experiência? Como fazer para conquistar e fidelizar o cliente,
garantindo uma boa participação no mercado?
André Alves: É muito fácil, como consumidores, procurarmos sempre
a melhor oferta, com o máximo de informação possível para
esclarecimento de dúvidas, com o melhor custo e, principalmente, com
um bom pós-venda; ou seja, um bom canal de relacionamento, no qual
se possa falar e alguém responder. No mercado, temos visto cada vez
mais uma fidelização do cliente onde ele vê valor em cada um dos
itens acima.
(Fonte: ECOMMERCEBRASIL. Os desafios de um e-commerce de sucesso.
Disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/os-desafios-de-um-
e-commerce-de-sucesso/Acesso em 16 de nov de 2019) (adaptado)
Gráfico: Principais motivos para abandono de carrinho em e-
commerce –Brasil - 2017
(Fonte: Pesquisa E-commerce Trends 2017 – Panorama do
Mercado. Disponível em: http://blog.shoppub.com.br/pesquisa-e-
commerce-trends-2017/. Acesso em: 16 de nov de 2019)
Qual modelo de negócio de e-commerce recomendado para o
pequeno empreendedor com menor custo?
 Modelo de negócio focado em B2B. 
 Modelo de negócio ancorado em B2G. 
 Modelo híbrido: e-commerce + loja física. 
 Modelo de negócio com estrutura logística própria. 
 Modelo de parceria com um marketplace estabelecido. Correto!Correto!
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/os-desafios-de-um-e-commerce-de-sucesso/Acesso
http://blog.shoppub.com.br/pesquisa-e-commerce-trends-2017/.%20Acesso
A parceria com um marketplace já estabelecido representa
algumas vantagens, dentre elas, a redução dos custos de
implantação e manutenção e o acesso a um público qualificado
muito maior.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
O texto abaixo aborda a importância do mobile marketing:
“Primeiro de tudo, o Mobile Marketing se trata de um conjunto de
estratégias de marketing, realizada por meio dos dispositivos móveis,
ou seja, aplicadas em celulares, smartphones, tablets, entre qualquer
outro dispositivo com mobilidade e acesso a internet.
Essa estratégia foi criada, pois já é certo que as pessoas estão
acostumadas a passar muito mais tempo nos celulares do que nos
computadores de forma geral, especialmente em seus momentos de
lazer.
Quando procuramos por serviços ou produtos, isso também ocorre
com mais frequência por meio dos dispositivos móveis.
E devido a isso, as estratégias de marketing utilizadas em
computadores foi diminuindo cada vez mais.
As empresas hoje em dia já estão direcionando suas ações e
estratégias para o Mobile. Já é possível até mesmo acharmos
empresas que atuam apenas no Mobile, como bancos, serviços de
entrega de comida, serviços de transporte particular, entre outros.”
Fonte: Disponível em: https://www.siteware.com.br/projetos/mobile-marketing-saiba-o-que-e-e-como-
aplicar-na-sua-empresa/ Acesso em 10 de maio de 2023.Diante do tema que envolve os negócios em mobile marketing, analise
as afirmativas a seguir:
I. Há uma tendência de crescimento das vendas e uso de aplicativos
por parte do consumidor, consequentemente, uma empresa necessita
compreender que precisa utilizar o mobile marketing para seus
negócios. 
II. Um dos pontos negativos do uso do mobile marketing é o reduzido
poder de envio de informações e outras mensagens de forma
personalizada.
III. O fator de mobilidade é um dos fatores diferenciais do mobile
marketing, pois ele proporciona o envio de informações em tempo real
e quando o consumidor está próximo de um serviço ou qualquer
estabelecimento comercial.
É correto o que se afirma em:
https://www.siteware.com.br/projetos/mobile-marketing-saiba-o-que-e-e-como-aplicar-na-sua-empresa/
 II e III, apenas. 
 I, apenas. 
 I e III, apenas. Correto!Correto!
 III, apenas. 
 I e II, apenas. 
As afirmativas I e III estão corretas.
A afirmativa I está correta, pois o mobile marketing é uma
tendência e o mobile marketing é necessário para atingir os
consumidores.
A afirmativa III está correta, pois o fator de geolocalização
favorece o uso para negócios de marketing que desejam
encontrar o individuo em tempo real e onde a pessoa está
fisicamente.
A afirmativa II está incorreta, pois o mobile marketing contribui
para trabalhar mensagens personalizadas.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto a seguir:
Em um ambiente cada vez mais multimídia, com a forte e crescente
presença de redes sociais e aplicativos de mensagens, a
informação móvel cria uma nova fórmula de diálogo e altera o modo
como as pessoas compram. Nesse cenário, a simplificação surge
como uma necessidade a ser atendida. De acordo com informações
da Kantar Futures , sete em cada dez brasileiros concordam que a
tecnologia ajuda suas vidas. Não por acaso, o país aparece em
primeiro lugar no mundo entre os que mais querem facilitar o dia a dia
do cliente – 83% da população. 
E a maneira encontrada pelas companhias para simplificar ao máximo
a vida do comprador é apostar na hiper conveniência, quando as
facilidades oferecidas quebram as barreiras de tempo e do espaço
para a realização da compra. Ações quase que saídas de filmes de
ficção científica se tornam realidade no mundo digital e alteram
a jornada de compra (“path to purchase”) que passa a ser menos
linear, mais interativa e com mais touchpoints, onde personalizar, criar,
dividir e influenciar se tornam peças-chaves para a decisão de compra.
https://digitalks.com.br/tv-digitalks/por-que-voce-precisa-humanizar-sua-marca-nas-redes-sociais/
http://www.kantarfutures.com/
https://digitalks.com.br/noticias/jornada-de-compra-humanizada-uma-estrategia-para-fidelizar-o-seu-cliente/
Para se comunicar com o shopper (potencial comprador) de agora é
preciso conversar com ele, imerso em um ambiente multimídia, multi
tela e composto de várias plataformas. De acordo com o levantamento
da Kantar IBOPE Media , o internauta está bem mais atento e
informado e percebe claramente quando uma campanha é cross
media. E, diante disso, envolve-se cada vez mais com as marcas nas
redes. Com base nas informações do Target Group Index , por
volta de ¼ dos internautas afirma que costuma seguir marcas em
redes sociais. Nesse contexto, a relevância e o engajamento se
tornam essenciais na comunicação.
(Fonte: DIGITALKS. Tendências da nova jornada de compra do consumidor
moderno. Disponível em: https://digitalks.com.br/noticias/tendencias-da-nova-
jornada-de-compra-do-consumidor-moderno/. Acesso em: 16 de nov de
2019.)
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
I. Em cada etapa do funil de vendas, o potencial consumidor tem
uma mentalidade diferente—ele busca por informações diferentes e
possui um comportamento online específico.
II. Conhecer o perfil dos seus clientes e saber quem é sua persona
é vital não só para decidir se sua empresa deve estar no Facebook,
Twitter, Instagram, entre outros, mas também para orientar sua
produção de conteúdo.
III. Um tipo de conteúdo comum do topo do funil são os blog posts.
Eles são fáceis de criar e gerenciar. Nesse estágio, geralmente são
criados posts mais curtos e em grande quantidade. A ideia é responder
dúvidas que possam ser pesquisadas nos mecanismos de buscas.
É correto o que se afirma em:
 I, II e III. Correto!Correto!
 III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I, apenas. 
 II e III, apenas. 
https://www.kantaribopemedia.com/
https://www.kantaribopemedia.com/estudos-type/target-group-index-15-anos/
https://digitalks.com.br/noticias/tendencias-da-nova-jornada-de-compra-do-consumidor-moderno/.%20Acesso
https://rockcontent.com/blog/personas/
A alternativa está correta, pois todas as afirmações são
verdadeiras.
A afirmação I está correta, pois o funil é uma metáfora para
ilustrar essa diferenciação no comportamento e na mentalidade
do consumidor (quando pesquisa, quando considera, quando
efetiva a compra etc).
A afirmação II está correta, pois a definição de persona contribui
para a alocação de recursos de campanha e para encontrar a
mídia certa, além do conteúdo adequado.
A afirmação III também está correta, pois os blog posts são
comuns na entrada do funil e são um dos elementos de atração
para o lead.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto abaixo sobre geolocalização:
“A geolocalização, como o próprio nome sugere, é a localização
geográfica automática de um usuário de internet. É por meio dela que
se consegue fazer check-in em um restaurante via redes sociais, ou
receber de aplicativos informações referentes a serviços e comércios
próximos ao usuário, por exemplo. No universo do marketing digital, a
geolocalização tem sido uma grande aliada da segmentação de
público com quem uma marca quer se relacionar”.
Fonte: https://www.simpleads.com.br/geolocalizacao-uma-aliada-
das-campanhas-digitais/
Considerando as informações apresentadas e o tema da
geolocalização dentro do marketing digital, avalie as afirmações a
seguir:
I. A geolocalização permite desenvolver um marketing digital
direcionado ao consumidor, identificando os locais de maior
preferência deste.
II. Com a geolocalização o consumidor passou utilizar serviços
como Uber e aluguel de bicicletas em algumas cidades brasileiras.
III. Pequenos comércios não necessitam utilizar de ferramentas como
a geolocalização, pois seu consumidor não é voltado para uso de
dispositivo móveis.
É correto o que se afirma apenas em:
 III, apenas. 
 I, II e III. 
https://www.simpleads.com.br/geolocalizacao-uma-aliada-das-campanhas-digitais/
 I e II, apenas. Correto!Correto!
 II e III, apenas. 
 I, apenas. 
As afirmativas I e II estão corretas.
A afirmativa I está correta, pois a geolocalização proporciona
conhecer os hábitos e locais de frequência do consumidor.
A afirmativa II está correta, pois a geolocalização proporcionou
a facilidade para criação de aplicativos que proporcionam
modelos de negócio que necessitam saber em qual local o
cliente está e também onde está o produto ou serviço que o
cliente deseja.
A afirmativa III está incorreta, pois pequenos comércios vão
utilizar tais tecnologias, pois seus consumidores estão
interligados na rede e possuem smartphones com acesso a
localização de lojas e dados.
Pontuação do teste: 6 de 6