AO2_Marketing Digital, Inteligência Artificial e Novas Mídias

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09/12/2022 16:35 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/24173/quizzes/108363/take 1/12
AO2
Iniciado: 9 dez em 16:06
Instruções do teste
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,6 ptsPergunta 1
As asserções I e II são proposições falsas.
Leia o texto abaixo que faz uma consideração acerca da convergência de
mídias:
“Henry Jenkins traduz a transmídia como um fenômeno dentro da
convergência de mídias na qual vivemos: “�uxo de conteúdos por
múltiplas plataformas de mídia, à cooperação entre múltiplos mercados
midiáticos e ao comportamento migratório dos públicos dos meios de
comunicação”.” 
Fonte; https://take.net/blog/inovacao/o-que-e-transmidia
(https://take.net/blog/inovacao/o-que-e-transmidia)
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta
entre elas.
I. A convergência de mídia proporciona uma nova forma de relação entre as
tecnologias, o conteúdo e os consumidores.
Porque
II. Observamos que essa convergência permite o consumo de conteúdo jogue,
assista vídeos e realize outras tarefas em diferentes dispositivos de mídia.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A+
A
A-
https://take.net/blog/inovacao/o-que-e-transmidia
09/12/2022 16:35 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/24173/quizzes/108363/take 2/12
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
0,6 ptsPergunta 2
Leia o trecho de um texto que fala sobre a mineração de dados:
O processo de minerar dados para descobrir conexões escondidas e prever
tendências futuras tem uma longa história. Por vezes chamado de "descoberta de
conhecimento em bancos de dados", o termo "mineração" só foi cunhado nos anos
1990, mas sua base compreende três disciplinas cientí�cas entrelaçadas que
existem há tempos: estatística (o estudo numérico das relações entre
dados), inteligência arti�cial
(https://www.sas.com/pt_br/insights/analytics/inteligencia-arti�cial.html)  (inteligência
exibida por softwares e/ou máquinas, que se assemelha à humana) e machine
learning (https://www.sas.com/pt_br/insights/analytics/machine-learning.html)
 (algoritmos que podem aprender com dados para realizar previsões). A tecnologia
de mineração de dados continua evoluindo para acompanhar o potencial ilimitado
do big data (https://www.sas.com/pt_br/insights/big-data/what-is-big-data.html)  e a
computação de baixo custo.
Fonte: https://www.sas.com/pt_br/insights/analytics/mineracao-de-
dados.html (https://www.sas.com/pt_br/insights/analytics/mineracao-de-
dados.html)
Diante da situação, analise as afirmativas a seguir:
A+
A
A-
https://www.sas.com/pt_br/insights/analytics/inteligencia-artificial.html
https://www.sas.com/pt_br/insights/analytics/machine-learning.html
https://www.sas.com/pt_br/insights/big-data/what-is-big-data.html
https://www.sas.com/pt_br/insights/analytics/mineracao-de-dados.html
09/12/2022 16:35 Teste: AO2
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III, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
II e III, apenas.
I. A inteligência artificial não tem relação direta e indireta com a importância de
um banco de dados.
II. A mineração de dados pressupõe que uma empresa possua um banco de
dados bem estruturado.
III. Com base em um banco de dados a empresa pode desenvolver análises e
oferecer informações para desenvolver estratégias de marketing.
É correto o que se afirma em:
 
0,6 ptsPergunta 3
A imagem abaixo apresenta como aparece algumas páginas para usuários de
smartphone:
Fonte: https://neilpatel.com/br/blog/o-guia-definitivo-de-como-criar-versao-
mobile-do-site/ (https://neilpatel.com/br/blog/o-guia-definitivo-de-como-criar-
versao-mobile-do-site/)
Considerando a importância do smartphone para uma organização ser
reconhecida no mercado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta
entre elas.
I. A página de uma empresa que oferece produtos ou serviços deve possuir
uma responsividade e uma forma adequada de acesso aos itens apresentados
A+
A
A-
https://neilpatel.com/br/blog/o-guia-definitivo-de-como-criar-versao-mobile-do-site/
09/12/2022 16:35 Teste: AO2
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As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
para o usuário.
PORQUE
II. É importante uma empresa oferecer estímulos de adesão e participação
de usuários nas páginas, pois isso poderá refletir e incentivar um futuro
relacionamento entre consumidor e empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir e análise o gráfico:
Muito se fala sobre e-commerce. Muitas dicas, soluções e caminhos são
oferecidos para trilhar uma carreira de sucesso no setor. Mas a verdade é que
ainda há muito que fazer, e o período é propício para experimentações. Logística,
pré e pós-venda, relacionamento com o cliente, atendimento e frete são os
pontos cruciais e que devem ser muito bem trabalhados e explorados, de acordo
com os especialistas. E é um pouco da realidade do e-commerce brasileiro que
você vai ver agora neste trecho da entrevista com André Alves, diretor de Internet
da Livraria Saraiva, que fala sobre o dia-a-dia de um e-commerce, suas principais
problemáticas e os maiores desafios.
E-commerce Brasil: É comum escutarmos que a logística é, hoje, o setor
que mais enfrenta problemas no e-commerce brasileiro. É verdade? Seria a
logística o maior desafio do comércio eletrônico? 
André Alves: O volume do e-commerce tem aumentado significativamente, e as
principais dificuldades são relacionadas à infraestrutura do sistema. As empresas
de logística têm feito constantemente investimentos pesados para garantir um
bom serviço ao consumidor, o que acaba gerando uma variável de custo que não
se sustenta com as políticas de frete grátis atualmente trabalhadas. Precisamos
de uma reeducação do consumidor para mostrar o valor do serviço de qualidade
prestado.
A+
A
A-
09/12/2022 16:35 Teste: AO2
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Mas o principal desafio mesmo é conciliar custo, pessoas capacitadas,
infraestrutura, tecnologia e serviço ao cliente. São fatores que contribuem para
propiciar ao consumidor uma boa experiência de compra e, no fim, é isso que nós
queremos.
Fala-se muito da necessidade de oferecer uma boa experiência de compra
para o público, mas quais elementos caracterizam essa boa experiência?
Como fazer para conquistar e fidelizar o cliente, garantindo uma boa
participação no mercado?
André Alves: É muito fácil, como consumidores, procurarmos sempre a melhor
oferta, com o máximo de informação possível para esclarecimento de dúvidas,
com o melhor custo e, principalmente, com um bom pós-venda; ou seja, um bom
canal de relacionamento, no qual se possa falar e alguém responder. No
mercado, temos visto cada vez mais uma fidelização do cliente onde ele vê valor
em cada um dos itens acima.
(Fonte: ECOMMERCEBRASIL. Os desa�os de um e-commerce de sucesso. Disponível em:
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/os-desa�os-de-um-e-commerce-de-sucesso/Acesso
 (https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/os-desa�os-de-um-e-commerce-de-sucesso/Acesso) em
16 de nov de 2019) (adaptado)
Grá�co: Principais motivos para abandono de carrinho em e-commerce –Brasil-
2017
A+
A
A-
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/os-desafios-de-um-e-commerce-de-sucesso/Acesso
09/12/2022 16:35 Teste: AO2
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Modelo de negócio focado em B2B.
Modelo de negócio ancorado em B2G.
Modelo híbrido: e-commerce + loja física.
Modelo de parceria com um marketplace estabelecido.
Modelo de negócio com estrutura logística própria.
(Fonte: Pesquisa E-commerce Trends 2017 – Panorama do Mercado.
Disponível em: http://blog.shoppub.com.br/pesquisa-e-commerce-trends-
2017/. Acesso (http://blog.shoppub.com.br/pesquisa-e-commerce-trends-
2017/.%20Acesso) em: 16 de nov de 2019)
Qual modelo de negócio de e-commerce recomendado para o pequeno
empreendedor com menor custo?
0,6 ptsPergunta 5
O trecho extraído é oriundo de um artigo sobre marketing digital:
A+
A
A-
http://blog.shoppub.com.br/pesquisa-e-commerce-trends-2017/.%20Acesso
09/12/2022 16:35 Teste: AO2
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As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
“O marketing digital nas mídias sociais possibilitou uma infinidade de opções e
ferramentas. Nos dias de hoje, não é preciso investir uma quantia absurda de
dinheiro para conquistar algum espaço no mercado.
Com o surgimento e ampliação do marketing digital e das mídias sociais, uma
simples postagem feita despretensiosamente pode alcançar níveis altíssimos de
popularidade, principalmente, se feita de forma pensada e estratégica as chances
de sucesso são ainda maiores.”
Fonte: https://atomdigital.com.br/tudo-sobre-redes-sociais/como-fazer-
marketing-digital-nas-midias-sociais-e-multiplicar-resultados/
(https://atomdigital.com.br/tudo-sobre-redes-sociais/como-fazer-marketing-digital-
nas-midias-sociais-e-multiplicar-resultados/)
Considerando a importância das mídias sociais dentro do marketing
digital, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O uso do marketing viral e potencializado pelas mídias sociais
prejudica a imagem da organização e difundem uma visão difusa da
marca junto ao público..
PORQUE
II. O marketing viral é importante para qualquer tipo de empresa e
proporciona uma relação íntima e horizontal entre uma empresa e seu
público. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
0,6 ptsPergunta 6
O trecho extraído de uma página de agência de marketing fala da geolocalização
em dispositivos móveis.
A+
A
A-
https://atomdigital.com.br/tudo-sobre-redes-sociais/como-fazer-marketing-digital-nas-midias-sociais-e-multiplicar-resultados/
09/12/2022 16:35 Teste: AO2
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II e III, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
 A evolução dos telefones celulares para smartphones fez com que ele
substituísse diversos gadgets que estavam presentes em nossas vidas. Com eles
veio junto a popularização do GPS (Global Positioning System) e a capacidade
de aplicativos e sites (https://www.agenciapulso.com.br/contato-agencia-
digital/) saberem sua localização exata. A geolocalização se refere a essa
capacidade de identificar a localização atual de um dispositivo e fazer uso dessa
informação.
Fonte: https://www.agenciapulso.com.br/blog/artigos/os-novos-caminhos-
do-marketing-com-geolocalizacao/
(https://www.agenciapulso.com.br/blog/artigos/os-novos-caminhos-do-marketing-
com-geolocalizacao/)
Considerando as informações apresentadas e o tema da geolocalização dentro
do marketing digital, avalie as afirmações a seguir:
I. O uso da geolocalização é importante somente para apresentar informações
ligadas ao trânsito e questões climáticas para os usuários de smatphone.
II. Um dos fatores importante na geolocalização é trabalhar a segmentação de
forma bem específica e atingindo um grupo bem coeso em termos de
características de consumo.
III. A geolocalização tem como lado negativo a exposição do público quanto ao
seu cotidiano e convívio social, mas proporciona um trabalho segmentado junto
ao consumidor.
É correto o que se afirma apenas em:
0,6 ptsPergunta 7
Leia o trecho de um texto que fala da importância dos negócios digitais:
Com o avanço da tecnologia e o aumento do uso da internet, o mercado de
negócios digitais se tornou uma tendência e uma ótima oportunidade de
A+
A
A-
https://www.agenciapulso.com.br/contato-agencia-digital/
https://www.agenciapulso.com.br/blog/artigos/os-novos-caminhos-do-marketing-com-geolocalizacao/
09/12/2022 16:35 Teste: AO2
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A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
investimento. Esse tipo de empreendedorismo possibilita que empresas possam
expandir sua atuação e vender seus produtos e serviços com um baixo custo
financeiro, podendo obter um retorno rápido a partir de ações acertadas.
Fonte: https://empresas.serasaexperian.com.br/blog/negocios-digitais/
(https://empresas.serasaexperian.com.br/blog/negocios-digitais/)
Considerando esse contexto e os diferentes modelos de negócios digitais, avalie
as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Há um crescimento de modelos de negócios digitais que focam o aluguel de
equipamentos, produtos e outros itens, pois isso possibilita que o cliente não
tenha a necessidade de desembolsar uma quantia grande para compra. .
PORQUE
II. O modelo de negócio de aluguel é semelhante ao modelo “freemium”, pois em
ambos o cliente pode utilizar gratuitamente alguns serviços e pagar por outros.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
0,6 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir e analise a figura:
As interações em ambientes online se tornaram um dos principais recursos para
que os relacionamentos com seus colaboradores se tornem efetivos. O marketing
digital está na maioria das organizações, independente do ramo. Isso ocorre
devido às estratégias da atividade serem desenvolvidas para aplicação nas
plataformas digitais. Para Gabriel (2010), há controvérsias nos conceitos de
marketing digital. A autora afirma que o termo marketing digital não é totalmente
adequado, pois o “digital” tende a permear todas as plataformas, inclusive as
futuras (GABRIEL, 2010, p. 105).
A+
A
A-
https://empresas.serasaexperian.com.br/blog/negocios-digitais/
09/12/2022 16:35 Teste: AO2
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 Assim, o marketing digital também pode ser considerado o canal para diversos
outros tipos de marketing, como o de conteúdo e o viral. Nesse sentido, é
possível classificar o marketing digital como uma das principais atividades para
desencadear um bom relacionamento com o consumidor. As empresas estão
totalmente vulneráveis a qualquer comentário dentro do ambiente digital, podem
expor sua opinião de forma satisfatória, ou não. Com isso, “a internet afeta seu
negócio independentemente da sua vontade” (TORRES, 2009, p. 61). Assim, a
qualidade dos conteúdos compartilhados pela marca deve ser de extrema
relevância para o seu público, visto que existe uma grande quantidade de
conteúdos sendo distribuídos na web.
(Fonte: PINHEIRO, Cristiano Max Pereira et al. Somos Todos Netflix: Interação e
Estratégias de Engajamento nas Publicações da Série Stranger Things. Prisma.
com, n. 39, p. 43-64, 2019.)
(Fonte: Kostić, Jovanović Tončev, Džamić, & Knežević, 2015. Disponível em:https://www.researchgate.net/publication/307745425_Economic_and_legal_c
(https://www.researchgate.net/publication/307745425_Economic_and_legal_conceptu
.Acesso em: 16 de nov de 2019) (adaptado)
Leia as asserções abaixo:
I. O marketing viral tem se mostrado bastante efetivo em campanhas de
marketing, pois conta com a ‘exponencialidade’ da rede, além de fazer parte do
universo digital e ter custo mais baixo que as estratégias outbound.
POR QUE 
II. O marketing viral reforça o conceito de disseminação ampla e potencial às
campanhas de marketing no meio digital
A+
A
A-
https://www.researchgate.net/publication/307745425_Economic_and_legal_conceptual_framework_of_viral_marketing
09/12/2022 16:35 Teste: AO2
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A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
0,6 ptsPergunta 9
Leia o trecho de um texto que fala sobre o crescimento do m-commerce:
“Estudo da Forrester Research mostra que as vendas através do m-commerce
chegarão a US$ 142 bilhões nos EUA em 2016. O relatório “Previsões para o
comércio mobile, 2015-2020”, da Forrester aponta o desafio de conquistar
conversões nas plataformas mobile, já que um terço do tráfego vem destes
dispositivos, mas apenas 11% das vendas são fechadas através deles. [O cenário
no Brasil é muito parecido, como reportamos aqui no blog.]
Entretanto por lá, mais de um terço destas conversões pertencem a dois
gigantes: Amazon e eBay. A projeção é que os smartphones gerarão 15% das
vendas em 2020 e os tablets serão responsáveis por 33%, disse Sucharita
Mulpuru, VP da Forrester e autora do estudo. Segundo a executiva, considerando
que os dispositivos móveis estão se tornando os principais equipamentos, estes
números não são maiores por conta das baixas velocidades de navegação dos
equipamentos.”
Fonte: https://www.jetecommerce.com.br/blog/m-commerce-tera-mais-de-40-do-mercado-
nos-eua-em-2020/ (https://www.jetecommerce.com.br/blog/m-commerce-tera-mais-de-40-do-
mercado-nos-eua-em-2020/)
Considerando os negócios e características do m-commerce, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
I. Os novos cenários econômicos e de comportamento do consumidor tendem a
reforçar o comércio por meio de dispositivos móveis.
PORQUE
II. Pequenos negócios não necessitam identificar o comércio móvel como uma
forma relevante para manutenção dos seus negócios no futuro, pois trabalham
com os clientes por meio de contatos pessoais e vendas locais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A+
A
A-
https://www.jetecommerce.com.br/blog/m-commerce-tera-mais-de-40-do-mercado-nos-eua-em-2020/
09/12/2022 16:35 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/24173/quizzes/108363/take 12/12
Salvo em 16:35 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
0,6 ptsPergunta 10
Somente aplicável para grandes negócios.
Direcionado somente para clientes jovens.
Exige uma despesa e muita necessidade de manutenção.
Um processamento rápido das transações.
O custo alto do negócio.
Leia essa explicação acerca do tema m-commerce:
“O m-commerce pode ser definido como a forma de comércio onde as transações
são feitas por meio de aparelhos eletrônicos, como:
Smartphones;
Tablets;
Relógios digitais.”
Fonte: https://empreenderdinheiro.com.br/blog/m-commerce/
(https://empreenderdinheiro.com.br/blog/m-commerce/)
O m-commerce é uma tendência dentro da trajetória do consumo e das relações
de compra e venda. Pensando nisso, podemos afirmar que uma das
características do m-commerce é?
Enviar teste
A+
A
A-
https://empreenderdinheiro.com.br/blog/m-commerce/