Teste_ AO2_Fundamentos e processos logisticos

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07/12/2021 11:29 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/16253/quizzes/61962/take 1/11
AO2
Iniciado: 7 dez em 11:11
Instruções do teste
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0,6 ptsPergunta 1
I e II, apenas.
Na Administração de Recursos Materiais, demanda pode ser entendida como a
saída média estimada de uma determinada mercadoria em certo espaço de
tempo. 
De acordo com Dias (2010) todo o início do estudo de estoque esta pautado na
previsão de consumo ou previsão da demanda do produto. A previsão da
demanda estabelece as estimativas futuras dos produtos acabados
comercializados pela empresa. 
Como apoio a decisão das quantidades de produtos acabados previstas para os
próximos períodos são utilizados gráficos de evolução da demanda no tempo,
demostrando tendências futuras dos produtos analisados. 
DIAS, Marco Aurélio P. Administração de materiais: uma abordagem logística 6.
ed. São Paulo: Atlas, 2010. (ADAPTADO)
A partir desta contextualização, analise as afirmativas I, II e III e, posteriormente,
assinale a alternativa correta que diz respeito a característica de cada demanda. 
I- Sazonalidade: o volume de consumo passa por oscilações regulares no
decorrer de certo período, sendo influenciado por fatores culturais e ambientais,
acarretando desvios de demanda superiores a 30%. 
II- Tendência: o volume de consumo aumenta ou diminui drasticamente no
decorrer do período ou do ano, sendo influenciado por fatores culturais,
ambientais, conjunturais e econômicos, acarretando desvios de demanda positiva
ou negativa. 
III- Constante: o volume permanece constante, sem grandes variações no
decorrer do tempo, não sofrendo influências ambientais e mercadológicas.
É correto o que se afirma em:
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III, apenas.
I, II, III.
II e III apenas.
I, III apenas.
0,6 ptsPergunta 2
Permite que a entrada e saída de materiais sejam realizadas por ambos os lados da
estrutura e que a empilhadeira possa transitar livremente através do sistema.
Facilita a separação de pedidos fracionados
Proporciona maior velocidade de armazenagem em comparação com o porta-palete
convencional.
O sistema é próprio para a movimentação de estoque com maior frequência, ou seja,
alta rotatividade.
Proporciona baixa densidade de armazenamento, graças à eliminação de corredores.
As estruturas de armazenagem têm como função principal maximizar a
capacidade que um armazém possui de guardar produtos. 
São usadas para arrumar, organizar, otimizar, garantir a segurança do produto,
auxiliar na acuracidade, etc. dentro do armazém. 
Cada tipo de operação poderá usar as estruturas de acordo com a sua
necessidade. 
Das estruturas mais conhecidas podemos destacar: Porta-Palete Convencional,
Flow Rack, Porta-palete de trânsito interno (drive- in, drive through), Cantilever,
etc.
(Fonte: https://soundcloud.com/logisticast . Acesso em: 01 ago. 2019. Adaptado)
A empresa de produtos alimentícios, após uma pesquisa detalhada sobre as
diversas estruturas de estocagem disponíveis no mercado, optou pela utilização
do sistema de porta-paletes do tipo drive through. 
Qual foi um dos motivos para a escolha da estrutura citada?
0,6 ptsPergunta 3
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Possibilita a rastreabilidade das operações mantendo histórico das movimentações
realizadas, inclusive com identificação do operador e equipamento que realizou a tarefa
e controla as tarefas pendentes.
Tem como deficiência a lentidão na realização de inventários confiáveis, a partir da
localização dos produtos, controlados pelo sistema.
A implantação do sistema WMS nas empresas, geralmente, proporciona melhoria no
atendimento aos clientes e aumento de custos.
O banco de dados do WMS não deve ser uma preocupação, pois ele se ajusta
automaticamente a cada modificação.
O software dificuldade a localização dos itens estocados.
WMS é a sigla em inglês para Warehouse Management System — em uma
tradução livre para o português, isso pode ser compreendido como “Sistema de
Gerenciamento de Armazém”. Trata-se, basicamente, de um software que pode
ser essencial para os processos logísticos de qualquer empresa que lide com
vendas, pois otimiza o espaço utilizado no armazém e facilita a gestão do
estoque. Por se tratar de um sistema efetivo e tecnológico, é muito utilizando em
logística, principalmente por possibilitar distribuição efetiva e organização de
produtos, além de processar pedidos de maneira rápida e confiável, e ajudar a
lidar com devoluções de mercadorias. O sistema WMS utiliza-se principalmente
de itens modernos e tecnológicos, tais quais códigos de barra, QR Codes, redes
wireless e sinais de transmissão via rádio. Fazendo uso direto das conexões com
a Internet, permite ainda o envio de dados e relatórios em tempo real,
possibilitando o acompanhamento da empresa do status das prateleiras e o que
está acontecendo em seus centros de distribuição.
(Fonte: https://www.eccosys.com.br/guia/o-que-e-wms-quais-sao-os-seus-
beneficios/. Acesso em: 05 set. 2019. Adaptado).
Considerando o contexto acima, escolha a alternativa correta no que se refere ao
software WMS?
0,6 ptsPergunta 4
O recebimento de mercadorias pode ser visto como a “porta de entrada” para o
processo do controle físico de estoques nas empresas, influenciando também em
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
sua gestão financeira. 
O recebimento de mercadorias é o processo que ocorre assim que as
mercadorias adquiridas com os fornecedores são entregues nas empresas. 
As atividades de recebimento devem ser realizadas com bastante atenção, pois
alguns erros podem prejudicar a acuracidade de produtos e as finanças
empresariais, como as divergências de preço e de quantidade.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta
entre elas.
I- Receber mercadorias é garantir que as condições comerciais, de quantidade e
qualidade sejam atendidas na sua plenitude. 
PORQUE
II- O recebimento de mercadorias de fornecedores tem como função realizar a
conferência fiscal das mercadorias, ou seja, comparar as condições do pedido de
compras com as informações das notas fiscal e o recebimento físico que pode ser
entendido como a comparação do que esta sendo entregue, dentro da qualidade
desejada, com a quantidade informada na nota fiscal.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
0,6 ptsPergunta 5
A gestão de estoques deve ser uma preocupação constante das organizações,
pois os estoques influenciam de maneira direta nos seus resultados. Em alguns
casos, a matéria-prima poderá representar mais da metade dos custos dos
produtos-acabados. 
De acordo com Pozo (2008), administrar estoques é controlar as disponibilidades
e as necessidades totais do processo produtivo, de matéria-prima, materiais
auxiliares, semiacabados e produtos acabados. 
Desta forma, o administrador de estoques tem como missão manter o menor
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As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II éuma justificativa da I.
nível de estoques, sem comprometer a produção ou as vendas, pois altos níveis
de estoque pressionam o capital de giro para estoques e aumentam os custos de
manutenção de estoques e baixos estoques, se não forem bem administrados,
poderão gerar custos difíceis de serem contabilizados em face de atrasos de
entrega, replanejamento do processo produtivo, insatisfação dos clientes e
principalmente, a perda de clientes. 
(Fonte: POZO, Hamilton. Administração de recursos materiais e patrimoniais:
uma abordagem logística. 7. ed. São Paulo: Editora Atlas, 2008. Adaptado)
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta
entre elas. Em função da importância dos estoques:
I - É ideal que o empresário estabeleça níveis de estoques para cada item,
visando, principalmente, reduzir o investimento desnecessário e possibilitar o
fluxo normal de produção/vendas de forma contínua e uniforme evitando
possíveis interrupções. 
PORQUE 
II- Normalmente, os estoques representam um dos investimentos mais elevados
nas contas que compõem a estrutura de capital de giro nas empresas. Em função
desse alto investimento e da sua relevância no atendimento a produção e aos
clientes, o estoque tem grande importância no contexto da empresa e deve ser
gerenciado de maneira eficaz.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
0,6 ptsPergunta 6
Devido ao esforço de Marketing a empresa VBC, em curto espaço de tempo,
praticamente triplicou as suas vendas. O departamento de Logística não
conseguiu acompanhar o ritmo das vendas e praticamente entrou em colapso,
com grande variação (diferenças) no inventário, provocando perdas de vendas
com atendimentos parciais e erros no planejamento da produção; falta de espaço
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I, II, apenas
I, II e III.
II e III, apenas.
III, apenas.
I, III, apenas.
para estocagem de produtos, provocando perdas por vencimento, pois os seus
produtos são perecíveis com data de validade; o PVPS (primeiro que vence
primeiro que sai) não é obedecido, alto índice de reclamações dos clientes devido
a erros de separação com envio de produtos vencidos. A mão-de-obra é
capacitada; a armazenagem tem a mesma estrutura do início da empresa não
sendo verticalizada e com operação manual. A empresa tem aproximadamente
250 produtos (SKU); os produtos são vendidos em caixas fechadas e
fracionamento das caixas, com média de 15 (SKU) diferente por pedido.
Para inverter a situação, a empresa trocou o transportador terceirizado por frota
própria e após estudo detalhado, efetuou plano de melhoria na armazenagem
com o investimento em verticalização e apoio de sistema informatizado. 
Para medir o desempenho das atividades chaves, a empresa estará implantando
KPIs na sua operação Logística. Na última reunião a diretoria decidiu implantar 8
KPIS diferentes.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
I - A empresa vai implantar o KPI tempo de Ciclo do Pedido para medir o tempo
decorrido entre o recebimento do pedido do cliente e data efetiva de entrega.
Também conhecido como Order Cycle Time. 
II -. A empresa vai implantar o KPI acuracidade do Inventário para medir o
percentual de SKUs corretos (sem diferença entre a contagem física e a
quantidade do sistema de controle), dividido pelo total de SKU inventariados,
vezes 100 (em percentual).
III - A empresa vai implantar o KPI Pedido Perfeito para medir o percentual de
pedidos entregues fora do prazo negociado com o cliente, completo (100%), com
avarias e com problemas na documentação fiscal.
É correto o que se afirma em:
0,6 ptsPergunta 7
07/12/2021 11:29 Teste: AO2
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I e II, apenas.
II e III apenas.
I, II, III.
III, apenas.
I, III, apenas.
Um dos grandes desafios da administração de estoques, é manter corretas as
informações a respeito dos seus saldos.
É por meio de inventário físico que podemos verificar a precisão dos registros,
comparando as quantidades estocadas com as quantidades apontadas nos
sistemas de controle em determinado momento.
Na gestão de estoques, a acuracidade de inventário é um indicador gerencial
expresso em porcentagem sobre este comparativo.
 
(Fonte: NOGUEIRA, Amarildo de Souza. Logística empresarial: uma visão
local com pensamento globalizado. São Paulo: Atlas, 2012. Adaptado).
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
I. Acuracidade é o grau de ausência de erro ou grau de conformidade com o
padrão. 
II. Acuracidade do inventário é um indicador da qualidade e confiabilidade das
informações existentes nos sistemas de controle, contábeis ou não, em relação à
existência física dos itens controlados (sem diferenças).
III. Acuracidade do inventário (como indicador de eficácia em %) - É a quantidade
de itens com saldo correto, dividida pela quantidade de itens verificados, vezes
100.
É correto o que se afirma em:
 
0,6 ptsPergunta 8
07/12/2021 11:29 Teste: AO2
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III, apenas.
I e II, apenas.
I, III apenas.
I, II e III.
II, III apenas.
As atividades da Logística podem ser divididas em Primárias e de Apoio. As
atividades primárias, como o próprio nome diz, são de importância primária para
a coordenação e para o cumprimento da missão logística de atendimento aos
clientes e dos custos logísticos. As atividades de apoio são aquelas que servem
de suporte às atividades primárias. Dentre algumas atividades da logística,
podemos citar:
Armazenagem: local onde ocorrem as operações de recebimento, estocagem,
separação e expedição de pedidos; 
Processamento de pedidos: é o ponto de partida do processo de atendimento das
demandas dos clientes. 
Transporte: a sua função é movimentar os bens do ponto de origem ao ponto de
consumo. 
(Fonte: POZO, Hamilton. Administração de recursos materiais e patrimoniais:
uma abordagem logística. 7. ed. São Paulo: Editora Atlas, 2008. Adaptado)
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmativas a seguir: 
I - A Armazenagem é uma atividade primária da logística por ser responsável pelo
processo de separação do pedido. 
II - O Transporte é uma atividade primária da Logística por ser fundamental no
cumprimento da tarefa logística e por contribuir em média, da maior parte dos
custos logísticos. 
III - O processamento e pedidos é uma atividade primária por ser o ponto de
partida do processo de atendimento dos pedidos dos clientes.
É correto o que se afirma em:
0,6 ptsPergunta 9
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II e III, apenas.
III, apenas.
I, II, apenas
I, II e III.
Segmento de Sistemas de Gerenciamento de Armazém (WMS) pode crescer
14% até 2025
O Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS) é um software usado para
gerenciamento eficiente de várias atividades, que incluem principalmente
recebimento, armazenamento, coleta e envio de mercadorias e atua como um
guia para reabastecimento de estoque.
O último relatório publicado pela consultoria Garnier Insights, o Global Warehouse
Management System Market Size, Status And Forecast 2019-2025, mostra um
crescimento no segmento de Sistema de Gerenciamento de Armazém,
apontando a região da Europa, Oriente Médio e África como a grande alavanca
desse desenvolvimento.
Fonte: Disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/dino/segmento-de-
sistemas-de-gerenciamento-de-armazem-wms-pode-crescer-14-ate-2025/.
Acesso em: 09 de dez. de 2019.
Considerando as informações apresentadas no texto acima, avalie as afirmações
a seguir:
I - A empresa que implantar o WMS terá como resultado menor carga de
trabalho, reduzindo a necessidade de horas extras, de contratar pessoal
adicional.
II - A empresa que implantar o WMS terá como resultado agilidade no processo
de atendimento a pedidos como um todo, como consequência da otimizaçãodo
fluxo de materiais e do fluxo de informações.
III - A empresa que implantar o WMS, o sistema de gerenciamento armazenagem
fornecerá informações do sistema corporativo da empresa (ERP) (fluxo de
informações).
 
É correto o que se afirma em:
 
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I, III, apenas.
0,6 ptsPergunta 10
Segundo Leite (2009), Canais de Distribuição Reversos (CDRs) são as etapas,
formas e meios em que uma parcela dos produtos comercializados, com pouco
uso após a venda, com ciclo de vida ampliado ou depois de extinta a sua vida útil,
retorna ao ciclo produtivo ou de negócios, podendo assim agregar valor através
de seu reaproveitamento.
O uso desses canais pode gerar vantagem competitiva para as empresas,
projetando a sua imagem pela preocupação com os seus clientes e com as
questões ambientais.
Fluxos reversos
(Fonte: Leite, 2003, p. 207. Adaptado)
 (Fonte: LEITE, Paulo Roberto. Logística reversa: meio ambiente e
competitividade. 3. ed. São Paulo: Pearson, 2009. Adaptado)
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta
entre elas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
I - Os canais de distribuição reversos de bens de pós-venda (CDR-PV) podem ser
definidos como o retorno de produtos aos centros produtivos ou de negócios
devido a fatores comerciais, ou seja, término de validade; excesso de estoque no
canal de distribuição; consignação; erro de expedição; avaria na entrega
(embalagem ou no produto / garantia), ou de processos motivados por defeito de
fabricação ou defeito de funcionamento.
PORQUE
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Salvo em 11:29 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
II - O canal de distribuição reverso de bens de pós-consumo (CDR-PC) é formado
pelo fluxo reverso (do ponto de destino ao ponto de origem) de parte de produtos
descartados, que após concluída a sua utilidade original retornam ao ciclo
produtivo de alguma forma.
Destacam-se três subsistemas reversos nos bens de pós-consumo: canais
reversos de reuso, de remanufatura e de reciclagem onde, uma parte dos
produtos de pós-consumo pode ser deslocada para a destinação final.
 
 
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