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CONTROLADORIA EM AÇÃO 
PROJETO UC – GCC 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Guarulhos – Sp 
2020 
 
 
Beatriz Clemente: 242010135 
Ester dos Santos: 242010232 
Gabriela Pontes: 242021894 
Ian Gabriel: 242010339 
Maisa Navarro: 242022184 
Mayara Laury: 242010310 
Tatiane Damião: 242010358 
 
 
 
CONTROLADORIA EM AÇÃO 
PROJETO UC – GCC 
 
 
 
Trabalho apresentado no curso 
 de Ciências Contábeis da 
 Universidade São Judas Tadeu. 
 
Orientadores: Rosana Bucheri e Luis Cunha 
 
 
 
 
Guarulhos – Sp 
2020 
 
 
Apresentação 
 
O trabalho referente a Unidade Curricular de Governança Corporativa e Controladoria 
tem como intuito abordar um estudo aprofundado sobre o objetivo da unidade, com o 
âmbito de demonstrar as principais atividades, a organização, estrutura e planos 
estratégicos através de um estudo de caso referente a entidade Natura Cosméticos S.A. 
Neste trabalho está sendo apresentados de forma simplificada alguns dos processos 
utilizados para o desenvolvimento da organização. A mesma foi escolhida pelos 
integrantes deste projeto devido ao seu reconhecimento por ética e transparência em 
seus processos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
 
1. Governança Corporativa e Controladoria na empresa Natura Cosmético S.A. ..................... 5 
2. Posição das áreas de Governança Corporativa e Controladoria na empresa Natura 
Cosméticos S.A. ..................................................................................................................................... 7 
3. Principais atividades inerentes às áreas de Governança Corporativa e Controladoria da 
empresa Natura S.A. ............................................................................................................................. 8 
4. Bibliografias ................................................................................................................................. 10 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. Governança Corporativa e Controladoria na empresa Natura Cosmético S.A. 
 
A Natura Cosméticos, conhecida por Natura que se localiza (sede) na Av. Alexandre Colares, 
1188, Vila Jaguará, São Paulo/SP, CEP 05106-000 é uma empresa de ramo e setor em cosméticos e 
seus produtos de fabricação própria possui linhas que vão de perfumes a tratamentos estéticos, 
incluindo linhas masculinas e femininas. A Natura teve uma significativa evolução após abrir capital 
na bolsa de valores no ano de 2004. Hoje seu Capital Social equivale à R$ 427.072.707,32 
(Quatrocentos e vinte e sete milhões, setenta e dois mil e setecentos e sete reais e trinta e dois 
centavos). O concelho administrativo da Natura é composto por três sócios-fundadores e por quatro 
conselheiros externos independentes. 
A trajetória da Natura, a maior multinacional brasileira de cosméticos, começou em 1969, 
quando Luiz Seabra inaugurou uma pequena fábrica em São Paulo. Desde então, trabalhou em um 
negócio voltado à construção do “Bem Estar Bem” – que se manifesta nas relações harmoniosas que 
um indivíduo estabelece consigo mesmo, com os outros e com a natureza. 
 
Marcas e acontecimentos importantes que acompanham a historia da empresa: 
➢ 1969: Luiz Seabra funda a Indústria e Comércio de Cosméticos Berjeaut. Meses depois, a 
empresa passa a se chamar Natura; 
➢ 1982: Primeira incursão da Natura no mercado internacional, por meio de um distribuidor 
local no Chile; 
➢ 1983: Tornam-se a primeira marca de cosméticos no Brasil a oferecer refil. 
➢ 1994: Iniciam suas operações na Argentina e no Peru; 
➢ 2001: Inauguração do mais avançado centro integrado de pesquisa e produção de cosméticos 
da América do Sul, em Cajamar (SP); 
➢ 2004: Abertura de capital na Bolsa de Valores de São Paulo; 
➢ 2005: Primeira loja em Paris. Lançamento do Natura Musical, programa de divulgação da 
música brasileira; 
➢ 2006: Banidos testes de produtos e de ingredientes em animais; 
➢ 2007: Criação do Programa Carbono Neutro, com metas de redução das emissões de gases de 
efeito estufa em toda a cadeia produtiva; 
➢ 2009: Ao completar 40 anos, atingem a marca histórica de um milhão de consultoras; 
➢ 2011: lançamento o Programa Amazônia, com o objetivo de direcionar investimentos para a 
região; 
➢ 2013: Redução em um terço as emissões de gases de efeito estufa. Lançamos a linha “Sou”, 
com 70% menos plástico; 
➢ 2014: Inauguração o Ecoparque, centro industrial em Benevides (PA) e assim, tornam-se a 
primeira companhia de capital aberto a ser uma Empresa B; 
➢ 2020: Natura &Co conclui a aquisição da Avon, criando o quarto maior grupo do mundo do 
segmento de beleza. 
 
 
 
 
 
 
Público Alvo: 
Com tantos pontos fortes da empresa que só vem evoluindo vale ressaltar o público alvo da 
marca que são um dos motivos da empresa ter chegado tão longe. Os consumidores Natura são todas 
as pessoas que valorizam o mundo da beleza, que gostam da empresa e dos produtos, que se 
identificam com as crenças, causas e visão de mundo que a entidade transmite. 
A Natura valoriza muito seus consumidores e acreditam que, ao vivenciarem a experiência 
“Natura” poderão compartilhar com seus clientes a verdadeira paixão pelos produtos. 
É importante que os consultores percebam que os produtos são como instrumentos de 
ampliação e oportunidade pessoal, para isso se faz necessário estabelecer com cada um deles uma 
relação cada vez mais próxima, onde existirá uma troca de experiências. Espera-se cada vez mais fazer 
dos consumidores e consultores parceiros na construção do desenvolvimento sustentável, dando a eles 
condições para que façam suas escolhas de modo consciente e adotem hábitos de consumo 
responsável. 
A Natura se responsabiliza em atender as manifestações dos consumidores com qualidade, 
rapidez e eficiência e acolher suas críticas e sugestões como contribuições para o aperfeiçoamento de 
seus produtos e serviços. A Natura também propõe soluções que cumpram a legislação e dispõe de 
canais de comunicações tais como, o SNAC (Serviço Natura de Atendimento ao Consumidor), o site 
Natura (www.natura.net) e os milhares de consultores que atuam como porta-vozes de seus clientes. 
 
Principais fornecedores: 
➢ Matéria-prima: CRODA; 
➢ Fragrância: IFF; 
➢ Embalagem: CARTONDRUCK; 
➢ Produto acabado: FABER-CASTELL; 
➢ Terceiristas América Latina: JUST; 
➢ Qualidade assegurada: NATIVE; 
➢ Transportadora: PATRUS; 
➢ Operador logístico: FEDEX; 
➢ Transportador abastecimento: COOPERCARGA; 
➢ Parceiro de tecnologia: AMSILK; 
➢ Parceiro de produto: ALBÉA; 
➢ Performance cosmética: NARCISSUS. 
 
A Natura também possui um sistema de avaliação para novos fornecedores onde a prioridade é 
atender às demandas e prazos de entregas. Sendo assim os fornecedores devem possuir todos os pré-
requisitos. 
A procura por novos fornecedores são feitas à partir das necessidades estratégicas e atualizações 
contratuais cabíveis. Sendo assim, mesmo que a empresa requerente atenda aos pré-requisitos, por 
questões estratégicas ou prazos de renovação contratuais, poderá, eventualmente, não ser inclusa na 
base de fornecedores. 
 
 
2. Posição das áreas de Governança Corporativa e Controladoria na empresa 
Natura Cosméticos S.A. 
 
A Governança Corporativa demonstra a relação entre os sócios, o conselho de administração, 
diretoria, órgãos de fiscalização e demais interessados. Os pilares básicos para desenvolver uma boa 
governança são: Transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa. 
Natura Cosméticos S.A (NATU3), como exemplo de uma governança corporativa ética, na 
qual já foi reconhecida por nove vezes na categoria Saúde & Beleza em 2019 e esteve entre as 
empresas mais éticas do mundo, mérito concedido pela Ethisphere Institute (líder global de padrões de 
ética nos negócios). 
Desde 1998 com a abertura de um comitê administrativo, a empresa demonstra preocupação 
comsua eficiência e responsabilidade corporativa. Com o passar dos anos o conselho foi ganhando 
novos membros externos deixando o tradicionalismo e incorporando uma visão por processos. A cada 
decisão tomada após a chegada de novos membros é possível notar um upgrade em sua estrutura, já 
que, cada membro possuí ao menos 20% de independência. 
Com o passar dos anos visando um melhor planejamento estratégico, a organização dividiu os 
comitês da seguinte forma; Comitê estratégico, comitê de governança corporativa, comitê de pessoas e 
desenvolvimento organizacional, comitê de auditoria, gestão de riscos e finanças e que são aqueles 
diretamente ligados à área de controladoria. 
 
Comitê diretamente ligado à área de controladoria: 
➢ O Comitê de Auditoria, Gestão de Riscos e Finanças. 
A controladoria está ligada diretamente a auditoria, gestão e finanças, o comitê é formado por 
quatro integrantes, três internos um representante externo. Uma de suas funções é apoiar e fiscalizar as 
análises financeiras de riscos e do relacionamento com as auditorias, assim também assegurando a 
operacionalização dos processos de auditorias internas e externas. 
 
Participantes Ocupação 
Gilberto Mifano Presidente 
Roberto de Oliveira Marques Membro 
Andrew George McMaster Jr. Membro 
Fábio Colletti Barbosa Membro 
Luiz Carlos Passetti Membro 
Lavínia Moraes de Almeida Nogueira Junqueira Consultor 
Moacir Salzstein Secretário 
 
 
 
3. Principais atividades inerentes às áreas de Governança Corporativa e 
Controladoria da empresa Natura S.A. 
 
 
 
Comitê de Governança Corporativa: Define melhores práticas governamentais e em seus processos 
de negócio. Além de proporcionar uma avaliação para os demais comitês: 
 
➢ Comitê de Pessoas & Desenvolvimento organizacional: 
Responsável por dar a palavra final das decisões do Conselho administrativo e dos 
Recursos Humanos, decidindo a melhor forma de políticas, normas e estratégias para o 
desenvolvimento da entidade. 
 
➢ Comitê estratégico: 
Responsável por fazer o acompanhamento da realização das decisões do conselho 
administrativo, auxiliando também no plano de internacionalização e na cultura 
organizacional, visando o princípio da continuidade. 
 
➢ Comitê Operacional do grupo: 
Responsável por reportar ao Conselho de Administração e presidente executivo do mesmo 
sobre o planejamento e a implementação deste na organização, onde supervisiona a 
cooperação e surgimento de oportunidades de melhoria na convivência. Sendo também um 
porta voz dos demais colaboradores, ou seja, um fórum de discussões para excelência de 
sua estrutura. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Principais atividades controladoria: 
A controladoria é a área gerencial da contabilidade, neste setor se faz a mensuração, 
identificação, interpretação e comunicação entre os setores para auxiliar na tomada de decisão e metas 
estabelecidas. Na empresa Natura Cosméticos, as principais atividades da área são: 
CENÁRIO ATIVIDADES 
Gestão Operacional • Planejamento operacional; 
• Elaboração de relatórios e interpretação; 
• Avaliação e deliberação; 
• Administração de impostos; 
• Elaboração de relatórios a órgãos reguladores e públicos; 
• Proteção do patrimônio. 
 
• Avaliação da econômica política; 
Gestão econômica • Subsidiar o processo de gestão; 
• Apoiar a avaliação de resultado; 
• Gerir o sistema de informações; 
• Atender aos agentes de Mercado. 
 
Gestão estratégica • Planejamento; 
• Sistema de informações; 
• Controle; 
• Gestão de pessoas; 
• Organizacional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. Bibliografias 
 
➢ Natura&Co – Diretrizes e Práticas - Disponível em: <https://ri.naturaeco.com/pt-
br/naturaco-holding-s-a/conselho-e-comites> - Acesso em: 18/10/2020; 
➢ Natura – Uma das empresas mais éticas do mundo–Disponível em: 
<https://www.natura.com.br/blog/mais-natura/natura-e-uma-das-empresas-mais-
eticas-do-mundo-em-2019-segundo-o-ethisphere-institute> - Acesso em: 
18/10/2020; 
➢ Brasil Bolsa Balcão – Formador de mercado – Disponível em: 
<http://www.b3.com.br/pt_br/produtos-e-servicos/negociacao/formador-de-
mercado/renda-variavel/natura-cosmeticos-s-a.htm> - Acesso em: 18/10/2020; 
➢ Abeved – Cronograma e reconhecimento de fornecedores da Natura – Disponível 
em:<https://www.abevd.org.br/qlicar-programa-de-reconhecimento-de-
fornecedores-da-natura-completa-15-anos-e-celebra-principais-parceiros-em-
2018/> - Acesso em: 15/10/2020; 
➢ Informe de rendimentos – CNPJ Natura – Disponível em: 
<https://informederendimentos.com/consulta/cnpj-natura/ > - Acesso em: 
15/10/2020; 
➢ Natura net – Governança Corporativa – Disponível em:< 
http://www2.natura.net/Web/Br/relatorios_anuais/src/governanca.asp> - Acesso 
em: 15/10/2020.