EDUCAÇÃO E COMUNICAÇÃO EM SAÚDE (ON) PROVA N2 (A5)

Prévia do material em texto

EDUCAÇÃO E COMUNICAÇÃO EM SAÚDE 
(ON) – PROVA N2 (A5) 
 
PERGUNTA 1 
1. É importante reconhecer que uma comunicação fica registrada quando 
está escrita. Não adianta informar algo verbalmente (palavra falada) 
sem ter nada por escrito, pois o receptor, na maioria das vezes, acaba 
esquecendo sobre aquilo que lhe foi informado. O registro da 
comunicação só é possível ser comprovado se estiver escrito. Registrar a 
comunicação, preocupando-se com a forma de recebimento da 
mensagem pelo receptor e o seu entendimento são fundamentais. 
Acerca da comunicação responsável, analise as afirmativas a seguir: 
 I. Hoje em dia, as pessoas não têm muito tempo para ler informações 
rebuscadas e confusas e textos informativos longos 
II. A quantidade de palavras técnicas não oferece o risco aos 
interlocutores. 
III. É importante aprender e treinar para fazer uma boa apresentação ou 
presidir uma reunião 
Após a análise das afirmativas, pode-se afirmar que: 
 a. Apenas I está correta. 
 b. Apenas III está correta. 
 c. Apenas I e III estão corretas. RESPOSTA CORRETA 
 d. Apenas II está correta. 
 e. Apenas I e II estão corretas. 
 
 
 
 
PERGUNTA 2 
1. O registro da comunicação só é possível ser comprovado se estiver 
escrito. Não adianta informar algo verbalmente (palavra falada) sem ter 
nada por escrito, pois o receptor, na maioria das vezes, acaba 
esquecendo sobre aquilo que lhe foi informado. Nunca aceite uma 
informação verbal quando você necessita dela por escrito. Assim, 
quando for encaminhar uma informação importante, faça da seguinte 
forma: 
 a. 
Envie a mensagem impressa e por e-mail, desta forma, você 
garante o recebimento. 
 b. 
Imprima a mensagem em papel timbrado, garantindo a 
autenticidade da informação. 
 c. 
Encaminhe a mensagem através de todos os canais de 
comunicação interno, caso esteja em uma empresa. 
 d. 
Envie por escrito, em documento impresso. Além disso, é preciso 
que o receptor assine o protocolo de recebimento. RESPOSTA 
CORRETA 
 e. 
Envie a mensagem por e-mail, não é necessária a comprovação 
pois já é um registro. 
 
PERGUNTA 3 
1. Podemos afirmar que, quando o que se diz não é compreendido pelo 
receptor, a comunicação não foi efetivada, ou seja, que houve apenas a 
transmissão da informação. Desta forma, para haver comunicação é 
preciso que a mensagem transmitida seja, completamente, entendida 
por quem a recebe. 
Sobre a comunicação adequada são feitas as seguintes afirmações: 
I. No ambiente profissional, seja na área da saúde ou em qualquer 
outras, comunicar-se bem e entender o que o outro diz são fatores de 
extrema importância. 
 PORQUE 
II. Desta forma, na área da saúde, o profissional será capaz de 
compreender o que o paciente está sentido. Isso é possível ficando 
atento a todos os sinais de comunicação, verbal e não-verbal, emitidos 
durante a interação. 
 a. A afirmação I é verdadeira, e a afirmação II é falsa. 
 b. 
As afirmações I e II são verdadeiras, mas a afirmação II não é 
justificativa da I. 
 c. 
As afirmações I e II são verdadeiras, e a afirmação II é justificativa 
da I. RESPOSTA CORRETA 
 d. As afirmações I e II são falsas. 
 e. A afirmação I é falsa, e a afirmação II é verdadeira. 
 
PERGUNTA 4 
1. Sobre a comunicação na área da Saúde é correto afirmar: 
I- A comunicação é fundamental para que se possa educar, humanizar e 
promover estratégias de controle em benefício da sociedade. 
II- A comunicação na área da Saúde é realizada unicamente por canais 
de comunicação exclusivos. 
III- Ajuda na modificação de comportamentos que podem ser nocivos, o 
que é chamado de controle social. 
IV- É capaz de gerar diferentes benefícios à população, pois está 
diretamente relacionada ao setor de investimentos públicos. 
Estão corretas as afirmações: 
 
 a. III, apenas. 
 b. I, II, III e IV. 
 c. I e III, apenas. RESPOSTA CORRETA 
 d. I e II, apenas. 
 e. III e IV, apenas. 
 
PERGUNTA 5 
1. Os tipos de sinais não-verbais que podem ser “lidos” durante uma 
interação de pessoas envolvidas no processo de comunicação estão 
expressos abaixo. 
I. as ações ou movimentos do corpo. 
II. os elementos textuais. 
III. a postura corporal. 
IV. expressões faciais. 
 Leia com atenção os itens acima e marque a alternativa que contêm 
apenas os elementos referentes à comunicação não verbal: 
 
 a. I, III e IV, apenas. RESPOSTA CORRETA 
 b. I e II, apenas. 
 c. I e IV, apenas. 
 d. I, II e III, apenas. 
 e. I e III, apenas. 
 
PERGUNTA 6 
1. O Ministério da Saúde vem aprimorando os mecanismos de 
comunicação direta com o cidadão para melhorar o atendimento e 
ampliar a transparência no Sistema Único de Saúde (SUS), como foi o 
caso das ações do Carta SUS e Ouvidoria da rede Cegonha. Entretanto, 
outros canais são utilizados para transmitir as informações na área de 
saúde. Assinale a alternativa que contêm estes canais. 
 a. 
Rádios comunitárias, panfletos, internet, jornais diários e revistas. 
RESPOSTA CORRETA 
 b. Jornais diários, revistas, gráficos, quadro de avisos e entrevistas. 
 c. Internet, cartazes, boletins, sms, reuniões e revistas. 
 d. Jornais de bairro, fotografias, mapas, conversas e telefone. 
 e. Panfletos, desenhos, certificados, panfletos e rádios comunitárias. 
1 pontos 
PERGUNTA 7 
1. Sobre a evolução da comunicação e das mídias, é correto afirmar: 
I. As imagens rupestres serviram de base para a escrita que conhecemos 
hoje. 
II. A comunicação é considerada uma necessidade do ser humano, desta 
forma, a comunicação escrita surgiu antes mesmo que a comunicação 
falada. 
III. Na evolução das ferramentas da comunicação, o mais atual é a 
digital, com o uso da internet. 
Assinale a alternativa que contêm apenas as afirmações corretas: 
 a. 
I, II e III. 
 
 b. 
III, apenas. 
 
 c. 
I e II, apenas. 
 
 d. 
I, apenas. 
 
 e. 
I e III, apenas. RESPOSTA CORRETA 
 
 
PERGUNTA 8 
1. O papel da mídia é fundamental para transmitir algumas mensagens da 
área da saúde, incluindo as informações de autocuidado. Entretanto o 
sucesso da comunicação só é efetivo se alguns aspectos forem 
considerados, entre estes aspectos podemos citar: contexto social e 
nível de escolaridade, localização, meios de comunicação mais acessado, 
entre outros. 
Estes aspectos são importantes pois: 
 a. 
O perfil da população será indicado durante a transmissão da 
comunicação pela mídia. 
 b. A mensagem será encaminhada apenas para o público alvo. 
 c. 
A comunicação depende do padrão da mensagem e do perfil da 
população. 
 
 d. 
A mídia irá transmitir a mensagem somente nos horários 
específicos para o público alvo. 
 e. 
É preciso identificar o perfil da população para definir a melhor 
forma de comunicação. RESPOSTA CORRETA 
 
PERGUNTA 9 
1. No ambiente profissional, comunicar-se bem e entender o que o outro 
diz, ou está tentando dizer, são fatores de extrema importância. 
Por exemplo: se você for médico, ao receber um paciente que sente 
muitas dores, mas não consegue expressar verbalmente o que está 
sentindo, precisará estar atento a todos os sinais de comunicação, ou 
seja, não apenas a verbal, mas principalmente a não-verbal (sons, 
gestos, expressões, entre outros) que ocorrerem durante a interação. 
Desta forma, será possível dar as instruções adequadas, adotando 
procedimentos que não prejudicarão o paciente. 
O texto acima trata da comunicação adequada entre médico-paciente. A 
comunicação verbal, neste caso, será fundamental para que o médico 
passe as informações adequadas ao paciente, para que haja boa 
compreensão das informações que estão sendo transmitidas é preciso 
que a fala seja: 
 
 
 a. Clara e Objetiva. RESPOSTA CORRETA 
 b. Clara, informativa e redirecionada. 
 c. Objetiva e focada. 
 d. Gesticulada e rica em informações. 
 e. 
Focada e atenta. 
 
 
PERGUNTA 10 
1. A mídia é fundamental para obtenção de resultados positivos na área da 
saúde. Segundo Teixeira (2012) o conteúdo divulgado influencia 
comportamentos. Sobre esteassunto, podemos afirmar que: 
I. O rádio é uma mídia pouco utilizada nos tempos atuais, visto que nos dias de hoje 
praticamente toda a população brasileira possui acesso à internet. 
II. O uso das mídias permite ampliar as possibilidades de circular uma informação para 
todos que utilizam os canais de comunicação. 
III. Facebook é uma ferramenta atual, utilizada no mundo todo, 
entretanto, para a área da saúde não é eficaz, pois o assunto abordado 
pode trazer constrangimentos para um público específico. 
IV. Os outdoors são painéis de grandes extensões, que ficam disponíveis 
na página incial de todos os sites de informação de saúde. 
Assinale as alternativas que contêm todas as assertivas corretas: 
 
 a. I e II, apenas. 
 b. 
I e IV, apenas. 
 
 c. 
I, II e IV, apenas. 
 
 d. II, apenas. RESPOSTA CORRETA 
 e. 
III e IV, apenas.