Educação e Comunicação em Saúde N2

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Educação e 
Comunicação 
em Saúde 
 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 em 1 pontos 
 
A estratégia de comunicação é fundamental para qualquer área que deseja passar uma 
mensagem, em saúde não é diferente. O briefing é utilizado para estruturar a melhor estratégia de 
uma campanha publicitária. Essa técnica surgiu na Segunda Guerra Mundial. Assinale a 
alternativa correta a respeito do briefing: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
É uma ação voltada para obter informações do público alvo e, com base 
nelas, planejar e agir. 
 
Resposta 
Correta: 
c. 
É uma ação voltada para obter informações do público alvo e, com base 
nelas, planejar e agir. 
 
 
 
 
Pergunta 2 1 em 1 pontos 
 
É importante reconhecer que uma comunicação fica registrada quando está escrita. Não adianta 
informar algo verbalmente (palavra falada) sem ter nada por escrito, pois o receptor, na maioria 
das vezes, acaba esquecendo sobre aquilo que lhe foi informado. O registro da comunicação só é 
possível ser comprovado se estiver escrito. Registrar a comunicação, preocupando-se com a 
forma de recebimento da mensagem pelo receptor e o seu entendimento são fundamentais. 
Acerca da comunicação responsável, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Hoje em dia, as pessoas não têm muito tempo para ler informações rebuscadas e confusas e 
textos informativos longos 
II. A quantidade de palavras técnicas não oferece o risco aos interlocutores. 
 
III. É importante aprender e treinar para fazer uma boa apresentação ou presidir uma reunião 
Após a análise das afirmativas, pode-se afirmar que: 
Resposta Selecionada: d. Apenas I e III estão corretas. 
Resposta Correta: d. Apenas I e III estão corretas. 
 
 
 
Pergunta 3 1 em 1 pontos 
 
O registro da comunicação só é possível ser comprovado se estiver escrito. Não adianta informar 
algo verbalmente (palavra falada) sem ter nada por escrito, pois o receptor, na maioria das vezes, 
acaba esquecendo sobre aquilo que lhe foi informado. Nunca aceite uma informação verbal 
quando você necessita dela por escrito. Assim, quando for encaminhar uma informação 
importante, faça da seguinte forma: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Resposta 
Correta: 
c. 
Envie por escrito, em documento impresso. Além disso, é preciso que o receptor 
assine o protocolo de recebimento. 
c. 
Envie por escrito, em documento impresso. Além disso, é preciso que o receptor 
assine o protocolo de recebimento. 
 
 
 
Pergunta 4 1 em 1 pontos 
 
A competência em comunicação interpessoal – verbal e não-verbal – é uma habilidade 
fundamental a ser adquirida, a qual possibilita a excelência do cuidar em saúde. Um dos meios de 
comunicação não-verbal é o toque (tacésica), que tem por finalidade: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Demonstrar empatia, segurança e proximidade em relação ao sujeito. 
Resposta Correta: e. 
Demonstrar empatia, segurança e proximidade em relação ao sujeito. 
 
 
 
Pergunta 5 1 em 1 pontos 
 
Desde 1988, o Brasil tem estabelecido um sistema de saúde dinâmico e complexo, o SUS 
(Sistema Único de Saúde), baseado nos princípios da saúde como um direito do cidadão e dever 
do Estado. Sobre o SUS, podemos afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
 
Resposta 
Correta: 
a. 
O SUS é responsável por capacitar os profissionais para que esclareçam as 
informações à população de forma adequada, além de estabelecer os modelos 
adequados de informação. 
a. 
O SUS é responsável por capacitar os profissionais para que esclareçam as 
informações à população de forma adequada, além de estabelecer os modelos 
adequados de informação. 
 
 
 
Pergunta 6 1 em 1 pontos 
 
Um dos grandes desafios dos gestores do ramo empresarial, educacional e da saúde, por 
exemplo, é fazer com que seus funcionários se comuniquem bem e saibam trocar informações de 
maneira harmônica sem desvios de compreensão das mensagens. Em todas as etapas, em 
qualquer tipo de atividade, a atenção aos processos comunicacionais no âmbito interno gera mais 
que pessoas bem informadas (ABRACOM, 2008, p. 65). 
Qual o tipo de comunicação que o texto está analisando? 
 
Resposta Selecionada: b. Comunicação Interpessoal 
Resposta Correta: b. Comunicação Interpessoal 
Pergunta 7 1 em 1 pontos 
 
Para que uma mensagem ocorra de forma eficaz faz-se necessário que esta tenha sucesso desde 
o seu encaminhamento até a compreensão final da informação. No entanto, a compreensão pelo 
receptor pode ser atrapalhada por um elemento conhecido como . 
Assinale a alternativa que complete corretamente a frase. 
 
 
Resposta Selecionada: b. Ruído. 
Resposta Correta: b. Ruído. 
Feedback da 
resposta: 
Correto! O ruído é tudo aquilo que compromete a clareza da comunicação e a 
recepção da mensagem, por 
exemplo: dores, fofoca, humor, dicção, tom de voz, barulhos etc. 
 
 
 
 
Pergunta 8 
 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação interna é importante pois os colaboradores são o primeiro público a ser afetado por 
qualquer nova decisão ou informação. Desta forma, a boa comunicação interna é a garantia de 
que o público irá receber as informações corretas e de forma adequada. 
Sobre a comunicação interna é dito que: 
 
I. Intranet: são os boletins eletrônicos enviados para a empresa com atualizações periódicas. 
 
II. TV corporativa: tem como finalidade anunciar vagas, produtos e dar voz aos colaboradores. 
 
III. Chat: é uma área de conversação ou bate papo em sites ou programas de mensagens 
instantâneas. 
IV. Jornal mural: publicação institucional destinada a diferentes públicos da organização, veiculada 
eletronicamente. 
Estão corretos os itens: 
 
 
 
Resposta Selecionada: e. II e III, apenas. 
Resposta Correta: e. II e III, apenas. 
 
 
 
Pergunta 9 1 em 1 pontos 
 
O estômago “não vai com a cara” do baço. O intestino brigou com o rim. O esôfago não quer 
conversar com a vesícula biliar. O pulmão teve uma desavença com o coração. Se os órgãos do 
corpo humano brigassem entre si, qual seria a chance de sobrevivência? 
O trecho acima foi apresentado para indicar a importância da boa harmonia e, principalmente, da 
boa comunicação entre os diversos setores de qualquer empresa. Na área da saúde, isto não é 
diferente. Uma boa harmonia na equipe ajuda no bom atendimento ao paciente, além de não 
comprometer a qualidade da informação que deverá ser transmitida a ele. 
O tipo de comunicação que garante este tipo de bom relacionamento em qualquer área é a: 
 
 
Resposta Selecionada: b. Comunicação Interprofissional. 
Resposta Correta: b. Comunicação Interprofissional. 
 
 
 
Pergunta 10 1 em 1 pontos 
A mídia é fundamental para obtenção de resultados positivos na área da saúde. Segundo Teixeira 
(2012) o conteúdo divulgado influencia comportamentos. Sobre este assunto, podemos afirmar 
que: 
I. O rádio é uma mídia pouco utilizada nos tempos atuais, visto que nos dias de hoje praticamente 
toda a população brasileira possui acesso à internet. 
II. O uso das mídias permite ampliar as possibilidades de circular uma informação para todos que 
utilizam os canais de comunicação. 
III. Facebook é uma ferramenta atual, utilizada no mundo todo, entretanto, para a área da saúde 
não é eficaz, pois o assunto abordado pode trazer constrangimentos para um público específico. 
IV. Os outdoors são painéis de grandes extensões, que ficam disponíveis na página incial de todos 
os sites de informação de saúde. 
Assinale as alternativas que contêm todas as assertivas corretas: 
 
 
Resposta Selecionada: b. II, apenas. 
Resposta Correta: b. II, apenas. 
Terça-feira, 9 de Junho de 2020 20h07min37s BRT 
 
 
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