PROVA PRESENCIAL COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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08/12/2021 20:20 PROVA PRESENCIAL – ONLINE AVP2021/4
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Painel / Meus cursos / Comunicação Empresarial. / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2021/4
/ PROVA PRESENCIAL – ONLINE AVP2021/4
Iniciado em quarta, 8 Dez 2021, 19:52
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 8 Dez 2021, 20:20
Tempo
empregado
27 minutos 57 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Um dos itens do planejamento integrado da comunicação empresarial é a construção da
imagem institucional da empresa. A imagem é o conceito que as pessoas ou um público
específico têm a respeito de uma organização.
 
Nesse sentido, a imagem institucional de uma empresa é formada pela:
 
I- Imagem do produto: qualidade, preço, durabilidade.
II- Imagem da relação com o consumidor: atendimento, assistência técnica etc.
III- Mix de Marketing: produto, preço, praça e promoção.
IV- Imagem da relação com os concorrentes.
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas.
b. II, III e IV, apenas.
c. I e II apenas. 
d. I, II, III e IV.
e. III e IV, apenas.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Corrado (1994, apud Pimenta, 2010) defende a ideia de que o administrador (executivo-chefe)
pode agir como diretor de comunicação. Para tanto, é necessário, primeiramente, reconhecer a
importância da comunicação no exercício da liderança.
A partir do exposto acima e dos nossos estudos, leia as asserções e assinale a alternativa que
corresponda a habilidades importantes que o Gestor/Administrador de empresas deve ter em
relação a comunicação:
 I. Ter capacidade de agregar pessoas e conduzi-las na mesma direção.
 II. Ter lábia, convencer as pessoas sem se importar com o que pensa o colaborador.
 III. Ampliar o seu entendimento do processo de comunicação.
 IV. Conhecer os processos e ferramentas de comunicação.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I, III e IV, apenas. 
b. II, III e IV, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I, II, III e IV.
e. I e II, apenas.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No final da década de 1960 um linguista russo chegou ao Brasil e começou seu contato com a
Língua Portuguesa, Roman Jakobson deixou um legado importantíssimo de estudos e é
considerado um dos mais importantes nomes da linguística do século XX.
 
Qual elemento do processo comunicativo, estabelecido por Jakobson, faz referência direta com
a função emotiva da linguagem?
 
a) Emissor
b) Receptor
c) Código
d) Canal
e) Mensagem
 
Está correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. Opção c
b. Opção d
c. Opção a 
d. Opção b
e. Opção e
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Em tempos de superexposição das marcas, das redes sociais e do empoderamento dos
consumidores, vemos crescer a preocupação das empresas com sua imagem perante seus
públicos de interesse. É comum em diversas publicações que falam sobre o assunto, os
autores reforçaram o conceito que a marca é um dos maiores patrimônios de uma instituição.
É fundamental que as políticas e planos de comunicação empresarial, assim como suas
estratégias e ações, sejam pautadas no que deve ser o objetivo central de toda organização,
que é a construção da imagem institucional da empresa.
Assinale a alternativa correta sobre a construção de uma imagem e reputação positiva:
 
Escolha uma opção:
a. Não adianta as empresas quererem construir uma imagem e uma reputação positiva
nos dias atuais, pois com a internet não se conseguem mais se defender dos comentários
negativos.
b. Uma boa imagem ou uma reputação de credibilidade não podem ser os aspectos mais
importantes para as organizações, pois os consumidores só querem saber de preços
baixos.
c. Uma boa imagem da marca ou a construção de uma reputação positiva é um grande
diferencial que muitas empresas conseguem alcançar. 
d. Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas brasileiras
com políticas de comunicação empresarial escritas, documentadas e que servem de
referência para outras.
e. Não é possível construir uma imagem e uma boa reputação da marca a partir de uma
gestão estratégica da comunicação empresarial.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os períodos se caracterizam por ser uma unidade sintática com uma ou mais orações com
sentido completo. Ele se subdivide de duas maneiras, quais são elas?
 
1) Período objetivo e subjetivo
2) Período simples e agregado
3) Período composto e subordinado
4) Período coordenado e subordinado
5) Período simples e composto
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. Opção 5 
b. Opção 4
c. Opção 4 e 5
d. Opção 1 e 2
e. Opção 3
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Partindo do princípio de que é preciso que todos os elementos se completem para que haja
processo comunicativo, seja na oralidade ou na linguagem escrita, há também de se levar em
consideração que para haver troca de informações é necessário compreensão, e para isso os
elementos que se estabelecem são os marcadores de coesão e coerência.
Portanto, a coesão pode ser entendida como? Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Acontece quando os elementos do texto se completam de modo que haja confusão, é
a ligação não harmoniosa entre os parágrafos.
b. A relação que se estabelece entre os parágrafos e o que está explicitado na oralidade,
somente com as informações internas do texto em si.
c. Coesão e coerência são a mesma coisa
d. Acontece quando os elementos do texto se completam de modo que haja
entendimento, é a ligação harmoniosa entre os parágrafos. 
e. É marcada em relação ao texto como um todo. A relação que se estabelece entre os
parágrafos e o que está explicitado no contexto, seja ele com as informações internas ou
externas do texto em si.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Segundo o MANUAL DE REDAÇÃO DA PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA, 2018:
 A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito
privado, mas também na administração pública. O termo e-mail pode ser empregado com três
sentidos. Dependendo do contexto, pode significar gênero textual, endereço eletrônico ou
sistema de transmissão de mensagem eletrônica.
Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um:
Complete com a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. Documento para socialização informal.
b. documento oficial. 
c. Documento formal.
d. Documento legítimo.
e. documento não-oficial.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os aspectos dos textos orais se diferem dos textos escritos. Enquanto na oralidade temos
alguns tipos de textos mais voltados para o público, já na escrita essas características
aumentam. Um desses gêneros orais acontece de forma individual e há a exposiçãosobre um
assunto que foi estudado previamente, pode ser utilizado em ambiente corporativo ou
acadêmico. Estamos falando:
 
I) Debate
II) Seminário
III) Discussão em grupo
IV) Exposição oral
V) Dissertação
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. Item IV 
b. Item III
c. Item I
d. Item V
e. Item II
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A Comunicação Empresarial integra e articula as chamadas comunicação institucional e
mercadológica, incorporando ações voltadas para seus stakeholders (todos os públicos de
interesse): funcionários, clientes, fornecedores, acionistas, imprensa, sindicatos, associações,
governos, entidades e grupos organizados, entre outros, e a sociedade em geral. Com essa
visão abrangente da Comunicação Empresarial parte-se do pressuposto de que ela não é
realizada apenas pelos profissionais de comunicação de uma organização, mas por todos
aqueles que a integram.
 
Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que diz respeito ao papel do gestor na
comunicação empresarial:
 
I- Nas empresas modernas os gestores têm visão estratégica da comunicação e
estimulam a criação de uma cultura de comunicação e atendimento.
 
II- Um gestor precisa se comunicar com as pessoas o tempo todo. Mas comunicar-se
bem não significa falar muito, muitas vezes ouvir se torna mais importante.
 
III- O gestor deve tomar cuidado ao abrir-se para as ideias e opiniões de seus
colaboradores, pois essa postura pode interferir na hierarquia organizacional.
 
IV- A falta de comunicação pode ser positiva. Se o gestor incentivar muita a conversa,
isso pode gerar fofoca e afetar negativamente o clima organizacional
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas.
b. I, II, III e IV
c. I e II apenas. 
d. II e IV, apenas.
e. I, III e IV, apenas.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É comum em cursos de comunicação e expressão ouvirmos dizer que a linguagem é uma
característica humana que nos difere dos demais seres. Mas essa afirmação da linguagem
como característica exclusiva dos seres humanos é questionável, pois até existem estudos que
demonstram o uso de diversos tipos de linguagens na comunicação feita por e entre os outros
animais, que não nós os Homo Sapiens.
No cotidiano, utilizamos diversas maneiras de nos comunicar. Para isso usamos três tipos de
linguagem: Verbal, Não-verbal e Mista.
Assinale a alternativa que corresponde a linguagem VERBAL:
 
Escolha uma opção:
a. uso de imagens, figuras, desenhos, símbolos, dança, tom de voz, postura corporal,
pintura, música, mímica, escultura e gestos como meio de comunicação.
b. capacidade e formas (formatos) que produzimos, possuímos e compreendemos para
expressar nossos pensamentos, ideias, opiniões e sentimentos.
c. uso da escrita ou da fala como meio de comunicação. 
d. capacidade que os seres humanos têm para produzir, desenvolver e compreender a
língua e outras manifestações
e. uso simultâneo da linguagem verbal e da linguagem não-verbal, usando palavras
escritas e figuras ao mesmo tempo.
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Quando pensamos em documentos e comunicação empresarial sempre surgem dúvidas do
que e como formatar tais documentos, pensando nisso, separamos aqui os modelos de
redações oficiais expressas no “Manual de redação da Presidência da República” em sua
terceira edição publicada em 2018.
Com base nesta informação analise as asserções abaixo:
 
ASSERÇÃO I - A redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações
oficiais e atos normativos.
 
ASSERÇÃO II-Ela se caracteriza por: clareza e precisão; objetividade; concisão; coesão e
coerência; impessoalidade; formalidade e padronização; e uso da norma padrão da língua
portuguesa.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II exemplifica a I. 
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Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Segundo a Professora Dra. Enilde Faulstich, (2008), “O Acordo é uma simplificação, aliviando
as palavras de acentos e consoantes que não se leem. Não mexe com a língua falada, porque
a ortografia é apenas um código, sobre o qual os governos podem legislar”
Analise a fala da professora e escolha a alternativa que melhor reproduz sua opinião: 
Escolha uma opção:
a. O acordo criou mais acentos e consoantes na Língua Portuguesa.
b. O acordo cria mais opções de uso da língua portuguesa.
c. O acordo visa separar países que falam a Língua Portuguesa.
d. O acordo tem o objetivo de simplificar a língua portuguesa e não mexe com o sentido
da língua falada. 
e. O acordo muda o código, a ortografia da Língua.
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As relações interpessoais podem ser entendidas como aquelas em que se estabelecem trocas,
sejam de experiências, de mensagens, de atos, de diálogos e de todo e qualquer canal e forma
de emitir e receber informação. Qual é o caminho para o sucesso das relações interpessoais?
 
1) quando o processo comunicativo consegue desenvolver-se do início ao fim sem que haja
quebra ou ruídos que o impeçam de acontecer
2) quando o processo comunicativo consegue desenvolver-se em partes específicas da
informação
3) quando o processo comunicativo consegue desenvolver-se do início ao fim mesmo
havendo quebra ou ruídos na comunicação
4) quando o processo comunicativo consegue desenvolver-se do início ao fim mesmo que
emissor e receptor não estejam ligados pelo referente
5) quando o processo comunicativo consegue começar sem a função fática
 
Está correto o que se afirma em qual item?
 
Escolha uma opção:
a. Apenas 4
b. Apenas 1 
c. Apenas 1 e 3
d. Apenas 5
e. Apenas 2
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Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O padrão ofício hoje se divide em:
1. Cabeçalho
2. Identificação do expediente
3. ???
4. Endereçamento
5. Assunto
6. Texto do documento
7. Fechos para comunicações
8. Identificação do signatário
9. Numeração das páginas
10. Formatação e apresentação
 
A que se refere o item 3? 
Escolha uma opção:
a. Local e data do documento. 
b. Partes do documento.
c. Nomes dos participantes.
d. Origem do documento.
e. Assinatura.
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Questão 15
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
É notório que o texto se qualifica como interação humana, e pensando no texto enquanto
modalidade escrita e unidade de sentido, temos algumas características de como construir
uma produção textual com seu sentido estruturado, com coesão e coerência, entre outros
elementos. Qual é a definição de coesão textual?
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. A concordância entre os termos do parágrafo 
b. É a aplicação dos conectivos nas orações
c. A finalização do texto
d. As ideiasapresentadas no texto
e. A intertextualidade dos parágrafos