PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021_2 comunicação empresarial

Prévia do material em texto

08/04/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=773554 1/15
Painel / Meus cursos / Comunicação Empresarial. / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2021/1
/ PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/1
Iniciado em quinta, 8 Abr 2021, 20:29
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 8 Abr 2021, 21:01
Tempo
empregado
31 minutos 47 segundos
Avaliar 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=348
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=348#section-8
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/view.php?id=8777
08/04/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=773554 2/15
Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Nos estudos sobre comunicação é importante contextualizarmos sua influência em todos
os aspectos da vida humana. Vimos que as formas de se comunicar de cada civilização
transformaram diretamente todos os aspectos sociais, culturais e econômicos de sua
época e contribuíram para a transmissão de conhecimento para as gerações futuras. A
esses momentos de grandes mudanças, foi dado o nome de “eras da comunicação” ou
conforme Felice (2008) “revoluções da comunicação”.
Leia as asserções a seguir e assinale aquela que corresponde a Era da Comunicação de
Massa:
 
a)     É considerada a primeira revolução da comunicação e surge por volta de 500 anos
antes de Cristo, no Oriente Médio.
 
b)    O surgimento da impressão criada pelo alemão Joanes Gutenberg, causou a difusão
da cultura do livro e da leitura, até então restrita a grupos privilegiados.
 
c)     Esta era foi marcada pelo início difusão de mensagens veiculadas por meios de
comunicação eletrônicos, como o cinema, o rádio e a televisão.
 
d)    A partir desta era a imprensa ganha forca, com o surgimento de jornais e revistas por
todo o mundo.
 
e)     Nesta fase o conhecimento era transmitido entre as gerações por meio da oralidade,
o que não permitia um registro físico que perdurasse no tempo.
 
Está correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. B
b. C 
c. D
d. A
e. E
08/04/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=773554 3/15
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Um plano integrado de Comunicação Empresarial tem como objetivo envolver e integrar
toda a empresa, além de criar e manter uma imagem institucional positiva. Para este
planejamento ter bons resultados, é necessário que esteja associado a uma ideia sistêmica
com processos estruturados e constantes que sejam aceitos, percebidos e entendidos por
todos da organização.
De acordo com Pimenta (2010), o plano integrado de Comunicação Empresarial deve estar
relacionado com:
I- construção da imagem dos concorrentes.
II- adequação dos fornecedores à competição do mercado.
III- exigências dos consumidores mais conscientes dos seus direitos.
IV- defesa dos interesses da empresa; encaminhamento de questões sindicais e
ambientais.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas.
b. II, III e IV, apenas.
c. III e IV, apenas. 
d. I e III  apenas.
e. I, II, III e IV.
08/04/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=773554 4/15
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Um dos itens do planejamento integrado da comunicação empresarial é a construção da
imagem institucional da empresa.  A imagem é o conceito que as pessoas ou um público
específico têm a respeito de uma organização.
 
Nesse sentido, a imagem institucional de uma empresa é formada pela:
 
I- Imagem do produto: qualidade, preço, durabilidade.
II- Imagem da relação com o consumidor: atendimento, assistência técnica etc.
III- Mix de Marketing: produto, preço, praça e promoção.
IV- Imagem da relação com os concorrentes.
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV.
b. II e III, apenas.
c. I e II  apenas. 
d. III e IV, apenas.
e. II, III e IV, apenas.
08/04/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=773554 5/15
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A comunicação informa, emociona, distrai, vende, constrói mitos, da importância, denigre,
distorce fatos, destrói reputação, ignora verdades, cria mentiras, produz o silencio,
influencia, faz rir ou chorar, engana, convence, cria dúvida, encoraja, e por incrível que
pareça também produz o que chamamos de “comunicação”. Como vimos em nossas aulas,
além de percebermos que a comunicação está presente e influencia nosso cotidiano em
tudo que fazemos, é importante conhecermos o que significa a palavra comunicação.
Dessa forma, leia as asserções e assinale as definições corretas sobre comunicação:
 
I – a palavra comunicação significa emissor, receptor, meio, mensagem.
II- a palavra comunicação é originária do latim communicare que significa dar ordem,
mandar, obrigar a fazer.
III - comunicação traz a ideia de comunhão, significando basicamente comungar,
compartilhar, transmitir.
IV - comunicação significa tornar comum, partilhar, repartir, associar, trocar opiniões.
Está correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I, apenas.
b. III  e IV, apenas. 
c. II e III apenas.
d. I, II, III e IV.
e. I e II, apenas.
08/04/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=773554 6/15
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os aspectos dos textos orais se diferem dos textos escritos. Enquanto na oralidade temos
alguns tipos de textos mais voltados para o público, já na escrita essas características
aumentam. Um desses gêneros orais acontece de forma individual e há a exposição sobre
um assunto que foi estudado previamente, pode ser utilizado em ambiente corporativo ou
acadêmico. Estamos falando:
 
I) Debate
II) Seminário
III) Discussão em grupo
IV) Exposição oral
V) Dissertação
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. Item V
b. Item III
c. Item I
d. Item IV 
e. Item II
08/04/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=773554 7/15
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
“A comunicação é o espelho da cultura empresarial e reflete, necessariamente, os valores
das organizações” (BUENO, 2009, p. 6).
Sobre o contexto da comunicação nas empresas, assinale a alternativa que corresponde
ao conceito correto de Comunicação Empresarial:
a)     Refere-se ao fluxo de informações relacionado ao dia a dia de uma empresa. Tem
como objetivo principal coordenar, orientar e atualizar esse fluxo, para que as informações
distribuídas por todos os setores e departamentos da organização.
b)    Aquela voltada a todos os colaboradores da empresa, da presidência ou diretoria aos
auxiliares. O principal objetivo é realizar a integração entre todos os trabalhadores da
empresa com foco em suas políticas, valores e objetivos.
c)     Utilizada para atingir os objetivos de marketing de uma organização, como divulgar
produtos e estimular suas vendas ao seu público-alvo por meio dos veículos de
comunicação.
d)    Conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e
desenvolvidos por uma organização para estabelecer a relação permanente e sistemática
com todos os seus públicos de interesse.
e)     Capacidade e formas (formatos) que produzimos, possuímos e compreendemos para
expressar nossos pensamentos, ideias, opiniões e sentimentos.
 
Está correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. Opção A
b. Opção D 
c. Opção E
d. Opção C
e. Opção B
08/04/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=773554 8/15
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Estudar os gêneros textuais e os tipos de textos na escola é sempre um grande desafio,
afinal são inúmeras opções e formatos que podemos trabalhar em sala de aula e abordar
osmais variados aspectos dos mesmos.
 
Argumentativo ou expositivo, é o tipo de texto mais solicitado em vestibulares e no ENEM.
Estamos falando de um tipo de texto. Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Anúncio
b. Descritivo
c. Narração
d. Injuntivo
e. Dissertação 
08/04/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=773554 9/15
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Sobre o ______    ___   ________ do padrão ofício, deve seguir a seguinte padronização de
estrutura:
I – nos casos em que não seja usado para encaminhamento de documentos, o expediente
deve conter a seguinte estrutura: a) introdução: em que é apresentado o objetivo da
comunicação. Evite o uso das formas: Tenho a honra de, Tenho o prazer de, Cumpre-me
informar que. Prefira empregar a forma direta: Informo, Solicito, Comunico;
b) desenvolvimento: em que o assunto é detalhado; se o texto contiver mais de uma ideia
sobre o assunto, elas devem ser tratadas em parágrafos distintos, o que confere maior
clareza à exposição; e
c) conclusão: em que é afirmada a posição sobre o assunto.
 
 
O espaço vazio pode ser completado com:
 
Escolha uma opção:
a. Texto do documento. 
b. Assunto padrão.
c. Assunto do Texto.
d. Texto original.
e. Documento Oficial.
08/04/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=773554 10/15
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A coesão acontece quando os elementos do texto se completam de
modo que haja entendimento, é a ligação harmoniosa entre os
parágrafos. As palavras se conectam de modo a formar frases, as
frases se organizam em períodos, parágrafos e no texto como um
todo. 
Temos então:
a)     Coesão Referencial e Coesão Sequencial
b)    Coesão Anafórica e Coesão Catafórica
c)     Coesão Sintática e Coesão semântica
d)    Coesão temática e pragmática
 
Está correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. Item a 
b. Item b e c
c. Item b e d
d. Item a e b
e. Item d
08/04/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=773554 11/15
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Corrado (1994, apud Pimenta, 2010) defende a ideia de que o administrador (executivo-
chefe) pode agir como diretor de comunicação. Para tanto, é necessário, primeiramente,
reconhecer a importância da comunicação no exercício da liderança.
A partir do exposto acima e dos nossos estudos, leia as asserções e assinale a alternativa
que corresponda a habilidades importantes que o Gestor/Administrador de empresas
deve ter em relação a comunicação:
  I.        Ter capacidade de agregar pessoas e conduzi-las na mesma direção.
 II.        Ter lábia, convencer as pessoas sem se importar com o que pensa o colaborador.
 III.        Ampliar o seu entendimento do processo de comunicação.
 IV.        Conhecer os processos e ferramentas de comunicação.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas.
b. I, II, III e IV.
c. I, III e IV, apenas. 
d. II, III e IV, apenas.
e. I e II, apenas.
08/04/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=773554 12/15
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Para estabelecer as funções da linguagem, Jakobson tomou por referência três funções
básicas da língua propostas por Karl Buhler - função expressiva; função conativa; função
de representação -, e também os fatores constitutivos do ato de comunicação verbal.
Partindo dessas definições e o que vimos sobre os elementos essenciais, há um em que a
mensagem se organiza, ou seja, pode ser através de palavras (escritas ou faladas), gestos,
expressões faciais ou corporais, mímica, etc. Estamos nos referindo: 
Escolha uma opção:
a. À mensagem
b. Ao emissor
c. Ao receptor
d. Ao canal
e. Ao código 
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Nas edições anteriores do Manual de redação da Presidência da República os documentos
Ofício, Memorando e Aviso foram explicitados separadamente, mas com “o objetivo de
uniformiza-los, deve-se adotar nomenclatura e diagramação únicas, que sigam o que
chamamos de padrão ofício”. A distinção básica anterior entre os três era:
 
Escolha uma opção:
a. Registro, ofício e memorando.
b. Aviso, ofício e memorando. 
c. Aviso, ofício e portfólio.
d. Cabeçalho, ofício e memorando.
e. Aviso, identificação e memorando.
08/04/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=773554 13/15
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Quando pensamos em documentos e comunicação empresarial sempre surgem dúvidas
do que e como formatar tais documentos, pensando nisso, separamos aqui os modelos de
redações oficiais expressas no “Manual de redação da Presidência da República” em sua
terceira edição publicada em 2018.
Com base nesta informação analise as asserções abaixo:
 
ASSERÇÃO I - A redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações
oficiais e atos normativos.
 
ASSERÇÃO II-Ela se caracteriza por: clareza e precisão; objetividade; concisão; coesão e
coerência; impessoalidade; formalidade e padronização; e uso da norma padrão da língua
portuguesa.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II exemplifica a I. 
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
08/04/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=773554 14/15
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As relações interpessoais podem ser entendidas como aquelas em que se estabelecem
trocas, sejam de experiências, de mensagens, de atos, de diálogos e de todo e qualquer
canal e forma de emitir e receber informação. Qual é o caminho para o sucesso das
relações interpessoais?
 
1)     quando o processo comunicativo consegue desenvolver-se do início ao fim sem que
haja quebra ou ruídos que o impeçam de acontecer
2)     quando o processo comunicativo consegue desenvolver-se em partes específicas da
informação
3)     quando o processo comunicativo consegue desenvolver-se do início ao fim mesmo
havendo quebra ou ruídos na comunicação
4)     quando o processo comunicativo consegue desenvolver-se do início ao fim mesmo
que emissor e receptor não estejam ligados pelo referente
5)     quando o processo comunicativo consegue começar sem a função fática
 
Está correto o que se afirma em qual item?
 
Escolha uma opção:
a. Apenas 2
b. Apenas 1 
c. Apenas 5
d. Apenas 1 e 3
e. Apenas 4
08/04/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=773554 15/15
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Para Severino (2008 p. 90), o gênero oral ‘seminário’ é “um método de estudo e atividade
didática específica para estudantes e seu objetivo principal é levar todos os participantes a
uma reflexão aprofundada de determinado problema, a partir de textos e em equipe”.
 
Observando essa afirmação, concluímos que o ambiente que usa esse gênero é:
 
Escolha uma opção:
a. Profissional.
b. O ambiente escolar: escolas, universidades, palestras, cursos, etc. 
c. Rodas de conversa entre amigos.
d. Em casa.
e. Ambientes sociais.