PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021_1 comunicação empresarial

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05/04/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/1
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Painel / Meus cursos / Comunicação Empresarial. / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2021/1
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Iniciado em segunda, 5 Abr 2021, 15:41
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 5 Abr 2021, 16:42
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Para facilitar o entendimento sobre o mundo, buscamos sempre modelos, padrões e/ou
processos e com a comunicação não é diferente, para entendemos como se dá seu
processo, foi desenvolvido um esquema que nos mostra os elementos da comunicação e
como eles se relacionam.  De acordo com Matos (2009), estes são os principais elementos
da comunicação: Emissor, Meio, Mensagem, Código, Receptor, Ruído e Resposta.
 
Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que corresponde a definição correta de
RECEPTOR e RUÍDO:
            I.        Aquele que, num dado momento, emite uma mensagem para um receptor ou
destinatário.
           II.        Tudo o que dificulta a comunicação, interfere na transmissão e perturba a
recepção ou a compreensão da mensagem.
          III.        Todo suporte material que veicula uma mensagem de um emissor a um
receptor, através do espaço e do tempo.
         IV.        Aquele a quem se dirige a mensagem, aquele que recebe a informação e a
decodifica.
 
 
São consideradas afirmativas corretas: 
Escolha uma opção:
a. I e II apenas.
b. II e IV apenas. 
c. I e III estão apenas.
d. I, II, III  e  IV
e. I e IV apenas.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É preciso considerar na perspectiva construtivista que o ambiente material, assim como o
ambiente social, está relacionado com a possibilidade do desenvolvimento da
aprendizagem.
O termo possibilidade se justifica, quando consideramos que são as ________ que as
crianças constroem que as levam ao conhecimento, sendo assim o ambiente material e
social está subordinado e, em última instância, esses ambientes não são significativos.
 
O espaço vazio pode ser completado com o termo:
 
Escolha uma opção:
a. Afirmativas.
b. Hipóteses. 
c. Certezas.
d. Referências.
e. Experiências
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Partindo do princípio de que é preciso que todos os elementos se completem para que
haja processo comunicativo, seja na oralidade ou na linguagem escrita, há também de se
levar em consideração que para haver troca de informações é necessário compreensão, e
para isso os elementos que se estabelecem são os marcadores de coesão e coerência.
Portanto, a coesão pode ser entendida como? Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. É marcada em relação ao texto como um todo. A relação que se estabelece entre
os parágrafos e o que está explicitado no contexto, seja ele com as informações
internas ou externas do texto em si.
b. Acontece quando os elementos do texto se completam de modo que haja
confusão, é a ligação não harmoniosa entre os parágrafos.
c. Acontece quando os elementos do texto se completam de modo que haja
entendimento, é a ligação harmoniosa entre os parágrafos. 
d. Coesão e coerência são a mesma coisa
e. A relação que se estabelece entre os parágrafos e o que está explicitado na
oralidade, somente com as informações internas do texto em si.
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Vários gêneros textuais são usados no dia a dia e possuem características peculiares. É
importante sempre lembrar em quais situações devemos usá-las e de que modo deve-se
abordar o assunto. Podemos exemplificar o gênero textual que têm como característica a
crítica:
I) Reportagem.
II) Carta do leitor.
III) Dissertação.
IV) Poema.
V) Anúncio.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. Apenas IV
b. Apenas I
c. Apenas II
d. Apenas III 
e. Apenas V
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O fecho das comunicações oficiais objetiva, além da finalidade óbvia de arrematar o texto,
saudar o destinatário. Os modelos para fecho anteriormente utilizados foram regulados
pela Portaria no 1, de 1937, do Ministério da Justiça.
 
O modelo estabelece quantos padrões?  
Escolha uma opção:
a. Quinze padrões. 
b. Cinco padrões.
c. Sete padrões.
d. Doze padrões.
e. Vinte padrões.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Para que a comunicação empresarial alcance o resultado desejado, é preciso que haja um
bom planejamento, com etapas de seu desenvolvimento a serem colocadas em prática e
para que os resultados alcançados possam ser controlados. Um plano integrado de
Comunicação Empresarial tem como objetivo envolver e integrar toda a empresa.
Leia as asserções e assinale a alternativa correta sobre o plano integrado de Comunicação
Empresarial.
 
I- O plano integrado de comunicação empresarial ajuda a criar e manter uma imagem
institucional positiva.
II- É necessário que o plano integrado de comunicação empresarial esteja associado a uma
ideia sistêmica com processos estruturados e constantes da organização.
III- Para que o  plano integrado de comunicação empresarial  tenha êxito, é preciso que ele
seja aceito, percebido e entendido por todos da organização.
IV- A implantação de um plano integrado de comunicação empresarial é muito difícil e
custosa para a organização, por isso ele pode ser substituído por ações práticas do dia a
dia.
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. I e III,  apenas.
b. II, III e IV, apenas.
c. I, II e III, apenas. 
d. I, II, III e IV.
e. I, II e IV, apenas.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
“Os documentos oficiais devem ser identificados da seguinte maneira:
a) nome do documento: tipo de expediente por extenso, com todas as letras maiúsculas;
b) indicação de numeração: abreviatura da palavra “número”, padronizada como No;
c) informações do documento: número, ano (com quatro dígitos) e siglas usuais do setor
que expede o documento, da menor para a maior hierarquia, separados por barra (/); e
d) alinhamento: à margem esquerda da página.
Exemplo:
OFÍCIO No 652/2018/SAA/SE/MT”
 
O conceito acima é de qual item do padrão ofício?
 
Escolha uma opção:
a. Formatação e apresentação
b. Cabeçalho
c. Identificação do expediente 
d. Fechos para comunicações
e. Texto do documento
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Podemos considerar sendo linguagem toda forma ou sistemas de significados que
proporciona a comunicação de pensamentos ou sentimentos através de signos
conhecidos e compreendidos socialmente, como: sons, imagens, palavras, gestos, cores,
símbolos, etc. Percebemos os signos da linguagem por meio dos nossos cinco sentidos,
por isso o uso de diversos tipos de linguagem para expressar e compreender o mundo.
Basicamente podemos dividir a linguagem em dois tipos:
 
Assinale a alternativa que correspondeaos 2 tipos de linguagem:
 
Escolha uma opção:
a. Linguagem verbal e não verbal. 
b. Linguagem visual e linguagem auditiva.
c. Língua Nacional e Língua Estrangeira.
d. Linguagem dos sinais e linguagem dos gestos.
e. Linguagem escrita e linguagem falada.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F):
 
Compõem a estrutura oficial de um e-mail que pode ser utilizado no âmbito corporativo:
(  ) Forma e estrutura
(  ) Campo “Tema”
(  ) Local e data
(  ) Saudação inicial/vocativo
(  ) Conclusão
 
Escolha uma opção:
a. V-F-F-V-V
b. V-V-V-V-V
c. F-V-V-V-F
d. V-F-V-V-F 
e. V-F-V-F-V;
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Podemos dizer que o sucesso na eficácia da comunicação vai depender de alguns fatores
como, por exemplo: ■ O desempenho do emissor em emitir a comunicação (habilidades). ■
O bom funcionamento das partes integrantes do processo de comunicação. ■ Como o
receptor recebe e interpreta a mensagem. ■ Quais são as habilidades de captação da
mensagem pelo receptor.
Observe essa imagem:
 
Fonte: http://blog.sermo.com/wp-
content/uploads/2017/02/shutterstock_402979996_v2.jpg
Pode não parecer, mas esse homem está se comunicando com você neste momento. Você
consegue perceber o que ele está dizendo? Não? Então identifique que tipo de linguagem
ele está utilizando:
 
 
Escolha uma opção:
a. linguagem não verbal 
b. Tom de voz
c. ruído de comunicação
d. elementos de linguagem
e. linguagem verbal
http://blog.sermo.com/wp-content/uploads/2017/02/shutterstock_402979996_v2.jpg
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Sobre o item “Recomendações”, veja as afirmativas a seguir:
 
I-Sempre que necessário, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura. Caso não
esteja disponível, deve constar da mensagem pedido de confirmação de recebimento;
II- Apesar da imensa lista de fontes disponíveis nos computadores, mantêm-se a
recomendação de tipo de fonte, tamanho e cor dos documentos oficiais: Calibri ou Carlito,
tamanho 12, cor preta;
III - Fundo ou papéis de parede eletrônicos são recomendados para mensagens
profissionais.
 
Analise as afirmativas e marque a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. Apenas I e II estão corretas. 
b. Apenas I está correta
c. Todas estão incorretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.
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Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É notório que o texto se qualifica como interação humana, e pensando no texto enquanto
modalidade escrita e unidade de sentido, temos algumas características de como construir
uma produção textual com seu sentido estruturado, com coesão e coerência, entre outros
elementos. Qual é a definição de coesão textual?
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. A concordância entre os termos do parágrafo
b. A finalização do texto
c. A intertextualidade dos parágrafos
d. É a aplicação dos conectivos nas orações 
e. As ideias apresentadas no texto
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Um dos itens do planejamento integrado da comunicação empresarial é a adequação dos
trabalhadores à competição do mercado. Para levar à sociedade a imagem que se deseja
da organização, é preciso que os funcionários conheçam e participem efetivamente da
construção dela. Isso pode ser conquistado com a melhora do desempenho dos
colaboradores, por meio da comunicação interna.
Pimenta (2010, p. 128) afirma que para melhorar o desempenho dos funcionários, por
meio da comunicação interna é preciso desenvolver valores e técnicas.
Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa que corresponda às técnicas na
comunicação interna:
I- são formas de comunicação que possibilita às equipes, operacionalizar melhor seus
procedimentos.
II- grupos de trabalho, reuniões melhor estruturadas na qual se crie, controle e se avalie a
execução de novos procedimentos e métodos de trabalho.
III- responsabilidade, compromisso, cooperação, solidariedade e dedicação são
fundamentais para o trabalho em equipe.
IV- Imagem do produto: qualidade, preço, durabilidade e imagem da relação com o
consumidor: atendimento, assistência técnica etc.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I e II  apenas. 
b. I, II, III e IV.
c. II, III e IV, apenas.
d. III e IV, apenas.
e. II e III, apenas.
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Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Massimo Di Felice um dos mais respeitados estudiosos de
comunicação da atualidade afirma que a quarta revolução da
comunicação ocorre nos dias atuais, e como as anteriores, “estaria
ocasionando importantes transformações no interior dos distintos
aspectos do convívio humano.
 
Leia as assertivas a seguir e assinale a alternativa que corresponde ao
pensamento do autor sobre a quarta revolução da comunicação. 
 
I. Pela primeira vez na história da humanidade, a comunicação se
torna um processo de fluxo em que as velhas distinções entre
emissor, meio e receptor se confundem e se trocam até
estabelecer outras formas e outras dinâmicas de interação.
 
II. Diante de nossos computadores ligados em redes é a única
forma que podemos nos comunicar e a interagir com as pessoas
em um diálogo constante.
 
III. Surgem meios com a potencialidade de alcançar um público cada
vez maior a custos cada vez menores, mas todos com base em
um modelo de comunicação unidirecional, onde o público tem
um papel apenas de receptor das mensagens.
 
IV. As tecnologias digitais vêm alterando o processo e a forma de
comunicar e expande o poder de cada sujeito integrante da
sociedade em rede de participar, interagir e influenciar.
  
Está correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. 
I, II e III
b. II, IV
c. 
I, II, III e IV
d. I e IV 
e. II, III e IV
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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Muito utilizado na apresentação de trabalhos acadêmicos ou escolares, esse estilo de
apresentação possui características específicas em que são avaliados: postura, tom de voz,
organização do conteúdo pelo grupo, etc. estamos falando:
A)    Seminário
B)    Debate
C)    Exposição oral
D)    Discussão em grupo
E)    Entrevista
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. Apenas B
b. Apenas A 
c. Apenas E
d. Apenas C
e. Apenas D