PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021_1 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL pdf2

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10/04/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/1
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Em tempos de superexposição das marcas, das redes sociais e do empoderamento dos consumidores,
vemos crescer a preocupação das empresas com sua imagem perante seus públicos de interesse. É
comum em diversas publicações que falam sobre o assunto, os autores reforçaram o conceito que a marca
é um dos maiores patrimônios de uma instituição.
É fundamental que as políticas e planos de comunicação empresarial, assim como suas estratégias e
ações, sejam pautadas no que deve ser o objetivo central de toda organização, que é a construção da
imagem institucional da empresa.
Assinale a alternativa correta sobre a construção de uma imagem e reputação positiva:
Escolha uma opção:
a. Não é possível construir uma imagem e uma boa reputação da marca a partir de uma gestão
estratégica da comunicação empresarial.
b. Uma boa imagem da marca ou a construção de uma reputação positiva é um grande diferencial
que muitas empresas conseguem alcançar.
c. Uma boa imagem ou uma reputação de credibilidade não podem ser os aspectos mais
importantes para as organizações, pois os consumidores só querem saber de preços baixos.
d. Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas brasileiras com
políticas de comunicação empresarial escritas, documentadas e que servem de referência para outras. 
e. Não adianta as empresas quererem construir uma imagem e uma reputação positiva nos dias
atuais, pois com a internet não se conseguem mais se defender dos comentários negativos.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É preciso considerar na perspectiva construtivista que o ambiente material, assim como o ambiente social,
está relacionado com a possibilidade do desenvolvimento da aprendizagem.
O termo possibilidade se justifica, quando consideramos que são as ________ que as crianças constroem
que as levam ao conhecimento, sendo assim o ambiente material e social está subordinado e, em última
instância, esses ambientes não são significativos.
 
O espaço vazio pode ser completado com o termo:
Escolha uma opção:
a. Hipóteses. 
b. Referências.
c. Experiências
d. Certezas.
e. Afirmativas.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Estudar os gêneros textuais e os tipos de textos na escola é sempre um grande desafio, afinal são
inúmeras opções e formatos que podemos trabalhar em sala de aula e abordar os mais variados aspectos
dos mesmos.
 
Argumentativo ou expositivo, é o tipo de texto mais solicitado em vestibulares e no ENEM. Estamos
falando de um tipo de texto. Assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. Anúncio
b. Injuntivo
c. Descritivo
d. Dissertação 
e. Narração
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Quando o foco de estudo e de análise for textual, pensando agora em um contexto escolar, o que se deve
sempre levar em consideração é que os textos escritos possuem suas características voltadas para a
gramática tradicional ou a gramática normativa.
 
As regras que se exigem na construção do texto são:
Assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. Coesão, Coerência, Intertextualidade, Denotação, Conotação, Figuras de estética e Figuras de
pensamento.
b. Coesão, Coerência, Intertextualidade, Demarcação, Conotação, Figuras de linguagem e Figuras
de pensamento.
c. Coesão, Conferência, Intertextualidade, Denotação, Conotação, Figuras de linguagem e Figuras
de pensamento.
d. Coesão, Coerência, Interdisciplinaridade, Denotação, Conotação, Figuras de linguagem e Figuras
de pensamento.
e. Coesão, Coerência, Intertextualidade, Denotação, Conotação, Figuras de linguagem e Figuras de
pensamento. 
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A Política de Comunicação começa com uma decisão da cúpula, da alta administração, e está sempre
alicerçada em várias necessidades reais (aumentar a visibilidade da organização na mídia, melhor
relacionamento com os públicos de interesse, consolidar a imagem ou reputação e, quase sempre, dar
uma mexida profunda na comunicação interna, entre outros objetivos ) e, obrigatoriamente, deve envolver
os profissionais de comunicação, todos eles, de uma organização. Uma Política de Comunicação não
serve apenas para a comunicação, mas permeia todos os setores de uma organização. 
 
Disponível em: < https://goo.gl/p5mAzh>. Acesso em: 19 fev. 2019.
 
 
Sobre o conteúdo estudado na disciplina de Comunicação e conforme o texto acima, leia as afirmativas a
seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
 
( ) Os estudos apontam que as empresas brasileiras têm se dedicado com afinco de maneira sistemática
e competente quanto à definição de diretrizes gerais e específicas de comunicação.
( ) A política de comunicação é datada, ou seja, ela está umbilicalmente vinculada ao seu tempo e,
portanto, precisa ser atualizada de uma forma contínua, de acordo com a necessidade da empresa.
( ) Dentro do ambiente organizacional, a política de comunicação não é apenas um indicativo de boa
vontade da organização para com os públicos de interesse, mas um compromisso de mudança.
( ) Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas brasileiras com políticas de
comunicação empresarial escritas, documentadas e que servem de referência para outras.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. V; F; V; F.
b. V; V; V; V.
c. F; F; F; V.
d. F; V; V; F. 
e. V; F; V; V.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Muito utilizado na apresentação de trabalhos acadêmicos ou escolares, esse estilo de apresentação possui
características específicas em que são avaliados: postura, tom de voz, organização do conteúdo pelo
grupo, etc. estamos falando:
A) Seminário
B) Debate
C) Exposição oral
D) Discussão em grupo
E) Entrevista
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. Apenas C
b. Apenas A 
c. Apenas E
d. Apenas B
e. Apenas D
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Nas edições anteriores do Manual de redação da Presidência da República os documentos Ofício,
Memorando e Aviso foram explicitados separadamente, mas com “o objetivo de uniformiza-los, deve-se
adotar nomenclatura e diagramação únicas, que sigam o que chamamos de padrão ofício”. A distinção
básica anterior entre os três era:
Escolha uma opção:
a. Aviso, identificação e memorando.
b. Aviso, ofício e memorando. 
c. Cabeçalho, ofício e memorando.
d. Registro, ofício e memorando.
e. Aviso, ofício e portfólio.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As empresas perceberam a necessidade de divulgar o que elas são e fazem, além dos objetivos
mercadológicos de vendas.
Em uma sociedade de consumidores cada vez mais consciente de seus direitos, ávidos por informações e
que se expressam a todo o momento na internet, é preciso consolidar a imagem institucional da
organização para evitar boatos e distorções, decorrentes da falta de comunicação.
A partir do exposto acima, é correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. Uma empresa verdadeiramente séria, está comprometida apenas com lucros e vendas e não com
o equilíbrio social e ambiental.
b. A imagem do produto e da empresa (como instituição) formam seu maior risco, pois qualquer erro
pode destruir seu patrimônio.
c. Uma empresa que trabalha conceitos de responsabilidade social e ambiental e pratica
verdadeiramente o que divulga, tem grande chance de ter uma imagem positiva formada na mente da
maior parte do público. 
d. Os consumidores tendem a ter uma imagem negativa das empresas que promovem ou
patrocinameventos culturais, de voluntariado ou esportivos.
e. A construção da imagem institucional positiva para a empresa é muito difícil e custosa, por isso
ela pode ser substituída por ações práticas do dia a dia.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Nos estudos sobre comunicação é importante contextualizarmos sua influência em todos os aspectos da
vida humana. Vimos que as formas de se comunicar de cada civilização transformaram diretamente todos
os aspectos sociais, culturais e econômicos de sua época e contribuíram para a transmissão de
conhecimento para as gerações futuras. A esses momentos de grandes mudanças, foi dado o nome de
“eras da comunicação” ou conforme Felice (2008) “revoluções da comunicação”.
Leia as asserções a seguir e assinale aquela que corresponde a Era da Comunicação de Massa:
 
a) É considerada a primeira revolução da comunicação e surge por volta de 500 anos antes de Cristo,
no Oriente Médio.
 
b) O surgimento da impressão criada pelo alemão Joanes Gutenberg, causou a difusão da cultura do
livro e da leitura, até então restrita a grupos privilegiados.
 
c) Esta era foi marcada pelo início difusão de mensagens veiculadas por meios de comunicação
eletrônicos, como o cinema, o rádio e a televisão.
 
d) A partir desta era a imprensa ganha forca, com o surgimento de jornais e revistas por todo o mundo.
 
e) Nesta fase o conhecimento era transmitido entre as gerações por meio da oralidade, o que não
permitia um registro físico que perdurasse no tempo.
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. B
b. E
c. D
d. C 
e. A
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O padrão ofício hoje se divide em:
1. Cabeçalho
2. Identificação do expediente
3. ???
4. Endereçamento
5. Assunto
6. Texto do documento
7. Fechos para comunicações
8. Identificação do signatário
9. Numeração das páginas
10. Formatação e apresentação
 
A que se refere o item 3?
 
Escolha uma opção:
a. Assinatura.
b. Origem do documento.
c. Local e data do documento. 
d. Nomes dos participantes.
e. Partes do documento.
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Um plano integrado de Comunicação Empresarial tem como objetivo envolver e integrar toda a empresa,
além de criar e manter uma imagem institucional positiva. Para este planejamento ter bons resultados, é
necessário que esteja associado a uma ideia sistêmica com processos estruturados e constantes que
sejam aceitos, percebidos e entendidos por todos da organização.
De acordo com Pimenta (2010), o plano integrado de Comunicação Empresarial deve estar relacionado
com:
I- construção da imagem dos concorrentes.
II- adequação dos fornecedores à competição do mercado.
III- exigências dos consumidores mais conscientes dos seus direitos.
IV- defesa dos interesses da empresa; encaminhamento de questões sindicais e ambientais.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. III e IV, apenas. 
b. II e III, apenas.
c. II, III e IV, apenas.
d. I, II, III e IV.
e. I e III apenas.
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Para Severino (2008 p. 90), o gênero oral ‘seminário’ é “um método de estudo e atividade didática
específica para estudantes e seu objetivo principal é levar todos os participantes a uma reflexão
aprofundada de determinado problema, a partir de textos e em equipe”.
 
Observando essa afirmação, concluímos que o ambiente que usa esse gênero é:
Escolha uma opção:
a. Profissional.
b. Rodas de conversa entre amigos.
c. Ambientes sociais.
d. O ambiente escolar: escolas, universidades, palestras, cursos, etc. 
e. Em casa.
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Para estabelecer as funções da linguagem, Jakobson tomou por referência três funções básicas da língua
propostas por Karl Buhler - função expressiva; função conativa; função de representação -, e também os
fatores constitutivos do ato de comunicação verbal.
Partindo dessas definições e o que vimos sobre os elementos essenciais, há um em que a mensagem se
organiza, ou seja, pode ser através de palavras (escritas ou faladas), gestos, expressões faciais ou
corporais, mímica, etc. Estamos nos referindo:
 
Escolha uma opção:
a. Ao receptor
b. Ao emissor
c. À mensagem
d. Ao código 
e. Ao canal
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As funções da linguagem estão diretamente ligadas aos elementos essenciais do processo de
comunicação. Uma delas tenta explicar o código através dele mesmo, o melhor exemplo é o dicionário, são
palavras falando de palavras. Estamos nos referindo à função:
 
1) Função Metalinguística
2) Função Conativa ou Apelativa
3) Função Poética
4) Função Referencial ou Denotativa
5) Função Fática
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Item 1 
b. Item 4
c. Item 3
d. Item 5
e. Item 2
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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Partindo do princípio de que é preciso que todos os elementos se completem para que haja processo
comunicativo, seja na oralidade ou na linguagem escrita, há também de se levar em consideração que
para haver troca de informações é necessário compreensão, e para isso os elementos que se estabelecem
são os marcadores de coesão e coerência.
Portanto, a coesão pode ser entendida como? Assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. Acontece quando os elementos do texto se completam de modo que haja confusão, é a ligação
não harmoniosa entre os parágrafos.
b. A relação que se estabelece entre os parágrafos e o que está explicitado na oralidade, somente
com as informações internas do texto em si.
c. É marcada em relação ao texto como um todo. A relação que se estabelece entre os parágrafos e
o que está explicitado no contexto, seja ele com as informações internas ou externas do texto em si.
d. Coesão e coerência são a mesma coisa
e. Acontece quando os elementos do texto se completam de modo que haja entendimento, é a
ligação harmoniosa entre os parágrafos.