PROVA DE EDUCAÇÃO E COMUNICAÇÃO EM SAÚDE

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PERGUNTA 1
1. As campanhas de prevenções são uma forma importante de preparar, informar e conscientizar um grupo de pessoas sobre algum problema de saúde.
Todo trabalho de prevenção deve ser preparado com antecedência, e uma das formas de garantir um bom resultado é seguir os elementos baseados nos 7Cs.
Abaixo estão listados alguns destes elementos:
I. Apoio dos gestores.
II. Capacitar os profissionais da saúde para lidar com o público.
III. Criar um ambiente de suporte.
IV. Avaliar de maneira consciente.
Dentre os itens apresentados, fazem parte dos 7Cs:
	
	a.
	III e IV, apenas.
	
	b.
	III, apenas.
	
	c.
	II, III e IV, apenas.
	
	d.
	I e II, apenas.
	
	e.
	I, III e IV, apenas.
1 pontos   
PERGUNTA 2
1. Sobre a comunicação na área da Saúde é correto afirmar:
I- A comunicação é fundamental para que se possa educar, humanizar e promover estratégias de controle em benefício da sociedade.
II- A comunicação na área da Saúde é realizada unicamente por canais de comunicação exclusivos.
III- Ajuda na modificação de comportamentos que podem ser nocivos, o que é chamado de controle social.
IV- É capaz de gerar diferentes benefícios à população, pois está diretamente relacionada ao setor de investimentos públicos.
Estão corretas as afirmações:
	
	a.
	I, II, III e IV.
	
	b.
	III, apenas.
	
	c.
	III e IV, apenas. 
	
	d.
	I e II, apenas.
	
	e.
	I e III, apenas.
1 pontos   
PERGUNTA 3
1. O Ministério da Saúde vem aprimorando os mecanismos de comunicação direta com o cidadão para melhorar o atendimento e ampliar a transparência no Sistema Único de Saúde (SUS), como foi o caso das ações do Carta SUS e Ouvidoria da rede Cegonha. Entretanto, outros canais são utilizados para transmitir as informações na área de saúde. Assinale a alternativa que contêm estes canais.
	
	a.
	Internet, cartazes, boletins, sms, reuniões e revistas.
	
	b.
	Jornais diários, revistas, gráficos, quadro de avisos e entrevistas.
	
	c.
	Jornais de bairro, fotografias, mapas, conversas e telefone.
	
	d.
	Rádios comunitárias, panfletos, internet, jornais diários e revistas.
	
	e.
	Panfletos, desenhos, certificados, panfletos e rádios comunitárias.
1 pontos   
PERGUNTA 4
1. Desde 1988, o Brasil tem estabelecido um sistema de saúde dinâmico e complexo, o SUS (Sistema Único de Saúde), baseado nos princípios da saúde como um direito do cidadão e dever do Estado. Sobre o SUS, podemos afirmar que:
	
	a.
	O SUS é responsável apenas pelo tratamento de soluções, não se envolvendo na forma que as informações são transmitidas à população, cabendo esse serviço ao setor privado de comunicação em conjunto com as autoridades públicas.
	
	b.
	O SUS é responsável por capacitar os profissionais para que esclareçam as informações à população de forma adequada, além de estabelecer os modelos adequados de informação.
	
	c.
	O SUS tem como principal objetivo a divulgação de informações nas situações de emergência, desta forma, elaborou o Manual de Comunicação Eficaz com a Mídia em Situações de Emergência de Saúde Pública.
	
	d.
	O SUS é responsável pela interação da comunicação entre os sistemas de saúde público e privado, restringindo quais informações que podem e devem ser apresentadas aos pacientes e ao público em geral.
	
	e.
	O controle social, relacionado com a mudança de comportamento, é o principal foco de atuação e atenção do SUS, realizado através das campanhas publicitárias e a colaboração nos programas de TV.
1 pontos   
PERGUNTA 5
1. O estômago “não vai com a cara” do baço. O intestino brigou com o rim. O esôfago não quer conversar com a vesícula biliar. O pulmão teve uma desavença com o coração. Se os órgãos do corpo humano brigassem entre si, qual seria a chance de sobrevivência?
O trecho acima foi apresentado para indicar a importância da boa harmonia e, principalmente, da boa comunicação entre os diversos setores de qualquer empresa. Na área da saúde, isto não é diferente. Uma boa harmonia na equipe ajuda no bom atendimento ao paciente, além de não comprometer a qualidade da informação que deverá ser transmitida a ele.
O tipo de comunicação que garante este tipo de bom relacionamento em qualquer área é a:
	
	a.
	Comunicação Intrapessoal.
	
	b.
	Comunicação Setorial.
	
	c.
	Comunicação Interprofissional.
	
	d.
	Comunicação Interna.
	
	e.
	Autocomunicação.
1 pontos   
PERGUNTA 6
1. Podemos afirmar que, quando o que se diz não é compreendido pelo receptor, a comunicação não foi efetivada, ou seja, que houve apenas a transmissão da informação. Desta forma, para haver comunicação é preciso que a mensagem transmitida seja, completamente, entendida por quem a recebe.
Sobre a comunicação adequada são feitas as seguintes afirmações:
I. No ambiente profissional, seja na área da saúde ou em qualquer outras, comunicar-se bem e entender o que o outro diz são fatores de extrema importância.
             PORQUE
II. Desta forma, na área da saúde, o profissional será capaz de compreender o que o paciente está sentido. Isso é possível ficando atento a todos os sinais de comunicação, verbal e não-verbal, emitidos durante a interação.
	
	a.
	A afirmação I é verdadeira, e a afirmação II é falsa.
	
	b.
	As afirmações I e II são falsas.
	
	c.
	As afirmações I e II são verdadeiras, e a afirmação II é justificativa da I.
	
	d.
	As afirmações I e II são verdadeiras, mas a afirmação II não é justificativa da I.
	
	e.
	A afirmação I é falsa, e a afirmação II é verdadeira.
1 pontos   
PERGUNTA 7
1. Os tipos de sinais não-verbais que podem ser “lidos” durante uma interação de pessoas envolvidas no processo de comunicação estão expressos abaixo.
I. as ações ou movimentos do corpo.
II. os elementos textuais.
III. a postura corporal.
IV. expressões faciais.
 Leia com atenção os itens acima e marque a alternativa que contêm apenas os elementos referentes à comunicação não verbal:
	
	a.
	I e II, apenas. 
	
	b.
	I e IV, apenas.
	
	c.
	I, III e IV, apenas.
	
	d.
	I, II e III, apenas.
	
	e.
	I e III, apenas.
1 pontos   
PERGUNTA 8
1. Sobre a evolução da comunicação e das mídias, é correto afirmar:
I. As imagens rupestres serviram de base para a escrita que conhecemos hoje.
II. A comunicação é considerada uma necessidade do ser humano, desta forma, a comunicação escrita surgiu antes mesmo que a comunicação falada.
III. Na evolução das ferramentas da comunicação, o mais atual é a digital, com o uso da internet.
Assinale a alternativa que contêm apenas as afirmações corretas:
	
	a.
	III, apenas.
	
	b.
	I e II, apenas.
	
	c.
	I, II e III.
	
	d.
	I e III, apenas.
	
	e.
	I, apenas.
1 pontos   
PERGUNTA 9
1. É importante reconhecer que uma comunicação fica registrada quando está escrita. Não adianta informar algo verbalmente (palavra falada) sem ter nada por escrito, pois o receptor, na maioria das vezes, acaba esquecendo sobre aquilo que lhe foi informado. O registro da comunicação só é possível ser comprovado se estiver escrito. Registrar a comunicação, preocupando-se com a forma de recebimento da mensagem pelo receptor e o seu entendimento são fundamentais. Acerca da comunicação responsável, analise as afirmativas a seguir:
 I. Hoje em dia, as pessoas não têm muito tempo para ler informações rebuscadas e confusas e textos informativos longos
II. A quantidade de palavras técnicas não oferece o risco aos interlocutores.
III. É importante aprender e treinar para fazer uma boa apresentação ou presidir uma reunião
Após a análise das afirmativas, pode-se afirmar que:
	
	a.
	Apenas I e II estão corretas.
	
	b.
	Apenas I está correta.
	
	c.
	Apenas II está correta. 
	
	d.
	Apenas III está correta.
	
	e.
	Apenas I e III estão corretas.
1 pontos   
PERGUNTA 10
1. Para que uma mensagem ocorra de forma eficaz faz-se necessário que esta tenha sucesso desde o seu encaminhamento até a compreensão final da informação. No entanto, a compreensão pelo receptor pode ser atrapalhada por um elemento conhecido como ________________.
Assinale a alternativa que complete corretamente a frase.
	
	a.
	Ruído.
	
	b.
	Mensagem.
	
	c.
	Feedback.d.
	Emissor.
	
	e.
	Receptor.