N1 - KÉSIA LOPES - PLANEJAMENTO DE COMUNICACAO INTEGRADA

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PLANEJAMENTO DE COMUNICACAO INTEGRADA
Resolução do Case – Atividade N1
Késia Cristina Aparecida Lopes
A COMUNICAÇÃO INTEGRADA EM UM MUNDO CONECTADO
Vivemos em um mundo literalmente moderno. Nos dias de hoje as informações são transmitidas em segundos por todo o planeta, as tendências mudam com frequência, as opiniões postadas nas redes sociais são facilmente repostadas por inúmeras pessoas que transformam o seu “pensar” de acordo com a opinião do influencer que seguem e admiram.
Essa troca de informação traz para as empresas uma grande oportunidade de crescer e expandir os negócios. No entanto, com grande alcance para disseminar sua marca vem também mais responsabilidade. Um exemplo disso são os stories do Instagram, da mesma forma que uma postagem positiva pode atrais mais clientes e/ou consumidores também pode levar negócios a falência caso seja negativa.
Usando o caso da Cafeteria S, que apesar de possuir 50 anos de tradição teve sua imagem abalada depois de um vídeo que caiu na rede. Tal situação fez com que milhares de internautas criassem uma imagem negativa da empresa e postassem sua indignação causando uma onda de marketing boca a boca negativo para a empresa.
Usando como base as ferramentas de Comunicação Integrada de Marketing (CIM), a Cafeteria S pode contornar o ocorrido. Primeiramente deve assumir sua culpa. Nesse caso o Marketing Digital tende a ser um aliado para propagar de forma rápida e abrangente o posicionamento da empresa perante o ocorrido. Além disso, como forma de reconquistar os clientes perdidos e atrair novos, o uso de Cuponagem e de Sampling (amostras) aliado de uma boa estratégia de marketing de posicionamento são capazes de criar uma imagem positiva para a cafeteria.
Em síntese, o marketing dispõe de diversas ferramentas capazes de serem o diferencial entre o sucesso e o fracasso de todos os negócios. A conexão da sociedade com a internet é uma realidade que notamos estar cada dia mais forte, ou seja, usar a rede a favor da empresa é fundamental para seu posicionamento e crescimento no mercado.
	 
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
SAMPAIO, Rafael. Propaganda de A a Z: como usar a propaganda para construir marcas e empresas de sucesso. 4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
SÁ, P.; HAIM, M.; CASTRO, R. de.; WAISSMAN, V. (org.). Comunicação Integrada de Marketing. Rio de Janeiro: FGV, 2010.
VASCONCELOS, L. R. Planejamento de comunicação integrada: manual de sobrevivência para organizações do século XXI. São Paulo. Summus Editorial, 2009.