DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL - Prova N2

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Curso
	GRA1114 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL GR0749-212-9 - 202120.ead-9817.11
	Teste
	20212 - PROVA N2 (A5)
	Iniciado
	07/12/21 17:11
	Enviado
	07/12/21 17:17
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	6 minutos
	Instruções
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	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Como o próprio nome sugere, a _________________ representa um redesenho fundamental e drástico dos processos do negócio para melhorar custo, qualidade, serviço e velocidade. A __________________ descarta estruturas, processos e sistemas existentes e procura reinventá-los de maneira completamente diferente”.
 
CHIAVENATO, I. Administração de produção: uma abordagem introdutória. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005, p. 67.
 
Assinale a alternativa que preencha adequadamente as lacunas, na ordem correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
reengenharia; reengenharia.
	Resposta Correta:
	 
reengenharia; reengenharia.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois é a reengenharia que permite um novo pensar, um novo processo. É um redesenho para melhorar o negócio da organização, permitindo um aprimoramento e a implementação de novos processos, ou seja, é um reinventar.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“O executivo deve estar ciente de que o funcionamento de uma empresa é assegurado quando as pessoas desempenham o seu papel de acordo com as prescrições para satisfazer ou exceder os padrões quantitativo e qualitativos de desempenho estabelecidos pelos objetivos, desafios e metas empresariais”.
 
OLIVEIRA, D. de P. R. de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013, p. 151.
 
Nesse contexto em que o executivo tem um papel fundamental para fazer com que as pessoas da organização estejam engajadas a contribuir com as estratégias, algumas ações podem se realizadas. Sobre isso, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) O compartilhamento de expectativas.
II. ( ) O senso de urgência para atendimento do cliente.
III. ( ) A contratação de novos funcionários mais experientes.
IV. ( ) O desdobramento das decisões administrativas pela alta direção.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta, pois, para o executivo manter as pessoas da organização engajadas e contribuir com as estratégias, eles devem compartilhar as expectativas e realizar o desdobramento das decisões administrativas pela alta direção. E os demais itens são falsos, pois o senso de urgência para atendimento do cliente e contratar novos funcionários mais experientes não são garantias que serão mantidas o engajamento das pessoas da organização.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“O desafio na formulação da visão de negócios é que não se trata de um simples exercício de rastreamento e escolha de oportunidades estratégicas no futuro. O processo exige claro autoconhecimento (quem somos, o que valorizamos, quais são nossos anseios). Isso exige a ação de uma liderança aberta e decidida para que possa estimular a emergência desses sentimentos em todas as pessoas da organização.”
 
CHIAVENATO, I.; ARÃO, S. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. p. 88.
 
A respeito da formulação da visão de negócio estar alinhada aos interesses de diferentes grupos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsas.
I. ( ) Esclarecer a todos os grupos de interesse a direção de negócios. A visão necessita se tratar de uma comunicação com senso visionário, fornecendo uma direção.
II. ( ) Descrever uma condição futura. A visão proporciona um estado futuro ideal da organização.
III. ( ) Motivar os grupos de interesse envolvidos a executarem as ações necessárias. A visão deve trazer uma visão compartilhada e comprometer a todos os grupos de interesses.
IV. ( ) Inspirar as pessoas a trabalharem em direção a um conjunto integrado de objetivos. A visão deve trazer às pessoas um senso de realização e pertencimento.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
 
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V.
 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. Na formulação da visão de negócio, deve-se, sim, ter uma visão que esclareça a todos do grupo a direção dos negócios, bem como descrever uma condição futura, motivar os grupos de interesses envolvidos a executarem as ações necessárias e inspirar as pessoas a trabalharem em direção a um conjunto integrado de objetivos.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Kaplan e Norton oferecem uma ferramenta administrativa denominada Balanced Scorecard (BSC) – ou cartaz, cartão, quadro ou tabela balanceada –, um verdadeiro placar de indicadores. Mais adiante, o BSC passou a incluir indicadores financeiros e operacionais a partir de quatro perspectivas”.
 
CHIAVENATO, I. Administração para não administradores: a gestão de negócios ao alcance de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 2011. p. 304.
 
De acordo com essas informações sobre o BSC, em que temos quatro perspectivas diferentes, aponte a seguir quais são essas perspectivas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Perspectiva externa, perspectiva interna, perspectiva de inovação e perspectiva financeira.
	Resposta Correta:
	 
Perspectiva externa, perspectiva interna, perspectiva de inovação e perspectiva financeira.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as quatro perspectivas para o Balanced Scorecard (BSC) é a perspectiva externa que envolve desde a identificação de segmentos de clientes e mercados até como ocorrerá a competitividade. Já a segunda perspectiva é a perspectiva interna, que envolve a identificação de processos críticos que a empresa deve se atentar e são pontos fracos que devem ser melhorados, assim como evidenciar os pontos fortes, objetivando a entrega de valor ao cliente. E também temos a perspectiva de inovação, que envolve a identificação tanto da infraestrutura quanto conhecimento que a empresa possui para buscar um crescimento focado na inovação. Por fim, a última perspectiva é a financeira, que envolve medidas das finanças da empresa, ou seja, como a área financeira deve apoiar todos os demais investimentos dentro da empresa
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
 
“É chegada a época de fazer o Planejamento Estratégico e você precisa elaborar um diagnóstico de sua empresa? Com a Ferramenta da __________________ você vai aprofundar o conhecimento a respeito da sua organização e ter uma análise do contexto externo em que seu negócio está inserido. Indicada para organizações de todos os portes.
É útil porque proporciona uma análise dos pontos fortes ( strenghts) e fracos ( weaknesses), e as oportunidades ( opportunities) e ameaças ( threats) de um negócio. Em seguida, o empreendedor pode organizar um plano de ação para reduzir os riscos e aumentar as chances de sucesso da empresa.”
 
SEBRAE. 6 ferramentas para o planejamento estratégico da sua empresa. Disponível em: < http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/6-ferramentas-para-o-planejamento-estrategico-da-sua-empresa,281479e90d205510VgnVCM1000004c00210aRCRD>. Acesso em: 16 jun. 2019.
 
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna:
 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Matriz SWOT.
	Resposta Correta:
	 
Matriz SWOT.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. É a matriz SWOT que busca aprofundar o conhecimento a respeito da organização e ter uma análise do contexto externo e proporciona umaanálise dos pontos fortes e pontos fracos, além das oportunidades e ameaças de um negócio.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Valores: são os drivers ou a espinha dorsal que compõem tudo o que acontece na empresa. Ela é uma empresa, por exemplo, em que o mais importante é a satisfação de seu cliente. Se for, precisa considerar, no seu planejamento, aspectos como melhoria de produto, processo pós-venda, entre outros.”.
 
ARAUJO, L. C. G. et. al. Ações estratégicas: desafios e caminhos para a gestão contemporânea. São Paulo: Atlas, 2013. p. 164.
 
Considerando o excerto apresentado, especificamente sobre as características da direção por valores, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Uma estrutura individual sem redes de relacionamentos.
II. Compartilhamento de conhecimentos e equipes de trabalho.
III. A necessidade da criatividade para a solução de problemas complexos.
IV. Toda autonomia e responsabilidade é alta e totalmente focada na experiência do cliente.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II, III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as características da direção por valores são representadas pelas afirmativas II, III e IV, em que ocorre o compartilhamento de conhecimentos e equipes de trabalho, a necessidade da criatividade para a solução de problemas complexos e toda autonomia e responsabilidade é alta e totalmente focada na experiência do cliente.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Para a execução do diagnóstico estratégico é necessário ter acesso a uma série de informações, estar preparado para fazê-lo, saber quais informações são desejadas, quais as informações pertinentes e como obtê-las. Essas fontes de informações podem ser internas à empresa e externas à empresa.”
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 70.
 
Para se realizar o diagnóstico estratégico, algumas ferramentas são úteis. Indique qual das alternativas a seguir é a ferramenta que permite uma visão ampla da organização, tendo um papel de extrema relevância para o ambiente organizacional.
 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Matriz SWOT.
 
 
 
 
 
 
	Resposta Correta:
	 
Matriz SWOT.
 
 
 
 
 
 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A matriz SWOT é uma ferramenta de análise organizacional que permite ter uma visão ampla da organização, exercendo um papel de extrema relevância para o ambiente organizacional.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Dentro de algum tempo, provavelmente crescentes mudanças ocorrerão em todo os aspectos do ambiente organizacional. Como no futuro as organizações serão mais complexas e dependentes de seus ambientes, certamente a realização de análises ambientais será mais importante para os administradores de então do que é para os atuais”.
 
CERTO, S. C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias. 3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010, p. 28.
 
O excerto em questão traz a importância de realizar as análises ambientais por parte dos administradores. Após essa análise ambiental, para que não se percam essas informações, elas devem ser:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
documentadas.
 
	Resposta Correta:
	 
documentadas.
 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, após a análise ambiental fornecer diversas informações para o administrador, esse deve documentá-las, para se ter em arquivo uma base de conhecimento, que auxiliará nas tomadas de decisões futura.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre visões de negócios, leia o excerto a seguir:
“Shell Oil: “Necessidades de energia da humanidade satisfeitas”. Remete uma visão de mundo sem problemas de energia, direcionando as atividades da empresa para o desenvolvimento de produtos e serviços [...]. Bic: “Produtos descartáveis”. Indica a preocupação da empresa em disponibilizar produtos e serviços práticos aos seus usuários.”.
 
CHIAVENATO, I.; ARÃO, S. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. p. 88.
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a possível relação existente entre elas.
 
I. A visão da Shell Oi e a visão da Bic são visões de negócios simples e objetivas, mas que, em seus negócios, querem dizer muito.
POIS
II. Ambas as visões de negócios são inspiradoras e estimulam o alinhamento entre o grupo de interesses.
 
Agora, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, já que ambas as visões de negócios querem dizer muito sobre os seus negócios. A asserção II também é uma proposição verdadeira e justifica a I, uma vez que é por meio de uma visão inspiradora que se estimula o alinhamento entre o grupo de interesses.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Em uma época de mudança contínua e desafios singulares, percebemos que as empresas estão caminhando em direção à padronização, o que é claramente visível de várias formas. Na verdade, a padronização de produtos está intimamente ligada à padronização de empresas. Mediante o uso de vários mecanismos, as empresas tentam copiar umas às outras, baseando-se na suposição de que, ao oferecer produtos similares ao mercado, elas estarão atualizadas com a concorrência”.
 
GONÇALVES, C. et al. Estratégia empresarial: o desafio nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2006, p. 112.
 
A partir dessas informações, identifique qual é o nome da ferramenta que realiza comparações de produto, serviços e práticas empresariais entre organizações. Assinale a alternativa correta, a seguir:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Benchmarking.
	Resposta Correta:
	 
Benchmarking.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o processo que realiza comparações de produtos, serviços e práticas empresariais é o benchmarking. Quando empresas realizam o benchmarking buscam melhorar seus processos e seus produtos olhando para aquilo que os concorrentes ou o mercado realizam.
	
	
	
Terça-feira, 14 de Dezembro de 2021 10h50min52s BRT