Organização, Sistemas e Métodos - sg (1)

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INSTRUÇÕES:
❖ Esta Avaliação contém 1 (uma) questão, totalizando 10 (dez) pontos;
❖ Baixe o arquivo disponível com a Atividade Pratica;
❖ Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação:
o Nome / Data de entrega.
❖ As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta;
❖ Ao terminar grave o arquivo com o nome Atividade Prática;
o Quando solicitado
❖ Envio o arquivo pelo sistema no local indicado;
❖ Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor.
Adilson e Maira mal se conheciam até poucos meses atrás. Ele era vendedor; ela, assistente de
logística. Um era para o outro apenas uma voz na outra ponta da linha telefônica. O assunto
quase sempre era algum problema na entrega de determinado produto. Para vender, Adilson
oferecia os prazos de entrega que o cliente pedisse. Maira entregava, mas dentro dos limites de
custos e das possibilidades da fábrica. Era comum que a encomenda, definida sem a
participação do pessoal de logística, esbarrasse em algumas dessas limitações. Adilson só
sabia que o pedido não havia sido entregue dentro do prazo combinado quando o próprio cliente
lhe telefonava para reclamar.
Embora trabalhassem na mesma empresa – a divisão de produtos de consumo da Johnson &
Johnson –, os dois colegas cumpriam suas tarefas de forma isolada e só se comunicavam se
algo "enroscasse". Quando isso acontecia, o cliente esperava até que os dois encontrassem uma
solução.
Esse episódio é apenas parte do tortuoso caminho de um pedido de compra em uma
organização tradicional, compartimentada por funções, até chegar ao cliente final.
 Agora, assuma o papel de gestor e explique quais são os seus principais desafios para integrar
áreas antes rigidamente separadas. Você pode utilizar exemplos, criar uma situação ou indicar
tópicos que representam as dificuldades encontradas no processo de integração. Não esqueça
de utilizar os conceitos estudados nesta unidade.
R: Quando os funcionários da mesma empresa não caminham para um objetivo em comum os
processos saem de controle. Assim gerando conflitos e dificuldade de integração entre as equipes,
como por exemplo o setor de logística e o setor de vendas. Para solucionarmos esse problema,
podemos implantar uma ferramenta de avaliação de processos e de qualidade que faz a identificação
dos possíveis erros e a falta de comunicação entre os setores. Após identificar onde estão com
falhas o ideal seria aplicar ferramentas para a solução dos problemas da produção, logística e setor
de vendas. Com isso o gestor devia implantar uma ferramenta de gestão que padronizasse os prazos
de entrega para os pedidos. Quando se tem uma organização plana/orgânica, exige uma estrutura
organizacional mais flexível e adaptável, com um sistema de decisões descentralizado e hierarquia
flexível, assim fazendo com que os funcionários se sintam mais responsáveis pelo resultado final
pois tem como objetivo em comum a evolução da empresa.