N2 - ANA PAULA CARDOSO

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Um modelo cada vez mais comum no varejo, sem o risco financeiro de uma loja tradicional, são lojas pop-up stores. Lojas temporárias ou sazonais, que abrem em locais estratégicos, com aparência e design inovador e “representam uma boa oportunidade para testar, além dos produtos, layouts, tecnologias que auxiliam no atendimento ao cliente e campanhas de branding” (GUIMARÃES, 2019, on-line). Geralmente, essas lojas são abertas por lojas/marcas que atuam no e-commerce ou na indústria e que querem estabelecer pontos físicos ou se aproximar ainda mais do consumidor.
 
GUIMARÃES, L. Pop-up stores e lojas menores: tendências para 2019. Novarejo, 2019. Disponível em: https://portalnovarejo.com.br/2019/01/pop-up-stores-e-lojas-menores-tendencias-para-2019/. Acesso em: 20 nov. 2019.
 
 
Considerando o texto acima e a transformação do varejo, analise as afirmações a seguir.
 
I. A pop-up store é uma alternativa para o varejista do mercado virtual de ter um ponto físico de longo prazo.
II. Com as pop-up stores, as lojas/marcas podem testar o desempenho de novos produtos e/ou tecnologias.
III. O modelo pop-up store dá aos varejistas on-line a oportunidade de oferecer aos consumidores uma experiência sensorial.
IV. As lojas pop-up stores têm custos relativamente baixos quando comparados com uma loja tradicional.
 
 Está correto o que se afirma em:
Leia o texto a seguir:
 
“A segunda maior varejista de moda do mundo, lançou sua primeira loja no estilo boutique [...]. Com foco em novas tecnologias e na experiência do cliente, o espaço tem um quinto do tamanho dos estabelecimentos convencionais da marca. Apesar de seu tamanho reduzido, além das vendas tradicionais, a loja ainda vai oferecer atividades diferenciadas, como aulas de yoga e cafés no jardim”.
 
BARBOSA, A. Boutique? H&M abre loja com estrutura menor na Alemanha. Novarejo, 2019. Disponível em: https://portalnovarejo.com.br/2019/10/boutique-loja-estrutura-menor/. Acesso em: 20 nov. 2019.
 
Com base na situação descrita, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A empresa está buscando renovar o seu formato de negócios para sobreviver no mercado, a sua estratégia de reduzir o tamanho da loja vai de encontro com essa proposta.
Pois
II. Na loja estilo boutique, as vendas são superiores às lojas tradicionais, uma vez que oferecem atividades diferenciadas, além da venda de produtos.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
Considere a seguinte situação de uma cliente:
Fui conhecer uma loja de cosméticos que abriu no mês passado aqui na cidade. Como se trata de uma marca nova no mercado, fiz algumas perguntas para a vendedora que me atendeu, tais como: a marca testa produtos em animais? Quais produtos são recomendados para pele oleosa? Entre outras coisas. Fiquei impressionada com a vendedora, que quase não tinha conhecimento a respeito dos produtos e da empresa.
 
Com base na situação hipotética descrita, na perspectiva de gestão de vendas, conclui-se que:
O ambiente da loja, cada vez mais, é um importante ponto de contato entre a marca/empresa e o consumidor. As técnicas de design, ambientação e visual merchandising vêm se sofisticando e transformando os espaços das lojas em um ambiente interativo, multissensorial e digital.
 
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A loja física se tornou um local onde a marca tem a possibilidade de envolver o consumidor em uma experiência imersiva, explorando aspectos emocionais e sensoriais.
Pois
II. Valoriza recursos visuais, como decoração, arquitetura, iluminação, música, aroma, cores e vitrines virtuais.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
Dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (PNAD), realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), demonstram que a população brasileira ganhou 4,8 milhões de idosos desde 2012, superando a marca dos 30,2 milhões, de 2017, o que corresponde a um crescimento de 18% desse grupo etário, que tem se tornado cada vez mais representativo no Brasil. Esse não é apenas um cenário brasileiro, mas, sim, mundial, pois muitos países vêm observando essa tendência de envelhecimento da população nos últimos anos.
 
PARADELLA, R. Número de idosos cresce 18% em cinco anos e ultrapassa 30 milhões em 2017. Agência de Notícias IBGE, 2018.Disponível em: https://agenciadenoticias.ibge.gov.br/agencia-noticias/2012-agencia-de-noticias/noticias/20980-numero-de-idosos-cresce-18-em-5-anos-e-ultrapassa-30-milhoes-em-2017. Acesso em: 20 nov. 2019.
 
A tendência de mercado, a qual o texto se refere, pode ser descrita como:
Leia o texto a seguir:
 
Uma das maiores redes supermercadista do Canadá está testando um carrinho de compra “em que os clientes colocam os produtos no carrinho, o equipamento escaneia e pesa os itens. Um display mostra o registro da compra em tempo real. Quando já têm tudo o que precisam, os clientes podem passar o cartão de débito ou crédito em um terminal integrado ao carrinho” (GUIMARÃES, 2019, on-line).
 
GUIMARÃES, L. Supermercado canadense testa carrinho que substitui caixas. Novarejo, 2019. Disponível em: https://portalnovarejo.com.br/2019/10/carrinho-inteligente-canada/. Acesso em: 20 nov. 2019.
 
 
Com base nas informações apresentadas, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A rede supermercadista, ao integrar o físico e o digital, elimina filas e torna o processo de compra mais prático.
Porque
II. A tecnologia utilizada no carrinho viabiliza a coleta de dados sobre os hábitos de compra dos consumidores.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
Leia o trecho a seguir:
 
Em um bar temático, é mais provável que o consumidor fique mais tempo consumindo várias rodadas de bebidas e aperitivos com seus amigos se a __________ for divertida, mas não alta demais, se a ___________ for acolhedora e se a  ___________ não for clara nem escura demais. Um estabelecimento como esse quer passar uma  ___________ sociável, na qual as pessoas se sintam confortáveis em passar o tempo.
 
PRIDE, W. M.; FERREL, O. C. Fundamentos de Marketing: conceitos e práticas. São Paulo: Cengage Learning, 2015.
 
Assinale a alternativa que preencha corretamente as lacunas:
A internet, a expansão da rede de banda e a popularização dos smartphones resultaram numa proliferação das plataformas de comércio eletrônico, representando mais um canal de compra ou de busca de informações, na perspectiva do consumidor. Nesse contexto multicanal, emergiram novos comportamentos no processo de compras, o showrooming, que busca o produto nas lojas físicas e compra no comércio eletrônico, e o webrooming, que busca o produto em lojas virtuais e compra na loja física. Esses novos comportamentos forçaram as empresas a rever o papel do vendedor e as suas atividades.
 
Com base no texto e na venda consultiva, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O vendedor consultor é aquele que tem uma visão completa do negócio, conhece profundamente os produtos que vende, o mercado e o perfil do seu cliente, bem como está sempre atualizado em relação às mudanças do ambiente e atua com base nas necessidades dos consumidores.
Pois
II. Mais informados do que antes, os consumidores exigem que os vendedores tenham conhecimento sobre como os produtos/serviços podem resolver seus problemas, e, ainda, que tenham uma visão abrangente e estejam conectados à evolução do mercado, para lhes oferecer soluções futuristas.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
Leia o trecho a seguir:
 
“Muitos grandes varejistas estão fugindo das tradicionais lojas gigantes, optando por pontos de vendas menores. Essa tendência de lojas menores pode ser explicada por uma previsão das Nações Unidas: dois terços da população mundial viverão em áreas urbanas até 2050. Dessa forma, em um espaço urbano mais denso, lojas pequenas facilitam a visita de consumidores apressados, são mais baratas, demandam menos funcionários e um estoque menor para gerenciar”.
 
GUIMARÃES,L. Pop-up stores e lojas menores: tendências para 2019. Novarejo, 2019. Disponível em: https://portalnovarejo.com.br/2019/01/pop-up-stores-e-lojas-menores-tendencias-para-2019/. Acesso em: 20 nov. 2019.
 
Considerando a situação descrita e a transformação do varejo, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O conhecimento do consumidor permite que o varejo desenvolva soluções mais assertivas, para atender à necessidade de rapidez nas compras.
II. Os grandes varejistas aderiram à sugestão das Nações Unidas de formatos menores de lojas.
III. Modelos de lojas menores são interessantes para espaços urbanos, com maior concentração de pessoas.
IV. Dois terços da população mundial, até 2050, vão preferir as tradicionais lojas gigantes do que as lojas menores.
 
Está correto o que se afirma em:
Uma rede de móveis e acessórios desenvolveu um aplicativo gratuito de Realidade Aumentada para smartphones e tablets. A tecnologia de simulação possibilita combinar a sobreposição de objetos virtuais, gerados pelo computador, na imagem de um ambiente real, fotografado por uma câmera digital. Com o aplicativo, é possível tirar uma foto de um ambiente da casa, por exemplo, e incluir os produtos virtuais da loja, em 3D, para conferir como ficará a decoração, antes de comprar os objetos.
 
TOK&STOK aposta em Realidade Aumentada. Consumidor Moderno, 2015. Disponível em: https://portalnovarejo.com.br/2015/04/tokstok-aposta-em-realidade-aumentada/. Acesso em: 20 nov. 2019.
 
Com base na situação descrita, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O aplicativo de realidade aumentada, criado pela empresa, agrega valor à jornada de compra do cliente.
Pois
II. Os benefícios oferecidos são a conveniência, a praticidade e o dinamismo durante a jornada de compra.
 
Assinale a alternativa correta: