AUTOMAÇAO DE PROCESSOS TESTE N2 28 05 21

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PERGUNTA 1 
1. Copiar de O grande objetivo da automação é, sem dúvida, a melhoria 
dos processos para o atingimento dos objetivos organizacionais. Nesse 
sentido, existem três conceitos que devem ser fixados: eficiência, 
eficácia e efetividade. De maneira simples, a eficiência tem como foco a 
otimização de recursos, ou seja, conseguir fazer o que tem que ser feito 
com o menor dispêndio de recursos possível. 
 
Considerando o excerto apresentado, sobre as vantagens da automação 
dos processos, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Elimina documentos por meio da visualização dos processos. 
II. Propicia a normalização dos circuitos de autorização e aprovação. 
III. Permite a redução do número dos processos organizacionais. 
IV. Cria mecanismos de monitoramento de processo. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 I, II e IV, apenas. 
 
 
 I, apenas. 
 
 I, II e III, apenas. 
 
 I e II, apenas. 
 
 I e III, apenas. 
1 pontos 
PERGUNTA 2 
1. O grande objetivo da automação é, sem dúvida, a melhoria dos 
processos para o atingimento dos objetivos organizacionais. Nesse 
sentido, existem três conceitos que devem ser fixados: eficiência, 
eficácia e efetividade. Todos esses conceitos estão diretamente 
relacionados à introdução de workflows dentro das empresas e, 
dependendo do tipo de workflow , conseguimos atingir, mais ou menos, 
cada um deles. 
 
Considerando o excerto apresentado, quanto aos tipos de workflows , 
analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Existem workflows que, apesar da automatização, envolvem 
processos que dependem de humanos. 
II. Todos os workflows trabalham para gerenciar processos baseados 
em exceção, sendo seu objetivo minimizá-los. 
III. Os workflows ad hoc têm como característica a padronização e a 
disponibilização para toda a empresa. 
IV. Alguns workflows trabalham com tarefas extremamente 
especializadas e computacionais. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 I, apenas. 
 
 I e III, apenas. 
 
 I, II e IV, apenas. 
 
 I, II e III, apenas. 
 
 I e IV, apenas. 
1 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Leia o trecho a seguir: 
“De maneira geral, as organizações selecionam um modelo como guia 
para a definição de seus processos, quer estejam buscando 
certificações, quer estejam em busca do estabelecimento de novas 
práticas, organização e melhoria de seus processos de trabalho. A 
dinâmica deste trabalho compreende, em linhas gerais, a definição de 
metas de melhoria a serem atingidas pela organização a partir das 
práticas sugeridas pelo modelo selecionado”. 
 
ARAÚJO, R. et al . A Definição de processos de software sob o ponto de 
vista da Gestão de Processos de Negócio. In : SIMPÓSIO 
INTERNACIONAL DE MELHORIA DE PROCESSOS DE SOFTWARE, 
6.,São Paulo, 2004. Anais 
[...]. São Paulo, 2004. p. 24. Disponível 
em: https://www.researchgate.net/profile/Renata_Araujo3/publication/252018169_A_D
efinicao_de_Processos_de_Software_sob_o_ponto_de_vista_da_Gestao_de_Process
os_de_Negocio/links/0f31753b4b84f760e4000000.pdf . Acesso em: 30 abr. 2020. 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Os processos estratégicos estão relacionados com processos a longo 
prazo e imprevisíveis, sendo de extrema importância. 
II. Por meio da análise de processos táticos, é possível melhorar o 
processo operacional da maioria das organizações. 
III. Os processos operacionais estão diretamente relacionados a 
decisões do futuro da empresa. 
IV. Por ser cara, a tecnologia deve ser aplicada a processos estratégicos 
que podem dar mais retornos que os operacionais. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 I, II e III, apenas. 
 
 I, apenas. 
 
 I, II e IV, apenas. 
 
 
 I e II, apenas. 
 
 I e III, apenas. 
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PERGUNTA 4 
1. Leia o excerto a seguir: 
“Danvenport, Dickson e Marchsnd (2004) afirmam que, ao adotar uma 
abordagem de processo, a organização adota o ponto de vista do 
cliente. Os processos compõem a estrutura que permite que as 
empresas produzam valor para os seus clientes, fazendo com que eles 
percebam vantagem ou benefício em cada transação com a 
organização”. 
 
OLIVEIRA, A. M. A. de et al . Avaliação de ferramentas de Business 
Process Management (BPMS) pela ótica da gestão do 
conhecimento. Perspectiva em Ciências da. Informação , Belo 
Horizonte, v. 15, n. 1, p. 135, abr. 2010. Disponível 
em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-
99362010000100008&lng=en&nrm=iso . Acesso em: 4 maio. 2020. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. O BPMN nada mais é do que o nome britânico utilizado para workflow. 
Pois: 
II. A base do BPMN é o entendimento do negócio. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira. 
 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa correta da I. 
 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma 
proposição falsa. 
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PERGUNTA 5 
1. Quando falamos em transformação digital, um dos temas mais 
frequentes é, sem dúvida, a indústria 4.0, que pode ser entendida como 
um processo de convergência em que diversas tecnologias começam a 
ser integradas em busca da otimização operacional das organizações. 
 
Considerando o excerto apresentado, sobre indústria 4.0, analise as 
alternativas a seguir e assinale a correta. 
 
 Manufatura aditiva, carros autônomos, cibersegurança, 
 
 Internet das coisas, computação na nuvem, fibras ópticas. 
 
 Manufatura aditiva, realidade aumentada, cibersegurança. 
 
 big data, robôs autônomos, smart TV. 
 
 Manufatura aditiva, realidade aumentada, digital dashboard. 
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PERGUNTA 6 
1. Leia o excerto a seguir: 
“A gestão de processos de negócio é um conjunto de métodos e 
técnicas que auxiliam a organização na gestão de seu negócio através 
do conhecimento e entendimento de seus processos. Como primeiro 
passo para tal gestão, as organizações se veem em face a formalizar 
seus processos, representando-os através de uma linguagem comum e 
de entendimento uniforme”. 
 
ARAÚJO, R. et al . A Definição de processos de software sob o ponto de 
vista da gestão de processos de negócio. In : SIMPÓSIO 
INTERNACIONAL DE MELHORIA DE PROCESSOS DE SOFTWARE, 
6., São Paulo, 2004. Anais [...]. São Paulo, 2004. p. 25. Disponível 
em: https://www.researchgate.net/profile/Renata_Araujo3/publication/252018169_A_D
efinicao_de_Processos_de_Software_sob_o_ponto_de_vista_da_Gestao_de_Process
os_de_Negocio/links/0f31753b4b84f760e4000000.pdf . Acesso em: 30 abr. 
2020. 
 
A respeito das fontes que originaram os contos de fadas, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) 
Falsa(s). 
 
I. ( ) Os processos são diferenciados a partir do número de atividades 
que é automatizado por eles. 
II. ( ) Os processos primários são aqueles relacionados à parte 
fundamental da empresa, ou seja, vendas. 
III. ( ) Os processos de gerenciamento são aqueles relacionados às 
atividades-fim da empresa, ou seja, as principais atividades. 
IV. ( ) A análise dos processos organizacionais é o primeiro passo para a 
automatização das organizações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 F, V, F, V. 
 
 F, F, F, F. 
 
 V, V, F, F. 
 
 F, F, F, V. 
 
 V, V, V, V. 
1 pontos 
PERGUNTA 7 
1. Leia o excerto a seguir: 
“O aumento da utilização da Tecnologia da Informação (TI) tem 
contribuído na integração dos processos e automação dos sistemas 
administrativos e operacionais, propiciando mobilidade, redução de 
custos, dentre outros benefícios. [...] Para se destacar da concorrência, 
o alinhamento da TI com os objetivos estratégicos de negócios deve 
garantir a alocação eficiente de recursos, fornecendo subsídios para o 
planejamento e adefinição de prioridades”. 
 
SOARES, S. Estudos dos fatores que impactam a integração dos 
processos de negócio . 2019. 114 f. Dissertação (Mestrado em 
Engenharia de Produção) – Universidade de Caxias do Sul, Bento 
Gonçalves, 2019. p. 15. 
Disponível: https://repositorio.ucs.br/xmlui/handle/11338/5086 . Acesso em: 30 
abr. 2020. 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir a 
respeito do uso de sistemas para a gestão de processos. 
 
I. O uso de sistemas de informação pode auxiliar as empresas no 
mapeamento da gestão de processos. 
II. Atualmente, os softwares de desenho de processos são 
extremamente acessíveis. 
III. Os melhores softwares de gestão de processos devem ser 
devidamente licenciados. 
IV. Os softwares gratuitos têm a desvantagem de não utilizarem a 
notação BPMN. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 I, II e IV, apenas. 
 
 I, apenas. 
 
 I e III, apenas. 
 
 I, II e III, apenas. 
 
 I e II, apenas. 
1 pontos 
PERGUNTA 8 
1. Leia o excerto a seguir: 
“Quanto ao processo, Fleming (1981) o define como toda tecnologia 
envolvida nos cuidados ao paciente. Hammer e Champy (1994) 
entendem o processo empresarial como um conjunto de atividades com 
uma ou mais espécies de entrada e que cria uma saída de valor para o 
cliente”. 
 
BITTAR, O. J. N. V. Gestão de processos e certificação para qualidade 
em saúde. Revista da Associação Médica Brasileira , São Paulo, v. 
46, n. 1, p. 70-76, mar. 2000. Disponível 
em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-
42302000000100011&lng=en&nrm=iso . Acesso em: 30 abr. 2020. 
 
Considerando o excerto apresentado, sobre automatização de 
processos, analise as alternativas a seguir e assinale a correta. 
 
 Regras, rotas, controles. 
 
 
 Regras, rotas, conflitos. 
 
 Regras, rotas, papéis. 
 
 Regras, rotas, resultados. 
 
 Regras, rotas, pré-requisitos. 
1 pontos 
PERGUNTA 9 
1. Leia o excerto a seguir: 
“As empresas que se situam entre as com mais baixo nível de 
automação (tanto de equipamentos quanto de processos) reconhecem a 
necessidade de equipamentos automatizados [...] o interesse em 
automação para as empresas com diferentes níveis de automação [...] a 
posição relativa do projeto implantação de equipamentos automatizados 
para as empresas com diferentes níveis de automação, mas a escassez 
de recursos financeiros, limitações de volume de produção e a 
perspectiva de crescimento da economia são os fatores que mais 
restringem os investimentos, tanto em automação quanto em 
implantação de sistemas informatizados de gestão”. 
 
FERNANDES, F. C. F.; LEITE, R. B. Automação industrial e sistemas 
informatizados de gestão da produção em fundições de mercado. 
Gestão & Produção , São Carlos, v. 9, n. 3, p. 341, dez. 2002, 
Disponível 
em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-
530X2002000300008&lng=en&nrm=iso. Acesso em: 30 abr. 2020. 
 
Considerando o excerto apresentado, escolha a alternativa correta 
quanto aos elementos de um processo de automação. 
 
 Processos e sensores atuador e controlador. 
 
 
Processos e sensores atuador e SMS. 
 
 
 
 Processos e sensores atuador e computador. 
 
 Processos e sensores atuador e sistemas inteligentes. 
 
 Processos e sensores atuador e chatbots. 
1 pontos 
PERGUNTA 10 
1. Leia o excerto a seguir: 
“Definido como sendo um dispositivo sensível a um fenômeno físico, 
como temperatura, umidade, luz, pressão, entre outros. Por meio desta 
sensibilidade, os sensores enviam um sinal, que pode ser um simples 
abrir e fechar de contatos, para os dispositivos de medição e controle”. 
 
SILVEIRA, P. R. da; SANTOS, W. E. dos. Automação e controle 
discreto . 9. ed. São Paulo: Érica, 1998. p. 24. (Coleção Estude e Use. 
Série Automação Industrial). 
 
Considerando o excerto apresentado, quanto à automatização, analise 
as afirmativas a seguir: 
 
I. Os sensores são dispositivos capazes de responder ao fenômeno 
físico imediatamente. 
II. Os sensores são utilizados para medir uma grandeza elétrica (por 
exemplo, corrente) a partir de um fenômeno físico. 
III. Os sensores são mecanismos que conseguem controlar 
determinadas variações físico-químicas. 
IV. Os sensores são soluções baseadas em inteligência artificial que 
possibilitam o ajuste de variáveis físico-químicas automaticamente. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 I, apenas. 
 
 I, II e III, apenas. 
 
 I e III, apenas. 
 
 I e II, apenas. 
 
 I, II e IV, apenas.