Teste Final (N2)_ Revisão da tentativa

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20/12/2021 21:52 Teste Final (N2): Revisão da tentativa
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Minhas Disciplinas POS0481 AVALIAÇÃO DE MARCAS PG0167-212-5 - 202122.ead-29781964.06 MATERIAL DE AULA
Teste Final (N2)
Iniciado em segunda, 20 dez 2021, 21:37
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 20 dez 2021, 21:52
Tempo
empregado
14 minutos 35 segundos
Avaliar 7,00 de um máximo de 10,00(70%)
NAP CPA
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O mercado atual foi invadido pelas lojas chinesas. Elas imitam o design de produtos originais e o vendem mais
barato. É normal haver tênis semelhante à marca Nike, mas sua qualidade é inferior, já que a semelhança está
somente por fora. O preço será mais baixo sempre e, com isso, as lojas são mantidas abertas. Mas esses tipos de
negócios têm um problema enorme: jamais serão capazes de criar uma marca. Pensando nesse mercado paralelo
de produtos copiados dos originais no design e na marca, é correto a�rmar que:
a. a preocupação das lojas consiste em apenas atrair consumidores da marca, almejando somente a venda.
b. essas lojas enfraquecem a marca, atraindo seus consumidores �delizados.
c. ao �delizar o consumidor, é possível criar sua própria marca.
d. trabalha-se para a �delização do nome da loja, pois o conceito não é criar uma marca.
e. a loja não terá sua
marca, pois, quando
o consumidor olhar
para o produto
copiado, ele estará
se remetendo à
marca original.
 Resposta correta. A alternativa está correta. As lojas estão fortalecendo a marca
que estão copiando e nunca o nome da loja que estão comprando. Dessa
forma, nunca terão a própria marca. Esses mercados de similares, se assim
podemos denominar, não diminuem o consumidor �delizado da marca, já que
este sempre procura a qualidade da sua marca preferida.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a loja não terá sua marca, pois, quando o consumidor olhar para o produto copiado, ele estará
se remetendo à marca original.
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Leia o excerto a seguir.
“Comunicação organizacional, como objeto de pesquisa, é a disciplina que estuda como se processa o fenômeno
comunicacional dentro das organizações no âmbito da sociedade global. Ela analisa o sistema, o funcionamento e o
processo de comunicação entre a organização e seus diversos públicos. (…) Fenômeno inerente aos agrupamentos
de pessoas que integram uma organização ou a ela se ligam, a comunicação organizacional con�gura as diferentes
modalidades comunicacionais que permeiam sua atividade”. 
KUNSCH, M. M. K. Comunicação organizacional: conceitos e dimensões dos estudos e das práticas.
 In: MARCHIORI, M. Faces da cultura e da comunicação organizacional. São Caetano do Sul: Difusão Editora, 2006, p.
15. 
Disponível em:      http://professor.pucgoias.edu.br/SiteDocente/admin/arquivosUpload/11868/material/
Comunica%C3%A7%C3%A3o%20organizacional%20conceitos%20e%20dimens
%C3%B5es%20dos%20estudos%20e%20das%20pr%C3%A1ticas.pdf. Acesso em: 8 nov. 2019.
a. pelas vendas e faturamento do produto.
b. pelo processo de avaliação de produtos.
c. pela exposição publicitária da marca.
d. somente pela informação institucional da marca.
e. pela comunicação
interna da marca.
 Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta. A comunicação tem de
ser e�ciente, pois seu papel está em ter a clareza para passar ao seu
consumidor a sua identidade. Ter a habilidade de saber quem é o público-alvo
da marca e mantê-lo em constante comunicação é uma ação que permitirá ao
consumidor se lembrar da marca constantemente.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: pela exposição publicitária da marca.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A metodologia de Interbrand, criada em 1988, trata a marca como um artigo estratégico do negócio que é capaz de
gerar identi�cação e valor. Isso signi�ca que é uma metodologia que analisa a marca por meio de diversas frentes,
como a sua in�uência, o desempenho da organização e o impacto que ela exerce nos consumidores, nos
funcionários, nos investidores e nos fornecedores. Essa metodologia acredita que uma marca forte,
independentemente do mercado em que atua, tem a habilidade de in�uenciar a escolha do consumidor, ter a sua
lealdade, reter, motivar e atrair talentos, reduzir custos e atrair novos investidores. Na visão da metodologia de
Interbrand, acredita-se que:
a. o conceito de
uma marca está
em fortalecer
margens e
resultados,
direcionar
escolhas e
construir
lealdade.
 Resposta correta. A alternativa está correta, pois a metodologia de Interbrand tem a
visão de que o direcionamento de uma marca está ligada não somente à margem e
aos resultados �nanceiros por meio de investimentos em produtos, mas, sim, na
habilidade de construir um elo com o consumidor, trazendo a lealdade e
direcionando a decisão de compra. Assim, o conjunto de resultados, a �delização e o
posicionamento fazem uma marca forte, de acordo com o método de Interbrand.
b. é possível gerar leads para a venda de produtos, por meio de pesquisas com consumidores �delizados e
um marketing ativo. 
c. a estratégia é utilizada somente na criação da marca, com �ns de identi�car o público-alvo.
d. marcas fortes aumentam as margens de resultados pela venda dos seus produtos somente pela marca,
não se preocupando com a conquista do consumidor. 
e. a estratégia é para o fortalecimento da marca, visando seu posicionamento no mercado, somente por meio
de ações de marketing. 
Sua resposta está correta.
NAP CPA
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A resposta correta é: o conceito de uma marca está em fortalecer margens e resultados, direcionar escolhas e
construir lealdade.NAP CPA
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O conceito de cliente de sucesso está sendo cada vez mais explorado pelas empresas, as quais estão em busca de
alternativas para se sobressair no mercado. Nesse cenário, a empresa deixa de ser simplesmente uma fornecedora
de produtos ou serviços para se tornar uma parceira de suas clientes, na busca incessante por resultados cada vez
melhores. Nesse mercado, é preciso ir muito além da simples entrega de produto ou serviço. Analisando dessa
forma, o cliente passa a ser, para a empresa, a chave do sucesso. Ao avaliar o conceito do cliente de sucesso, é
correto a�rmar que:
a. o cliente de sucesso procura a qualidade aliada ao custo.
b. é necessário �delizar o cliente com seus produtos e serviços, preocupando-se com a qualidade oferecida.
c. o cliente de sucesso está
pautado em um suporte
constante e no
conhecimento
aprofundado a seu
respeito, com pesquisas
constantes de satisfação
da marca.
 Resposta correta. A alternativa está correta. Atualmente, para uma
empresa alcançar o sucesso, ela precisa conhecer profundamente seu
cliente direto ou indireto, já que ter clientes de sucesso consolida a marca
junto ao mercado. Para isso, são necessárias pesquisas constantes de
avaliações.
d. a empresa necessita estar à frente de seus concorrentes, nos lançamentos de novos produtos, com a
preocupação de ter o melhor custo do mercado.
e. a empresa precisa deixar de ser uma mera fornecedora de produtos e serviços para estar em constante
inovação de produtos para atender aos seus clientes.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: o cliente de sucesso está pautado em um suporte constante e no conhecimento aprofundado
a seu respeito, com pesquisas constantes de satisfação da marca.
NAP CPA
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O nascimento de uma marca é um processo muito importante para a empresa; é um processo que exige dedicação,
talento e persistência. Nessa etapa, são traçados os objetivos que almejam alcançar e determinar a visão e a missão
da empresa, sempre tendo essas etapas bem claras para todos os envolvidos no processo. A gestão, nesse
processo, é determinante, pois as decisões tomadas serão a base para seu crescimento e seu desenvolvimento.
Esse processo é denominado Branding. Diante do exposto, é correto a�rmar que o Branding é um processo essencial
para chegar a patamares maiores e tornar-se uma marca de sucesso?
a. Não, o Branding, é apenas utilizado para o processo de gestão de um único produto.
b. Não, o Branding é apenas uma ferramenta que pode auxiliar na organização estrutural da marca. 
c. Sim, o Branding é
essencial para a
construção da marca,
porque envolve, além
da criação, a sua
gestão.
 Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Branding é o conjunto de
ações de gestão da marca, em que se busca o seu posicionamento e a sua
identidade visual, assim como a marca, o seu valor e as suas percepções. Dessa
forma, ele é essencial desde o início do desenvolvimento da marca,
especi�camente por buscar diferenciá-la dos seus concorrentes.
d. Não, o Branding é feito para a comercialização dos produtos da marca. 
e. Sim, o Branding é essencial para a realização da gestão da marca e de seus produtos. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Sim, o Branding é essencial para a construção da marca, porque envolve, além da criação, a
sua gestão.
NAP CPA
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Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Com a globalização da economia e a diversi�cação de produtos no mercado com a mesma proposta, as empresas
procuram de�nir estratégias que visam melhorar os resultados, atingir seus objetivos e expandir os negócios, mas o
seu maior desa�o é se manter no mercado, �delizar seu público-alvo, consolidar a sua marca. Desse modo, a marca
lembrada será a escolhida por não ter nenhuma de preferência. Outro obstáculo é a concorrência por preços,
devido à atual situação socioeconômica. Assim, qual(is) solução(ões) pode(m) ser adotada(s) a partir desse cenário?
a. Veri�car que é por meio de uma escolha cuidadosa de métodos e�cientes que os gestores são direcionados
em tomadas de decisões, além de acompanhar o processo administrativo e alcançar o seu objetivo.
b. Escolher com
cuidado os métodos
e as estratégias que
vão auxiliar os
gestores de diversas
áreas a alavancar a
empresa, buscando 
a consolidação da
marca.  
 Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta. Não há como atuar em
uma única frente para enfrentar a crise econômica ou a concorrência, uma vez
que ser o melhor preço não dá sustentabilidade para se manter à frente. Assim,
é importante lembrar que o consumidor está cada vez mais exigente e que
somente o preço não é o fator de decisão na hora da compra.
c. Utilizar um único método que possa analisar a empresa �nanceiramente e, assim, poder tomar decisões de
investimentos para ser possível expandir a empresa. 
d. Analisar que, por meio da gestão de custo, devido à situação socioeconômica, faz-se possível cortar custos
excessivos para ter um custo e, assim, aumentar a margem do produto.
e. Buscar novas parcerias e, juntos, direcionar a empresa a ser conhecida pelo melhor custo no mercado.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Veri�car que é por meio de uma escolha cuidadosa de métodos e�cientes que os gestores são
direcionados em tomadas de decisões, além de acompanhar o processo administrativo e alcançar o seu objetivo.
NAP CPA
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O Brand Valuation tem como princípio reconhecer o valor da marca, sendo importante aferi-lo em termos de
objetivos. O Brand Valuation permite mensurar o quanto a marca representa em valor para a empresa. Os métodos
mais comuns e utilizados são pautados em custo, em mercado e em lucro. O lucro é o mais apropriado, uma vez
que permite mensurar o potencial de crescimento de receitas futuras da empresa, em consequência da marca.
Dessa forma, por que o Brand Valuation é importante para a empresa?
a. O Brand Valuation é a análise de mercado de como o consumidor percebe a marca, conhecendo seu nível
de aceitação.
b. O Brand Valuation, como diversos métodos de avaliação, tem como objetivo avaliar o mercado, para
aumentar a comercialização dos produtos.
c. O Brand Valuation é
fundamental, porque
analisa o valor de ativos
intangíveis de uma
empresa, o qual pode ser
maior que o valor do seu
patrimônio líquido.
 Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Brand Valuation é
importante devido à sua metodologia de lucros, a qual permite mensurar
o valor de lucros futuros, ao possibilitar reconhecer o potencial da marca
em valor, sendo a representação da riqueza efetiva da empresa.
d. O Brand Valuation é o conjunto de análise que mensura o valor da marca e como o consumidor a percebe,
agregando valor aoproduto. 
e. O Brand Valuation somente é utilizado para a expansão dos negócios e na diversi�cação dos produtos,
fazendo a uma marca ser reconhecida pela diversidade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O Brand Valuation é fundamental, porque analisa o valor de ativos intangíveis de uma
empresa, o qual pode ser maior que o valor do seu patrimônio líquido.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Ao discutir, ainda, o surgimento de uma marca, pode-se a�rmar que a idealização da identidade visual dela é o
momento em que ela começa a ganhar forma. Assim, após análises criteriosas, é hora de criar o símbolo que
identi�cará a empresa, ser a identidade dela, o que estará na mente do consumidor. Esse símbolo fará com que os
concorrentes a temam, pois fará com que o consumidor compre produtos ou serviços dela sem questionar o custo,
sendo um apaixonado pela marca. Com base no exposto, assinale a alternativa correta. 
a. A marca deve ser direcionada somente ao público com poder de compra.
b. Uma marca de sucesso é aquela que vende mais que seu concorrente, independentemente da �delização
do seu consumidor.
c. Uma marca forte é
formada por
símbolo, slogan e
jingles. Ela �xa sua
identidade na
mente do
consumidor,
desejando um
consumidor
apaixonado.
 Resposta correta. A alternativa está correta, porque a marca precisa estar �xada
na mente do consumidor, não somente por ter um bom preço, mas pela
qualidade dos seus produtos ou serviços; isto é, pelo que ela representa no fator
emocional desse consumidor. Por isso, o seu símbolo, o slogan e o jingle são tão
importantes, visto que são eles que induzirão o consumidor a não esquecer da
marca.
d. A marca é apenas um símbolo que vai na embalagem do produto, não importa se ela será lembrada pelo
consumidor. O importante é apenas a qualidade do produto.
e. Uma marca não precisa ser forte, não precisa de contexto, apenas ajuda a vender o produto ou serviço
onde ela é comercializada.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uma marca forte é formada por símbolo, slogan e jingles. Ela �xa sua identidade na mente do
consumidor, desejando um consumidor apaixonado.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Ao estudar a marca Havaianas, veri�ca-se que ela iniciou as atividades dela em 1962, inspirada nos chinelos de
dedos japoneses Zori. Seu nome veio do Havaí, considerado por Hollywood, na época, o lugar dos sonhos. Em
apenas 2 anos, alcançou o sucesso e tornou-se uma marca forte. Como a Havaianas, outras empresas tiveram
sucesso e lideram o mercado atual, cada uma no seu segmento. A Havaianas é detentora de mais de 80% do
mercado brasileiro, com números que impressionam. Ela iniciou as atividades dela em outros países, aproveitando,
também, um evento mundial. O faturamento dela supera os R$ 1,5 bilhões por ano.
Sobre a empresa de sucesso mundial que se iniciou no Brasil, analise as a�rmativas a seguir.
I - A marca, em um certo momento, aproveitou de um erro de produção para diversi�car seu produto, agregando
valores.
II - A Havaianas, com estratégias de�nidas, soube acompanhar as tendências de mercado e inovar seu produto.
Atualmente, tem uma diversidade de produtos que leva sua marca.
III - A Havaianas soube agregar valor ao seu produto, fazendo com que o consumidor compre: independentemente
do preço, ele quer uma havaiana.
IV - A Havaianas se tornou uma marca consolidada no mercado e referência para seus concorrentes. Assim, ela
�delizou seu consumidor, expandiu a empresa para o exterior e fez seu branding adequadamente.
Está correto o que se a�rma em:
a. III, apenas.
b. I e II, apenas.
c. IV, apenas.
d. II e IV, apenas.
e. I, II, III e IV.  Resposta correta. A alternativa está correta. Todas as a�rmativas apresentam-se
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de maneira adequada. A Havaianas é um Branding de sucesso, pois atuou em
todas as frentes, aproveitando as oportunidades. Como alguns a�rmam, ela
nasceu grande, uma ideia simples que virou sucesso. Atualmente, a diversidade
de produtos vendidos em suas lojas traz, consigo, o valor agregado à marca que
todos procuram.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II, III e IV.
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Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Existem diversas metodologias: Brand Value, Brand Equity, Interbrand, Royalty Relief, Brand Analytics e outras. Cada uma
tem sua particularidade de pesquisa, sendo sempre preciso analisar os resultados, mostrar direcionamentos e,
principalmente, auxiliar os gestores nas tomadas de decisões que podem afetar diretamente a empresa, seja em
sua projeção futura, seja nos dias atuais, além de ajudar a conhecer a concorrência.
Sobre como uma empresa no início de sua vida, ou já atuante no mercado, deve escolher a metodologia mais
e�caz, analise as a�rmativas a seguir.
I - A combinação de métodos analisa diferentes aspectos com resultados que não se cruzam.
II - O mais importante é apresentar o resultado �nanceiro para decisões de investimentos.
III - A metodologia mais e�caz é somente a que mostra a receita para atingir seu público-alvo, bem como a
�delização e a lealdade desse público.
IV - A utilização de métodos quantitativos e qualitativos é importante para tomadas de decisões, tais como:
posicionamento de mercado, �delização e lealdade do consumidor, margens de lucros, futura expansão ou mesmo
vendas, aquisições ou fusões.
Está correto o que se a�rma em:
a. I, II, III e IV.
b. II e III, apenas.
c. I e IV, apenas.
d. IV, apenas.  Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, porque não há como a
empresa aplicar todos os métodos, além das informações que se cruzam.
Porém, com resultados diferentes, tem-se o custo pago para as consultorias,
mas, principalmente por cada uma ter um resultado, deixaria de ser uma
solução para os gestores e passaria a ser inútil para a tomada de decisões.
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e. I, apenas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I e IV, apenas.
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