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Prova Online 
Disciplina: 101113 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
A análise Pestel busca explicar a influência de fatores macroambientais 
na vida de uma organização. Assinale a alternativa que apresenta 
corretamente alguns dos fatores econômicos que fazem parte dessa 
análise. 
 
 
a ) 
Acesso a sites de comércio eletrônico, aquecimento global e regras para abertura de 
empresas. 
 
 
b ) 
Índice de inflação, emissão de dióxido de carbono e legislação trabalhista. 
 
 
c ) 
Periodicidade das eleições, PIB e regulamentação sobre a posse de armas de fogo. 
 
 
d ) 
Taxa de câmbio, crescimento do PIB e renda média da população. 
 
 
e ) 
Índice de homicídios, velocidade de conexão à internet e número de professores 
universitários. 
 
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QUESTÃO 2 
Qual é a finalidade da elaboração do quadro que representa o modelo de 
negócios de uma organização, também conhecido como Canvas 
(OSTERWALDER; PIGNEUR, 2011)? Assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) 
O Canvas é utilizado para a elaboração de pesquisas com o objetivo de aumentar a 
participação de mercado de uma empresa. 
 
 
b ) 
Permitir uma visualização rápida da lógica de criação de valor de uma empresa por meio 
da descrição dos diversos elementos que a compõem. 
 
 
c ) 
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A representação gráfica do modelo de negócios tem como principal função orientar os 
treinamentos de funcionários e fornecedores. 
 
 
d ) 
O Canvas é utilizado em apresentações de vendas de modo a expor aos clientes os 
produtos e serviços oferecidos pela organização. 
 
 
e ) 
A elaboração do quadro do modelo de negócios é utilizada para a definição de preços de 
produtos e serviços a serem fornecidos pela empresa. 
 
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QUESTÃO 3 
A definição de um negócio está relacionada, de forma ampla, ao 
mercado ou segmento em que a empresa atua e, de forma mais restrita, 
ao setor que ela atende. Por que, para uma empresa, é importante saber 
definir seu negócio? Assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) 
Definir o negócio tem importância apenas parcial, pois uma definição rígida acaba 
tornando a empresa pouco competitiva. 
 
 
b ) 
A definição do negócio deverá ocorrer após a elaboração da estratégia, de modo a 
perceber como o negócio deverá ser formatado. 
 
 
c ) 
Ao definir seu negócio, uma empresa comunica ao mercado como deve ser o 
comportamento dos clientes e de que forma eles devem utilizar seus produtos e serviços. 
 
 
d ) 
A importância de se definir o negócio reside no fato de que a empresa, ao fazê-lo, não 
precisará mais se preocupar com isso pelos próximos anos e poderá se dedicar a outras 
tarefas. 
 
 
e ) 
Saber definir seu negócio permite à empresa tomar decisões relativas ao foco de sua 
atuação, identificar as necessidades dos clientes e definir as melhores maneiras de 
atender esses clientes. 
 
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QUESTÃO 4 
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Assinale a alternativa que contém elementos capazes de gerar 
motivação nos funcionários de uma organização: 
 
 
a ) 
Ambiente de trabalho estimulante e colaborativo, feedback periódico e consistente e 
lideranças comprometidas com o sucesso da organização. 
 
 
b ) 
Premiação por bom desempenho, estabelecimento de metas praticamente impossíveis de 
serem atingidas e um superior hierárquico passivo. 
 
 
c ) 
Ambiente altamente competitivo, bônus por tempo em determinada função e ausência de 
metas claras e justas. 
 
 
d ) 
Remuneração acima da média do mercado, ausência de qualquer tipo de segurança na 
função exercida e colegas agradáveis. 
 
 
e ) 
Ambiente previsível e estagnado, ausência de meritocracia e ausência de líderes que 
fiquem cobrando melhor desempenho de seus subordinados. 
 
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QUESTÃO 5 
Considerando o ciclo de vida de um produto, assinale a alternativa 
correta. 
 
 
a ) 
Quando um produto se encontra na fase de crescimento de vendas, não é mais necessário 
preocupar-se com seus custos de produção e distribuição, pois sua lucratividade 
compensará qualquer esforço empregado. 
 
 
b ) 
Um produto que atinge sua fase de declínio deve ser imediatamente retirado do mercado, 
pois não há mais nada a ser feito para recuperar suas vendas. 
 
 
c ) 
Os custos de marketing costumam ser mais elevados na fase de introdução de um produto 
no mercado, pois é necessário levar o novo produto ao conhecimento dos potenciais 
clientes. 
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d ) 
Uma empresa deve focar suas atenções exclusivamente no ciclo de vida de seus 
produtos, deixando de lado a atuação de seus competidores, pois isso desvia a atenção 
que deve ser dada a esses produtos. 
 
 
e ) 
Um produto atinge sua maturidade de mercado quando são introduzidos novos atributos 
que despertam o interesse dos clientes. 
 
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QUESTÃO 6 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a definição de projeto. 
 
 
a ) 
Um projeto é um empreendimento permanente adotado para melhorar o desempenho de 
uma empresa. 
 
 
b ) 
Um projeto é um empreendimento em que a definição de seus resultados vai se formando 
com o passar do tempo, de acordo com as necessidades impostas pelo mercado. 
 
 
c ) 
Um projeto é um conjunto de ações dependentes umas das outras que geram resultados 
repetitivos ao longo do tempo. 
 
 
d ) 
Um projeto é um esforço temporário com o objetivo de atingir determinado resultado. 
 
 
e ) 
Um projeto é a busca constante pela qualidade dos produtos e serviços fornecidos por 
uma organização. 
 
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QUESTÃO 7 
Assinale a alternativa que descreve corretamente a missão de uma 
empresa. 
 
 
a ) 
É a razão de existir da empresa. Contempla aspectos como a definição do negócio, o 
público-alvo e as necessidades e desejos dos clientes. 
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b ) 
É o conjunto de resultados obtidos no curto prazo pela empresa. 
 
 
c ) 
É a estratégia de longo prazo da empresa, que busca colocá-la em prática nas operações 
diárias. 
 
 
d ) 
É o modo como a alta direção se relaciona com funcionários, fornecedores e órgão 
reguladores, para que a empresa funcione dentro da lei. 
 
 
e ) 
É o conjunto de procedimentos escolhidos pela empresa para obter vantagem competitiva. 
 
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QUESTÃO 8 
O que é e para que serve um indicador-chave de desempenho (KPI)? 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
a ) 
Indicadores-chave de desempenho (KPI) são medidas de caráter financeiro e servem para 
informar aos acionistas de uma empresa se o retorno esperado foi atingido. 
 
 
b ) 
Indicador-chave de desempenho (KPI) é um conjunto de medidas que mostra se uma 
fábrica apresenta alto índice de desperdícios e serve para avaliar a produtividade da 
empresa. 
 
 
c ) 
Indicador-chave de desempenho (KPI) é a representação ou medida que indica o status de 
determinada meta estratégica e serve para avaliar a distância entre a situação atual e essa 
meta. 
 
 
d ) 
Indicadores-chave de desempenho (KPI) são indicadores que fornecem informações sobe 
o atingimento de metas nos níveis tático e operacional de uma organização. 
 
 
e ) 
Indicadores-chave de desempenho (KPI) são números que representam o grau de 
satisfação dos funcionários de uma organização com relação à atuação da alta direção. 
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