Modelos de Negócios TEAS/Exercícios

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Os estágios-padrão para a criação de um novo empreendimento incluem as etapas abaixo, com exceção de:
a)
Avaliação de oportunidade para um novo empreendimento.
RESPOSTA INCORRETA
Geração, avaliação e aprimoramento do conceito de negócio.
b)
Desenvolvimento do plano de negócio.
RESPOSTA INCORRETA
E também decisões em relação à estrutura do empreendimento.
c)
Solicitar na Secretaria de Finanças a baixa do banco de dados da prefeitura.
RESPOSTA CORRETA
Se o negócio paga impostos municipais, como o Imposto sobre Serviço de Qualquer Natureza (ISS), é preciso solicitar esta baixa no caso de fechamento da empresa e não na sua criação.
d)
Aquisição de recursos e de financiamentos necessários para a implementação.
RESPOSTA INCORRETA
Incluindo apoio especializado e possíveis parcerias.
e)
Crescimento e acompanhamento do empreendimento.
RESPOSTA INCORRETA
Bem como obtenção de resultados a partir desse, como criar e extrair valor de negócio.
São consideradas fontes comuns de ideias para um novo empreendimento e auxiliam na avaliação de oportunidade do negócio, exceto:
a)
Focar a atenção no seu negócio não observando a concorrência para poder desenvolver melhor a sua ideia.
RESPOSTA CORRETA
Para ter sucesso é essencial que se analise de perto os motivos pelos quais a empresa-modelo é bem-sucedida e onde o empreendedor pode incluir alguma forma de diferenciação.
b)
Adaptar produtos ou serviços existentes.
RESPOSTA INCORRETA
As adaptações e extensões de produtos e serviços já existentes também são consideradas importantes fontes de ideias.
c)
Aplicar produtos ou serviços existentes em segmentos de mercado diferentes.
RESPOSTA INCORRETA
Ou, ainda, em pontos de preço diferentes.
d)
Adicionar valor a um produto ou serviço existente.
RESPOSTA INCORRETA
Por exemplo, mecanismos de procura na rede para áreas específicas, de viagens e de seguro, pois estes não lançam um produto novo, mas sim complementam o serviço já oferecido.
e)
Adaptar-se para responder as regulamentações governamentais.
RESPOSTA INCORRETA
Pode ser uma fonte de ideias de novos produtos (por exemplo, quando o governo emite uma nova legislação, novas empresas podem ser formadas para suprir com produtos/serviços as necessidades das organizações).
Abaixo são mencionadas algumas das estratégias utilizadas para que um novo empreendimento possa crescer e criar valor adicional, exceto:
a)
Diversificação de produtos/serviços oferecidos.
RESPOSTA INCORRETA
A diversificação é uma forma de obter crescimento por meio de vendas adicionais.
b)
Aquisição ou fusão com outra empresa.
RESPOSTA INCORRETA
Muitos empreendedores têm escolhido esse caminho para crescer em um mercado competitivo.
c)
Venda do negócio para outra empresa ou para uma empresa de private equity.
RESPOSTA INCORRETA
Investidores aportam capital em empresas esperando ganhar participação nos lucros e que o valor da empresa seja cada vez maior.
d)
Oferta pública inicial em bolsa de valores.
RESPOSTA INCORRETA
O principal motivo da abertura de capital de uma empresa é captar recursos. Muitas vezes é a única maneira da empresa obter dinheiro suficiente para financiar uma enorme expansão.
e)
Manutenção de grandes quantidades de estoque para agilizar a produção.
RESPOSTA CORRETA
No caso do estoque, o melhor é comprar menos para que ele gire mais rápido e gere mais dinheiro, oportunizando investimentos essenciais ao crescimento do negócio.
Em relação à formalização de um novo empreendimento, assinale a alternativa correta:
a)
Empresário Individual é uma modalidade em que o empreendedor pode abrir uma empresa sozinho, enquanto a Empresa Individual de Responsabilidade Limitada (Eireli) exige ao menos um sócio.
RESPOSTA INCORRETA
Empresário Individual e Eireli são modalidades em que o empreendedor pode abrir uma empresa sozinho. A diferença entre os dois primeiros é que no Eireli há separação jurídica entre os bens pessoais e os negócios do empreendedor.
b)
O único requisito exigido para o empreendedor que quer optar pela Sociedade Limitada é ter um capital social no valor de cem vezes o salário-mínimo atual.
RESPOSTA INCORRETA
Não há exigência de recursos mínimos para Sociedade Limitada e Empresário Individual.
c)
Depois que o empreendedor definiu como será composto seu negócio, ele precisa pensar no porte que sua empresa terá no começo: Microempresário Individual (MEI), Miniempresa (MNE), Microempresa (ME) e Empresa de Pequeno Porte (EPP).
RESPOSTA INCORRETA
Existem apenas três opções disponíveis que são escolhidas de acordo com o faturamento anual da empresa. São elas: Microempresário Individual (MEI), Microempresa (ME), e Empresa de Pequeno Porte (EPP).
d)
Ao mesmo tempo em que for conferir com a prefeitura o zoneamento, o empreendedor também deve verificar as autorizações extras que irá precisar para abrir seu negócio, dependendo do setor em que irá atuar.
RESPOSTA INCORRETA
Ao mesmo tempo em que for conferir com a prefeitura o zoneamento, o empresario deverá ser auxiliado pelo contador e o advogado na elaboração do contrato social que vai indicar a atuação do negócio, após ele deverá ir as prefeituras e locais de atuação. Por exemplo se for abrir uma lanchonete, será necessário um botijão de gás o que necessitará da autorização dos bombeiros. 
e)
Para que o empreendedor possa emitir nota fiscal, ele precisa pedir autorização na prefeitura, pois todos as empresas pagam impostos para o município quando emitem nota.
RESPOSTA CORRETA
Para que o empreendedor possa emitir nota fiscal, ele precisa pedir autorização para a prefeitura ou para a receita estadual, dependendo do seu negócio.
São consideradas estratégias de manutenção e de expansão das micro e pequenas empresas, com exceção de:
a)
Inovar em processo e produto.
RESPOSTA INCORRETA
É introduzir, constantemente, novidades que atraiam os clientes ou também desenvolver novos processos para garantir o bom atendimento e para reduzir custos na produção.
b)
Concentrar os esforços no mercado consumidor privado.
RESPOSTA CORRETA
Buscar oportunidades de participar de licitações do governo e compras governamentais pode ser um excelente negócio. Em 2006, foi aprovada a Lei Geral da Micro e Pequena Empresa, que prevê benefícios para os pequenos negócios nas compras de governo. Uma boa dica é checar os editais de compras das prefeituras e secretarias do seu Estado ou entrar em contato com as comissões de licitação desses órgãos.
c)
Monitorar a concorrência.
RESPOSTA INCORRETA
É importante saber quem são os seus principais concorrentes, seus preços praticados e suas estratégias como promoções, novidades oferecidas aos clientes, planos de expansão, etc. Navegar pelo site do concorrente e frequentar como consumidor estabelecimentos similares são boas dicas.
d)
Buscar inserção nas cadeias de fornecimento das grandes empresas.
RESPOSTA INCORRETA
Uma boa alternativa para as pequenas empresas é firmar parceria com uma outra empresa de porte um pouco maior que já seja fornecedora de uma grande corporação, para que possa participar de alguma etapa do fornecimento.
e)
Informatizar a gestão do negócio.
RESPOSTA INCORRETA
O mercado oferece uma série de softwares que auxiliam na contabilidade, controle de estoques, cadastro de clientes, contas a receber e a pagar etc . Essas ferramentas são muito úteis e garantem maior confiabilidade e rapidez na gestão. É importante escolher o software de acordo com as necessidades do seu negócio e a disponibilidade de seu investimento.
O que é necessário para gerenciar um negócio com eficiência e eficácia?
a)
Tomar decisões rápidas, mesmo que sem informações, afinal, somente a agilidade é importante no mundo dinâmico e competitivo dos negócios.
RESPOSTA INCORRETA
É importante, mas a tomada de decisões, antes de ser ágil, deve ser bem embasada, com o maior número de informações possíveis e que sejam úteis à decisão a ser tomada.
b)
Treinar e motivar as pessoas para que trabalhem mais e melhor.
RESPOSTA INCORRETA
As pessoas representam um ativo fundamental nas organizações, por isso, éimportante que elas tenham acesso a treinamentos, pois o conhecimento também é essencial. No entanto, não é possível motivar as pessoas, podemos buscar mecanismos de motivação que podem ou não ter o resultado esperado, uma vez que a motivação é interna e inerente a cada pessoa. Assim, uma ação que motive uma pessoa pode desmotivar outra.
c)
Tomar conhecimento apenas das suas funções e delegar as demais funções e responsabilidades para os seus liderados.
RESPOSTA INCORRETA
O gestor eficaz é aquele que possui conhecimento de todo o processo nas empresas, pois, antes de cobrar seus liderados, ele precisa conhecer a sua realidade para poder estipular metas de desempenho.
d)
Escolher somente um estilo de liderança, que se adapte ao seu contexto na empresa e a todos os seus liderados.
RESPOSTA INCORRETA
Gerentes que usam somente um enfoque para liderar não conseguem o melhor desempenho de todos, porque os indivíduos reagem distintamente a diferentes estilos de liderança.
e)
Fazer o melhor uso possível dos recursos disponíveis para atingir as metas organizacionais.
RESPOSTA CORRETA
O uso eficiente e eficaz dos recursos, de uma maneira geral, resultará em uma gestão eficaz. Os recursos podem ser humanos, maquinário, tecnologias, conhecimentos adquiridos, patentes, matérias-primas, capital financeiro, clientes, fornecedores, entre outros, necessários ao pleno funcionamento do negócio.
Uma equipe de trabalho executa um projeto inovador na empresa. No entanto, eles demoram mais do que o previsto, solicitando correção no prazo de conclusão sucessivas vezes, demandando inclusive mais pessoas na sua execução, uma vez que ainda não tinham recursos suficientes para realizar algumas etapas do projeto. Apesar disso, ideia é bem aceita pelo mercado e traz bons resultados à empresa, até melhores do que o previsto. Podemos dizer que essa equipe:
a)
Foi eficaz, mas não foi eficiente.
RESPOSTA CORRETA
A equipe atingiu os resultados pretendidos e ainda ultrapassou algumas metas de produtividade, mas demorou mais para executar o projeto e teve que aumentar a equipe, consumindo mais recursos, portanto, não sendo totalmente eficiente.
b)
Foi eficiente e eficaz.
RESPOSTA INCORRETA
Não podemos afirmar que a equipe foi eficiente, pois ela consumiu mais recursos do que o planejado.
c)
Não foi eficiente nem eficaz.
RESPOSTA INCORRETA
Não podemos afirmar que a equipe não foi eficaz, pois ela atingiu e ultrapassou os objetivos, trazendo bons resultados à empresa.
d)
Foi eficiente, mas não foi eficaz.
RESPOSTA INCORRETA
A situação correta é o contrário, pois ela foi eficaz, uma vez que ultrapassou o resultado esperado, mas não foi eficiente, pois demandou mais recursos do que o previsto.
e)
Foi pouco eficiente e pouco eficaz.
RESPOSTA INCORRETA
Não podemos afirmar que a equipe foi pouco eficaz, pois sabemos que ela atingiu e ultrapassou os resultados esperados, portanto, foi bastante eficaz.
Representa uma fonte de vantagem competitiva em uma empresa:
a)
Um produto inovador que somente a empresa possui, mas que ainda não é conhecido e demandado no mercado.
RESPOSTA INCORRETA
Não é possível afirmar que se trata de uma vantagem competitiva da empresa produzir um produto que ainda não é conhecido e demandado no mercado, ainda que seja inovador, pois não sabemos ainda se ele será bem aceito.
b)
O incentivo que a empresa ganha do governo para favorecer o setor da economia no qual a empresa atua.
RESPOSTA INCORRETA
Não é possível dizer que esse incentivo trará uma vantagem competitiva à empresa, pois ele possivelmente beneficiará também as demais concorrentes do mesmo setor.
c)
A mão de obra altamente qualificada e disponível no polo regional onde a empresa atua junto aos seus concorrentes.
RESPOSTA INCORRETA
Não é possível dizer que esse recurso representa uma vantagem competitiva à empresa, pois ele possivelmente beneficiará também as demais concorrentes.
d)
Um produto já bem aceito no mercado que a empresa consegue produzir de maneira mais eficiente e eficaz.
RESPOSTA CORRETA
Uma vantagem competitiva é a capacidade de uma organização obter vantagem sobre as demais, produzindo bens ou serviços desejados de forma mais eficiente e eficaz que os concorrentes.
e)
Uma abrupta queda na taxa de câmbio e, portanto, a diminuição no preço das matérias-primas que a empresa necessita para produzir.
RESPOSTA INCORRETA
Não é possível dizer que uma queda na taxa de câmbio necessariamente representa uma vantagem competitiva à empresa, pois possivelmente beneficiará também as demais concorrentes que atuam no mesmo país, além de ser transitória.
Dadas as assertivas abaixo, escolha a(s) opção(ões) CORRETA(S): ,I. De maneira geral, podemos dividir as capacidades competitivas em três níveis, ou conjunto de fatores: de natureza sistêmica, estrutural e interna.,
II. Uma vantagem competitiva é sempre relativa, ou seja, se as concorrentes também possuem uma mesma vantagem, isso não será uma vantagem competitiva de uma empresa, será somente uma obrigação, já que as demais concorrentes também apresentam tal característica.
III. A taxa de câmbio nunca representará uma vantagem competitiva a uma empresa.
a)
Apenas a assertiva III está correta.
RESPOSTA INCORRETA
A taxa de câmbio pode ser considerada fonte de vantagem competitiva se, por exemplo, as concorrentes situam-se em diferentes países e disputam o mesmo mercado.
b)
Apenas as assertivas I e II estão corretas.
RESPOSTA CORRETA
Ao estudarmos a natureza das vantagens competitivas, o mais usual é dividi-las em três níveis, ou conjunto de fatores: de natureza sistêmica, estrutural e interna. As vantagens competitivas sempre terão de ser relativas, conforme o enunciado, caso contrário, não poderão ser consideradas como tal, por não diferenciar os concorrentes.
c)
Apenas a assertiva I está correta.
RESPOSTA INCORRETA
Ao estudarmos a natureza das vantagens competitivas, o mais usual é dividi-las em três níveis, ou conjunto de fatores: de natureza sistêmica, estrutural e interna. Porém, a assertiva II também está correta.
d)
Apenas as assertivas I e III estão corretas.
RESPOSTA INCORRETA
Ao estudarmos a natureza das vantagens competitivas, o mais usual é dividi-las em três níveis, ou conjunto de fatores: de natureza sistêmica, estrutural e interna. A assertiva III está incorreta, pois a taxa de câmbio pode ser considerada fonte de vantagem competitiva se, por exemplo, as concorrentes situam-se em diferentes países e disputam o mesmo mercado.
e)
Todas as assertivas estão corretas.
RESPOSTA INCORRETA
Não; a assertiva III está incorreta, uma vez que a taxa de câmbio pode ser considerada fonte de vantagem competitiva se, por exemplo, as concorrentes situam-se em diferentes países e disputam o mesmo mercado.
 
Marque a alternativa que define corretamente o conceito dado.
a)
Os fatores sistêmicos da competitividade são os externos ao ambiente de atuação da empresa e, portanto, não influenciam nos negócios empresariais.
RESPOSTA INCORRETA
Os fatores sistêmicos da competitividade são os externos ao ambiente de atuação da empresa, mas exercem influência nos negócios empresariais.
b)
A atuação da concorrência pode ser considerada um fator de competitividade sistêmico.
RESPOSTA INCORRETA
A atuação da concorrência é considerada um fator de competitividade estrutural.
c)
A competência em gestão representa um fator de competitividade interno da empresa, distinguindo-se dos concorrentes e gerando valor.
RESPOSTA CORRETA
Lembre-se da relação com o "núcleo" celular: os fatores internos e, dentro deles, a gestão empresarial, são um fator de competitividade interno da empresa, pois distinguem-na dos concorrentes e geram valor.
d)
A carga tributária não pode ser controlada pela empresa, portanto, não representa um fator de competitividade.
RESPOSTA INCORRETA
Ainda que a carga tributária não possa ser controlada pela empresa, ela pode representar uma fonte de vantagem competitiva.
e)
Os recursos tecnológicos não representam uma fonte de vantagem competitiva às empresas, pois são de fácilacesso a todos.
RESPOSTA INCORRETA
Os recursos tecnológicos podem ser considerados fonte de vantagem competitiva, pois nem sempre são de acesso universal.
O comércio eletrônico já responde por considerável parte da movimentação financeira das empresas, inclusive das brasileiras. Este novo modelo de negócios vem gerando diversas transformações no ambiente organizacional, proporcionando agilidade e eficiência nas transações. Do lado dos usuários, a comodidade oferecida pelo comércio eletrônico é um dos principais atrativos. Se considerarmos o crescente número de equipamentos eletrônicos vendidos em nível mundial e que a maioria deles dispõe de conexão com a Internet, temos um cenário onde o comércio eletrônico pode ser expandido e se transformar no principal canal de negócios da era moderna. Em relação ao comércio eletrônico, marque a alternativa CORRETA:
a)
A disponibilidade é um dos principais desafios enfrentados pelas empresas que utilizam comércio eletrônico, pois o tempo que um ambiente virtual fica fora do ar ocasiona muitas perdas, especialmente financeiras.
RESPOSTA CORRETA
Os ambientes virtuais precisam ser hospedados em servidores que suportem o volume de pedidos de acesso feitos pelos usuários, mantendo-os disponível a maior parte do tempo.
b)
As negociações estão mais seguras no ambiente digital, pois os crimes comuns não se repetem neste ambiente em função do uso de certificados específicos de segurança.
RESPOSTA INCORRETA
Diversos crimes tidos como comuns no mundo real também acontecem no mundo virtual, mesmo com a utilização de avançados dispositivos de segurança.
c)
Atualmente, o único canal para realização de transações eletrônicas é a Internet, pois ela é utilizada globalmente.
RESPOSTA INCORRETA
Outro canal que pode ser utilizado para transações de comércio eletrônico são as redes corporativas privadas.
d)
Este novo modelo de negócios vem sendo muito utilizado em pequenas e médias empresas, pois não gera impactos na estrutura organizacional.
RESPOSTA INCORRETA
Normalmente, os processos internos da empresa precisam ser adequados de acordo com as características requeridas pelo comércio eletrônico, ocasionando mudanças organizacionais muitas vezes complexas.
e)
O comércio eletrônico tradicional envolve exclusivamente processos de compras via Internet ou redes corporativas privadas.
RESPOSTA INCORRETA
As transações no comércio eletrônico não estão restritas apenas para compras, pois as pessoas e organizações podem fazer vendas, trocas e transferências de produtos, serviços ou informações.
As recentes tecnologias da web e das redes sem fio, em conjunto com a criação de lojas online de aplicativos, possibilitam oportunidades para o surgimento de empresas e novas formas de se fazer negócio no ambiente virtual. O comércio eletrônico tem aproveitado essa nova estrutura para se expandir, alcançando desde usuários comuns, interessados em apenas fazer compras em sites, até usuários corporativos, como empresas participantes de leilões eletrônicos em ambientes virtuais de órgãos governamentais. O comércio eletrônico é universal e diversificado, permitindo tanto a participação de empresas e de usuários quanto de agentes governamentais. Analise as afirmativas a seguir que tratam dos tipos básicos de transações de comércio eletrônico:
I. Transações do tipo B2B (empresa para empresa) são permitidas apenas para organizações empresariais de grande porte, ou seja, com faturamento acima de R$10.000.000,00 (dez milhões de reais), pois o custo para sua implantação é alto.
II. Nas transações do tipo B2C (empresa para consumidor) os fornecedores de produtos e/ou serviços são as organizações e os compradores são pessoas físicas.
III. No tipo de transação C2B (consumidor para empresa) as empresas demonstram uma necessidade específica por um produto ou serviço e as pessoas físicas competem para fornecê-lo.
Está CORRETO o que se afirma somente em:
a)
I.
RESPOSTA INCORRETA
As transações do tipo B2B podem ser utilizadas por qualquer empresa, independente do seu porte, pois o custo para implantação é relativamente baixo.
b)
II.
RESPOSTA CORRETA
Transações do tipo B2C, também chamadas de “vendas eletrônicas”, são usadas por empresas para realizarem vendas diretas a seus consumidores (indivíduos).
c)
III.
RESPOSTA INCORRETA
Nas transações do tipo C2B são os consumidores que demonstram suas necessidades de produtos, aguardando a oferta das empresas interessadas em fornecê-los.
d)
I, II e III.
RESPOSTA INCORRETA
As transações do tipo B2B podem ser utilizadas por qualquer empresa, independente do seu porte, pois o custo para implantação é relativamente baixo. Nas transações do tipo C2B são os consumidores que demonstram suas necessidades de produtos, aguardando a oferta das empresas interessadas em fornecê-los.
e)
nenhuma das afirmações.
RESPOSTA INCORRETA
As transações do tipo B2C são utilizadas por empresas para realizarem vendas diretas a seus consumidores (indivíduos).
Um dos maiores desafios das empresas que desejam operar no ambiente virtual é integrar os sistemas de comércio eletrônico com outros sistemas empresariais já utilizados pelos funcionários da organização em suas tarefas rotineiras. Além disso, é fundamental integrar essa nova plataforma tecnológica para atender, ao mesmo tempo, as necessidades empresariais relacionadas com o comércio eletrônico e as necessidades dos clientes que irão utilizá-las. A figura abaixo apresenta um esquema do modelo de comércio eletrônico. É importante lembrar que um modelo de negócio corresponde à forma pela qual a empresa gera lucro. ​​​​​​​
Com base na análise da figura e no entendimento das relações existentes entre as diversas entidades que a compõem, marque a alternativa CORRETA:
a)
A empresa pode desenvolver estratégias de aprendizado eletrônico e disponibilizá-las tanto para seus funcionários internos como para seus parceiros externos.
RESPOSTA CORRETA
A disponibilização de ambientes virtuais de aprendizagem pelas empresas pode se tornar uma importante estratégia para capacitação de seus funcionários e parceiros de negócios.
b)
A integração dos sistemas de comércio eletrônico da empresa com seus sistemas de suporte precisa ser feita visando-se essencialmente os usuários internos, pois os acessos externos normalmente representam um percentual pequeno do volume de tráfego mensal do ambiente virtual.
RESPOSTA INCORRETA
A integração desses sistemas deve considerar prioritariamente o uso do ambiente virtual por entidades externas ao ambiente organizacional, pois são a fonte da maior parte das receitas obtidas com comércio eletrônico.
c)
As comunidades online fazem parte da maioria dos modelos de comércio eletrônico, especialmente pelo seu relacionamento direto com as licitações eletrônicas.
RESPOSTA INCORRETA
Conforme apresentado pela figura, não existe um relacionamento direto entre as comunidades online e as licitações eletrônicas.
d)
O CRM (Customer Relationship Management) é um serviço de suporte utilizado pela empresa para iniciar sua atuação em mercados eletrônicos.
RESPOSTA INCORRETA
O CRM é uma estratégia de negócio que busca gerenciar o relacionamento com o cliente em todos os seus contatos com a organização.
e)
Os mercados eletrônicos funcionam a partir da atuação de intermediários privados, pois os agentes públicos não podem atuar em ambientes virtuais devido a seu regime de trabalho.
RESPOSTA INCORRETA
A atuação de intermediários privados e públicos em mercados eletrônicos é fundamental para que as empresas e órgãos da administração pública se beneficiem do uso do comércio eletrônico.
Um dos principais objetivos do comércio eletrônico é simplificar e automatizar o máximo de processos de negócio quanto for possível. Para que isso se torne uma realidade, e os novos processos de negócio estejam aderentes à estratégia organizacional, o modelo de comércio eletrônico a ser adotado pela empresa precisa ser bem planejado e estar completamente adequado à sua realidade. Em outras palavras, de nada adianta a empresa construirum ambiente virtual para realização de leilões online se ela não for trabalhar com esse modelo de comércio eletrônico como parte de sua estratégia. Analise as afirmativas a seguir sobre os diferentes modelos de negócio eletrônicos:
I. No leilão reverso são os compradores que informam quais produtos ou serviços desejam adquirir, recebendo a partir daí as propostas de fornecimento.
II. A maior vantagem do modelo de negócio denominado Associação é que ele permite a participação sem restrições de pessoas e empresas, facilitando o processo de divulgação e aquisição de produtos e serviços.
III. O Marketing Viral possui como principal vantagem o fato de os próprios indivíduos que recebem uma mensagem encaminharem o seu conteúdo para seu círculo de contatos.
Está CORRETO o que se afirma somente em:
a)
I e II.
RESPOSTA INCORRETA
O modelo de negócio conhecido como Associação prevê que apenas membros associados possam utilizar os serviços fornecidos pelo ambiente virtual.
b)
I e III.
RESPOSTA CORRETA
No leilão reverso, a proposta mais qualificada e barata vence a disputa. Assim como ocorre em estratégias de marketing tradicional, a mensagem criada para ser compartilhada como uma estratégia de Marketing Viral deve ser muito bem planejada e desenvolvida, pois dependendo de seu conteúdo e forma, ela pode trazer inconvenientes para a empresa.
c)
II e III.
RESPOSTA INCORRETA
O modelo de negócio conhecido como Associação prevê que apenas membros associados possam utilizar os serviços fornecidos pelo ambiente virtual.
d)
I, II e III.
RESPOSTA INCORRETA
O modelo de negócio conhecido como Associação prevê que apenas membros associados possam utilizar os serviços fornecidos pelo ambiente virtual.
e)
nenhuma das afirmações.
RESPOSTA INCORRETA
No leilão reverso são os compradores que informam quais produtos ou serviços desejam adquirir. E o Marketing Viral possui como principal vantagem o fato de os próprios indivíduos que recebem uma mensagem encaminharem o seu conteúdo para seu círculo de contatos.
Considere que você foi contratado pela empresa Penta S.A., atuante no ramo de marketing esportivo, como consultor externo pelos próximos seis meses. Sua principal atribuição é elaborar o planejamento da implantação de um modelo de comércio eletrônico para a empresa, que pretende oferecer serviços relacionados com sua área de atuação para governos e órgãos públicos. Neste contexto, o tipo de transação de comércio eletrônico mais indicado para a organização é o:
a)
Business to Business (B2B).
RESPOSTA INCORRETA
Neste tipo de transação os relacionamentos acontecem diretamente entre empresas, não envolvendo governos e órgãos públicos.
b)
Business to Customer (B2C).
RESPOSTA INCORRETA
Neste tipo de transação, os negócios são prestados por uma empresa diretamente para clientes pessoa física.
c)
Business to Government (B2G).
RESPOSTA CORRETA
Como a empresa (pessoa jurídica) é quem irá oferecer seus serviços para órgãos governamentais, o tipo de transação B2G é o mais indicado.
d)
Customer to Government (C2G).
RESPOSTA INCORRETA
Transações do tipo C2G são caracterizadas pela oferta de serviços e produtos de um indivíduo para órgãos governamentais.
e)
Government to Business (G2B).
RESPOSTA INCORRETA
Este tipo de transação acontece a partir da oferta de produtos e serviços de um órgão governamental para empresas.
Em gestão, terceirizar as atividades é:
a)
A contratação de terceiros, por parte de uma empresa, para a realização de atividades geralmente não essenciais.
RESPOSTA CORRETA
Terceirização é a forma de organização estrutural que permite a uma empresa transferir a outra suas atividades-meio, proporcionando maior disponibilidade de recursos para sua atividade-fim, reduzindo a estrutura operacional, diminuindo os custos, economizando recursos e desburocratizando a administração.
b)
Um instrumento de downsizing.
RESPOSTA INCORRETA
Downsizing é um termo para designar o enxugamento ou racionalização de níveis hierárquicos, não necessariamente envolvendo a terceirização das atividades.
c)
A transformação de custos variáveis em custos fixos.
RESPOSTA INCORRETA
É exatamente o contrário, pois a terceirização visa a racionalização de custos, a economia de recursos e a desburocratização administrativa ao transformar custos fixos em custos variáveis.
d)
Um instrumento de reengenharia.
RESPOSTA INCORRETA
Reengenharia é um processo de mudança radical, a busca por novos métodos e processos utilizados pelas organizações. Isso se justifica quando os produtos (e/ou serviços) não atendem às necessidades dos clientes e revelam a necessidade de mudanças em todos os níveis, desde a administração até a produção.
e)
Uma das etapas do processo de fusão.
RESPOSTA INCORRETA
Terceirização, outsourcing ou externalização é uma forma de organização estrutural que permite a uma empresa privada ou governamental transferir a outra as suas atividades-meio, não estando ligada à fusão entre empresas.
Quando duas empresas de um mesmo país de origem decidem, em seu planejamento estratégico, criar em conjunto e em caráter não permanente uma nova empresa, com vistas à atuação em mercados internacionais, essa estratégia é classificada como:
a)
Incorporação.
RESPOSTA INCORRETA
A incorporação é a operação pela qual uma ou mais sociedades são absorvidas por outra, que lhes sucede em todos os direitos e obrigações. Na incorporação a sociedade incorporada deixa de existir, mas a empresa incorporadora continuará com a sua personalidade jurídica.
b)
Joint venture.
RESPOSTA CORRETA
Joint venture significa a união de duas ou mais empresas já existentes com o objetivo de iniciar ou de realizar uma atividade econômica comum, por um determinado período de tempo e visando, dentre outras motivações, o lucro.
c)
Terceirização.
RESPOSTA INCORRETA
Contratação de terceiros (outras empresas), por parte de uma empresa, para que eles realizem serviços, buscando diminuir custos e economizar recursos, a fim de agilizar e desburocratizar sua administração.
d)
Franchising.
RESPOSTA INCORRETA
Sistema de comercialização de produtos ou de serviços por franquia.
e)
Fusão.
RESPOSTA INCORRETA
A fusão é a operação pela qual se unem duas ou mais sociedades para formar sociedade nova, que lhes sucederá em todos os direitos e as obrigações.
Uma empresa está analisando a possibilidade de crescimento via participação em mercados globais, mas está receosa em relação a isso, pois não tem muitos recursos financeiros disponíveis. Dentre as estratégias de entrada em mercados estrangeiros, qual a alternativa mais conservadora, portanto, mais indicada neste caso?
a)
Franquia.
RESPOSTA INCORRETA
Uma franquia é uma espécie de sucursal ou filial, ou seja, um ramo do negócio em outro local.
b)
Exportação.
RESPOSTA CORRETA
Como as demais estratégias demandam boa quantidade de recursos financeiros, caso a empresa não tenha essa disponibilidade e queira se inserir internacionalmente sem ser na produção, pode inserir-se comercialmente, quando expande suas operações de venda (exportação).
c)
Joint venture.
RESPOSTA INCORRETA
União de dois agentes econômicos, trabalhando no mesmo diapasão, promovendo uma articulação formal de riscos, com vista a ganhos de mesmo interesse, pois consideram que juntos são mais robustos.
d)
Licenciamento.
RESPOSTA INCORRETA
É a empresa contratar alguém para produzir. Exemplos dessa estratégia são: franquias, contrato de produção, transferência de tecnologia, alianças estratégicas e licenciamentos.
e)
Contrato de produção.
RESPOSTA INCORRETA
A inserção produtiva no contexto internacional ocorre quando as empresas realizam IED (Investimento Estrangeiro Direto), ou seja, a empresa internacionaliza-se universalizando a sua produção (o que significa constituir uma subsidiária no exterior).
O que significa o termo "outsourcing" em gestão de pessoas?
a)
É uma ferramenta de planejamento na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e suas estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveise verificáveis.
RESPOSTA INCORRETA
Esta é a definição de Balanced Scorecard (BSC).
b)
Outsourcing está ligado a forma como as empresas fazem negócios, ou seja, se usam franquias e canais de distribuição ou se fazem a venda direta aos seus consumidores.
RESPOSTA INCORRETA
Uma franquia é uma espécie de sucursal ou filial, ou seja, um ramo do negócio em outro local. É um sistema que permite que com um investimento reduzido, uma pessoa possa abrir o seu próprio negócio.
c)
É uma taxa que é paga de forma periódica pelo franqueado ao franqueador.
RESPOSTA INCORRETA
A esta taxa dá-se o nome de royalties.
d)
Outsourcing significa contratar um serviço que não é considerado central para o negócio.
RESPOSTA CORRETA
Em inglês, a palavra "out" significa "fora", e "source" significa "fonte", ou seja, a expressão remete para uma fonte que está no exterior. No Brasil, o termo mais usado é terceirização.
e)
É uma variação de atividades, que implica na experiência que o trabalhador pode ter ao alternar as atividades de seu dia a dia, com as atividades que pode aprender em outros setores ou cargos.
RESPOSTA INCORRETA
A expressão correta para esta definição é job rotation - Job (trabalho) /Rotation (rotação, variação).
Em relação ao processo de fusão, todas as alternativas estão corretas, exceto:
a)
Uma fusão considerada saudável é aquela que resiste a qualquer escrutínio que venha a ser realizado por conhecedores internos durante muitos anos após sua concretização.
RESPOSTA INCORRETA
Uma fusão saudável representa uma enorme contribuição para a saúde corporativa da companhia sobrevivente em múltiplas dimensões.
b)
A maior parte das fusões não gera valor para as empresas, resultando inclusive em danos sérios.
RESPOSTA INCORRETA
Há estudos feitos sobre os resultados de longo prazo das fusões. Segundo essas pesquisas, a proporção de maus resultados gira em torno de 50% a 80%.
c)
Fusões podem dar às empresas a oportunidade de crescimento no mercado, oferecendo acesso a melhores cadeias de produção, fornecedores diferenciados ou à eliminação de um nível de seus custos, por exemplo.
RESPOSTA INCORRETA
Com essa estratégia, pode ocorrer a concentração vertical ou horizontal das operações, trazendo enorme vantagem de mercado e a oportunidade de distribuir os produtos no mercado a um custo inferior.
d)
Algumas fusões permitem que as empresas que se unem praticamente eliminem a concorrência, ganhando maior fatia do mercado.
RESPOSTA INCORRETA
Esta estratégia é conhecida como integração horizontal.
e)
Due diligence é a primera etapa do processo de fusão, pois significa entender os objetivos dos sócios, aprofundar o conhecimento da empresa e seu mercado para estabelecer qual será o formato da negociação, planejar o projeto, as pessoas envolvidas e o cronograma das atividades.
RESPOSTA CORRETA
A due diligence ocorre quando a negociação já está avançada, pois é um processo de investigação e de auditoria nas informações de empresas fundamental para confirmar os dados disponibilizados aos potenciais compradores ou investidores.
Para os profissionais de marketing é fundamental conhecer o cenário dos negócios de sua organização e as mudanças pelas quais esse cenário está passando, ou pode vir a passar. Alguns elementos, como a tendência e a megatendência, são características que precisam ser observadas pelos profissionais para a execução de um bom trabalho. Sobre esses elementos, podemos dizer que:
a)
as tendências passam rápido e mudam conforme o cenário, razão por que os profissionais de marketing precisam sempre se atualizar.
RESPOSTA INCORRETA
De acordo com os estudiosos do marketing, uma das principais características da tendência é sua longa permanência no mercado.
b)
os profissionais de marketing precisam seguir a tendência para se destacarem frente a seus concorrentes.
RESPOSTA INCORRETA
É importante que o profissional conheça todas as tendências, mas siga somente aquelas que condizem com os interesses da empresa.
c)
as tendências são vistas como mudanças do mercado, e as organizações precisam estar atentas a elas.
RESPOSTA CORRETA
Quando a empresa consegue se ajustar a essa mudança, consegue permanecer em destaque frente aos concorrentes.
d)
uma das vantagens do mercado é que ele muda muito lentamente, e as alterações são pouco percebidas pelo marketing.
RESPOSTA INCORRETA
Na verdade, uma aceleração ou diminuição na economia já se faz alterar tendências que permaneciam por anos, mudando bruscamente hábitos de consumo.
e)
com a presença das megatendências, deixa de existir uma pressão competitiva, e as empresas podem elaborar planos de longo prazo.
RESPOSTA INCORRETA
As megatendências potencializam a presença da pressão competitiva no mercado.
O entendimento das mudanças do mercado é essencial para as escolhas estratégicas da organização. É necessário compreender o impacto causado por algumas tendências de mercado que ainda permanecerão por longo tempo orientando suas mudanças e os trabalhos a serem desenvolvidos com os públicos de interesse. Sobre essas tendências é CORRETO afirmar que:
a)
uma das vantagens dessa mudança nos mercados é que a concorrência tende a diminuir, abrindo espaço para todo tipo de organização.
RESPOSTA INCORRETA
Uma das tendências fortes do mercado atual é a presença de uma concorrência acirrada entre as empresas.
b)
tem sido uma tendência o surgimento de consumidores conscientes, que fazem do fácil acesso à informação um aliado na hora da compra.
RESPOSTA CORRETA
Os consumidores conscientes são aqueles que não estão dispostos a gastar altos valores em produtos, por isso pesquisam e se qualificam antes de fazer a compra.
c)
os consumidores exigentes são aqueles que querem um produto com qualidade razoável e de preço acessível.
RESPOSTA INCORRETA
Na verdade, esse tipo de consumidor busca por produtos de qualidade e estão dispostos a pagar preços razoáveis por eles.
d)
como todo tipo de concorrência, é uma tendência do mercado as empresas se isolarem para não serem copiadas.
RESPOSTA INCORRETA
Uma das tendências é a relação de colaboração presente entre as empresas, na busca por estreitar relações com fornecedores, distribuidores e outros públicos de interesse.
e)
algumas empresas, já com grande presença no mercado, acabam ficando ilesas a essas mudanças e não precisam se adaptar a elas.
RESPOSTA INCORRETA
Todas as organizações precisam estar atentas às tendências. Algumas que não se adaptam acabam sendo ofuscadas por seus concorrentes.
O plano de marketing é uma importante ferramenta para o planejamento de estratégias que consigam contemplar o mercado de acordo com os interesses da empresa. O profissional de marketing deve saber desenvolver um plano que consiga contemplar, de maneira eficaz, todos os objetivos e estratégias pensados para a entrada ou permanência de um produto ou empresa no mercado. Sobre os itens indispensáveis do plano de marketing, podemos afirmar que:
a)
precisam ser flexíveis e adaptáveis, uma vez que o próprio mercado é suscetível a mudanças.
RESPOSTA CORRETA
O plano de marketing precisa ser flexível e adaptável, mesmo que de forma mínima, para cada situação enfrentada.
b)
o plano deve ser abrangente a outros públicos internos da empresa somente quando não houver profissional de marketing na empresa.
RESPOSTA INCORRETA
O plano deve ser construído por um profissional do marketing, mas deve atender às demandas de outros setores e ser apresentado aos responsáveis pela decisão da execução do plano.
c)
analisar a situação atual do mercado é muito importante e serve exclusivamente para o lançamento de novos produtos.
RESPOSTA INCORRETA
A análise do mercado é um item para descrever todos os Elementos que compõem a situação atual e servem para o desenvolvimento de qualquer estratégia de marketing pretendida.
d)
as análises das ameaças e das oportunidades do mercado devem estar redigidas no momento em que se descrevem os objetivos.
RESPOSTA INCORRETA
Na verdade, a análise das ameaças e das oportunidades precisa estar em um tópico separadodos objetivos, porque essa análise facilita a construção dos próprios objetivos.
e)
os programas de ação precisam ser desenvolvidos quando o responsável pelo plano não pode apresentá-los aos gestores.
RESPOSTA INCORRETA
O programa de ação é um item essencial para que o profissional de marketing consiga apresentar as estratégias definidas a partir da realização do plano.
Um bom plano de marketing é decisivo para que os gestores das organizações compreendam as estratégias propostas pelo profissional de marketing. Somente com um plano bem montado será possível convencer a organização da importância da aplicação dos métodos, ações e atividades propostos nele. Por isso a sua importância para a empresa. Sabendo desse valor que o plano de marketing tem, podemos afirmar sobre os elementos que o compõem que:
a)
a revisão já está em desuso pelos profissionais, uma vez que o mercado é dinâmico e pede agilidade.
RESPOSTA INCORRETA
A revisão é um elemento muito importante, pois o plano sofre inúmeras mudanças ao longo de sua execução e montagem.
b)
o plano de marketing precisa de um planejamento que veja além da realidade atual da empresa
RESPOSTA CORRETA
O planejamento mostra a preocupação do profissional com mudanças possíveis da empresa, contemplando o cenário atual e o futuro.
c)
para um plano eficiente, é preciso que não haja atualização, mostrando que a primeira proposta foi precisa nas suas decisões.
RESPOSTA INCORRETA
A cada coleta de dados ou novas informações, o plano precisa ser atualizado, mostrando a atenção dada às mudanças.
d)
o plano de marketing precisa ser de acesso exclusivo deste setor para se evitar o acesso da concorrência.
RESPOSTA INCORRETA
Todos os funcionários precisam ter acesso aos planos da organização, para que conheçam seus objetivos.
e)
a criatividade precisa ir além dos limites quando se trata de um plano de comunicação, pois é preciso conseguir chamar a atenção dos gestores para a estratégia escolhida.
RESPOSTA INCORRETA
Apesar de ser necessário o uso da criatividade, é preciso também ter bom senso para que o trabalho seja sério e focado em objetivos positivos para a empresa.
Toda empresa precisa conhecer qual é seu modelo de negócio, mostrando como pretende atingir seus clientes, sua estrutura, valores e como pretende cumprir seus objetivos. Existem, hoje, metodologias para entender os modelos de negócio, os elementos que o compõem e como as empresas devem se apropriar deles. Sobre as características e os métodos dos modelos de negócio, é CORRETO afirmar que:
a)
os custos e as receitas da organização devem estar presentes na definição do modelo de negócio adotado.
RESPOSTA CORRETA
Esses elementos são determinantes para saber até onde a empresa deve ou pode ir, sem gerar dívidas.
b)
a importância dos elementos que compõem o modelo de negócios é a mesma para todos os itens.
RESPOSTA INCORRETA
Na verdade, a relevância de cada item deve ser conduzida de acordo com os interesses da empresa em cada situação ou momento.
c)
somente um público genérico consegue preencher as necessidades da empresa quanto ao número de vendas planejado no modelo.
RESPOSTA INCORRETA
O público-alvo pode ser genérico ou restrito, havendo diferença apenas no modo com que cada um desses públicos será trabalhado.
d)
a proposta de valor é um item que se preocupa com a precificação dos produtos, deixando os clientes à mercê dos preços ofertados pela empresa.
RESPOSTA INCORRETA
A proposta de valor busca atender às necessidades dos clientes, para se destacar frente a seus concorrentes.
e)
o canal de distribuição é exclusivo para fazer o produto chegar ao cliente no menor tempo possível.
RESPOSTA INCORRETA
O canal de distribuição tem uma função mais ampla, devendo trabalhar junto da comunicação e de outros setores da empresa.
(TRT, 2012 – adapatado). As redes constituem uma forma eficiente de promover conhecimento entre profissionais e empresas. As redes organizacionais se caracterizam por:
a)
Enfatizar a especialização do conhecimento por meio de estruturas matriciais.
RESPOSTA INCORRETA
As estruturas são absolutamente flexíveis.
b)
Possuir mecanismos de controle formais, orientados por comandos hierárquicos claramente individualizados.
RESPOSTA INCORRETA
Redes não estabelecem como premissa mecanismos de controle.
c)
Priorizar interações interindividuais, segmentadas e orientadas para o curto prazo.
RESPOSTA INCORRETA
As interações coletivas são estimuladas visando estabelecer relações de longo prazo.
d)
Funcionar por meio de mecanismos de coordenação linear e vertical.
RESPOSTA INCORRETA
Não há coordenação linear e vertical.
e)
Constituir unidades interdependentes orientadas para identificar e solucionar problemas.
RESPOSTA CORRETA
As empresas dispostas em rede procuram diagnosticar problemas e propor soluções inovadoras.
Prefeitura de São Paulo, 2012 – adaptada). É cada vez mais frequente a formação de redes como formas colaborativas para detecção de problemas e proposição de melhorias em processos e produtos. A criação e a gestão de redes organizacionais pressupõem:
a)
A formação de capital humano altamente qualificado baseado em conhecimentos técnicos continuamente atualizados.
RESPOSTA INCORRETA
Nem só de conhecimentos altamente especializados e técnicos vive uma rede. Outras formas de conhecimento são igualmente importantes.
b)
A introdução de equipamentos de última geração baseados em tecnologia Wi-Fi.
RESPOSTA INCORRETA
Tecnologia não é fator condicionante para o êxito das redes.
c)
A interação entre seus membros e a habilidade de construção coletiva fundada na confiança mútua, que caracteriza a presença de capital social.
RESPOSTA CORRETA
A cultura colaborativa baseada na confiança é a marca da atuação em rede.
d)
O aperfeiçoamento de cadeias de comando hierarquizado e distribuído de forma matricial.
RESPOSTA INCORRETA
A disposição em redes não se ocupa de estruturas de comando.
e)
O desenvolvimento de estruturas horizontais de participação e controle social democráticos.
RESPOSTA INCORRETA
Isso tem mais semelhança com administração participativa.
(MPE-MA, 2013 - adaptada). As empresas vêm buscando formas alternativas de resolver problemas, criar produtos e serviços mais aderentes com o mercado, estabelecendo mecanismos de cooperação entre elas. A “comunicação” transforma-se em variável chave na gestão de redes organizacionais, pois a organização em rede:
a)
Tem por característica principal sua rigidez hierárquica.
RESPOSTA INCORRETA
Hierarquia não tem relação com as redes.
b)
Tende a reduzir o número de atores com interesses comuns.
RESPOSTA INCORRETA
Tende a ampliar o número de interessados.
c)
Demanda ênfase no processo comunicacional, por meio do qual seus membros compartilham um conjunto de valores, conhecimentos e percepções dos problemas.
RESPOSTA CORRETA
O processo mais importante é a comunicação, pois é por meio dela que os atores interagem.
d)
Desencadeia um processo de enfraquecimento da interdependência funcional entre atores na consecução das políticas públicas, ampliando a necessidade de uma boa comunicação.
RESPOSTA INCORRETA
Ao contrário, as redes fortalecem as relações.
e)
Forma uma estrutura organizacional diferenciada, centrada no interesse racional e com menor plasticidade adaptativa se comparada às organizações tradicionais de mercado.
RESPOSTA INCORRETA
A estrutura em redes permite máxima capacidade adaptativa.
(SEFAZ, 201. Quanto à utilização de tecnologias na gestão da informação, as empresas podem obter vantagens competitivas que trazem um diferencial às empresas. Assim, ultimamente, tem ocorrido a implementação de extranets, cujo valor comercial decorre de vários fatores. No que diz respeito aos negócios de uma empresa, assinale a grande vantagem de seu uso.
a)
Permite o uso mais eficiente dos dados na troca de informações com consumidores.
RESPOSTA INCORRETA
Existe um intercâmbio de informações com a rede de fornecedores. Seu uso não se limita, portanto, apenas aos consumidores.
b)
Possibilita construir e fortalecerrelações estratégicas com os clientes e fornecedores.
RESPOSTA CORRETA
Criam-se redes entre de cooperação, entre clientes, entre fornecedores e entre a empresa.
c)
Oferece melhor gestão das informações por meio das redes sociais via redes wireless.
RESPOSTA INCORRETA
As redes sociais constituem outro tipo de ferramenta e estratégia de comunicação e vão além da extranet.
d)
Incentiva a utilização da tecnologia computação em nuvem na interatividade com clientes.
RESPOSTA INCORRETA
A tecnologia de computação em nuvem é mais utilizada para armazenamento de dados e segurança da informação, e não, para promover interação com clientes e fornecedores.
e)
Proporciona o desenvolvimento de ferramentas CASE para uso nos sistemas de informação.
RESPOSTA INCORRETA
Os sistemas informacionais apenas dão suporte. Não representam a essência das redes.
(MDA, 201. No mundo cada vez mais globalizado, muitas empresas, para sustentarem suas vantagens competitivas, estão firmando diversas parcerias com outras empresas a fim de proporcionar acesso a informações, a recursos, a mercados e a tecnologias que contribuem para as vantagens competitivas. Esse processo é conhecido como:
a)
Redução de custos.
RESPOSTA INCORRETA
Redução de custos é uma ferramenta de administração financeira.
b)
Especialização.
RESPOSTA INCORRETA
Especialização é uma estratégia de concentração em um único produto ou mercado.
c)
Expansão.
RESPOSTA INCORRETA
Expansão é uma estratégia de crescimento.
d)
Inovação.
RESPOSTA INCORRETA
A inovação é uma consequência da formação de redes de aprendizado.
e)
Redes e alianças.
RESPOSTA CORRETA
Alianças e redes empresariais representam fatores de competitividade por meio da geração e compartilhamento de conhecimento.
Para tornar uma empresa inovadora, deve-se ter condições de diagnosticar pontos em que ela deve melhorar e, ao mesmo tempo, traçar planos de ação para que as fraquezas se tornem pontos fortes. Pode-se afirmar que o esforço de olhar para dentro da organização requer:
a)
Um esforço individual de cada colaborador, sócio e parte interessada para que se possa fazer prevalecer as percepções isoladas de cada um.
RESPOSTA INCORRETA
Olhar para dentro da empresa e compreendê-la requer um esforço coletivo pelo qual as barreiras impostas por linhas hierárquicas caem, a comunicação passa a ser uma ferramenta de melhoria e se percebe que a união é um elemento poderoso de transformação. Os esforços devem envolver os membros da organização, prevalecendo uma visão de grupo sobre as individuais. As ações externas podem fazer parte de um diagnóstico, mas como elemento adicional de geração de informações. O diagnóstico deve ser aprofundado, pois não adianta nada ser rápido e incorreto. A padronização pode fazer parte de um processo de inovação, replicando o que já está funcionando em outros ambientes.
b)
Uma ação que envolva, em especial, profissionais externos, como as consultorias contratadas para essa finalidade.
RESPOSTA INCORRETA
Olhar para dentro da empresa e compreendê-la requer um esforço coletivo pelo qual as barreiras impostas por linhas hierárquicas caem, a comunicação passa a ser uma ferramenta de melhoria e se percebe que a união é um elemento poderoso de transformação. Os esforços devem envolver os membros da organização, prevalecendo uma visão de grupo sobre as individuais. As ações externas podem fazer parte de um diagnóstico, mas como elemento adicional de geração de informações. O diagnóstico deve ser aprofundado, pois não adianta nada ser rápido e incorreto. A padronização pode fazer parte de um processo de inovação, replicando o que já está funcionando em outros ambientes.
c)
Uma ação especialmente rápida, pois o método de tentativa e erro é muito mais válido do que um diagnóstico mais aprofundado.
RESPOSTA INCORRETA
Olhar para dentro da empresa e compreendê-la requer um esforço coletivo pelo qual as barreiras impostas por linhas hierárquicas caem, a comunicação passa a ser uma ferramenta de melhoria e se percebe que a união é um elemento poderoso de transformação. Os esforços devem envolver os membros da organização, prevalecendo uma visão de grupo sobre as individuais. As ações externas podem fazer parte de um diagnóstico, mas como elemento adicional de geração de informações. O diagnóstico deve ser aprofundado, pois não adianta nada ser rápido e incorreto. A padronização pode fazer parte de um processo de inovação, replicando o que já está funcionando em outros ambientes.
d)
Um esforço coletivo pelo qual as barreiras impostas por linhas hierárquicas caem, facilitando a comunicação.
RESPOSTA CORRETA
Olhar para dentro da empresa e compreendê-la requer um esforço coletivo pelo qual as barreiras impostas por linhas hierárquicas caem, a comunicação passa a ser uma ferramenta de melhoria e se percebe que a união é um elemento poderoso de transformação. Os esforços devem envolver os membros da organização, prevalecendo uma visão de grupo sobre as individuais. As ações externas podem fazer parte de um diagnóstico, mas como elemento adicional de geração de informações. O diagnóstico deve ser aprofundado, pois não adianta nada ser rápido e incorreto. A padronização pode fazer parte de um processo de inovação, replicando o que já está funcionando em outros ambientes.
e)
Formas diferentes de se avaliar as pessoas envolvidas, pois não se pode ter nenhum tipo de padrão pronto a ser replicado em cargos semelhantes.
RESPOSTA INCORRETA
Olhar para dentro da empresa e compreendê-la requer um esforço coletivo pelo qual as barreiras impostas por linhas hierárquicas caem, a comunicação passa a ser uma ferramenta de melhoria e se percebe que a união é um elemento poderoso de transformação. Os esforços devem envolver os membros da organização, prevalecendo uma visão de grupo sobre as individuais. As ações externas podem fazer parte de um diagnóstico, mas como elemento adicional de geração de informações. O diagnóstico deve ser aprofundado, pois não adianta nada ser rápido e incorreto. A padronização pode fazer parte de um processo de inovação, replicando o que já está funcionando em outros ambientes.
Trott (2012) afirma que nem todas as habilidades necessárias para se criar um produto estão dentro da empresa. Sobre essa questão, pode-se afirmar que:
a)
Cada vez mais as instituições estão fazendo parcerias que aceleram determinados processos, facilitando a criação da inovação.
RESPOSTA CORRETA
Como leciona Trott (2012), nem todas as habilidades necessárias para se criar um produto estão dentro da empresa, o que torna necessária a abertura da empresa às fontes de conhecimento externo. As parcerias externas são elemento importante na geração de ideias e processos inovadores, pois trazem o diferente para dentro da organização. O fato de que nem todas as habilidades necessárias estão dentro da empresa faz com que se abra a necessidade de buscar fontes externas. A inovação deve ser discutida e desenvolvida por todas as áreas da empresa. A estruturação da empresa é um ponto importante para favorecer a gestão dos processos inovadores.
b)
Deve-se evitar ao máximo envolver pessoas externas à organização, ou buscar parcerias no desenvolvimento interno, para evitar a espionagem industrial.
RESPOSTA INCORRETA
Como leciona Trott (2012), nem todas as habilidades necessárias para se criar um produto estão dentro da empresa, o que torna necessária a abertura da empresa às fontes de conhecimento externo. As parcerias externas são elemento importante na geração de ideias e processos inovadores, pois trazem o diferente para dentro da organização. O fato de que nem todas as habilidades necessárias estão dentro da empresa faz com que se abra a necessidade de buscar fontes externas. A inovação deve ser discutida e desenvolvida por todas as áreas da empresa. A estruturação da empresa é um ponto importante para favorecer a gestão dos processos inovadores.
c)
Isso torna necessária a abertura da empresa às fontes de conhecimento interno.
RESPOSTA INCORRETA
Como leciona Trott (2012), nem todas as habilidadesnecessárias para se criar um produto estão dentro da empresa, o que torna necessária a abertura da empresa às fontes de conhecimento externo. As parcerias externas são elemento importante na geração de ideias e processos inovadores, pois trazem o diferente para dentro da organização. O fato de que nem todas as habilidades necessárias estão dentro da empresa faz com que se abra a necessidade de buscar fontes externas. A inovação deve ser discutida e desenvolvida por todas as áreas da empresa. A estruturação da empresa é um ponto importante para favorecer a gestão dos processos inovadores.
d)
A inovação deve ser feita somente por uma área específica da empresa, evitando a circulação de informações sigilosas.
RESPOSTA INCORRETA
Como leciona Trott (2012), nem todas as habilidades necessárias para se criar um produto estão dentro da empresa, o que torna necessária a abertura da empresa às fontes de conhecimento externo. As parcerias externas são elemento importante na geração de ideias e processos inovadores, pois trazem o diferente para dentro da organização. O fato de que nem todas as habilidades necessárias estão dentro da empresa faz com que se abra a necessidade de buscar fontes externas. A inovação deve ser discutida e desenvolvida por todas as áreas da empresa. A estruturação da empresa é um ponto importante para favorecer a gestão dos processos inovadores.
e)
O caminho do desenvolvimento de habilidades passa exclusivamente pelo interesse dos colaboradores, não havendo necessidade de estruturação da empresa para facilitar esse processo.
RESPOSTA INCORRETA
Como leciona Trott (2012), nem todas as habilidades necessárias para se criar um produto estão dentro da empresa, o que torna necessária a abertura da empresa às fontes de conhecimento externo. As parcerias externas são elemento importante na geração de ideias e processos inovadores, pois trazem o diferente para dentro da organização. O fato de que nem todas as habilidades necessárias estão dentro da empresa faz com que se abra a necessidade de buscar fontes externas. A inovação deve ser discutida e desenvolvida por todas as áreas da empresa. A estruturação da empresa é um ponto importante para favorecer a gestão dos processos inovadores.
Pode-se afirmar que cada empresa tem as suas especificidades, fazendo com que cada projeto de inovação seja, também, único. É possível se entender que:
a)
A realidade de uma empresa é profundamente influenciada pelo processo de inovação, de modo que não há como se perceber características comuns em empresas inovadoras.
RESPOSTA INCORRETA
Pode-se perceber características em empresas inovadoras, como afirmam Tidd e Bessant (2015). Algumas delas são visão compartilhada, liderança e desejo de inovar; estrutura adequada; e trabalho de equipe eficaz. Existem características que são comuns para grande parte das empresas inovadoras. A equipe de colaboradores que está envolvida no processo de inovação é muito importante. O clima criativo dentro das organizações é um ponto que favorece substancialmente a inovação. Não existe um manual de inovação a ser seguido para as organizações, mas existem boas práticas comuns à grande parte delas.
b)
A equipe de colaboradores envolvidos no projeto de inovação é pouco importante.
RESPOSTA INCORRETA
Pode-se perceber características em empresas inovadoras, como afirmam Tidd e Bessant (2015). Algumas delas são visão compartilhada, liderança e desejo de inovar; estrutura adequada; e trabalho de equipe eficaz. Existem características que são comuns para grande parte das empresas inovadoras. A equipe de colaboradores que está envolvida no processo de inovação é muito importante. O clima criativo dentro das organizações é um ponto que favorece substancialmente a inovação. Não existe um manual de inovação a ser seguido para as organizações, mas existem boas práticas comuns à grande parte delas.
c)
O clima criativo não deve ser um objetivo a ser procurado na organização, uma vez que já está comprovado pelos estudos de Tidd (2015) que isso pode trazer diminuição de produtividade.
RESPOSTA INCORRETA
Pode-se perceber características em empresas inovadoras, como afirmam Tidd e Bessant (2015). Algumas delas são visão compartilhada, liderança e desejo de inovar; estrutura adequada; e trabalho de equipe eficaz. Existem características que são comuns para grande parte das empresas inovadoras. A equipe de colaboradores que está envolvida no processo de inovação é muito importante. O clima criativo dentro das organizações é um ponto que favorece substancialmente a inovação. Não existe um manual de inovação a ser seguido para as organizações, mas existem boas práticas comuns à grande parte delas.
d)
Apesar das diferenças entre as culturas e os processos de inovação de cada organização, é possível se perceber características fundamentais comuns em empresas inovadoras, como visão compartilhada; liderança e desejo de inovar; estrutura adequada; trabalho de equipe eficaz, além de outros.
RESPOSTA CORRETA
Pode-se perceber características em empresas inovadoras, como afirmam Tidd e Bessant (2015). Algumas delas são visão compartilhada, liderança e desejo de inovar; estrutura adequada; e trabalho de equipe eficaz. Existem características que são comuns para grande parte das empresas inovadoras. A equipe de colaboradores que está envolvida no processo de inovação é muito importante. O clima criativo dentro das organizações é um ponto que favorece substancialmente a inovação. Não existe um manual de inovação a ser seguido para as organizações, mas existem boas práticas comuns à grande parte delas.
e)
Uma das características inovadoras comuns a todas as empresas pesquisadas é o fato de que existe um manual de inovação.
RESPOSTA INCORRETA
Pode-se perceber características em empresas inovadoras, como afirmam Tidd e Bessant (2015). Algumas delas são visão compartilhada, liderança e desejo de inovar; estrutura adequada; e trabalho de equipe eficaz. Existem características que são comuns para grande parte das empresas inovadoras. A equipe de colaboradores que está envolvida no processo de inovação é muito importante. O clima criativo dentro das organizações é um ponto que favorece substancialmente a inovação. Não existe um manual de inovação a ser seguido para as organizações, mas existem boas práticas comuns à grande parte delas.
Uma organização pode ser comparada a um sistema aberto ou fechado. Cada organização tem características muito próprias que, em conjunto, acabam contribuindo para o sucesso ou insucesso de suas iniciativas inovadoras. Sobre sistemas fechados, pode-se afirmar:
a)
Não existem organizações fechadas, pois cada vez mais estão se tornando colaborativas.
RESPOSTA INCORRETA
No sistema fechado não há interação com o meio. A organização pode ser estudada em partes, possibilitando ênfase à hierarquia, à autoridade e à disciplina. Um modelo de organograma clássico de uma organização fechada tem a hierarquia respeitada, refletindo a organização piramidal, além das linhas de comunicação, que são reproduzidas fielmente de forma concentrada dentro dos departamentos (de cima para baixo ou de baixo para cima). Existem organizações que são consideradas fechadas em função do seu modelo de gestão e estrutura hierárquica. Com relação aos sistemas abertos, há interação constante com o meio no qual a empresa está inserida. Tal ideia foi trazida pela visão da física quântica, pela qual o mundo deixa de ser uma máquina, de acordo com Lisondo (2011). Nos modelos de organização de sistema aberto em um organograma não há delimitação por departamentos e a comunicação ocorre em todas as direções. Um sistema aberto favorece a inovação por permitir a entrada de diferentes visões.
b)
Nesse modelo, a hierarquia é respeitada, refletindo em alguns casos a organização piramidal.
RESPOSTA CORRETA
No sistema fechado não há interação com o meio. A organização pode ser estudada em partes, possibilitando ênfase à hierarquia, à autoridade e à disciplina. Um modelo de organograma clássico de uma organizaçãofechada tem a hierarquia respeitada, refletindo a organização piramidal, além das linhas de comunicação, que são reproduzidas fielmente de forma concentrada dentro dos departamentos (de cima para baixo ou de baixo para cima). Existem organizações que são consideradas fechadas em função do seu modelo de gestão e estrutura hierárquica. Com relação aos sistemas abertos, há interação constante com o meio no qual a empresa está inserida. Tal ideia foi trazida pela visão da física quântica, pela qual o mundo deixa de ser uma máquina, de acordo com Lisondo (2011). Nos modelos de organização de sistema aberto em um organograma não há delimitação por departamentos e a comunicação ocorre em todas as direções. Um sistema aberto favorece a inovação por permitir a entrada de diferentes visões.
c)
Tal ideia foi trazida pela visão da física quântica, pela qual o mundo deixa de ser uma máquina.
RESPOSTA INCORRETA
No sistema fechado não há interação com o meio. A organização pode ser estudada em partes, possibilitando ênfase à hierarquia, à autoridade e à disciplina. Um modelo de organograma clássico de uma organização fechada tem a hierarquia respeitada, refletindo a organização piramidal, além das linhas de comunicação, que são reproduzidas fielmente de forma concentrada dentro dos departamentos (de cima para baixo ou de baixo para cima). Existem organizações que são consideradas fechadas em função do seu modelo de gestão e estrutura hierárquica. Com relação aos sistemas abertos, há interação constante com o meio no qual a empresa está inserida. Tal ideia foi trazida pela visão da física quântica, pela qual o mundo deixa de ser uma máquina, de acordo com Lisondo (2011). Nos modelos de organização de sistema aberto em um organograma não há delimitação por departamentos e a comunicação ocorre em todas as direções. Um sistema aberto favorece a inovação por permitir a entrada de diferentes visões.
d)
O modelo de organograma nessas organizações tem linhas horizontais que representam os processos. Não há delimitação por departamentos — a comunicação ocorre em todas as direções.
RESPOSTA INCORRETA
No sistema fechado não há interação com o meio. A organização pode ser estudada em partes, possibilitando ênfase à hierarquia, à autoridade e à disciplina. Um modelo de organograma clássico de uma organização fechada tem a hierarquia respeitada, refletindo a organização piramidal, além das linhas de comunicação, que são reproduzidas fielmente de forma concentrada dentro dos departamentos (de cima para baixo ou de baixo para cima). Existem organizações que são consideradas fechadas em função do seu modelo de gestão e estrutura hierárquica. Com relação aos sistemas abertos, há interação constante com o meio no qual a empresa está inserida. Tal ideia foi trazida pela visão da física quântica, pela qual o mundo deixa de ser uma máquina, de acordo com Lisondo (2011). Nos modelos de organização de sistema aberto em um organograma não há delimitação por departamentos e a comunicação ocorre em todas as direções. Um sistema aberto favorece a inovação por permitir a entrada de diferentes visões.
e)
Quanto mais fechado for um sistema, melhor para a inovação, pois mais profundamente será possível conhecê-la.
RESPOSTA INCORRETA
No sistema fechado não há interação com o meio. A organização pode ser estudada em partes, possibilitando ênfase à hierarquia, à autoridade e à disciplina. Um modelo de organograma clássico de uma organização fechada tem a hierarquia respeitada, refletindo a organização piramidal, além das linhas de comunicação, que são reproduzidas fielmente de forma concentrada dentro dos departamentos (de cima para baixo ou de baixo para cima). Existem organizações que são consideradas fechadas em função do seu modelo de gestão e estrutura hierárquica. Com relação aos sistemas abertos, há interação constante com o meio no qual a empresa está inserida. Tal ideia foi trazida pela visão da física quântica, pela qual o mundo deixa de ser uma máquina, de acordo com Lisondo (2011). Nos modelos de organização de sistema aberto em um organograma não há delimitação por departamentos e a comunicação ocorre em todas as direções. Um sistema aberto favorece a inovação por permitir a entrada de diferentes visões.
A agenda de futuro apontada por Cavalcanti (2011) traz estratégias para que as empresas que buscam diferenciais competitivos duradouros possam se destacar. Sendo assim, cite essas estratégias:
a)
Desenvolver estratégias capazes de mostrar que o aprendizado contínuo possibilita a inovação, então, é essencial que ele seja parte do dia a dia dos negócios da empresa.
RESPOSTA CORRETA
Cavalcanti (2011) aponta uma agenda para o futuro em que são elencadas as estratégias para que as empresas que buscam diferenciais competitivos duradouros possam se destacar. Faz parte dessa agenda desenvolver estratégias capazes de mostrar que o aprendizado contínuo possibilita a inovação, então, é essencial que ele seja parte do dia a dia dos negócios da empresa. É fundamental, para se desenvolver diferenciais competitivos, transformar os empregados em profissionais pensantes. Deve-se modificar o papel dos administradores e dos empregados nas empresas estruturadas por processos. Os sistemas de gestão de recursos humanos devem ser modificados para colaborar no processo de desenvolvimento de uma cultura que dê suporte na forma de trabalhar. A agilidade da transformação contínua é importante, mas a padronização tem seu papel relevante para colaborar com o desenvolvimento.
b)
Deve-se evitar alavancar os conhecimentos da empresa, transformando empregados de tarefas em profissionais pensantes.
RESPOSTA INCORRETA
Cavalcanti (2011) aponta uma agenda para o futuro em que são elencadas as estratégias para que as empresas que buscam diferenciais competitivos duradouros possam se destacar. Faz parte dessa agenda desenvolver estratégias capazes de mostrar que o aprendizado contínuo possibilita a inovação, então, é essencial que ele seja parte do dia a dia dos negócios da empresa. É fundamental, para se desenvolver diferenciais competitivos, transformar os empregados em profissionais pensantes. Deve-se modificar o papel dos administradores e dos empregados nas empresas estruturadas por processos. Os sistemas de gestão de recursos humanos devem ser modificados para colaborar no processo de desenvolvimento de uma cultura que dê suporte na forma de trabalhar. A agilidade da transformação contínua é importante, mas a padronização tem seu papel relevante para colaborar com o desenvolvimento.
c)
Manter os papéis dos administradores e dos empregados nas empresas estruturadas por processos.
RESPOSTA INCORRETA
Cavalcanti (2011) aponta uma agenda para o futuro em que são elencadas as estratégias para que as empresas que buscam diferenciais competitivos duradouros possam se destacar. Faz parte dessa agenda desenvolver estratégias capazes de mostrar que o aprendizado contínuo possibilita a inovação, então, é essencial que ele seja parte do dia a dia dos negócios da empresa. É fundamental, para se desenvolver diferenciais competitivos, transformar os empregados em profissionais pensantes. Deve-se modificar o papel dos administradores e dos empregados nas empresas estruturadas por processos. Os sistemas de gestão de recursos humanos devem ser modificados para colaborar no processo de desenvolvimento de uma cultura que dê suporte na forma de trabalhar. A agilidade da transformação contínua é importante, mas a padronização tem seu papel relevante para colaborar com o desenvolvimento.
d)
Manter os sistemas de gestão de recursos humanos de forma a moldar uma cultura que dê suporte na forma de trabalhar.
RESPOSTA INCORRETA
Cavalcanti (2011) aponta uma agenda para o futuro em que são elencadas as estratégias para que as empresas que buscam diferenciais competitivos duradouros possam se destacar. Faz parte dessa agenda desenvolver estratégias capazes de mostrar que o aprendizado contínuo possibilita a inovação, então, é essencial que ele seja parte do dia a dia dos negóciosda empresa. É fundamental, para se desenvolver diferenciais competitivos, transformar os empregados em profissionais pensantes. Deve-se modificar o papel dos administradores e dos empregados nas empresas estruturadas por processos. Os sistemas de gestão de recursos humanos devem ser modificados para colaborar no processo de desenvolvimento de uma cultura que dê suporte na forma de trabalhar. A agilidade da transformação contínua é importante, mas a padronização tem seu papel relevante para colaborar com o desenvolvimento.
e)
Manter a profunda conexão com a transformação contínua, visando à agilidade acima de qualquer padronização.
RESPOSTA INCORRETA
Cavalcanti (2011) aponta uma agenda para o futuro em que são elencadas as estratégias para que as empresas que buscam diferenciais competitivos duradouros possam se destacar. Faz parte dessa agenda desenvolver estratégias capazes de mostrar que o aprendizado contínuo possibilita a inovação, então, é essencial que ele seja parte do dia a dia dos negócios da empresa. É fundamental, para se desenvolver diferenciais competitivos, transformar os empregados em profissionais pensantes. Deve-se modificar o papel dos administradores e dos empregados nas empresas estruturadas por processos. Os sistemas de gestão de recursos humanos devem ser modificados para colaborar no processo de desenvolvimento de uma cultura que dê suporte na forma de trabalhar. A agilidade da transformação contínua é importante, mas a padronização tem seu papel relevante para colaborar com o desenvolvimento.
(FGV, 2011). Quanto à utilização de tecnologias na gestão da informação, as empresas podem obter vantagens competitivas que trazem um diferencial às empresas. Assim, ultimamente, tem ocorrido a implementação de extranets, cujo valor comercial decorre de vários fatores. No que diz respeito aos negócios de uma empresa, assinale a grande vantagem de seu uso.
a)
Permite o uso mais eficiente dos dados na troca de informações com consumidores.
RESPOSTA INCORRETA
Em geral, esses mecanismos extrapolam a simples relação dos consumidores.
b)
Possibilita construir e fortalecer relações estratégicas com os clientes e fornecedores.
RESPOSTA CORRETA
A ideia de uma extranet é melhorar a comunicação empresarial entre parceiros no intuito de acumular uma base de conhecimento que possa ajudar o relacionamento comercial (possibilita construir e fortalecer relações estratégicas com os clientes e fornecedores) e a criar novas soluções corporativas.
c)
Oferece melhor gestão das informações por meio das redes sociais via redes wireless.
RESPOSTA INCORRETA
A extranet não trabalha com mídias sociais.
d)
Incentiva a utilização da tecnologia computação em nuvem na interatividade com clientes.
RESPOSTA INCORRETA
A computação em nuvem é um serviço de armazenamento de dados e não de compartilhamento.
e)
Proporciona o desenvolvimento de ferramentas CASE para uso nos sistemas de informação.
RESPOSTA INCORRETA
Ferramentas CASE é uma classificação que abrange todas ferramentas baseadas em computadores que auxiliam atividades de engenharia de software.
(FUNIVERSA, 2010). A oferta e a demanda de informação em determinada empresa podem ser representadas pelas informações armazenadas e disponíveis em um sistema de informação. A categoria de sistemas de informações utilizadas na maioria das organizações que monitora, coleta, armazena, processa e distribui os dados das diversas operações realizadas dentro da empresa, servindo de base para os demais sistemas nela existentes, são os sistemas de:
a)
Apoio executivo.
RESPOSTA INCORRETA
O apoio executivo é uma atividade de assessoria.
b)
Informações gerenciais.
RESPOSTA INCORRETA
O Sistema de Informações Gerenciais é mais amplo e trabalha com o conjunto de informações estratégicas da empresa.
c)
Apoio à decisão.
RESPOSTA INCORRETA
O apoio à decisão é uma atividade de assessoria.
d)
Processamento de transação.
RESPOSTA CORRETA
(SPTs) Sistema de Processamento de Transação são sistemas de suporte, em nível operacional, às atividades do dia a dia da organização. São utilizados na automação de tarefas repetitivas e transacionais.
e)
Gestão do conhecimento e automação do escritório.
RESPOSTA INCORRETA
Esse é um sistema restrito que cumpre apenas uma funcionalidade local (gestão do escritório).
(CESGRANRIO, 2010). Uma das estratégias para distribuir conhecimento é a participação em seminários e outros treinamentos. Em uma empresa que tem processos de gestão do conhecimento, quando um gerente de comunicação participa de um seminário externo, ao retornar às suas atividades, ele deve:
a)
Registrar as informações e repassá-las a todos os interessados naquele assunto.
RESPOSTA CORRETA
O registro irá documentar o conhecimento adquirido para, em seguida, selecionar o que deve ser compartilhado e com quem.
b)
Avaliar o que pode ou não ser implantado na organização em curto prazo.
RESPOSTA INCORRETA
Essa definição deveria ser compartilhada com a equipe.
c)
Elaborar relatórios sobre sua experiência fora, para serem arquivados e documentando a atividade.
RESPOSTA INCORRETA
A simples elaboração e arquivamento de relatórios não contribuirá para a distribuição correta do conhecimento.
d)
Reportar o que aprendeu de novo aos seus superiores imediatos.
RESPOSTA INCORRETA
Essa hierarquia não irá contribuir com a gestão do conhecimento, pois estabelece mais um nível (barreira) para o compartilhamento.
e)
Reunir-se com a equipe para contar as inovações que presenciou e aprendeu.
RESPOSTA INCORRETA
Nem todos da equipe devem ter acesso à informação.
FCC, 2010). Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são características do modo de interação do conhecimento tácito em explícito denominado:
a)
Socialização.
RESPOSTA INCORRETA
A socialização pode ser definida como o processo de aprendizagem e interiorização de normas e valores. É a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito.
b)
Rede social.
RESPOSTA INCORRETA
A rede social é formadora transmissora de conhecimento tácito.
c)
Combinação.
RESPOSTA INCORRETA
Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito.É possível que os conhecimentos explícitos existentes podem ser combinados para gerar um novo conhecimento.
d)
Internalização.
RESPOSTA INCORRETA
Internalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele é criado através da interpretação dos conhecimentos explícitos que estão em manuais, livros, normas, comunicados e diversos tipos de documentos que estão na empresa.
e)
Externalização.
RESPOSTA CORRETA
É a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito por meio do compartilhamento coletivo de informações.
(Cemaden, 2014). O conhecimento de uma organização não é simplesmente a soma de todos os conhecimentos acumulados pelos indivíduos, mas sim o resultado de uma combinação sinérgica entre esses conhecimentos que se modifica continuamente por meio da interação entre os membros de uma organização. A respeito da criação do conhecimento nas organizações, é correto afirmar que:
a)
A externalização concerne à criação de novos conhecimentos explícitos a partir de conhecimentos explícitos compartilhados entre os indivíduos, por exemplo, por meio de palestras, treinamentos e congressos.
RESPOSTA INCORRETA
Externalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito.
b)
A imitação, o diálogo e a reflexão constituem exemplos de socialização, uma iniciativa de geração de conhecimentos explícitos a partir de outros conhecimentos de natureza tácita.
RESPOSTA INCORRETA
Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito.
c)
Um exemplo de agregação dos dados de uma auditoria realizada em toda a organização em um relatório financeiro ilustra a construção de conhecimentos explícitos a partir de conhecimentos também explícitos que amplia a base de conhecimentos da empresa.
RESPOSTA INCORRETA