prova on line estrategia de marketing

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QUESTÃO 1
Em certas indústrias, como na área de telecomunicações, por exemplo, um controle habitual é o churn, termo que mensura quantos clientes se perdem em meio à base total de clientes. Tal controle é um exemplo prático de qual aspecto do plano de marketing?
a )
 Certificação ISSO.
b )
 Inovação disruptiva.
c )
 Fusões e aquisições.
 
d )
 Métricas de marketing.
e )
 Transferência de tecnologia.
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QUESTÃO 2
O Código de Defesa do Consumidor é um exemplo de transformação originada em qual ambiente estratégico?
a )
Concorrência
b )
Tributário
 
c )
Tecnológico
d )
 Político-legal
e )
Ecológico
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QUESTÃO 3
Que tipo de impacto as novas tecnologias trouxeram às organizações da atualidade?
a )
 Uma substancial perda de produtividade.
b )
 Uma clientela com maior lealdade.
c )
 Um dramático aumento de competitividade.
d )
 Uma fragmentação da lucratividade.
 
e )
 Um arrefecimento do nível de qualidade.
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QUESTÃO 4
O que é o mercado B2B?
a )
 É o modelo sistemista de produção, em que o fornecedor tem suas instalações alocadas fisicamente dentro da empresa atendida.
b )
 É uma forma de garantia de recebíveis pautada na exclusividade de operações financeiras com cartões (físicos ou virtuais).
c )
 É a venda casada de produtos físicos e serviços associados (como, por exemplo, garantia estendida).
 
d )
 É a digitalização dos processos produtivos de um negócio, por meio da priorização de clientes de alto valor agregado.
e )
 É o modelo de negócio em que uma empresa vende seus produtos e/ou serviços para outra empresa, e não para um consumidor final Pessoa Física.
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QUESTÃO 5
O que é correto afirmar sobre a ferramenta estratégica de análise SWOT?
a )
 Alta do dólar e baixa da inflação são fatores não controláveis, mas influenciáveis pela empresa.
b )
 Baixa motivação do pessoal com o salário é um exemplo de ameaça.
c )
De nada adianta identificar pontos fortes: o plano de ação deve priorizar reverter fraquezas.
d )
 Oportunidades são identificadas a partir de um critério exclusivamente comercial.
 
e )
 Forças e fraquezas dizem respeito ao ambiente interno, enquanto oportunidades e ameaças, ao externo.
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QUESTÃO 6
Excelência operacional, liderança de produto e intimidade com o cliente são aspectos explorados em qual modelo de estratégia de marketing?
a )
Modelo de Treacy
b )
Funil da inovação
 
c )
Matriz BCG
d )
Matriz de Ansoff
e )
Análise SWOT
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QUESTÃO 7
A estratégia de crescimento de Ansoff fundamenta sua análise em quais aspectos do marketing?
 
a )
 Mercados e produtos.
b )
 Distribuição e praça de atuação.
c )
 Revendas e assistências técnicas.
d )
Prazo de entrega e prazo de produção.
e )
 Preço e promoção.
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QUESTÃO 8
O que, especificamente, impulsiona as vendas de produtos classificados como bens duráveis?
a )
 Social media.
 
b )
 Maior disponibilidade de crédito e distribuição de renda.
c )
 Inteligência competitiva e gestão do conhecimento.
d )
 Ações de branding (marca).
e )
 Telemarketing.
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