Rompendo barreiras por meio da TI

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Rompendo barreiras por meio da TI
7.Rompendo barreiras por meio da TI
Num mundo globalizado, caracterizado pelo fluxo acelerado de informações, cresceu a demanda por trabalhadores com capacidade de utilizar ferramentas tecnológicas. A velocidade com que a inovação tecnológica tem crescido ao longo do tempo torna o conhecimento de informática essencial às organizações. Este último deve ser profundamente dominado e desenvolvido para impulsionar o sucesso do negócio. Dessa forma, os novos pilares da administração estão intrinsecamente ligados à informação e aos dados úteis para a tomada de decisão. (SCHERMERHORN, 2006).
Nesse contexto, a tecnologia da informação (TI), desde os primórdios do seu desenvolvimento, fez com que o trabalho nas organizações se transformasse, de tal modo que as dinâmicas de relacionamento entre membros foram redefinidas, a estrutura hierárquica tradicional das funções administrativas foi alterada e, em última instância, as empresas passaram a estar em condições de estabelecer uma aproximação maior entre os seus interesses e os da sociedade.
Os tópicos a seguir discutem o resultado da evolução da TI em termos de disponibilidade de informações e tomada de decisões no tocante às organizações.
 
7.1. Sistema de informações gerenciais (SIG)
É um sistema projetado especialmente para utilizar computadores e TI, para prover informações para gerentes e líderes que possam nortear a variedade de decisões que precisam tomar em seu dia-a-dia.
Parte da premissa básica “aquilo que se pode mensurar, é passível de ser administrado”, na medida em que permite monitorar informações internas e externas à organização, que podem ser utilizadas para solucionar problemas e traçar planos de ações que favoreçam seu o desempenho (SCHERMERHORN, 2006).
O manejo de informações externas é destacada por Peter Ferdinand Drucker ¾ escritor, professor, considerado pai da administração moderna ¾ como decisiva para o êxito na tomada de decisões pela alta gerência das organizações, posto que: “Uma estratégia vencedora irá requerer informações sobre eventos e condições externos à organização” (SCHERMERHORN, 2006).
A explicação para isso é que as organizações não apenas coletam informações inteligentes, como também fornecem ao ambiente externo informações de domínio público, que servem aos seguintes propósitos: construção de uma imagem positiva da organização perante os consumidores e fornecedores; obtenção de informações financeiras relativas a tributos; uso como canal para fazer propaganda do seu produto (SCHERMERHORN, 2006).
O SIG viabiliza a aplicação de informações internas e externas para o planejamento e as ações em todos os níveis hierárquicos de administração, conforme descrito no Esquema 1.
 
Esquema 1 – Provimento de informações do SIG para a tomada de decisões e a resolução de problemas no dia-a-dia dos líderes da organização.
7.2. Mudanças na dinâmica da tomada de decisão
A tecnologia da informação está rompendo barreiras entre a organização e seu ambiente externo, uma vez que fez com que a informação se tornasse de acesso fácil e imediato e, no quesito diferenciação, seja muito mais barata e relevante.
De posse de um conjunto útil de informações, a resposta tende a ser rápida, seja ela uma ação, uma mudança de rumo ou uma melhoria. Adicionalmente, a velocidade para comercializar é também incrementada, de modo que a TI tem contribuído com a busca de vantagem competitiva para a organização. A fim de que isso seja alcançado, a TI tem viabilizado a redução de custos, a melhoria da qualidade e o aumento da satisfação do consumidor (SCHERMERHORN, 2006).
Podemos afirmar, portanto, que “os benefícios são importantes, e o impacto é de longo alcance. [A TI] está tornando a organização mais eficiente e efetiva, e bem mais competitiva no processo” (SCHERMERHORN, 2006, p. 23).
Com o uso cada vez mais intenso da TI dentro das organizações, indivíduos e equipes, trabalhando em diferentes departamentos, níveis e localizações físicas, passaram a se comunicar com maior facilidade e a compartilhar informações entre si pelo meio eletrônico. A implicação direta disso foi o fato de não ser mais necessário que pessoas movimentem as informações entre diferentes níveis e dentro do mesmo nível hierárquico, porque os meios digitais já tem feito isso por elas. Consequentemente, a organização passou operar com um menor número de gerentes de nível intermediário, cujas funç̧ões seriam facilitar esses fluxos de informação. Na prática “isso significa que organizações com utilização intensiva da TI são ‘menos verticalizadas’ e operam com um menor número de níveis hierárquicos do que seus concorrentes tradicionais” (SCHERMERHORN, 2006, p. 24). 
Assim, empresas de todos os tamanhos, a nível nacional e internacional, regional e local mudaram a dinâmica da tomada de decisões por conta da TI, obtendo como benefícios o aumento da flexibilidade e da coordenação desse processo, que se dá numa velocidade cada dia maior. Decidindo mais rapidamente, acelera-se também a implantação das ações definidas.
 
7.3. Tecnologia da informação a serviço da Segurança do Trabalho
A TI também trouxe benefícios para a gestão da segurança e saúde do trabalho na medida em que favoreceu o controle de riscos através do surgimento de novas tecnologias digitais, como painéis automáticos e sistemas semiautomáticos em máquinas e equipamentos; interfaces e softwares de simulação de situações de emergência em programas de realidade virtual, úteis para treinamentos de procedimentos de segurança, processos de evacuação e primeiros socorros (EQUIPE CONECT, 2019).
A TI também tem contribuído com a preservação da saúde e da vida dos trabalhadores por meio da popularização do uso de drones para adentrar áreas de difícil acesso ou que provocariam uma exposição desnecessária do funcionário a riscos e perigos. Esses dispositivos tem uma série de outras funcionalidades para a SST, dentre elas (EQUIPE CONECT, 2019):
· Possibilidade de vistorias em telhados e paredes externas de edificações, sem que seja preciso envolver trabalhadores com um serviço em altura, e consequentemente, expô-los ao risco de acidente;
· Possibilidade de varredura de ambientes a céu aberto, incluindo áreas de vegetação, que poderiam expor os colaboradores ao risco físico umidade e ao risco de acidente por picada de animais peçonhentos;
· Chance de vistoriar ambientes confinados antes da realização de serviços de manutenção nesses locais, a fim de que se possa antecipar outros riscos que os funcionários podem enfrentar.
 
Outras inovações que a TI proporcionou, dessa vez no tocante aos programas de segurança do trabalho nas organizações foram as aplicações e plataformas online dedicadas a realização da eleição dos membros representantes do empregados para compor a Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA). Além disso, há softwares disponíveis no mercado que organizam o processo de Gestão da Segurança do Trabalho nas Organizações de forma digital, provndo checklists de verificação periódica e gerando relatórios de forma quase que automática (EQUIPE CONECT, 2019).
Outro avanço de TI que foi impulsionado pela pandemia do Covid-19 diz respeito à utilização das plataformas de reunião online, que permitem aos membros de unidades da organização localizadas em diferentes locais do país e, até mesmo do mundo, estarem conectados em tempo real. Essas plataformas são úteis para a ministração de módulos teóricos de treinamentos e reciclagens aos empregados em temas pertinentes à Segurança e Saúde do Trabalho (BONAFÉ, 2018).
 
7.4. Novas tendências de aplicação da TI na segurança do trabalho
A tendência é que aplicativos, hardwares e softwares que já existem sejam cada vez mais utilizados para auxiliar os programas de segurança e saúde do trabalho e oferecer suporte à tomada de decisões dos gestores em temas afins. E ainda é provável que novos hardwares, softwares e aplicativos com funcionalidades inovadoras ainda sejam lançados e venhama se popularizar.
O Beacon é um exemplo de hardware que propaga dados por bluetooth, levando informações instantâneas para smartphones e/ou tablets dos funcionários de uma organização. Sua aplicação para situações de emergência pode evitar acidentes de maiores proporções, pois permite identificar onde está cada um dos trabalhadores que cumpre expediente no momento em que se inicia uma ocorrência. Assim, um aviso de evacuação, por exemplo, pode ser rapidamente disparado e pessoas que estejam fora das dependências afetadas podem ser rastreadas e avisadas para não retornar (LAPA, 2021).
O Digital Twin é um programa que permite construir uma réplica digital de um processo, possibilitando a identificação de erros e falhas na rotina industrial de maneira mais rápida. A sua aplicação para a construção de projetos piloto em meio digital permite detectar os riscos e perigos que podem ser intensificados ou gerados. Com isso, são reduzidas as chances de acidentes, pois haverá tempo suficiente para adotar as medidas necessárias para impedir que esses riscos e perigos perdurem na execução do projeto real (LAPA, 2021).
Outras ferramentas que tem potencial de gerar ganhos em matéria de SST nas organizações são as Plataformas de gestão de riscos ocupacionais e ambientais, as quais permite gerenciar os indicadores de riscos, proporcionando facilidade, agilidade e alocação eficaz de recursos na tomada de decisões (LAPA, 2021).
Por fim, tem-se os sistemas de monitoramento, que devem proporcionar o acompanhamento eficiente de outros indicadores de segurança e meio ambiente, tais como taxas de frequência, potencial de severidade de eventos indesejados, consumos de insumos, geração de resíduos e efluentes, dentre outros (LAPA, 2021).
O Esquema 2 descreve as vantagens do investimento em TI para a área de segurança e saúde no trabalho.
Esquema 2 – Vantagens do investimento em TI para a SST.
 
Atividade extra
Assista ao filme Jobs (2013), que conta a história de Steve Jobs, fundador da Apple, mostrando todo o caminho que marcou sua ascensão e o transformou em uma das principais personalidades do mundo da tecnologia.
 
Referência Bibliográfica
BONAFÉ, S. Tecnologia aliada à Segurança no Trabalho. 2018. Disponível em: <https://medium.com/@suelenbonaf/a-import%C3%A2ncia-da-tecnologia-no-investimento-em-seguran%C3%A7a-do-trabalho-76b9d9251d08>. Acesso em: 26 de fev. de 2021.
EQUIPE CONECT. Entenda como a tecnologia pode ajudar na segurança do trabalho! 2019. Disponível em: <https://conect.online/blog/entenda-como-a-tecnologia-pode-ajudar-na-seguranca-do-trabalho/>. Acesso em: 26 de fev. de 2021.
LAPA, R. P. Qual a importância da tecnologia no investimento em Segurança do Trabalho? [s. d.] Disponível em: <https://segurancatemfuturo.com.br/index.php/2016/09/23/qual-a-importancia-da-tecnologia-no-investimento-em-seguranca-no-trabalho/>. Acesso em: 26 de fev. de 2021.
SCHERMERHORN, J. R. Administração: conceitos fundamentais. Rio de Janeiro: LTC, 2006.
Questão 1
Leia o trecho a seguir:
“[…] na C.R. England, Inc., uma empresa de caminhões frigoríficos que opera em longas distâncias em Salt Lake City, um SIG informatizado monitora mais de 500 aspectos do desempenho organizacional. O sistema rastreia tudo, desde a precisão no faturamento até os horários de chegada, incluindo a satisfação do motorista com a manutenção dos veículos por parte da empresa. O pagamento de bônus e a concessão de dias adicionais de folga são feitos com base no desem- penho do motorista em relação a metas como segurança e consumo de combustível.”
Fonte: SCHERMERHORN, J. R. Administração: conceitos fundamentais. Rio de Janeiro: LTC, 2006, p. 22.
A partir do texto acima e o que foi estudado sobre Sistemas de informações gerenciais, analise as afirmativas listadas abaixo:
I. Com os recentes avanços tecnológicos das últimas décadas, dados e informações tornaram-se cruciais para o sucesso das organizações.
II. A mensurabilidade dos dados é um aspecto secundário e não impacta de forma significativa o SIG.
III. Gerentes do nível mais alto usam informações do nível tático.
IV. Os gerentes do nível intermediário se encarregam da implementação dos planos pra alcançar os objetivos da organização.
V. A coleta de informação para os SIG é feito pelos trabalhadores do nível hierárquico mais baixo.
Está correto o que se afirma em:
1. I, II e V
2. II e III
3. III e IV
4. I, IV e V
5. I e V
Questão 2
Leia o trecho a seguir:
“Para o bem ou para o mal, vivemos agora em um mundo orientado pela tecnologia, cada vez mais dominado por códigos de barras, caixas eletrônicos, campanhas de telemarketing informatizadas, correio eletrônico, recursos da Internet, comércio eletrônico etc. A TI ajuda as organizações de todos os tipos e tamanhos, local e internacionalmente, no sentido de acelerar transações e melhorar a tomada de decisão.”
Fonte: SCHERMERHORN, J. R. Administração: conceitos fundamentais. Rio de Janeiro: LTC, 2006, p. 24.
Com base no texto acima e nos conteúdos abordados acerca das Mudanças na dinâmica da tomada de decisão, assinale qual das alternativas abaixo apresenta uma vantagem do uso da TI na administração:
1. Deixou os processos mais confiáveis, porém mais lentos
2. Aumentou os custos de produção, reduzindo a satisfação do consumidor
3. Trouxe a capacidade de processar dados de forma mais rápida, tornando as informações mais baratas e relevantes
4. Ajudou as pessoas a participarem mais fisicamente do fluxo de informações
5. Permitiu que as empresas conseguissem gerenciar suas funções mais simples, porém ainda é pouco utilizada nas relações mais complexas da cadeia de suprimentos
Questão 3
Com base nos conteúdos abordados acerca da Tecnologia da informação a serviço da Segurança do Trabalho, considere a afirmativas a seguir:
I. Treinamentos online são uma importante ferramenta na construção da cultura de SST.
II. Embora úteis às organizações, os drones não são exemplos de como a TI pode auxiliar a SST.
III. Embora difundida nos processos gerenciais, a TI ainda não é útil para a Segurança e saúde do trabalho
IV. Simulações de emergência em realidade virtual podem auxiliar no processo de desenvolvimento da cultura de SST.
Está correto o que se afirma em:
1. I, II e V
2. I e IV
3. III e IV
4. I, III e IV
5. III e V
QUESTAO 4
Com base nos conteúdos abordados acerca das Novas tendências de aplicação da TI na segurança do trabalho, analise a situação descrita a seguir.
Você atua como engenheiro de segurança numa grande empresa e identificou uma demanda, a qual levou até o seu chefe. Trata-se da necessidade de maior investimento em tecnologia. No entanto, o seu chefe acha que esse é um investimento muito caro e que não vale a pena. Qual dos argumentos abaixo você deve escolher para convencê-lo?
1. O investimento propiciará o maior conforto aos funcionários, embora gere uma diminuição na produtividade
2. Será mais fácil incluir novos riscos no processo de tomada de decisão e, com isso, a gestão se tornará mais burocrática e complexa
3. Com o investimento a empresa será capaz de esconder mais facilmente quaisquer inconformidades quanto às normas e leis, que possam ser descobertas por auditoria ou inspeção
4. O investimento proporcionará uma otimização no uso dos recursos, aumentando a eficiência da empresa na redução dos riscos
5. A empresa poderá usar do investimento como uma forma de marketing para melhorar sua reputação, mesmo que isso não traga resultados concretos em termos financeiros
QUESTAO 5
Considerando o que foi discutido em Mudanças na dinâmica da tomada de decisão, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Organizações com utilização intensiva da TI são menos verticalizadas
Porque
II. Em vez de ter pessoas movimentando informações entre níveis, os computadores farão isso por elas
1. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
2. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
3. A asserção I é uma proposição falsa, e aII é uma proposição verdadeira
4. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
5. As asserções I e II são proposições falsas
QUESTAO 6
Com base no conhecimento acerca de Tecnologia da informação a serviço da Segurança do Trabalho, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s) a respeito do uso de drones como ferramenta de apoio a SST.
I. ( ) Os drones são uma tecnologia muito nova, por conta disso ainda não são usadas de forma pratica nas instituições.
II. ( ) O uso de drones ao invés de pessoas pode evitar acidentes no ambiente de trabalho.
III. ( ) Seu uso torna o trabalho mais rápido e eficiente.
IV. ( ) Só é possível usar drones em ambientes fechados.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
1. F, V, V, V
2. V, F, F, V
3. V, F, V, F
4. F, V, F, V
5. F, V, V, F