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Prova_Design_de_experiencia_do_Usuario_UX

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1) 
Leia e associe as duas colunas. 
 
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas: 
 
Alternativas: 
 I – A; II – B; III – C. (Resposta correta) 
 I – B; II – C; III – A. 
 I – C; II – B; III – A. 
 I – C; II – A; III – B. 
 I – B; II – A; III – C. 
Resolução comentada: 
Relevância do conteúdo: é importante que um design de interface do usuário tenha 
apenas o conteúdo relevante mostrado. Portanto, o design da interface do usuário 
deve ser testado para obter o feedback em todas as etapas para saber se o conteúdo 
necessário foi exibido para o usuário ou não. Além disso, deve ser decidido, antes do 
projeto, qual será o conteúdo apropriado que deve ser exibido; este processo deve ser 
feito à luz dos principais objetivos do sistema. 
Fatores humanos no design de interface: o principal objetivo das interfaces com o 
usuário é que elas correspondam e satisfaçam as habilidades e expectativas de seus 
usuários. Um sistema será sempre julgado por seus usuários não por sua 
funcionalidade, mas por seu design de interface. Existem muitos fatores humanos que 
devem ser considerados antes de iniciar o processo de produção de uma interface 
eficaz. A interface deve ser projetada com cores e objetos adequados, as cores devem 
ser usadas de acordo com o seu significado. O emparelhamento das cores deve ser 
observado e ao mesmo tempo pessoas com daltonismo devem ser levadas em 
consideração. Os objetos como botões, menus e ícones devem ser usados para 
possibilitar que a navegação seja adequada. É muito importante apresentar as 
informações corretamente para que o usuário considere fácil a interação do projeto, 
como a interpretação dos textos, objetos gráficos, fotos, diagramas, etc. 
Avaliação da interface: na avaliação da interface, coletamos a experiência do usuário 
com a interface, esse processo é de suma importância para ser possível conhecer sua 
adequação. Observar os comportamentos do usuário ao interagir com uma interface 
do usuário pode refletir o feedback real desse usuário e, por sua vez, fornece uma 
avaliação objetiva da interface. Se houver usuários suficientes envolvidos nessa 
avaliação, é possível gerar um índice a partir de suas experiências para comparar a 
opinião dos diferentes usuários. 
Código da questão: 56014 
2) 
Sobre a avaliação de IHC, podemos afirmar que: 
I. A avaliação heurística pode ser usada para avaliar a interface de sites com base em 
catálogos on-line, como sites de bibliotecas. 
II. Caso a interface do usuário seja insatisfatória, a visão do sistema pelos usuários será 
negativa, independentemente de qualquer detalhe do processamento interno do 
computador. 
III. Para projetar uma boa interface do usuário que possa representar a quantidade 
pretendida de informações para o usuário final, é muito importante manter o 
envolvimento do usuário pretendido do sistema durante todo o processo. 
IV. Para representar a mensagem pretendida do site ou software, devemos focar nas 
habilidades da equipe de desenvolvimento em detrimento do usuário. 
V. O design de interface do usuário não possui a obrigatoriedade de mostrar 
claramente quais são os principais recursos e funcionalidades do sistema. 
São verdadeiras: 
 
Alternativas: 
 IV – V 
 II – V 
 I – II – III (Resposta correta) 
 III – V 
 I 
Resolução comentada: 
A afirmação I é verdadeira, pois é possível observar os comportamentos do usuário ao 
interagir com uma interface do usuário pode refletir o feedback real desse usuário e, 
por sua vez, fornece uma avaliação objetiva da interface. 
A afirmação II é verdadeira, pois os procedimentos tediosos do usuário podem diminuir 
a velocidade dos dados resultando em filas mais longas no balcão do caixa, na janela 
do caixa, no escritório ou em qualquer outro local de trabalho em que os benefícios 
potenciais do suporte de computador sejam superados por um aumento não 
intencional do esforço humano. 
A afirmação III é verdadeira, pois, desta forma, o design será feito de acordo com as 
expectativas do usuário. 
A afirmação VI é falsa, pois, para representar a mensagem pretendida do site ou 
software, é importante que a interface do usuário seja feita considerando os objetivos 
do site ou software. 
A afirmação V é falsa, pois, por qualquer boa qualidade de software, o design de 
interface do usuário deve mostrar claramente quais são os principais recursos e 
funcionalidades do sistema. Portanto, esse quesito ocupa um lugar importante para a 
qualidade do software. 
Código da questão: 56015 
3) 
Leia o texto a seguir: 
“A ergonomia corresponde ao conjunto de conhecimentos científicos relativos ao 
homem e necessários para a concepção de ferramentas, máquinas e dispositivos que 
possam ser utilizados com o máximo de conforto, segurança e eficácia. Constitui uma 
parte importante, mas não exclusiva da melhoria das condições de trabalho em seu 
sentido restrito; além de considerar os dados sociológicos e psicossociológicos que se 
traduzem no conteúdo e na organização geral da atividade de trabalho”. 
(ARAGÃO, C. R. V. A percepção do usuário sobre o fator usabilidade das páginas da 
web voltadas para o comércio eletrônico. Dissertação (mestrado) - Universidade 
Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em 
Engenharia de Produção. Florianópolis: 2001. p. 17) 
Sobre a ergonomia, assinale a alternativa correta. 
 
Alternativas: 
 A ergonomia é uma maneira de trabalhar de forma cansativa. 
 A ergonomia é uma maneira de trabalhar de forma mais difícil. 
 A ergonomia é uma maneira de trabalhar de forma analógica. 
 A ergonomia é uma maneira de trabalhar de forma mais inteligente. (Resposta 
correta) 
 A ergonomia é uma maneira de trabalhar de forma repetitiva. 
Resolução comentada: 
A ergonomia é uma maneira de trabalhar de maneira mais inteligente, projetando 
ferramentas, equipamentos, estações de trabalho e tarefas para ajustar o trabalho ao 
trabalhador, equilibrando as características do trabalho com as capacidades humanas. 
Código da questão: 55990 
4) 
Leia o texto a seguir: 
“Na visão do usuário, um produto com qualidade é aquele que atende às suas 
necessidades, sendo fácil de usar, evitando ideias e soluções equivocadas e 
concentrando recursos em atividades organizadas através de uma metodologia 
específica” (COSTA; MARQUES, 2011, p. 2). 
(COSTA, E. M.; MARQUES, É. V. Usabilidade: um estudo da percepção de qualidade no 
comércio eletrônico brasileiro. In: ENCONTRO DA ANPAD, 35, 2011, Rio de Janeiro. 
ANPAD - Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. 
Disponível em: http://www.anpad.org.br/diversos/down_zips/58/ADI530.pdf. Acesso 
em: 21 ago. 2020.) 
A partir dessa definição de Costa e Marques (2011), selecione a alternativa que contém 
a definição do design de interface do usuário: 
 
Alternativas: 
 Trata-se das listagens das cores que serão aplicadas no projeto. 
 É a documentação que será entregue para o usuário. 
 É um processo realizado ao término do projeto do site ou software. 
 É a representação do site ou do software para o usuário. (Resposta correta) 
 É a representação da audiência do site ou do software. 
Resolução comentada: 
A interface do usuário é a representação do site ou do software para o usuário. Em sua 
construção, devem ser apresentados imagens, sons, cores e texto para promover a 
comunicação com o usuário, portanto, os pequenos detalhes no design e na 
exibição da interface do usuário desempenham um papel vital na criação de um 
impacto de todo o sistema para o usuário. Existem vários aspectos envolvidos para 
medir se a interface do usuário está comunicando com êxito a impressão pretendida ao 
usuário ou não. 
Código da questão: 56016 
5) 
Leia o texto a seguir: 
“Para alcançar todos os dispositivos precisamos ter a visão de projetar sites 
responsivos, pois esse é o futuro da web. É fato que uma característica

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