Prova Design de experiencia do usuario-UX

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Design de experiência do usuário - UX
Professor(a): Gabrielly Del Carlo Richene (Mestrado acadêmico)
1)
2)
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual
(AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco
tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode responder as
questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa
prova!
Sobre a usabilidade, considere as seguintes afirmações:
(  ) A usabilidade não deve ser medida por vários usuários de teste (selecionados para
representarem os usuários/clientes) que devem utilizar o sistema para executar um conjunto de
tarefas pré-especificadas, mas também pode ser medida com usuários reais.
(  ) Um ponto importante é que a usabilidade é a soma e análise de todas as tarefas e os usuários
que estão envolvidos no processo.
(  ) Um usuário que deseja escrever uma carta e um usuário que necessite escrever várias centenas
de milhares de páginas de documentação técnica devem realizar a tarefa da mesma forma.
(  ) A medição de usabilidade não deve iniciar com a definição de um conjunto representativo de
tarefas de teste, em relação às quais os diferentes atributos de usabilidade podem ser medidos.
(  ) Para determinar a usabilidade geral de um sistema com base em um conjunto de medidas de
usabilidade, normalmente, leva-se o valor médio de cada um dos atributos que foram medidos e
verificam-se quais meios são melhores do que os mínimos especificados anteriormente.
Assinale a alternativa que julgue corretamente como verdadeira (V) ou falsa (F), na sequência, as
afirmações anteriores.
Alternativas:
F – V – F – V – F.
V – F – V – V – V.
F – F – F – F – V.  CORRETO
F – V – V – F – V.
F – F – V – V – V.
Código da questão: 55992
Sobre as métricas de desempenho, considere as seguintes afirmações:
(  ) O rigor e a validade levam em consideração se os problemas foram descobertos por meio da
aplicação apropriada do método, a medida de adequação fornece uma indicação do entendimento
dos avaliadores sobre o método.
(  ) Os avaliadores não podem dar mais de uma pergunta ou heurística como explicação de um
problema.
(  ) Os avaliadores não podem atribuir várias perguntas ou heurísticas que estão todas corretas e
não podem atribuir várias perguntas ou heurísticas que estão parcialmente corretas e parcialmente
incorretas.
(  ) As porcentagens de perguntas e heurísticas aplicadas corretamente são calculadas aprovando
apenas perguntas e heurísticas que são aplicadas corretamente.
(  ) As porcentagens são calculadas mediante a reprovação dos conjuntos de perguntas e
heurísticas, respectivamente, parcialmente incorretas.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Resolução comentada:
A primeira afirmação é falsa, pois a usabilidade é normalmente medida por vários usuários
de teste (selecionados para representarem os usuários/clientes) que devem utilizar o sistema
para executar um conjunto de tarefas pré-especificadas, mas também pode ser medida com
usuários reais. O design e a aplicação de ferramentas, procedimentos e sistemas devem ser
orientados ao usuário, e não apenas orientado à tarefa.
3)
Alternativas:
F – V – V– F – V.
F – V – F– V – F.
F – F – F– V – F.  CORRETO
F – F – F– F – V.
V – F – V– V – V.
Código da questão: 56006
Sobre a avaliação de IHC, podemos afirmar que:
I. A avaliação heurística pode ser usada para avaliar a interface de sites com base em catálogos on-
line, como sites de bibliotecas.
II. Caso a interface do usuário seja insatisfatória, a visão do sistema pelos usuários será negativa,
independentemente de qualquer detalhe do processamento interno do computador.
III. Para projetar uma boa interface do usuário que possa representar a quantidade pretendida de
informações para o usuário final, é muito importante manter o envolvimento do usuário pretendido
do sistema durante todo o processo.
IV. Para representar a mensagem pretendida do site ou software, devemos focar nas habilidades da
equipe de desenvolvimento em detrimento do usuário.
V. O design de interface do usuário não possui a obrigatoriedade de mostrar claramente quais são
os principais recursos e funcionalidades do sistema.
São verdadeiras:
Alternativas:
II – V
I – II – III  CORRETO
III – V
I
IV – V
Resolução comentada:
A primeira afirmação é falsa, pois, embora o rigor e a validade não levem em consideração
se os problemas foram descobertos por meio da aplicação apropriada do método, a medida
de adequação fornece uma indicação do entendimento dos avaliadores sobre o método.
A segunda afirmação é falsa, pois os avaliadores podem dar mais de uma pergunta ou
heurística como explicação de um problema.
A terceira afirmação é falsa, pois os avaliadores podem atribuir várias perguntas ou
heurísticas que estão todas corretas, podem atribuir várias perguntas ou heurísticas que 
estão incorretas ou podem atribuir várias perguntas ou heurísticas que estão parcialmente
corretas e parcialmente incorretas.
A quarta afirmação é verdadeira, pois a análise de interface é uma técnica de análise de
negócios que ajuda a identificar interfaces entre soluções/aplicativos para determinar os
requisitos para garantir que os componentes interajam efetivamente.
A quinta afirmação é falsa, pois as porcentagens são calculadas mediante a aprovação de
conjuntos de perguntas e heurísticas, respectivamente, parcialmente corretas.
Resolução comentada:
A afirmação I é verdadeira, pois é possível observar os comportamentos do usuário ao
interagir com uma interface do usuário pode refletir o feedback real desse usuário e, por sua
vez, fornece uma avaliação objetiva da interface.
A afirmação II é verdadeira, pois os procedimentos tediosos do usuário podem diminuir a
velocidade dos dados resultando em filas mais longas no balcão do caixa, na janela do caixa,
no escritório ou em qualquer outro local de trabalho em que os benefícios potenciais do
suporte de computador sejam superados por um aumento não intencional do esforço
humano.
4)
Código da questão: 56015
Sobre o design centrado no usuário, analise as afirmativas a seguir:
I. O estudo de usuários foi estabelecido em duas disciplinas durante os últimos anos (tecnologia e
marketing). Seu comportamento, seus hábitos, expectativas, necessidades ou satisfação é o que os
estudos querem observar para definir ou melhorar seus produtos, serviços ou imagem.
II. A interação com computadores é chamada de design centrado no usuário, este recurso melhora
a interação psicológica das pessoas com os objetos e com o mundo ao seu redor.
III. O design centrado no usuário é uma abordagem que se concentra nos recursos físicos desde o
início do processo de desenvolvimento, ao adotar essa abordagem, é possível desenvolver
aplicativos e/ou sistemas mais úteis e fáceis de usar.
IV. Os designers, instintivamente, se concentram em fornecer a utilidade necessária para alguém
com as suas próprias habilidades.
V. O design centrado no usuário é uma metodologia estruturada de desenvolvimento de produto
que envolve usuários apenas no final do processo de desenvolvimento.
Assinale a alternativa que contém apenas as afirmativas verdadeiras.
Alternativas:
I – II – IV.
III – V.
I.
II – V.
IV.  CORRETO
Código da questão: 55994
A afirmação III é verdadeira, pois, desta forma, o design será feito de acordo com as
expectativas do usuário.
A afirmação VI é falsa, pois, para representar a mensagem pretendida do site ou software, é
importante que a interface do usuário seja feita considerando os objetivos do site ou
software.
A afirmação V é falsa, pois, por qualquer boa qualidade de software, o design de interface do
usuário deve mostrar claramente quais são os principais recursos e funcionalidades do
sistema. Portanto, esse quesito ocupa um lugar importante para a qualidade do software. 
Resolução comentada:
A afirmação I é falsa, pois o estudo de usuários – chamado demuitos nomes diferentes,
como clientes, consumidores, contribuintes, eleitores, etc., dependendo das áreas em que
são estudados – foi estabelecido em muitas disciplinas durante os últimos anos. Seu
comportamento, seus hábitos, expectativas, necessidades ou satisfação é o que os estudos
querem observar para definir ou melhorar seus produtos, serviços ou imagem.
A afirmação II é falsa, pois a observação da eficiência e eficácia e a satisfação com o uso 
foram configurando um novo objeto de estudo e isso pode ser aplicado em diferentes
disciplinas. A interação com computadores é chamada de interação homem-computador,
enquanto melhora a interação física das pessoas com os objetos que elas usam (máquinas
na indústria, móveis, etc.), chamamos de ergonomia.
A afirmação III é falsa, pois o design centrado no usuário é uma abordagem que se
concentra nos usuários desde o início do processo de desenvolvimento, ao adotar essa
abordagem, é possível desenvolver aplicativos e/ou sistemas mais úteis e fáceis de usar.
A afirmação VI é verdadeira, pois sabe-se que muitos produtos não são acessíveis a grande
parcela da população. Os designers instintivamente se concentram em fornecer a utilidade
necessária para alguém com as suas próprias habilidades.
A afirmação V é falsa, pois o design centrado no usuário é uma metodologia estruturada de 
desenvolvimento de produto que envolve usuários em todas as etapas do desenvolvimento
do produto, a fim de criar um produto que atenda às suas próprias necessidades.
5)
6)
Leia o texto a seguir:
“No âmbito dos estudos de melhoria desse novo mercado, surge a preocupação em garantir a
qualidade da interface dos sites, responsável pela interação entre usuários e sistemas. Identifica-se
pela usabilidade a qualidade contida nos sites, para que os usuários, independentemente da
experiência, sintam-se atraídos a navegar sem dificuldades” (COSTA; MARQUES, 2011).
A partir da definição de Costa e Marques (2011), julgue as afirmativas a seguir:
I.       O design de interface do usuário deve mostrar claramente quais são os principais recursos e
funcionalidades do sistema.
II.         O design da interface do usuário é a única face do software que é visível para o usuário.
III.        Caso o usuário seja incapaz de entender e fazer uso completo do projeto, ele não será
capaz de utilizar o software desenvolvido.
IV.       Um fator-chave a ser considerado para garantir a qualidade do software é o pleno
conhecimento do projeto.
V.        Esse quesito ocupa um lugar irrelevante para a qualidade do software.
Estão corretas as afirmativas:
Alternativas:
I – III – V.
III – IV – V.
I – II – III – IV.  CORRETO
I – III.
II – IV.
Código da questão: 56017
O método __________________ consiste em uma lista de verificação com perguntas originalmente
baseadas no modelo de __________ de Norman e nos conceitos de diversão de Malone. O modelo
de ____________ permite uma análise sistemática da interação ____________. O modelo consiste em
duas fases principais da introdução do produto do usuário: a fase execução e a fase avaliação.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Estruturado de teste; teoria da ação; Norman; usuário-usuário.
Estruturado de interface; teoria da relatividade; Norman; usuário-sistema.
Estruturado de avaliação; teoria da ação; Norman; usuário-produto.  CORRETO
Estruturado de avaliação; teoria da relatividade; Malone; produto-produto.
Estruturado de teste; teoria da ação; Norman; sistema-produto.
Resolução comentada:
Apenas a afirmativa V está incorreta. Para garantir a qualidade do software, um fator-chave 
a ser considerado é que o usuário deve entender completamente o sistema/site 
para a sua devida utilização. Portanto, o design da interface do usuário é a única face do
software que é visível para o usuário e, portanto, se o usuário for incapaz de entender e fazer
seu uso completo, então ele não será capaz de utilizar o software desenvolvido. Além disso,
por qualquer boa qualidade de software, o design de interface do usuário deve mostrar
claramente quais são os principais recursos e funcionalidades do sistema. Portanto, esse
quesito ocupa um lugar importante para a qualidade do software. 
Resolução comentada:
O método estruturado de avaliação consiste em uma lista de verificação com perguntas 
originalmente baseadas no modelo de teoria da ação de Norman e nos conceitos de 
diversão de Malone. O modelo de Norman permite uma análise sistemática da interação
usuário-produto. O modelo consiste em duas fases principais da introdução do produto do
usuário: a fase execução e a fase avaliação.
7)
8)
Código da questão: 56005
Leia o texto a seguir:
“Para alcançar todos os dispositivos precisamos ter a visão de projetar sites responsivos, pois esse é
o futuro da web. É fato que uma característica constante da web é a flexibilidade e temos que
adaptar nossos sites a essa característica” (FRANÇA, 2015).
A partir da definição de FRANÇA (2016), selecione a alternativa CORRETA:
Alternativas:
O layout de conteúdo deve ser bem adaptado à mídia dos usuários. Não é flexível nem lucrativo
realizar pesquisas sobre quais dispositivos os usuários usam para acessar seu site e adaptá-lo de
acordo com os resultados.  CORRETO
Para aplicar os princípios do RWD, é necessário selecionar algumas dimensões e resoluções de
tela para facilitar o processo de implementação.
O RWD e as novas tecnologias da web estão assumindo grandes proporções, uma vez que cresce
a necessidade de adaptar sites a vários dispositivos de forma contínua.
A ideia principal dos princípios básicos de RWD e Rich Internet Applications (RIA) é permitir o
acesso ao conteúdo da web de forma exclusiva para os smartphones.
O ato de criar um site responsivo é um processo simples e objetivo. Por esse motivo, não é
extremamente recomendável aplicar esse conceito nos projetos atuais.
Código da questão: 56003
A ________________ preocupa-se com a otimização dos ________________, incluindo suas
_________________, políticas e processos. Os tópicos relevantes incluem trabalho por turnos,
programação, ________________, teoria motivacional, supervisão, trabalho em equipe, teletrabalho e
ética.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima.
Alternativas:
Ergonomia organizacional; sistemas analíticos; estruturas organizacionais; insatisfação no
trabalho.
Ergonomia funcional; sistemas sociotécnicos; estruturas organizacionais; insatisfação no
trabalho.
Ergonomia organizacional; sistemas analíticos; estruturas funcionais; satisfação no trabalho.
Ergonomia organizacional; sistemas sociotécnicos; estruturas organizacionais; satisfação no
trabalho.  CORRETO
Ergonomia funcional; sistemas socioeconômicos; estruturas organizacionais; satisfação no
trabalho.
Código da questão: 55991
Resolução comentada:
O layout de conteúdo deve ser bem adaptado à mídia dos usuários. Não é flexível nem
lucrativo realizar pesquisas sobre quais dispositivos os usuários usam para acessar seu site e
adaptá-lo de acordo com os resultados. O ato de criar um site responsivo é um processo
complexo e custa, certamente, mais do que um site comum. Por esse motivo, é essencial o
seu aprofundamento no tema para conseguir atender à alta demanda que está sendo 
solicitada.
Resolução comentada:
A usabilidade também está associada ao grau de aceitação de um produto. O objetivo
central da ergonomia cognitiva visa favorecer a usabilidade ou facilidade de uso do produto
ou ambiente, em termos de redução do esforço cognitivo e os erros ao usar o produto,
melhorar o desempenho, a produtividade e eficiência com a tarefa, além de aprimorar a
segurança e o conforto.
9)
10)
Leia o texto a seguir:
“A usabilidade é o esforço necessário para aprender, operar, preparar a entrada de dados e
interpretar a saída de um programa. A ISO 9.126 define usabilidade como o grau de facilidade de
utilização do software conforme indicado pelos seguintes sub-atributos: compreensão, facilidade
de aprendizagem eoperabilidade” (SILVA; ADAMATTI; BARBOSA, 2016).
A partir da definição de Silva et al. (2016), julgue as afirmativas abaixo:
I.       O termo usabilidade deriva diretamente da usabilidade em inglês, apesar de ter sua origem
latina.
II.         O objetivo do teste de usabilidade deve ser adaptar o produto (software) para os estilos de
trabalho reais dos usuários.
III.        A usabilidade pode ser avaliada estudando um produto de forma isolada.
IV.       A maioria dos problemas de usabilidade surge porque a equipe de desenvolvimento carece
de informações importantes.
V.        Para alcançar os objetivos da usabilidade, estão associados os aspectos como a definição do
tipo de problema que você deseja enfatizar.
Estão corretas as afirmativas:
Alternativas:
II – V.
IV – V.
I – II.
III, apenas.
I– II – IV – V.  CORRETO
Código da questão: 55996
Leia o texto a seguir:
“O site UOL (www.uol.om.br) optou por utilizar sites diferentes para mobile e desktop. Ao abri-lo
em um navegador que esteja instalado em um sistema operacional desktop, veremos a versão
desktop do site. Se abrirmos em um navegador com sistema operacional mobile (Android, IOS,
Windows Phone), este abrirá uma outra versão com uma URL diferente da versão desktop”
(FRANÇA, 2015, p. 77).
(FRANÇA, F. S. Web design responsivo: caminhos para um site adaptável. Interfaces Científicas –
Exatas e Tecnológicas. Aracaju, v. 1, 2015. Disponível em:
https://periodicos.set.edu.br/exatas/article/view/2220. Acesso em: 14 set. 2020.
A partir dessa definição de França (2015), selecione a alternativa que contém uma característica do
Responsive Web Design (RWD) CORRETA:
Alternativas:
Criar páginas da web diferentes para vários dispositivos é um trabalho simples para web
designers e deve ser utilizado para otimizar o conteúdo.
Os web designers não possuem a obrigatoriedade de cuidar para que o conteúdo do site seja
legível e funcional em todas essas resoluções.
Ao criar um site responsivo, requer o uso de uma grade baseada em imagens, pixels e
exclusivamente a linguagem Java. A grade baseada em imagens é frequentemente chamada de
fluid grid (grade fluida).
Resolução comentada:
Apenas a afirmativa III está incorreta. A usabilidade não pode ser avaliada estudando um
produto de forma isolada. Para os requisitos ergonômicos da ISO 9.241, a usabilidade refere-
se à eficácia, eficiência e satisfação com as quais os usuários específicos podem atingir os
objetivos específicos de um ambiente particular. Nesse caso, é uma definição focada no
conceito de qualidade de uso, ou seja, refere-se à forma como o usuário executa as tarefas 
em certos cenários de forma efetiva.
https://periodicos.set.edu.br/exatas/article/view/2220
Não existem outras técnicas diferentes da RWD para auxiliar no processo de adaptação do
layout do conteúdo.
Os web designers devem cuidar para que o conteúdo do site seja legível e funcional em todas
essas resoluções.  CORRETO
Código da questão: 56002
Resolução comentada:
Os web designers devem cuidar para que o conteúdo do site seja legível e funcional em
todas essas resoluções. Essa premissa foi uma motivação para o desenvolvimento do
Responsive Web Design (RWD). Ao criar um site responsivo, requer o uso de uma grade
baseada em proporção, imagens flexíveis e CSS3. A grade baseada em proporção é
frequentemente chamada de fluid grid (grade fluida). Devido à evolução das técnicas e dos
dispositivos de comunicação nos últimos anos, qualquer pessoa pode navegar facilmente na
web usando um PC, telefone celular, tablet, televisão, console de jogos etc. Esses dispositivos
têm a capacidade de acessar a internet e têm suas próprias dimensões de tela e utilizam
resoluções diferentes.
Arquivos e Links