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2021/3 - Administração De Marketing
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	terça, 28 set 2021, 19:46
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Questão 1
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
A competitividade entre as empresas e a ampla variedade de opções de compra de produtos fizeram com que, nos últimos tempos, as empresas passassem a concentrar seus esforços na análise do mercado. A partir dessas considerações, assinale a única alternativa correta:
a.
A fase da maturidade é aquela em que a empresa precisa investir forte no marketing para manter o produto vivo.
b.
A fase da introdução é aquela em que os recursos são cautelosos e, de maneira geral, baixos, pois o produto sequer é conhecido.
c.
O ciclo de vida do produto trata de produtos em épocas sazonais, como, por exemplo, feriados nacionais.
d.
Em geral, as fases do ciclo de vida não levam em conta a qualidade do produto fabricado pela empresa.
e.
Na fase do declínio do produto, a decisão passa a ser descontinuar ou não um produto.
Feedback
A resposta correta é: Na fase do declínio do produto, a decisão passa a ser descontinuar ou não um produto.
Questão 2
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
A prestação de serviços vem crescendo consideravelmente no Brasil nos últimos tempos. Serviços como hotelaria, hospedagem, viagens, ecoturismo ganharam espaço na sociedade e, assim, novas estratégias de marketing surgiram para dar conta dessa demanda. Em relação às características dos serviços, assinale a única resposta correta:
a.
Intangibilidade, perecibilidade, inseparabilidade e variabilidade.
b.
Concentrados, variados, comprometidos e mutáveis.
c.
Mutáveis, variados, indicados e compromissados.
d.
Permitivos, indutivos, receptivos e variáveis.
e.
Construtivos, indutivos, produtivos e concentrados.
Feedback
A resposta correta é: Intangibilidade, perecibilidade, inseparabilidade e variabilidade.
Questão 3
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
A segmentação de mercado é uma atividade importante para a definição do posicionamento de uma empresa, bem como para o estabelecimento das relações com o público-alvo da empresa. Sendo assim, os gestores investem em pesquisas como forma de dar direção aos produtos produzidos pela empresa. Entre os tipos de segmentação de mercado, destaca-se a segmentação psicográfica, que corresponde ao:
a.
Estudo dos parâmetros como cidade, estado, bairros, países etc.
b.
Estudo das classes econômicas e sociais de uma região.
c.
Estudo dos movimentos sociais e sua inserção na sociedade brasileira.
d.
Estudo das culturas e subculturas presentes em uma localidade.
e.
Estudo dos valores, crenças, estilos de vida, personalidade etc.
Feedback
A resposta correta é: Estudo dos valores, crenças, estilos de vida, personalidade etc.
Questão 4
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
As empresas precisam delimitar o seu público-alvo. A partir daí, buscam informações como idade, sexo, religião, etnia, classes sociais, renda per capita etc., num mercado heterogêneo, isto é, com características diferentes. O intuito é obter informações que possam levar uma empresa a produzir e entregar produtos com valor aos seus clientes. Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta que classifica o processo descrito anteriormente:
a.
Segmentação de mercado.
b.
Análise microeconômica.
c.
Pesquisa de opinião.
d.
Coleta de dados.
e.
Avaliação mercadológica.
Feedback
A resposta correta é: Segmentação de mercado.
Questão 5
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Diante da acirrada competitividade entre as empresas, segmentar um mercado é a primeira etapa para a projeção dos produtos e serviços oferecidos por uma empresa qualquer. Nesse sentido, sua importância estratégica é ainda maior, tendo em vista que as necessidades dos consumidores sofrem alterações com o passar do tempo. A partir das informações anteriores, assinale a única alternativa correta:
a.
A segmentação de mercado deve ser feita após o lançamento de um produto no mercado consumidor.
b.
A segmentação de mercado é pouco utilizada, pois demanda altos investimentos em pesquisa de mercado.
c.
A segmentação de mercado serve apenas para produtos de baixo valor agregado, pois demandam menos investimentos.
d.
Na segmentação de mercado, uma empresa busca identificar grupos de consumidores que tenham gostos e preferências similares.
e.
Na segmentação de mercado, o foco principal é tentar identificar vários nichos ao mesmo tempo.
Feedback
A resposta correta é: Na segmentação de mercado, uma empresa busca identificar grupos de consumidores que tenham gostos e preferências similares.
Questão 6
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Diante da concorrência entre as empresas por posicionamentos de mercado e consumidores, o marketing passou a ser visto como fundamental para dar sustentação a estratégias das empresas. Nesse sentido, o marketing de produto tem sido tratado pelos gestores sob uma nova perspectiva, isto é, voltado para a superação das expectativas dos consumidores. A partir dessas informações, assinale a única alternativa correta:
a.
O marketing de produto requer menos investimentos do que no marketing de serviços.
b.
O marketing de produto tem a função de desenvolver o posicionamento do produto.
c.
O marketing de produto trabalha com a intangibilidade, isto é, os produtos não podem ser tocados antes da compra.
d.
O marketing de produto se preocupa apenas com os lançamentos de produtos.
e.
O marketing de produto trata de questões como a perecibilidade dos produtos e a inseparabilidade dos produtos.
Feedback
A resposta correta é: O marketing de produto tem a função de desenvolver o posicionamento do produto.
Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
O mercado consumidor está em constante processo de mudança diante da variedade de produtos e serviços oferecidos. Isso comprova que o ciclo de vida dos produtos está cada vez mais curto, fazendo com que novas estratégias tenham que ser adotadas para fazer frente às demandas dos consumidores. Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta:
a.
O ciclo de vida compreende a ideia, a concepção, as vendas e pós-vendas de produtos.
b.
O ciclo de vida do produto compreende a introdução, o crescimento, a maturidade e o declínio.
c.
No ciclo de vida do produto, são estudados o crescimento, as promoções, a discussão e as vendas.
d.
O ciclo de vida é formado por introdução, análise, discussão e venda de produtos.
e.
O ciclo de vida é constituído por introdução, incubação, discussão e avaliação do produto.
Feedback
A resposta correta é: O ciclo de vida do produto compreende a introdução, o crescimento, a maturidade e o declínio.
Questão 8
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Segundo os estudos de administração de marketing, a prestação de serviços é muito mais complexa do que a fabricação e a consequente venda de um produto. Isso ocorre por conta das características dos serviços, bem como das mudanças de comportamento dos consumidores. Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta:
a.
A avaliação dos serviços é muito subjetiva e, consequentemente, existe muita dificuldade em se transmitir qualidade e confiança aos consumidores.
b.
Os serviços, de maneira geral, são sempre mais caros que os produtos, logo têm grande dificuldade para a sua promoção.
c.
Os serviços são muito mais fáceis de serem gerenciados, pois eles se autopromovem sem necessidade de investimentos.
d.
A maior dificuldade na prestação dos serviços é em relação à oferta de promoções e descontos para os consumidores.
e.
Ao contrário do que se afirma, os serviços são muito mais fáceis de se gerenciar e vender do que os produtos.
FeedbackA resposta correta é: A avaliação dos serviços é muito subjetiva e, consequentemente, existe muita dificuldade em se transmitir qualidade e confiança aos consumidores.
Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Um dos grandes desafios das empresas é acompanhar as tendências do mercado e, a partir delas, adotar medidas que sejam capazes de minimizar os problemas e atender às demandas dos clientes. A partir dessas informações, assinale a única alternativa correta em relação ao ciclo de vida dos produtos:
a.
Em geral, a análise de ciclo de vida do produto só se aplica em mercados de baixa demanda.
b.
O monitoramento do ciclo de vida do produto é o que vai garantir que uma empresa possa se antecipar às ações dos concorrentes.
c.
O ciclo de vida do produto não se aplica a produtos destinados à exportação, pois estes já possuem mercados concretos.
d.
A análise do ciclo de vida do produto é mais eficiente quando tratado como um produto básico, com pouca agregação de valor.
e.
O ciclo de vida do produto somente acontece quando a demanda está desaquecida e as vendas em baixa.
Feedback
A resposta correta é: O monitoramento do ciclo de vida do produto é o que vai garantir que uma empresa possa se antecipar às ações dos concorrentes.
Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Uma das grandes preocupações dos gestores das empresas é justamente saber identificar corretamente as necessidades dos consumidores. Com base nisso, é possível adotar estratégias mais eficientes para cada tipo de produto em determinados períodos do ano. Em relação às características dos produtos, assinale a única resposta correta:
a.
Os produtos, de maneira geral, não combinam atributos, tais como aventura, status, emoções e sentimentos.
b.
Produtos com alto valor agregado, em geral, não necessitam de nenhum tipo de ação de marketing.
c.
A embalagem exerce um forte apelo de venda no processo de compra do consumidor.
d.
O design do produto não pode exercer influência no processo de compra do consumidor.
e.
As promoções só devem ser feitas com produtos de baixo valor agregado.
Feedback
A resposta correta é: A embalagem exerce um forte apelo de venda no processo de compra do consumidor.
stão 1
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Em relação ao processo de compra dos consumidores, a gestão das empresas concentra seus esforços para fornecer o que há de melhor em termos de produtos e serviços e, assim, atender às expectativas. A partir dessas informações, assinale a única alternativa correta sobre a importância da análise do processo de compra dos consumidores:
a.
As empresas devem desenvolver estratégias próprias para cada etapa do processo de compra, a fim de se antecipar às suas necessidades.
b.
O processo de compra dos consumidores é muito subjetivo, ou seja, não se pode confiar nessa perspectiva sob pena de adotar ações equivocadas.
c.
A etapa de pós-compra é a que mais exige investimentos de parte das empresas e, nesse caso, deve ser a menos estimulada.
d.
O processo de compra do consumidor se inicia com a busca de informações sobre um determinado produto.
e.
No processo de compra do consumidor, o item busca de informações se refere ao ambiente de compras on-line.
Feedback
A resposta correta é:
As empresas devem desenvolver estratégias próprias para cada etapa do processo de compra, a fim de se antecipar às suas necessidades.
Questão 2
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
O plano de marketing é considerado uma ferramenta muito importante para a composição da estratégia da empresa. As empresas buscam atingir melhores desempenhos por intermédio de suas ações localizadas que sejam capazes de gerar mais venda e engajamento dos consumidores. Em se tratando do plano de marketing, assinale a única alternativa correta:
a.
O CRM é um plano de marketing composto por uma etapa: planejamento.
b.
O CRM é um plano de marketing composto por quatro etapas: elaboração, planejamento, desenvolvimento e conclusão.  
c.
O CRM é um plano de marketing composto por três etapas: planejamento, implementação e avaliação.
d.
O CRM é um plano de marketing composto por três etapas: início, meio e fim.
O CRM é um plano de marketing composto por três etapas: início, meio e fim.
e.
O CRM é um plano de marketing composto por duas etapas: elaboração e alterações.
Feedback
A resposta correta é:
O CRM é um plano de marketing composto por três etapas: planejamento, implementação e avaliação.
Questão 3
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Conforme os estudos realizados na administração de marketing, alguns fatores são considerados como influenciadores do processo de compra do consumidor. Um ou mais deles podem exercer uma influência significativa, contribuindo para o aumento ou até mesmo a baixa nas vendas de um produto qualquer. A partir dessas considerações, assinale a única alternativa correta que apresenta os fatores de influência no processo de decisão de compra:
a.
Fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos.
b.
Fatores pessoais, individuais, locais e regionais.
c.
Fatores críticos de sucesso, psicológicos, de trabalho e emocionais.
d.
Fatores clínicos, emocionais, internos e externos.
e.
Fatores físicos, psíquicos, sonoros e locais.
Feedback
A resposta correta é:
Fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos.
Questão 4
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
A utilização de ferramentas de marketing para o auxílio no processo de tomada de decisão gerencial está sendo cada vez mais comum. O fato de poder se antecipar às necessidades dos clientes e oferecer a eles o que há de melhor em termos de produtos e serviços passou a ser o grande desafio. Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta em relação à ferramenta CRM (gestão do relacionamento com o cliente).
a.
O CRM é um conjunto de práticas, estratégias e tecnologias capazes de armazenar dados e informações que serão processadas e utilizadas para a elaboração de novas estratégias.
b.
O CRM é uma plataforma de compra e venda eletrônica que armazena as informações dos consumidores para posterior recompra.
c.
O CRM é uma página de compras on-line que auxilia a empresa na tomada de decisão gerencial, por meio de informações de mercado.
d.
O CRM é uma técnica de relacionamento com os clientes que utiliza um site de compras para selecionar clientes mais engajados.
e.
O CRM é um site de compras que monitora o desempenho dos consumidores em suas atividades, fazendo com que a empresa utilize as melhores estratégias de promoção.
Feedback
A resposta correta é:
O CRM é um conjunto de práticas, estratégias e tecnologias capazes de armazenar dados e informações que serão processadas e utilizadas para a elaboração de novas estratégias.
Questão 5
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
O mercado consumidor oferece uma ampla variedade de produtos e serviços e, nesse caso, as ações de marketing precisam ser objetivas e capazes de atrair a atenção das pessoas para o ato da compra. Sendo assim, as ferramentas de marketing servem como um "gatilho", impulsionando o comportamento das pessoas. Com base nessas considerações, assinale a única alternativa correta:
a.
O merchandising consiste em apresentar as informações de um produto diretamente no ponto de venda.
b.
O merchandising é considerado uma ferramenta pouco eficiente porque envolve processos de coleta, classificação e análise de informações.
 
c.
O merchandising consiste em direcionar as vendas de um produto diretamente pelos sites de compra.
d.
O merchandising é uma ferramenta de compartilhamento de informações eletrônicas em tempo real.
e.
O merchandising é uma técnica que permite à empresa utilizar os meios eletrônicos para promover seus produtos.
Feedback
A resposta correta é:
O merchandising consiste em apresentar as informações de um produto diretamente no ponto de venda.
Questão 6
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcarquestão
Texto da questão
Conforme os estudos de marketing, algumas ferramentas podem ser utilizadas pelas empresas para tentar persuadir os consumidores a adquirir seus produtos ou contratar os seus serviços. Logo, cabe à gestão, juntamente com os profissionais de marketing, identificar aquelas que melhor geram resultados. A partir dessas considerações, assinale a única alternativa correta:
a.
A pesquisa de marketing serve para coletar dados relativos a clientes e públicos-alvo e transformá-los em informações que ajudem na tomada de decisão.
b.
A pesquisa de marketing oferece pouca segurança à empresa porque seus dados têm prazo de validade.
c.
A pesquisa de marketing não é precisa porque filtra apenas dados do passado, deixando informações do presente sem análise.
d.
As pesquisas de marketing não cumprem bem a sua função porque alimentam a empresa com informações desatualizadas.
e.
Por meio da pesquisa de marketing, uma empresa consegue identificar apenas pequenas variáveis como preço e quantidade de produtos.
Feedback
A resposta correta é:
A pesquisa de marketing serve para coletar dados relativos a clientes e públicos-alvo e transformá-los em informações que ajudem na tomada de decisão.
Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Para fazer frente às ações da concorrência, a maioria das empresas se utiliza de ferramentas para atrair a atenção dos consumidores. Muitas delas têm impactos significativos e ajudam a impulsionar o comportamento de compra dos consumidores. A partir dessas considerações, assinale a única alternativa correta:
a.
As ferramentas de marketing são as mensagens eletrônicas, as publicidades on-line e as ações promocionais no ponto de venda.
b.
São consideradas como ferramentas de marketing o benchmarking, merchandising, CRM e a pesquisa de marketing.
c.
As ferramentas de marketing podem ser as vendas, as plataformas on-line, os sites de compras e as redes sociais.
d.
São considerados como ferramentas de marketing o site de compras, os e-mails marketing e as publicidades eletrônicas.
e.
Podem ser considerados como ferramentas de marketing o relacionamento com o cliente, as promoções de vendas e os descontos.
Feedback
A resposta correta é:
São consideradas como ferramentas de marketing o benchmarking, merchandising, CRM e a pesquisa de marketing.
Questão 8
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Diante das mudanças de comportamento dos clientes ao longo do tempo, a alta gestão das empresas entendeu ser necessário se antecipar às necessidades dos seus clientes, superando as suas expectativas. Isso mostra que o mercado é dinâmico e, nesse caso, as pessoas podem mudar de opinião rapidamente. A partir dessas considerações, assinale a única alternativa correta:
a.
O estudo do comportamento de compra do consumidor é reconhecido no meio empresarial apenas para análises de produtos mais caros.
b.
O comportamento de compra do consumidor é motivo de estudos, pois permite a uma empresa saber por que os clientes gastam pouco.
c.
O estudo do comportamento do consumidor tem por objetivo identificar quais hábitos, estilos e preferências as pessoas têm que interferem na compra.
d.
O comportamento de compra do consumidor sofre poucas alterações ou influências devido à fidelidade dos clientes a marcas e produtos.
e.
O comportamento de compra do consumidor vale para produtos de baixo valor agregado, isto é, produtos básicos com pouca tecnologia.
Feedback
A resposta correta é:
O estudo do comportamento do consumidor tem por objetivo identificar quais hábitos, estilos e preferências as pessoas têm que interferem na compra.
Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Os estudos do comportamento de compra do consumidor apontam para alguns fatores considerados como influenciadores nas decisões dos consumidores. Entre esses fatores, destacamos os aspectos sociais, que apresentam a seguinte composição de análise:
a.
Grupos de controle, classes sociais, cultura e cultura local.
b.
Cultura e subcultura, religião e grupos étnicos.
c.
Grupos de referência, família, papéis e posições sociais.
d.
Grupos étnicos, grupos religiosos, motivação e inspiração.
e.
Subculturas, entidades de classes e aspectos psicológicos.
Feedback
A resposta correta é:
Grupos étnicos, grupos religiosos, motivação e inspiração.
Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Considerando os estudos sobre o comportamento de compra do consumidor e os principais aspectos que o influenciam, a cultura é a que mais exerce interferência, segundo as conclusões de Kotler (2010). Em consideração ao aspecto cultural e à sua influência no processo de decisão de compra, assinale a única alternativa correta:
a.
Os fatores culturais se dividem em: concretos, não concretos e universais.
b.
Os fatores culturais podem se dividir em: familiares, comunidades e ocupação.
c.
Os fatores culturais são divididos em: cultura, subcultura e classe social.
d.
Os fatores culturais são divididos em: intrínseca e extrínseca.
e.
Os fatores culturais podem ser divididos em: abrangentes, restritos e universais.
Feedback
A resposta correta é:
Os fatores culturais são divididos em: cultura, subcultura e classe social.
estão 1
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Para o alcance dos objetivos e resultados de marketing, a alta gestão desenvolve um instrumento conhecido como planejamento estratégico de marketing. Um planejamento estratégico é constituído para nortear a organização que tenha, pelo menos, de 5 a 10 anos de atividade. De maneira geral, um planejamento estratégico deve contemplar em sua descrição:
a.
Envolver isoladamente aspectos momentâneos, pontuais.
b.
Ficar sob responsabilidade da gerência média e da supervisão.
c.
Definição da missão do negócio e análises do ambiente interno e externo.
d.
Submeter-se aos direcionamentos estabelecidos no planejamento operacional alternativo.
e.
Visa atender a necessidades momentâneas, pontuais e circunstanciais.
Feedback
A resposta correta é:
Definição da missão do negócio e análises do ambiente interno e externo.
Questão 2
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
A elaboração do planejamento operacional de marketing é um instrumento subordinado ao planejamento estratégico macro da organização. A alta gestão da empresa em conjunto com gestores em nível médio e operacional discutem as principais ações a serem realizadas em um determinado período de tempo. Sobre as atribuições do planejamento operacional, podemos destacar:
a.
Envolvem ações estratégicas de longo prazo, como posicionamento de mercado e abertura de novas unidades.
b.
Análise do ambiente interno e externo do produto, serviço, marca ou mercados.
c.
Ficam sob a tutela da alta gestão da empresa para definir o futuro da organização.
d.
Ficam sob responsabilidade da gerência média e da supervisão alternativa.
e.
Envolvem isoladamente aspectos momentâneos, pontuais e circunstanciais de produto alternativo.
Feedback
A resposta correta é:
Análise do ambiente interno e externo do produto, serviço, marca ou mercados.
Questão 3
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
A análise SWOT é considerada uma das ferramentas mais utilizadas por pequenos e médios empreendedores. Com base nela, os profissionais conseguem mensurar as possibilidades presentes no mercado consumidor e assim desenvolver as melhores estratégias para cada momento. Em relação à análise SWOT, assinale a alternativa correta:
a.
A análise se refere aos pontos positivos e negativos do mercado.
b.
Ela faz referência às vantagens competitivas de uma organização.
c.
Ela faz referência aos pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças.
d.
A análise se refere aos pontos críticos de sucesso de uma empresa.
e.
Ela se refere aos investimentos financeiros, importações e exportações.
 
Feedback
A resposta correta é:
Ela faz referência aos pontos fortes, fracos, oportunidadese ameaças.
Questão 4
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
A análise SWOT é uma ferramenta bastante conhecida pelos gestores e profissionais de marketing. Pequenos e médios empreendedores também costumar utilizá-la com a perspectiva de poder identificar pontos específicos no mercado consumidor. A partir dessas considerações, assinale a única alternativa correta quanto aos objetivos da análise SWOT:
a.
Alavancar as vendas da empresa por meio de conteúdos próprios e direcionados aos nichos de mercado.
b.
Proporcionar à organização uma análise abrangente sobre o ambiente, os pontos fortes e fracos, as oportunidades e ameaças do setor.
c.
Aumentar a participação de mercado de uma empresa no segmento em que ela atua.
d.
Aumentar a participação de mercado de uma empresa com base nas quedas das vendas da concorrência.
e.
Gerar maior envolvimento dos clientes da empresa por meio de ações específicas no ponto de venda.
Feedback
A resposta correta é:
Proporcionar à organização uma análise abrangente sobre o ambiente, os pontos fortes e fracos, as oportunidades e ameaças do setor.
Questão 5
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Uma das metodologias mais conhecidas pelos gestores e profissionais das organizações é a Matriz BCG. Criada por uma empresa de consultoria norte-americana, serve de apoio para a tomada de decisões estratégicas sobre produtos e suas estratégias de mercado. Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta:
a.
A matriz possui a seguinte configuração: cachorro, cavalo, zebra e macaco.
b.
A matriz possui a seguinte configuração: estrela, constelação, pavão e cachorro.
c.
A matriz possui a seguinte configuração: estrela, vaca leiteira, ponto de interrogação e abacaxi.
A matriz possui a seguinte configuração: estrela, vaca leiteira, ponto de interrogação e abacaxi.
 
A matriz possui a seguinte configuração: estrela, vaca leiteira, ponto de interrogação e abacaxi.
 
A matriz possui a seguinte configuração: estrela, vaca leiteira, ponto de interrogação e abacaxi.
d.
A matriz possui a seguinte configuração: leão, coruja, vaca leiteira e bezerro.
e.
A matriz possui a seguinte configuração: vaca, cachorro, leão e elefante.
Feedback
A resposta correta é:
A matriz possui a seguinte configuração: estrela, vaca leiteira, ponto de interrogação e abacaxi.
A matriz possui a seguinte configuração: estrela, vaca leiteira, ponto de interrogação e abacaxi.
 
A matriz possui a seguinte configuração: estrela, vaca leiteira, ponto de interrogação e abacaxi.
 
A matriz possui a seguinte configuração: estrela, vaca leiteira, ponto de interrogação e abacaxi.
Questão 6
Completo
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
A matriz BCG, desenvolvida pela Boston Consulting Group dos Estados Unidos, é uma metodologia bastante conhecida e utilizada pelas organizações. Ela serve para dar suporte à tomada de decisões gerenciais a respeito do ciclo de vida dos produtos. A partir dessas informações, assinale a única alternativa correta quanto a um produto classificado como vaca leiteira:
a.
Um produto vaca leiteira é aquele que gera altíssimas margens de lucro e requer altos investimentos em marketing.
b.
Um produto vaca leiteira é aquele que gera baixas margens de lucro e requer altos investimentos em marketing.
c.
Um produto vaca leiteira é aquele que apresenta baixa participação de mercado e quase sempre é descontinuado.
d.
Um produto vaca leiteira é aquele que gera uma margem alta de retorno com baixo investimento em marketing.
e.
Um produto vaca leiteira é aquele que depende exclusivamente de períodos sazonais de vendas.
Feedback
A resposta correta é:
Um produto vaca leiteira é aquele que gera uma margem alta de retorno com baixo investimento em marketing.
Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
A matriz BCG analisa a taxa de crescimento do mercado e a participação de mercado de um produto. As análises têm como base o ciclo de vida dos produtos que está cada vez mais curto devido à quantidade de lançamentos e tecnologias que surgem a cada dia. A partir das considerações anteriores, assinale a única alternativa correta quanto à classificação de um produto como abacaxi: 
a.
Um produto considerado abacaxi é aquele que possui altas vendas unitárias com altos investimentos de marketing.
b.
Um produto considerado abacaxi é aquele que vende pontualmente, mas em grandes quantidades no mercado.
c.
Um produto considerado abacaxi é aquele que não atinge boas vendas, suas margens de lucro são extremamente baixas.
d.
Um produto considerado abacaxi é aquele que apresenta altas vendas com baixa atividade de marketing.
e.
Um produto considerado abacaxi é aquele que atinge boas vendas, suas margens de lucro são extremamente altas.
 
Feedback
A resposta correta é:
Um produto considerado abacaxi é aquele que não atinge boas vendas, suas margens de lucro são extremamente baixas.
Questão 8
Completo
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
A matriz de ANSOFF é uma ferramenta utilizada no Planejamento de Marketing que possibilita aos gestores desenvolver as melhores estratégias para o posicionamento dos seus produtos em mercados consumidores. De maneira geral, ela serve para direcionar a empresa para encontrar oportunidades de crescimento e estabelecimento de unidades estratégicas de negócios. A partir dessas afirmações, assinale a única alternativa correta:
a.
Aparição de mercado, ajuste de mercado, avanço de mercado e substituição.
b.
Entrada de mercado, variação de mercado, ação de mercado e configuração.
c.
Ação de mercado, avanço de mercado, retração de mercado e diversificação.
d.
Entrada em mercados, apresentação de mercado, retração de mercado e variação de mercado.
e.
Penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos e diversificação.
Feedback
A resposta correta é:
Penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos e diversificação.
Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Diante de um cenário altamente competitivo em que as empresas precisam saber alocar corretamente os seus recursos, uma das metodologias muito conhecidas e utilizadas é a da matriz de Ansoff. Ela permite à gestão posicionar sua estratégia com base no ambiente de mercado e, assim, fazer uso das principais estratégias de posicionamento do mercado conforme o seu nicho de atuação. A partir dessas afirmações, assinale a única alternativa correta:
a.
Na estratégia de desenvolvimento de mercado, o foco é desenvolver novos mercados, novas fronteiras para seus produtos, clientes etc.
b.
Na estratégia de penetração de mercado, as empresas buscam desenvolver novos produtos, ou produtos com alterações, para os seus mercados já existentes.
c.
Na estratégia de penetração de mercado, os riscos são grandes, pois requer altos investimentos e tecnologia e inovação.
d.
Na diversificação, o foco é muito mais complexo e abrangente, pois deve-se constituir um novo mercado consumidor a partir de novos produtos.
e.
Na estratégia de penetração de mercado, o foco é desenvolver novos mercados, novas fronteiras para seus produtos, novos clientes.
Feedback
As respostas corretas são:
Na diversificação, o foco é muito mais complexo e abrangente, pois deve-se constituir um novo mercado consumidor a partir de novos produtos.,
Na estratégia de penetração de mercado, as empresas buscam desenvolver novos produtos, ou produtos com alterações, para os seus mercados já existentes.
Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
A matriz de ANSOFF é uma ferramenta utilizada no Planejamento de Marketing que possibilita aos gestores desenvolver as melhores estratégias para o posicionamento dos seus produtos em mercados consumidores. De maneira geral, ela serve para direcionar a empresa para encontrar oportunidades de crescimento e estabelecimento de unidades estratégicas de negócios. A partir dessas afirmações,assinale a única alternativa correta:
a.
A penetração de mercado consiste em desenvolver novos produtos para novos segmentos de mercado.
b.
Na penetração de mercado, o foco é descobrir novos mercados, segmentos, grupos de consumidores.
c.
A penetração de mercado tem como foco intensificar as vendas dos produtos já existentes da empresa, no mercado em que ela se encontra.
d.
A estratégia de penetração de mercado tem como objetivo desenvolver novos mercados e segmentos de consumidores para os seus produtos.
e.
Na penetração de mercado, a criatividade e a inovação aparecem como instrumento principal no planejamento das empresas, pois os riscos são muito maiores.
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A resposta correta é:
A penetração de mercado tem como foco intensificar as vendas dos produtos já existentes da empresa, no mercado em que ela se encontra.
o 1
Completo
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Texto da questão
As estratégias de relacionamento constituem uma ferramenta valiosa para a manutenção das vendas dos produtos e serviços oferecidos por uma organização. Nesse sentido, conhecer em profundidade as características dos consumidores, assim como o seu comportamento de compra, é vital para a sobrevivência da organização. A partir dessas considerações, assinale a única alternativa correta:
a.
O principal objetivo é fazer com que os clientes paguem mais caro pelos produtos fabricados e vendidos no mercado.
b.
O objetivo principal é minimizar as vendas dos produtos produzidos e comercializados.
c.
Um dos objetivos do relacionamento com o cliente é apenas fazer com que ele aponte os problemas dos produtos fabricados.
d.
Um dos objetivos das organizações é aumentar o engajamento dos consumidores com a marca e os produtos.
e.
O maior objetivo das organizações é justamente reduzir sua participação no mercado, estreitando as relações com os clientes.
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A resposta correta é:
Um dos objetivos das organizações é aumentar o engajamento dos consumidores com a marca e os produtos.
Questão 2
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
As estratégias de relacionamento são essenciais para a manutenção das vendas dos produtos das empresas. De maneira geral, a maioria dos gestores procura analisar o mercado e as suas mudanças, bem como as variações do comportamento do consumidor. A partir disso, assinale a única opção que apresenta exemplos de estratégias de relacionamento:
a.
Vendas em catálogo, vendas programadas e serviços de e-mail por telefone.
b.
Programas de fidelidade, clubes de compras e uso das redes sociais.
c.
Intranet, telemarketing e vendas casadas pela internet.
d.
Vendas casadas, vendas on-line e serviço de compra programada.
e.
Uso da internet, vendas programadas e uso da intranet.
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A resposta correta é:
Programas de fidelidade, clubes de compras e uso das redes sociais.
Questão 3
Completo
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Texto da questão
A estratégia de relacionamento com o consumidor é fundamental para a sustentabilidade dos negócios de uma empresa. Para se manter viva na mente dos consumidores, é preciso estreitar as relações com o público-alvo e, nesse caso, fazer uso de ações pontuais pode significar a garantia da fatia de mercado da empresa. Com base nessas considerações, assinale a única alternativa correta:
a.
Os programas de fidelidade são considerados os mais custosos e com baixo retorno para as empresas.
b.
As redes sociais como o Twitter são consideradas como as mais eficientes para as vendas dos produtos das empresas.
c.
Nos clubes de compra, os clientes ganham descontos em lojas afiliadas, nas quais efetuaram seus cadastros.
d.
Os programas de fidelidade não geram retorno suficiente e requerem significativas quantias de dinheiro para serem desenvolvidos.
e.
O uso do e-mail marketing é visto como o mais eficiente de todos os recursos disponíveis para se relacionar com os clientes.
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A resposta correta é:
Nos clubes de compra, os clientes ganham descontos em lojas afiliadas, nas quais efetuaram seus cadastros.
Questão 4
Completo
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Texto da questão
Com o crescimento do comércio eletrônico não só no Brasil, mas no mundo todo, os investimentos em sites de compra se tornaram cada vez mais significativos. Muitas das empresas passaram a desenvolver plataformas on-line com design e configurações modernas para oferecer o que há de melhor em compras e interatividade. Diante dessas considerações, assinale a única alternativa correta:
a.
Quando se estabelece um preço no ambiente virtual, é necessário observar as formas de pagamento e a legislação a respeito da segurança dos dados.
b.
Os produtos disponíveis no comércio eletrônico e geral não apresentam qualidade nem garantias em relação a possíveis problemas.
c.
Um produto disponível no ambiente on-line de uma empresa não obedece a especificações adequadas conforme a legislação vigente.
d.
Ao disponibilizar os produtos no ambiente on-line, as empresas devem postar apenas aqueles com baixo valor agregado porque vendem mais.
 
e.
Ao disponibilizar seus produtos no ambiente on-line, uma empresa corre riscos de perda de interesse dos consumidores.
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A resposta correta é:
Quando se estabelece um preço no ambiente virtual, é necessário observar as formas de pagamento e a legislação a respeito da segurança dos dados.
Questão 5
Completo
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Texto da questão
Com o crescimento da internet e do comércio eletrônico no Brasil, mudanças significativas ocorreram no comportamento de compra dos consumidores. Dessa maneira, o marketing digital cresce a cada dia de forma significativa, criando hábitos de consumo e reduzindo as fronteiras entre empresas, produtos e consumidores. A partir dessas considerações, assinale a única alternativa correta:
a.
As estratégias de marketing digital não conseguem ser superiores àquelas feitas no ambiente de varejo físico.
b.
As estratégias de relacionamento e vendas do marketing digital são ineficazes se comparadas às ações presenciais.
c.
Os pontos de contato on-line e, em especial, as mídias digitais contribuem para o marketing digital.
d.
O marketing digital trata das redes sociais virtuais e dos seus impactos na mudança de comportamento da sociedade.
e.
O marketing digital não contribui consistentemente para o aumento das vendas dos produtos das empresas.
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A resposta correta é:
Os pontos de contato on-line e, em especial, as mídias digitais contribuem para o marketing digital.
Questão 6
Completo
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Texto da questão
Diante das inovações tecnológicas e do crescimento do comércio eletrônico no Brasil, um termo conhecido no ambiente virtual, porém ainda pouco trabalhado no âmbito acadêmico e empresarial, é o inbound marketing. Em relação a esse conceito, assinale a alternativa correta:
a.
Todas as alternativas estão corretas.
b.
É uma ferramenta de publicidade com vistas a atrair a atenção dos consumidores por meio de conteúdos inteligentes, atrativos e relevantes.
 
É uma ferramenta de publicidade com vistas a atrair a atenção dos consumidores por meio de conteúdos inteligentes, atrativos e relevantes.
 
É uma ferramenta de publicidade com vistas a atrair a atenção dos consumidores por meio de conteúdos inteligentes, atrativos e relevantes.
É uma ferramenta de publicidade com vistas a atrair a atenção dos consumidores por meio de conteúdos inteligentes, atrativos e relevantes.
c.
É uma atividade de captação de clientes por meio de pesquisas de campo e realização de entrevistas.
d.
É considerado uma ferramenta de pesquisa mercadológica com potencial para prospecção de mercado consumidor.
e.
É uma estratégia de relacionamento com os clientes nos pontos de loja física de varejo.
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A resposta correta é:
É uma ferramenta de publicidade com vistas a atrair a atenção dos consumidores por meio de conteúdos inteligentes, atrativos e relevantes.
 É uma ferramenta de publicidade com vistas a atrair a atenção dos consumidorespor meio de conteúdos inteligentes, atrativos e relevantes.
 
É uma ferramenta de publicidade com vistas a atrair a atenção dos consumidores por meio de conteúdos inteligentes, atrativos e relevantes.
É uma ferramenta de publicidade com vistas a atrair a atenção dos consumidores por meio de conteúdos inteligentes, atrativos e relevantes.
Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Nos últimos tempos, os gestores das organizações, em diferentes setores de atividade, passaram a voltar sua atenção para o marketing digital. Nesse sentido, as estratégias até então utilizadas no ambiente de loja física passaram a ser substituídas por ações de marketing on-line. Com base nessas informações, analise e assinale a alternativa correta a respeito do inbound marketing:
a.
Com base nos cadastros feitos pelos usuários e consumidores, as empresas vendem essas informações para as suas unidades de negócios ou até mesmo para a concorrência.
b.
No inbound marketing, o principal objetivo é divulgar notícias inverídicas da concorrência para os consumidores deixarem de comprar produtos ou contratar serviços.
c.
No inbound marketing, as ações são menos eficientes, pois a falta de interação contribui sensivelmente para a baixa nas vendas e na lucratividade da organização.
d.
Os clientes são atraídos pelas ferramentas de busca disponíveis e recebem e-mails de contato sobre produtos ou serviços anteriormente utilizados ou comprados.
e.
No marketing digital, o inbound marketing é visto como uma estratégia de baixo impacto, pois sua publicidade não alcança um grande público-alvo.
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A resposta correta é:
Os clientes são atraídos pelas ferramentas de busca disponíveis e recebem e-mails de contato sobre produtos ou serviços anteriormente utilizados ou comprados.
Questão 8
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Diante das inovações tecnológicas e do crescimento do comércio eletrônico no Brasil, um termo conhecido no ambiente virtual, porém ainda pouco trabalhado no âmbito acadêmico e empresarial, é o inbound marketing. Em relação a esse conceito, assinale a alternativa correta:
a.
A estratégia de inbound marketing apresenta limitações de visualização porque são imagens e informações muito confusas.
b.
O desafio do inbound marketing é justamente conseguir ser acessado pelos consumidores, pois a maioria das pessoas não tem redes sociais.
c.
Uma das deficiências do inbound marketing é que o seu alcance é limitado e pouco interativo.
d.
O inbound marketing possibilita a ampliação das redes sociais voltadas para as compras e opiniões dos clientes.
 
O inbound marketing possibilita a ampliação das redes sociais voltadas para as compras e opiniões dos clientes.
e.
É uma estratégia de relacionamento de curto prazo, pois não tem poder de estreitar posições nem estimular as vendas.
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A resposta correta é:
O inbound marketing possibilita a ampliação das redes sociais voltadas para as compras e opiniões dos clientes.
 
O inbound marketing possibilita a ampliação das redes sociais voltadas para as compras e opiniões dos clientes.
Questão 9
Completo
Atingiu 0,00 de 0,05
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Texto da questão
O inbound marketing é visto como um conjunto de ações estratégicas com o objetivo de estreitar as relações com clientes e consumidores. Diante disso, algumas técnicas pontuais são colocadas em prática para garantir as vendas dos produtos e serviços prestados pelas empresas. Logo, uma técnica utilizada para que as empresas possam otimizar buscas em sites, páginas de web, blogs é conhecida como:
a.
Benchmerking.
b.
SEO (Search Engine Optimization).
c.
Gestão do relacionamento com os clientes.
d.
Gestão das vendas e compras dos clientes.
e.
Gestão da qualidade total.
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A resposta correta é:
SEO (Search Engine Optimization).
Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Considerado uma técnica de publicidade on-line bastante eficiente, o remarketing vem sendo utilizado amplamente pelas empresas nos últimos tempos. Assim, investimentos em tecnologia e treinamento de colaboradores estão sendo feitos pelas empresas para se aproximar dos clientes no ambiente virtual. A partir dessas informações, assinale a alternativa correta:
a.
O remarketing faz uso do Instagram, considerado a rede social on-line mais eficiente para vendas de produtos.
b.
Faz uso de mensagens eletrônicas para atingir seu público-alvo; assim, consegue maior atenção dos consumidores.
c.
Faz uso de sites de relacionamento para difundir a marca e imagem da empresa, além, é claro, dos produtos, sendo o mais eficiente o Linkedin.
d.
O remarketing se utiliza de vinculações no Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads, aparecendo no feed de notícias e nos chamados "stories".
e.
O remarketing faz uso de técnicas de e-mail marketing e correspondências entregues nas residências ou no endereço de trabalho das pessoas.
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A resposta correta é:
O remarketing se utiliza de vinculações no Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads, aparecendo no feed de notícias e nos chamados "stories".