Atividade

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1.
Minhas disciplinas
2. 2021/4 - Administração De Marketing
3. UNIDADE I
4. Avaliação - Unidade I
Iniciado em segunda, 3 jan 2022, 14:43
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 3 jan 2022, 15:12
Tempo empregado 28 minutos 30 segundos
Avaliar 0,50 de um máximo de 0,50(100%)
Questão 1
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
A competitividade entre as empresas e a ampla variedade de opções de compra de produtos 
fizeram com que, nos últimos tempos, as empresas passassem a concentrar seus esforços na 
análise do mercado. A partir dessas considerações, assinale a única alternativa correta:
a.
A fase da maturidade é aquela em que a empresa precisa investir forte no marketing para 
manter o produto vivo.
b.
A fase da introdução é aquela em que os recursos são cautelosos e, de maneira geral, baixos, 
pois o produto sequer é conhecido.
c.
O ciclo de vida do produto trata de produtos em épocas sazonais, como, por exemplo, feriados 
nacionais.
d.
Na fase do declínio do produto, a decisão passa a ser descontinuar ou não um produto.
e.
Em geral, as fases do ciclo de vida não levam em conta a qualidade do produto fabricado pela 
empresa.
A resposta correta é: Na fase do declínio do produto, a decisão passa a ser descontinuar ou 
não um produto.
Questão 2
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
A prestação de serviços vem crescendo consideravelmente no Brasil nos últimos tempos. 
Serviços como hotelaria, hospedagem, viagens, ecoturismo ganharam espaço na sociedade e, 
assim, novas estratégias de marketing surgiram para dar conta dessa demanda. Em relação às
características dos serviços, assinale a única resposta correta:
a.
Permitivos, indutivos, receptivos e variáveis.
b.
Mutáveis, variados, indicados e compromissados.
c.
Intangibilidade, perecibilidade, inseparabilidade e variabilidade.
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d.
Construtivos, indutivos, produtivos e concentrados.
e.
Concentrados, variados, comprometidos e mutáveis.
A resposta correta é: Intangibilidade, perecibilidade, inseparabilidade e variabilidade.
Questão 3
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
A segmentação de mercado é uma atividade importante para a definição do posicionamento de 
uma empresa, bem como para o estabelecimento das relações com o público-alvo da empresa.
Sendo assim, os gestores investem em pesquisas como forma de dar direção aos produtos 
produzidos pela empresa. Entre os tipos de segmentação de mercado, destaca-se a 
segmentação psicográfica, que corresponde ao:
a.
Estudo dos movimentos sociais e sua inserção na sociedade brasileira.
b.
Estudo dos valores, crenças, estilos de vida, personalidade etc.
c.
Estudo das classes econômicas e sociais de uma região.
d.
Estudo dos parâmetros como cidade, estado, bairros, países etc.
e.
Estudo das culturas e subculturas presentes em uma localidade.
A resposta correta é: Estudo dos valores, crenças, estilos de vida, personalidade etc.
Questão 4
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
As empresas precisam delimitar o seu público-alvo. A partir daí, buscam informações como 
idade, sexo, religião, etnia, classes sociais, renda per capita etc., num mercado heterogêneo, 
isto é, com características diferentes. O intuito é obter informações que possam levar uma 
empresa a produzir e entregar produtos com valor aos seus clientes. Com base nessas 
informações, assinale a única alternativa correta que classifica o processo descrito 
anteriormente:
a.
Análise microeconômica.
b.
Segmentação de mercado.
c.
Coleta de dados.
d.
Avaliação mercadológica.
e.
Pesquisa de opinião.
A resposta correta é: Segmentação de mercado.
Questão 5
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Diante da acirrada competitividade entre as empresas, segmentar um mercado é a primeira 
etapa para a projeção dos produtos e serviços oferecidos por uma empresa qualquer. Nesse 
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sentido, sua importância estratégica é ainda maior, tendo em vista que as necessidades dos 
consumidores sofrem alterações com o passar do tempo. A partir das informações anteriores, 
assinale a única alternativa correta:
a.
A segmentação de mercado serve apenas para produtos de baixo valor agregado, pois 
demandam menos investimentos.
b.
Na segmentação de mercado, o foco principal é tentar identificar vários nichos ao mesmo 
tempo.
c.
Na segmentação de mercado, uma empresa busca identificar grupos de consumidores que 
tenham gostos e preferências similares.
d.
A segmentação de mercado é pouco utilizada, pois demanda altos investimentos em pesquisa 
de mercado.
e.
A segmentação de mercado deve ser feita após o lançamento de um produto no mercado 
consumidor.
A resposta correta é: Na segmentação de mercado, uma empresa busca identificar grupos de 
consumidores que tenham gostos e preferências similares.
Questão 6
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Diante da concorrência entre as empresas por posicionamentos de mercado e consumidores, o
marketing passou a ser visto como fundamental para dar sustentação a estratégias das 
empresas. Nesse sentido, o marketing de produto tem sido tratado pelos gestores sob uma 
nova perspectiva, isto é, voltado para a superação das expectativas dos consumidores. A partir 
dessas informações, assinale a única alternativa correta:
a.
O marketing de produto requer menos investimentos do que no marketing de serviços.
b.
O marketing de produto trabalha com a intangibilidade, isto é, os produtos não podem ser 
tocados antes da compra.
c.
O marketing de produto tem a função de desenvolver o posicionamento do produto.
d.
O marketing de produto se preocupa apenas com os lançamentos de produtos.
e.
O marketing de produto trata de questões como a perecibilidade dos produtos e a 
inseparabilidade dos produtos.
A resposta correta é: O marketing de produto tem a função de desenvolver o posicionamento 
do produto.
Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
O mercado consumidor está em constante processo de mudança diante da variedade de 
produtos e serviços oferecidos. Isso comprova que o ciclo de vida dos produtos está cada vez 
mais curto, fazendo com que novas estratégias tenham que ser adotadas para fazer frente às 
demandas dos consumidores. Com base nessas informações, assinale a única alternativa 
correta:
a.
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O ciclo de vida compreende a ideia, a concepção, as vendas e pós-vendas de produtos.
b.
O ciclo de vida do produto compreende a introdução, o crescimento, a maturidade e o declínio.
c.
O ciclo de vida é constituído por introdução, incubação, discussão e avaliação do produto.
d.
O ciclo de vida é formado por introdução, análise, discussão e venda de produtos.
e.
No ciclo de vida do produto, são estudados o crescimento, as promoções, a discussão e as 
vendas.
A resposta correta é: O ciclo de vida do produto compreende a introdução, o crescimento, a 
maturidade e o declínio.
Questão 8
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Segundo os estudos de administração de marketing, a prestação de serviços é muito mais 
complexa do que a fabricação e a consequente venda de um produto. Isso ocorre por conta 
das características dos serviços, bem como das mudanças de comportamento dos 
consumidores. Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta:
a.
A maior dificuldade na prestação dos serviços é em relação à oferta de promoções e descontos
para os consumidores.
b.
Ao contrário do que se afirma, os serviços são muito mais fáceis de se gerenciar e vender do 
que os produtos.
c.
Os serviços, de maneira geral, são sempre mais caros que os produtos, logo têm grande 
dificuldade para a sua promoção.
d.
A avaliação dos serviços é muito subjetiva e, consequentemente, existe muita dificuldade em 
se transmitirqualidade e confiança aos consumidores.
e.
Os serviços são muito mais fáceis de serem gerenciados, pois eles se autopromovem sem 
necessidade de investimentos.
A resposta correta é: A avaliação dos serviços é muito subjetiva e, consequentemente, existe 
muita dificuldade em se transmitir qualidade e confiança aos consumidores.
Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Um dos grandes desafios das empresas é acompanhar as tendências do mercado e, a partir 
delas, adotar medidas que sejam capazes de minimizar os problemas e atender às demandas 
dos clientes. A partir dessas informações, assinale a única alternativa correta em relação ao 
ciclo de vida dos produtos:
a.
O ciclo de vida do produto somente acontece quando a demanda está desaquecida e as 
vendas em baixa.
b.
A análise do ciclo de vida do produto é mais eficiente quando tratado como um produto básico, 
com pouca agregação de valor.
c.
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O ciclo de vida do produto não se aplica a produtos destinados à exportação, pois estes já 
possuem mercados concretos.
d.
O monitoramento do ciclo de vida do produto é o que vai garantir que uma empresa possa se 
antecipar às ações dos concorrentes.
e.
Em geral, a análise de ciclo de vida do produto só se aplica em mercados de baixa demanda.
A resposta correta é: O monitoramento do ciclo de vida do produto é o que vai garantir que uma
empresa possa se antecipar às ações dos concorrentes.
Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Uma das grandes preocupações dos gestores das empresas é justamente saber identificar 
corretamente as necessidades dos consumidores. Com base nisso, é possível adotar 
estratégias mais eficientes para cada tipo de produto em determinados períodos do ano. Em 
relação às características dos produtos, assinale a única resposta correta:
a.
Produtos com alto valor agregado, em geral, não necessitam de nenhum tipo de ação de 
marketing.
b.
O design do produto não pode exercer influência no processo de compra do consumidor.
c.
Os produtos, de maneira geral, não combinam atributos, tais como aventura, status, emoções e
sentimentos.
d.
As promoções só devem ser feitas com produtos de baixo valor agregado.
e.
A embalagem exerce um forte apelo de venda no processo de compra do consumidor.
A resposta correta é: A embalagem exerce um forte apelo de venda no processo de compra do 
consumidor.
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Iniciado em segunda, 3 jan 2022, 15:13
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 3 jan 2022, 15:27
Tempo empregado 13 minutos 58 segundos
Avaliar 0,45 de um máximo de 0,50(90%)
Questão 1
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
O plano de marketing é considerado uma ferramenta muito importante para a composição da 
estratégia da empresa. As empresas buscam atingir melhores desempenhos por intermédio de 
suas ações localizadas que sejam capazes de gerar mais venda e engajamento dos 
consumidores. Em se tratando do plano de marketing, assinale a única alternativa correta:
a.
O CRM é um plano de marketing composto por quatro etapas: elaboração, planejamento, 
desenvolvimento e conclusão. 
b.
O CRM é um plano de marketing composto por duas etapas: elaboração e alterações.
c.
O CRM é um plano de marketing composto por três etapas: início, meio e fim.
O CRM é um plano de marketing composto por três etapas: início, meio e fim.
d.
O CRM é um plano de marketing composto por três etapas: planejamento, implementação 
e avaliação.
e.
O CRM é um plano de marketing composto por uma etapa: planejamento.
A resposta correta é:
O CRM é um plano de marketing composto por três etapas: planejamento, implementação 
e avaliação.
Questão 2
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Conforme os estudos realizados na administração de marketing, alguns fatores são 
considerados como influenciadores do processo de compra do consumidor. Um ou mais deles 
podem exercer uma influência significativa, contribuindo para o aumento ou até mesmo a baixa 
nas vendas de um produto qualquer. A partir dessas considerações, assinale a única alternativa
correta que apresenta os fatores de influência no processo de decisão de compra:
a.
Fatores físicos, psíquicos, sonoros e locais.
b.
Fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos.
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c.
Fatores críticos de sucesso, psicológicos, de trabalho e emocionais.
d.
Fatores clínicos, emocionais, internos e externos.
e.
Fatores pessoais, individuais, locais e regionais.
A resposta correta é:
Fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos.
Questão 3
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Em relação ao processo de compra dos consumidores, a gestão das empresas concentra seus 
esforços para fornecer o que há de melhor em termos de produtos e serviços e, assim, atender 
às expectativas. A partir dessas informações, assinale a única alternativa correta sobre a 
importância da análise do processo de compra dos consumidores:
a.
As empresas devem desenvolver estratégias próprias para cada etapa do processo de compra,
a fim de se antecipar às suas necessidades.
b.
O processo de compra do consumidor se inicia com a busca de informações sobre um 
determinado produto.
c.
O processo de compra dos consumidores é muito subjetivo, ou seja, não se pode confiar nessa
perspectiva sob pena de adotar ações equivocadas.
d.
No processo de compra do consumidor, o item busca de informações se refere ao ambiente de 
compras on-line.
e.
A etapa de pós-compra é a que mais exige investimentos de parte das empresas e, nesse 
caso, deve ser a menos estimulada.
A resposta correta é:
As empresas devem desenvolver estratégias próprias para cada etapa do processo de compra,
a fim de se antecipar às suas necessidades.
Questão 4
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
O mercado consumidor oferece uma ampla variedade de produtos e serviços e, nesse caso, as
ações de marketing precisam ser objetivas e capazes de atrair a atenção das pessoas para o 
ato da compra. Sendo assim, as ferramentas de marketing servem como um "gatilho", 
impulsionando o comportamento das pessoas. Com base nessas considerações, assinale a 
única alternativa correta:
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a.
O merchandising é considerado uma ferramenta pouco eficiente porque envolve processos de 
coleta, classificação e análise de informações.
 
b.
O merchandising é uma técnica que permite à empresa utilizar os meios eletrônicos para 
promover seus produtos.
c.
O merchandising consiste em apresentar as informações de um produto diretamente no ponto 
de venda.
d.
O merchandising consiste em direcionar as vendas de um produto diretamente pelos sites de 
compra.
e.
O merchandising é uma ferramenta de compartilhamento de informações eletrônicas em tempo
real.
A resposta correta é:
O merchandising consiste em apresentar as informações de um produto diretamente no ponto 
de venda.
Questão 5
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Para fazer frente às ações da concorrência, a maioria das empresas se utiliza de ferramentas 
para atrair a atenção dos consumidores. Muitas delas têm impactos significativos e ajudam a 
impulsionar o comportamento de compra dos consumidores. A partir dessas considerações, 
assinale a única alternativa correta:
a.
As ferramentas de marketing são as mensagens eletrônicas, as publicidades on-line e as ações
promocionais no ponto de venda.
b.
As ferramentas de marketing podem ser as vendas, as plataformas on-line, os sites de compras
e as redes sociais.
c.
São considerados como ferramentas de marketing o site de compras, os e-mails marketing e as
publicidades eletrônicas.
d.
Podem ser considerados como ferramentas de marketing o relacionamento com o cliente, as 
promoções de vendas e os descontos.
e.
São consideradas comoferramentas de marketing o benchmarking, merchandising, CRM e a 
pesquisa de marketing.
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A resposta correta é:
São consideradas como ferramentas de marketing o benchmarking, merchandising, CRM e a 
pesquisa de marketing.
Questão 6
Completo
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Os estudos do comportamento de compra do consumidor apontam para alguns fatores 
considerados como influenciadores nas decisões dos consumidores. Entre esses fatores, 
destacamos os aspectos sociais, que apresentam a seguinte composição de análise:
a.
Grupos de referência, família, papéis e posições sociais.
b.
Cultura e subcultura, religião e grupos étnicos.
c.
Subculturas, entidades de classes e aspectos psicológicos.
d.
Grupos étnicos, grupos religiosos, motivação e inspiração.
e.
Grupos de controle, classes sociais, cultura e cultura local.
A resposta correta é:
Grupos de referência, família, papéis e posições sociais.
Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
A utilização de ferramentas de marketing para o auxílio no processo de tomada de decisão 
gerencial está sendo cada vez mais comum. O fato de poder se antecipar às necessidades dos
clientes e oferecer a eles o que há de melhor em termos de produtos e serviços passou a ser o 
grande desafio. Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta em relação 
à ferramenta CRM (gestão do relacionamento com o cliente).
a.
O CRM é uma plataforma de compra e venda eletrônica que armazena as informações dos 
consumidores para posterior recompra.
b.
O CRM é um site de compras que monitora o desempenho dos consumidores em suas 
atividades, fazendo com que a empresa utilize as melhores estratégias de promoção.
c.
O CRM é um conjunto de práticas, estratégias e tecnologias capazes de armazenar dados e 
informações que serão processadas e utilizadas para a elaboração de novas estratégias.
d.
O CRM é uma página de compras on-line que auxilia a empresa na tomada de decisão 
gerencial, por meio de informações de mercado.
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e.
O CRM é uma técnica de relacionamento com os clientes que utiliza um site de compras para 
selecionar clientes mais engajados.
A resposta correta é:
O CRM é um conjunto de práticas, estratégias e tecnologias capazes de armazenar dados e 
informações que serão processadas e utilizadas para a elaboração de novas estratégias.
Questão 8
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Diante das mudanças de comportamento dos clientes ao longo do tempo, a alta gestão das 
empresas entendeu ser necessário se antecipar às necessidades dos seus clientes, superando
as suas expectativas. Isso mostra que o mercado é dinâmico e, nesse caso, as pessoas podem
mudar de opinião rapidamente. A partir dessas considerações, assinale a única alternativa 
correta:
a.
O estudo do comportamento do consumidor tem por objetivo identificar quais hábitos, estilos e 
preferências as pessoas têm que interferem na compra.
b.
O estudo do comportamento de compra do consumidor é reconhecido no meio empresarial 
apenas para análises de produtos mais caros.
c.
O comportamento de compra do consumidor sofre poucas alterações ou influências devido à 
fidelidade dos clientes a marcas e produtos.
d.
O comportamento de compra do consumidor vale para produtos de baixo valor agregado, isto 
é, produtos básicos com pouca tecnologia.
e.
O comportamento de compra do consumidor é motivo de estudos, pois permite a uma empresa
saber por que os clientes gastam pouco.
A resposta correta é:
O estudo do comportamento do consumidor tem por objetivo identificar quais hábitos, estilos e 
preferências as pessoas têm que interferem na compra.
Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Conforme os estudos de marketing, algumas ferramentas podem ser utilizadas pelas empresas
para tentar persuadir os consumidores a adquirir seus produtos ou contratar os seus serviços. 
Logo, cabe à gestão, juntamente com os profissionais de marketing, identificar aquelas que 
melhor geram resultados. A partir dessas considerações, assinale a única alternativa correta:
a.
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A pesquisa de marketing oferece pouca segurança à empresa porque seus dados têm prazo de
validade.
b.
A pesquisa de marketing não é precisa porque filtra apenas dados do passado, deixando 
informações do presente sem análise.
c.
A pesquisa de marketing serve para coletar dados relativos a clientes e públicos-alvo e 
transformá-los em informações que ajudem na tomada de decisão.
d.
Por meio da pesquisa de marketing, uma empresa consegue identificar apenas pequenas 
variáveis como preço e quantidade de produtos.
e.
As pesquisas de marketing não cumprem bem a sua função porque alimentam a empresa com 
informações desatualizadas.
A resposta correta é:
A pesquisa de marketing serve para coletar dados relativos a clientes e públicos-alvo e 
transformá-los em informações que ajudem na tomada de decisão.
Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Considerando os estudos sobre o comportamento de compra do consumidor e os principais 
aspectos que o influenciam, a cultura é a que mais exerce interferência, segundo as 
conclusões de Kotler (2010). Em consideração ao aspecto cultural e à sua influência no 
processo de decisão de compra, assinale a única alternativa correta:
a.
Os fatores culturais são divididos em: cultura, subcultura e classe social.
b.
Os fatores culturais podem ser divididos em: abrangentes, restritos e universais.
c.
Os fatores culturais se dividem em: concretos, não concretos e universais.
d.
Os fatores culturais são divididos em: intrínseca e extrínseca.
e.
Os fatores culturais podem se dividir em: familiares, comunidades e ocupação.
A resposta correta é:
Os fatores culturais são divididos em: cultura, subcultura e classe social.
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2021/4 - Administração De Marketing
1. Página inicial
2. Minhas disciplinas
3. 2021/4 - Administração De Marketing
4. UNIDADE III
5. Avaliação - Unidade III
Iniciado em segunda, 10 jan 2022, 17:14
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 10 jan 2022, 17:29
Tempo empregado 15 minutos 46 segundos
Avaliar 0,50 de um máximo de 0,50(100%)
Questão 1
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Para o alcance dos objetivos e resultados de marketing, a alta gestão desenvolve um instrumento 
conhecido como planejamento estratégico de marketing. Um planejamento estratégico é constituído
para nortear a organização que tenha, pelo menos, de 5 a 10 anos de atividade. De maneira geral, 
um planejamento estratégico deve contemplar em sua descrição:
a.
Ficar sob responsabilidade da gerência média e da supervisão.
b.
Visa atender a necessidades momentâneas, pontuais e circunstanciais.
c.
Envolver isoladamente aspectos momentâneos, pontuais.
d.
Definição da missão do negócio e análises do ambiente interno e externo.
e.
Submeter-se aos direcionamentos estabelecidos no planejamento operacional alternativo.
A resposta correta é:
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Definição da missão do negócio e análises do ambiente interno e externo.
Questão 2
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
A elaboração do planejamento operacional de marketing é um instrumento subordinado ao 
planejamento estratégico macro da organização. A alta gestão da empresa em conjunto com 
gestores em nível médio e operacional discutem as principais ações a serem realizadas em um 
determinado período de tempo. Sobre as atribuições do planejamento operacional, podemos 
destacar:
a.
Ficam sob responsabilidade da gerência média e da supervisão alternativa.
b.
Envolvem isoladamente aspectos momentâneos, pontuais e circunstanciais de produto alternativo.
c.
Envolvem ações estratégicas de longo prazo, como posicionamento de mercadoe abertura de novas
unidades.
d.
Ficam sob a tutela da alta gestão da empresa para definir o futuro da organização.
e.
Análise do ambiente interno e externo do produto, serviço, marca ou mercados.
A resposta correta é:
Análise do ambiente interno e externo do produto, serviço, marca ou mercados.
Questão 3
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
A análise SWOT é considerada uma das ferramentas mais utilizadas por pequenos e médios 
empreendedores. Com base nela, os profissionais conseguem mensurar as possibilidades presentes 
no mercado consumidor e assim desenvolver as melhores estratégias para cada momento. Em 
relação à análise SWOT, assinale a alternativa correta:
a.
Ela se refere aos investimentos financeiros, importações e exportações.
 
b.
Ela faz referência às vantagens competitivas de uma organização.
c.
Ela faz referência aos pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças.
d.
A análise se refere aos pontos críticos de sucesso de uma empresa.
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e.
A análise se refere aos pontos positivos e negativos do mercado.
A resposta correta é:
Ela faz referência aos pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças.
Questão 4
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
A análise SWOT é uma ferramenta bastante conhecida pelos gestores e profissionais de marketing. 
Pequenos e médios empreendedores também costumar utilizá-la com a perspectiva de poder 
identificar pontos específicos no mercado consumidor. A partir dessas considerações, assinale a 
única alternativa correta quanto aos objetivos da análise SWOT:
a.
Aumentar a participação de mercado de uma empresa com base nas quedas das vendas da 
concorrência.
b.
Gerar maior envolvimento dos clientes da empresa por meio de ações específicas no ponto de 
venda.
c.
Alavancar as vendas da empresa por meio de conteúdos próprios e direcionados aos nichos de 
mercado.
d.
Proporcionar à organização uma análise abrangente sobre o ambiente, os pontos fortes e fracos, as 
oportunidades e ameaças do setor.
e.
Aumentar a participação de mercado de uma empresa no segmento em que ela atua.
A resposta correta é:
Proporcionar à organização uma análise abrangente sobre o ambiente, os pontos fortes e fracos, as 
oportunidades e ameaças do setor.
Questão 5
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Uma das metodologias mais conhecidas pelos gestores e profissionais das organizações é a Matriz 
BCG. Criada por uma empresa de consultoria norte-americana, serve de apoio para a tomada de 
decisões estratégicas sobre produtos e suas estratégias de mercado. Com base nessas informações, 
assinale a única alternativa correta:
a.
A matriz possui a seguinte configuração: estrela, vaca leiteira, ponto de interrogação e abacaxi.
A matriz possui a seguinte configuração: estrela, vaca leiteira, ponto de interrogação e abacaxi.
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A matriz possui a seguinte configuração: estrela, vaca leiteira, ponto de interrogação e abacaxi.
 
A matriz possui a seguinte configuração: estrela, vaca leiteira, ponto de interrogação e abacaxi.
b.
A matriz possui a seguinte configuração: estrela, constelação, pavão e cachorro.
c.
A matriz possui a seguinte configuração: vaca, cachorro, leão e elefante.
d.
A matriz possui a seguinte configuração: cachorro, cavalo, zebra e macaco.
e.
A matriz possui a seguinte configuração: leão, coruja, vaca leiteira e bezerro.
A resposta correta é:
A matriz possui a seguinte configuração: estrela, vaca leiteira, ponto de interrogação e abacaxi.
A matriz possui a seguinte configuração: estrela, vaca leiteira, ponto de interrogação e abacaxi.
 
A matriz possui a seguinte configuração: estrela, vaca leiteira, ponto de interrogação e abacaxi.
 
A matriz possui a seguinte configuração: estrela, vaca leiteira, ponto de interrogação e abacaxi.
Questão 6
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
A matriz BCG, desenvolvida pela Boston Consulting Group dos Estados Unidos, é uma 
metodologia bastante conhecida e utilizada pelas organizações. Ela serve para dar suporte à tomada
de decisões gerenciais a respeito do ciclo de vida dos produtos. A partir dessas informações, 
assinale a única alternativa correta quanto a um produto classificado como vaca leiteira:
a.
Um produto vaca leiteira é aquele que gera altíssimas margens de lucro e requer altos 
investimentos em marketing.
b.
Um produto vaca leiteira é aquele que apresenta baixa participação de mercado e quase sempre é 
descontinuado.
c.
Um produto vaca leiteira é aquele que depende exclusivamente de períodos sazonais de vendas.
d.
Um produto vaca leiteira é aquele que gera baixas margens de lucro e requer altos investimentos 
em marketing.
e.
Um produto vaca leiteira é aquele que gera uma margem alta de retorno com baixo investimento 
em marketing.
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A resposta correta é:
Um produto vaca leiteira é aquele que gera uma margem alta de retorno com baixo investimento 
em marketing.
Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
A matriz BCG analisa a taxa de crescimento do mercado e a participação de mercado de um 
produto. As análises têm como base o ciclo de vida dos produtos que está cada vez mais curto 
devido à quantidade de lançamentos e tecnologias que surgem a cada dia. A partir das 
considerações anteriores, assinale a única alternativa correta quanto à classificação de um produto 
como abacaxi: 
a.
Um produto considerado abacaxi é aquele que vende pontualmente, mas em grandes quantidades 
no mercado.
b.
Um produto considerado abacaxi é aquele que não atinge boas vendas, suas margens de lucro são 
extremamente baixas.
c.
Um produto considerado abacaxi é aquele que possui altas vendas unitárias com altos 
investimentos de marketing.
d.
Um produto considerado abacaxi é aquele que atinge boas vendas, suas margens de lucro são 
extremamente altas.
 
e.
Um produto considerado abacaxi é aquele que apresenta altas vendas com baixa atividade de 
marketing.
A resposta correta é:
Um produto considerado abacaxi é aquele que não atinge boas vendas, suas margens de lucro são 
extremamente baixas.
Questão 8
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
A matriz de ANSOFF é uma ferramenta utilizada no Planejamento de Marketing que possibilita aos
gestores desenvolver as melhores estratégias para o posicionamento dos seus produtos em 
mercados consumidores. De maneira geral, ela serve para direcionar a empresa para encontrar 
oportunidades de crescimento e estabelecimento de unidades estratégicas de negócios. A partir 
dessas afirmações, assinale a única alternativa correta:
a.
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Ação de mercado, avanço de mercado, retração de mercado e diversificação.
b.
Penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos e 
diversificação.
c.
Entrada em mercados, apresentação de mercado, retração de mercado e variação de mercado.
d.
Entrada de mercado, variação de mercado, ação de mercado e configuração.
e.
Aparição de mercado, ajuste de mercado, avanço de mercado e substituição.
A resposta correta é:
Penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos e 
diversificação.
Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Diante de um cenário altamente competitivo em que as empresas precisam saber alocar 
corretamente os seus recursos, uma das metodologias muito conhecidas e utilizadas é a da matriz 
de Ansoff. Ela permite à gestão posicionar sua estratégia com base no ambiente de mercado e, 
assim, fazer uso das principais estratégias de posicionamento do mercado conforme o seu nicho de 
atuação. A partir dessas afirmações, assinale a única alternativa correta:
a.
Na estratégia de penetração de mercado,o foco é desenvolver novos mercados, novas fronteiras 
para seus produtos, novos clientes.
b.
Na estratégia de desenvolvimento de mercado, o foco é desenvolver novos mercados, novas 
fronteiras para seus produtos, clientes etc.
c.
Na estratégia de penetraç1ão de mercado, as empresas buscam desenvolver novos produtos, ou 
produtos com alterações, para os seus mercados já existentes.
d.
Na estratégia de penetração de mercado, os riscos são grandes, pois requer altos investimentos e 
tecnologia e inovação.
e.
Na diversificação, o foco é muito mais complexo e abrangente, pois deve-se constituir um novo 
mercado consumidor a partir de novos produtos.
A resposta correta é:
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Na diversificação, o foco é muito mais complexo e abrangente, pois deve-se constituir um novo 
mercado consumidor a partir de novos produtos.
Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
A matriz de ANSOFF é uma ferramenta utilizada no Planejamento de Marketing que possibilita aos
gestores desenvolver as melhores estratégias para o posicionamento dos seus produtos em 
mercados consumidores. De maneira geral, ela serve para direcionar a empresa para encontrar 
oportunidades de crescimento e estabelecimento de unidades estratégicas de negócios. A partir 
dessas afirmações, assinale a única alternativa correta:
a.
A penetração de mercado tem como foco intensificar as vendas dos produtos já existentes da 
empresa, no mercado em que ela se encontra.
b.
Na penetração de mercado, a criatividade e a inovação aparecem como instrumento principal no 
planejamento das empresas, pois os riscos são muito maiores.
c.
A penetração de mercado consiste em desenvolver novos produtos para novos segmentos de 
mercado.
d.
Na penetração de mercado, o foco é descobrir novos mercados, segmentos, grupos de 
consumidores.
e.
A estratégia de penetração de mercado tem como objetivo desenvolver novos mercados e 
segmentos de consumidores para os seus produtos.
A resposta correta é:
A penetração de mercado tem como foco intensificar as vendas dos produtos já existentes da 
empresa, no mercado em que ela se encontra.
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2021/4 - Administração De Marketing
1. Página inicial
2. Minhas disciplinas
3. 2021/4 - Administração De Marketing
4. UNIDADE IV
5. Avaliação - Unidade IV
Iniciado em segunda, 10 jan 2022, 17:03
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 10 jan 2022, 17:13
Tempo empregado 10 minutos
Avaliar 0,50 de um máximo de 0,50(100%)
Questão 1
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
As estratégias de relacionamento constituem uma ferramenta valiosa para a manutenção das 
vendas dos produtos e serviços oferecidos por uma organização. Nesse sentido, conhecer em 
profundidade as características dos consumidores, assim como o seu comportamento de 
compra, é vital para a sobrevivência da organização. A partir dessas considerações, assinale a 
única alternativa correta:
a.
Um dos objetivos do relacionamento com o cliente é apenas fazer com que ele aponte os 
problemas dos produtos fabricados.
b.
Um dos objetivos das organizações é aumentar o engajamento dos consumidores com a marca
e os produtos.
c.
O objetivo principal é minimizar as vendas dos produtos produzidos e comercializados.
d.
O principal objetivo é fazer com que os clientes paguem mais caro pelos produtos fabricados e 
vendidos no mercado.
e.
O maior objetivo das organizações é justamente reduzir sua participação no mercado, 
estreitando as relações com os clientes.
A resposta correta é:
Um dos objetivos das organizações é aumentar o engajamento dos consumidores com a marca
e os produtos.
Questão 2
Completo
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Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
As estratégias de relacionamento são essenciais para a manutenção das vendas dos produtos 
das empresas. De maneira geral, a maioria dos gestores procura analisar o mercado e as suas 
mudanças, bem como as variações do comportamento do consumidor. A partir disso, assinale a
única opção que apresenta exemplos de estratégias de relacionamento:
a.
Programas de fidelidade, clubes de compras e uso das redes sociais.
b.
Vendas em catálogo, vendas programadas e serviços de e-mail por telefone.
c.
Vendas casadas, vendas on-line e serviço de compra programada.
d.
Intranet, telemarketing e vendas casadas pela internet.
e.
Uso da internet, vendas programadas e uso da intranet.
A resposta correta é:
Programas de fidelidade, clubes de compras e uso das redes sociais.
Questão 3
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
A estratégia de relacionamento com o consumidor é fundamental para a sustentabilidade dos 
negócios de uma empresa. Para se manter viva na mente dos consumidores, é preciso 
estreitar as relações com o público-alvo e, nesse caso, fazer uso de ações pontuais pode 
significar a garantia da fatia de mercado da empresa. Com base nessas considerações, 
assinale a única alternativa correta:
a.
Nos clubes de compra, os clientes ganham descontos em lojas afiliadas, nas quais efetuaram 
seus cadastros.
b.
O uso do e-mail marketing é visto como o mais eficiente de todos os recursos disponíveis para 
se relacionar com os clientes.
c.
Os programas de fidelidade não geram retorno suficiente e requerem significativas quantias de 
dinheiro para serem desenvolvidos.
d.
Os programas de fidelidade são considerados os mais custosos e com baixo retorno para as 
empresas.
e.
As redes sociais como o Twitter são consideradas como as mais eficientes para as vendas dos 
produtos das empresas.
A resposta correta é:
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Nos clubes de compra, os clientes ganham descontos em lojas afiliadas, nas quais efetuaram 
seus cadastros.
Questão 4
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Com o crescimento do comércio eletrônico não só no Brasil, mas no mundo todo, os 
investimentos em sites de compra se tornaram cada vez mais significativos. Muitas das 
empresas passaram a desenvolver plataformas on-line com design e configurações modernas 
para oferecer o que há de melhor em compras e interatividade. Diante dessas considerações, 
assinale a única alternativa correta:
a.
Quando se estabelece um preço no ambiente virtual, é necessário observar as formas de 
pagamento e a legislação a respeito da segurança dos dados.
b.
Ao disponibilizar os produtos no ambiente on-line, as empresas devem postar apenas aqueles 
com baixo valor agregado porque vendem mais.
 
c.
Os produtos disponíveis no comércio eletrônico e geral não apresentam qualidade nem 
garantias em relação a possíveis problemas.
d.
Um produto disponível no ambiente on-line de uma empresa não obedece a especificações 
adequadas conforme a legislação vigente.
e.
Ao disponibilizar seus produtos no ambiente on-line, uma empresa corre riscos de perda de 
interesse dos consumidores.
A resposta correta é:
Quando se estabelece um preço no ambiente virtual, é necessário observar as formas de 
pagamento e a legislação a respeito da segurança dos dados.
Questão 5
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Com o crescimento da internet e do comércio eletrônico no Brasil, mudanças significativas 
ocorreram no comportamento de compra dos consumidores. Dessa maneira, o marketing digital
cresce a cada dia de forma significativa, criando hábitos de consumo e reduzindo as fronteiras 
entre empresas, produtos e consumidores. A partir dessas considerações, assinale a única 
alternativa correta:
a.
O marketing digital trata das redes sociais virtuais e dos seus impactos na mudança de 
comportamento da sociedade.
b.
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As estratégias de relacionamento e vendas do marketing digital são ineficazes se comparadas 
às ações presenciais.
c.
O marketing digital não contribui consistentemente para o aumento das vendas dosprodutos 
das empresas.
d.
As estratégias de marketing digital não conseguem ser superiores àquelas feitas no ambiente 
de varejo físico.
e.
Os pontos de contato on-line e, em especial, as mídias digitais contribuem para o marketing 
digital.
A resposta correta é:
Os pontos de contato on-line e, em especial, as mídias digitais contribuem para o marketing 
digital.
Questão 6
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Diante das inovações tecnológicas e do crescimento do comércio eletrônico no Brasil, um 
termo conhecido no ambiente virtual, porém ainda pouco trabalhado no âmbito acadêmico e 
empresarial, é o inbound marketing. Em relação a esse conceito, assinale a alternativa correta:
a.
É uma ferramenta de publicidade com vistas a atrair a atenção dos consumidores por meio de 
conteúdos inteligentes, atrativos e relevantes.
 
É uma ferramenta de publicidade com vistas a atrair a atenção dos consumidores por meio de 
conteúdos inteligentes, atrativos e relevantes.
 
É uma ferramenta de publicidade com vistas a atrair a atenção dos consumidores por meio de 
conteúdos inteligentes, atrativos e relevantes.
É uma ferramenta de publicidade com vistas a atrair a atenção dos consumidores por meio de 
conteúdos inteligentes, atrativos e relevantes.
b.
É considerado uma ferramenta de pesquisa mercadológica com potencial para prospecção de 
mercado consumidor.
c.
É uma atividade de captação de clientes por meio de pesquisas de campo e realização de 
entrevistas.
d.
É uma estratégia de relacionamento com os clientes nos pontos de loja física de varejo.
e.
Todas as alternativas estão corretas.
A resposta correta é:
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É uma ferramenta de publicidade com vistas a atrair a atenção dos consumidores por meio de 
conteúdos inteligentes, atrativos e relevantes.
 É uma ferramenta de publicidade com vistas a atrair a atenção dos consumidores por meio de 
conteúdos inteligentes, atrativos e relevantes.
 
É uma ferramenta de publicidade com vistas a atrair a atenção dos consumidores por meio de 
conteúdos inteligentes, atrativos e relevantes.
É uma ferramenta de publicidade com vistas a atrair a atenção dos consumidores por meio de 
conteúdos inteligentes, atrativos e relevantes.
Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Nos últimos tempos, os gestores das organizações, em diferentes setores de atividade, 
passaram a voltar sua atenção para o marketing digital. Nesse sentido, as estratégias até então
utilizadas no ambiente de loja física passaram a ser substituídas por ações de marketing on-
line. Com base nessas informações, analise e assinale a alternativa correta a respeito 
do inbound marketing:
a.
No inbound marketing, as ações são menos eficientes, pois a falta de interação contribui 
sensivelmente para a baixa nas vendas e na lucratividade da organização.
b.
Os clientes são atraídos pelas ferramentas de busca disponíveis e recebem e-mails de contato 
sobre produtos ou serviços anteriormente utilizados ou comprados.
c.
No marketing digital, o inbound marketing é visto como uma estratégia de baixo impacto, pois 
sua publicidade não alcança um grande público-alvo.
d.
No inbound marketing, o principal objetivo é divulgar notícias inverídicas da concorrência para 
os consumidores deixarem de comprar produtos ou contratar serviços.
e.
Com base nos cadastros feitos pelos usuários e consumidores, as empresas vendem essas 
informações para as suas unidades de negócios ou até mesmo para a concorrência.
A resposta correta é:
Os clientes são atraídos pelas ferramentas de busca disponíveis e recebem e-mails de contato 
sobre produtos ou serviços anteriormente utilizados ou comprados.
Questão 8
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Diante das inovações tecnológicas e do crescimento do comércio eletrônico no Brasil, um 
termo conhecido no ambiente virtual, porém ainda pouco trabalhado no âmbito acadêmico e 
empresarial, é o inbound marketing. Em relação a esse conceito, assinale a alternativa correta:
a.
Uma das deficiências do inbound marketing é que o seu alcance é limitado e pouco interativo.
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b.
O inbound marketing possibilita a ampliação das redes sociais voltadas para as compras e 
opiniões dos clientes.
 
O inbound marketing possibilita a ampliação das redes sociais voltadas para as compras e 
opiniões dos clientes.
c.
O desafio do inbound marketing é justamente conseguir ser acessado pelos consumidores, 
pois a maioria das pessoas não tem redes sociais.
d.
A estratégia de inbound marketing apresenta limitações de visualização porque são imagens e
informações muito confusas.
e.
É uma estratégia de relacionamento de curto prazo, pois não tem poder de estreitar posições 
nem estimular as vendas.
A resposta correta é:
O inbound marketing possibilita a ampliação das redes sociais voltadas para as compras e 
opiniões dos clientes.
 
O inbound marketing possibilita a ampliação das redes sociais voltadas para as compras e 
opiniões dos clientes.
Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
O inbound marketing é visto como um conjunto de ações estratégicas com o objetivo de 
estreitar as relações com clientes e consumidores. Diante disso, algumas técnicas pontuais são
colocadas em prática para garantir as vendas dos produtos e serviços prestados pelas 
empresas. Logo, uma técnica utilizada para que as empresas possam otimizar buscas em 
sites, páginas de web, blogs é conhecida como:
a.
Gestão do relacionamento com os clientes.
b.
Gestão da qualidade total.
c.
Benchmerking.
d.
Gestão das vendas e compras dos clientes.
e.
SEO (Search Engine Optimization).
A resposta correta é:
SEO (Search Engine Optimization).
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Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Considerado uma técnica de publicidade on-line bastante eficiente, o remarketing vem sendo 
utilizado amplamente pelas empresas nos últimos tempos. Assim, investimentos em tecnologia 
e treinamento de colaboradores estão sendo feitos pelas empresas para se aproximar dos 
clientes no ambiente virtual. A partir dessas informações, assinale a alternativa correta:
a.
Faz uso de sites de relacionamento para difundir a marca e imagem da empresa, além, é claro,
dos produtos, sendo o mais eficiente o Linkedin.
b.
O remarketing faz uso do Instagram, considerado a rede social on-line mais eficiente para 
vendas de produtos.
c.
O remarketing faz uso de técnicas de e-mail marketing e correspondências entregues nas 
residências ou no endereço de trabalho das pessoas.
d.
O remarketing se utiliza de vinculações no Facebook Ads, Instagram Ads, Google 
Ads, aparecendo no feed de notícias e nos chamados "stories".
e.
Faz uso de mensagens eletrônicas para atingir seu público-alvo; assim, consegue maior 
atenção dos consumidores.
A resposta correta é:
O remarketing se utiliza de vinculações no Facebook Ads, Instagram Ads, Google 
Ads, aparecendo no feed de notícias e nos chamados "stories".
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