Desafio 3

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Desafio 3
Imagine-se como administrador de sistemas de informação de uma rede de lojas de venda de roupas, a Rede de Varejo NewRoupasNet. Nesse contexto, você precisa lidar constantemente com sistemas que dão suporte às operações das várias lojas de varejo em que você trabalha. Você sabe que a maior parte das lojas, agora, utilizam sistemas de informação baseados em computadores para facilitar os registros das compras de seus clientes, manter acompanhamento do estoque, pagar funcionários, adquirir novas mercadorias, avaliar tendências de vendas, entre outras informações do negócio. As operações da loja sofreriam uma parada sem o apoio de tais sistemas de informação.
Nesse sentido, você identifica que um sistema especialista precisa ser definido. Assim, quais seriam as características desse sistema especialista para o cenário que a empresa apresenta?
Resposta
O sistema especialista para a empresa NewRoupasNet deverá considerar, por exemplo, as seguintes características:
1) Capacidade de identificar o perfil do cliente.
2) Capacidade de apresentar indicação sobre qual cliente terá ou não o crédito aprovado.
3) Capacidade de resolver problemas complexos tão bem quanto ou melhor que especialistas humanos, ou seja, não será necessário que especialistas humanos estejam avaliando cada pedido de crédito.
4) Capacidade de raciocinar, usando o que os peritos consideram efetivamente regras práticas: deverá considerar todas as regras, leis e orientações da empresa para aceitar ou não um cliente de crédito.
5) Capacidade de interagir com usuários humanos, utilizando, inclusive, linguagem natural; deverá comunicar-se com o analista humano de crédito, utilizando uma linguagem compreensível.
Os sistemas de informação auxiliam os gerentes de loja e outros profissionais da empresa a tomar melhores decisões e tentar conseguir uma vantagem competitiva, por exemplo, apoiando as decisões sobre quais linhas de mercadorias necessitam ser acrescentadas ou retiradas, ou sobre o tipo de investimento que elas requerem — geralmente são tomadas após uma análise realizada por sistemas de informação que se apoiam em computadores. Isso não apenas apoia o processo de decisão dos gerentes de loja, compradores e outros, mas também os auxilia a procurar formas de obter uma vantagem sobre outros varejistas na competição por clientes