Avaliação de pesquisa 01 - Comportamento do Consumidor e Marketing Relacional (3)

Prévia do material em texto

Comportamento do Consumidor e Marketing Relacional
Aluno (a): gusthavo Henrique o lima
Data: 23 / 01 /2022
Avaliação de Pesquisa 01
NOTA:
INSTRUÇÕES:
· Esta Avaliação de pesquisa contém 10 questões, totalizando 10 (dez) pontos.
· Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação
· Nome / Data de entrega
· Utilize o espaço abaixo destinado para realizar a atividade.
· Ao terminar grave o arquivo com o nome Avaliação de Pesquisa 01 (nome do aluno).
· Envie o arquivo pelo sistema.
1) Como os profissionais de marketing entendem e atendem ao comportamento do consumidor?
	O comportamento do consumidor é um pouco dificil de ser compreendido porem, podemos estudar os sentimentos, cultura etc e saber mais ou menos como agir no mercado
2) Como você se sente em relação aos seus direitos básicos de consumidor? O que é cumprido? O
que não é cumprido? Dê exemplos
		Hoje em dia ta mais facil comprar porque as compras estao menos burocraticas porem, ainda existe muitos golpes e pessoas sendo enganadas por vendedores mal careter
3) O que os profissionais de marketing devem considerar em cada uma das etapas do processo de
decisão do consumidor?
1. Consciência de uma necessidade;
2. Interesse para solucionar;
3. Consideração sobre as alternativas;
4. Intenção de compra;
5. Avaliação das opções;
6. Compra ou implementação da solução
4) O que você considera mais danoso: um consumidor que não reclama ou um consumidor que reclama? Justifique. 
 O consumidor que não reclama, pelo fato que se um consumidor reclamar voce pode olhar e avaliar o seu erro e pode tirar disso e melhorar.
5) Quais são os elementos culturais (valores, crenças, costumes, artefatos, rituais, mitos) no estado em que você vive? E na região em que você vive, dentro de seu estado? Como você falaria desses elementos (estaduais e regionais) relacionados com o consumo? Que ações de marketing são utilizadas em relação a esses elementos culturais?
Os elementos culturais na minha regiao da bahia é muito colorido temos muita influencia dos pretos que vieram da africa na comida nas vestimentas ate na fala, o marketing da regiao é valoriza muito os movimentos culturais e lojas especializadas em roupas da cultura preta 
6) O que as empresas, quando estão delineando estratégias de marketing, precisam considerar quanto aos grupos de referência? Você pode utilizar exemplos.
	Olhar classe social a cultura na pessoas atingidas pelo marketing se tera os resultados esperado
7) Fale sobre as 4 formas de aprendizagem (condicionamento clássico, condicionamento operante,
aprendizagem cognitiva e moldagem) e apresente exemplos de ações de marketing relacionadas.
  Condicionamento clássico (ou condicionamento pavloviano respondente) é um processo que descreve a gênese e a modificação de alguns comportamentos com base nos efeitos do binômio estímulo-resposta sobre o sistema nervoso central dos seres vivos.
Exemplo: Coca-Cola coloca um estimulo onde toda vez que voce for almoçar voce sente vontade de toma-la
  “Condicionamento Operante” foi criado pelo escritor e psicólogo Burrhus Frederic Skinner. Este refere-se ao procedimento através do qual é modelada uma resposta no organismo através de reforço diferencial e aproximações sucessivas. ... O comportamento operante é modelado a partir de nosso repertório inato.
Exemplo: promoçoes leve 4 e pague 3 toda vez que essa promoçao acontece vc fica tentado levar 4 pelo ganho de um
aprendizagem por modelagem também é chamada de aprendizagem vicária ou por observação. Basicamente, consiste em ensinar através do próprio comportamento. Esse aspecto não é próprio dos humanos, mas também pode ser observado em muitas espécies de seres vivos
Exemplo: quando as pessoas começam usar uma marca especifica porque muitas pessoas usam
A cognição é uma função psicológica ligada ao aprendizado e desenvolvimento intelectual e emocional. Assim, termos como capacidade cognitiva ou desenvolvimento cognitivo indicam a habilidade de adquirir conhecimentos e desenvolver emoções, por meio do raciocínio, percepção, linguagem, memória, entre outros.
Exemplo: Assim, o processo de marketing cognitivo atinge o consumidor sem que ele esteja efetivamente procurando por uma solução de determinada empresa mesmo que, em algum momento, ele tenha pensado em procurá
8) Que ações relacionadas ao composto de marketing podem ser feitas quando considerado cada
tipo de tomada de decisão. Dê exemplos
 composto de marketing diz respeito a variáveis, ou sistemas integrados, como produto, preço, praça e promoção, que tem como objetivo influenciar a demanda do produto da empresa ao seu consumidor. Esses fatores são os quatro pilares fundamentais para o sucesso de uma estratégia de marketing
9) Por que acontece a Solução de Problemas Ampliada em compras repetidas?
Nas compras repetidas considera-se a solução de problema repetida, onde o consumidor considera as soluções anteriormente mencionadas, exigindo solução de problema continuada quando necessário e o processo de decisão habitual, baseados em seus hábitos e rotinas.
10) Trace um comparativo entre a tomada de decisão rotineira, limitada e extensiva
Rotineira: Esse tipo de decisão é comum às pessoas que vão ao supermercado, por exemplo, quando tendem a comprar sempre a mesma marca, sem fazer uma profunda análise das marcas concorrentes disponíveis, ponderando os custos-benefícios de cada uma.
Limitada: o consumidor quer investir pouco tempo na compra de produtos em que ele se envolve um pouco mais. Decisão extensiva ou complexa — existe uma demanda maior de investimento de tempo e envolvimento do consumidor.
Extensiva: Geralmente são tomadas decisões extensivas na compra de produtos de elevado valor e/ou que serão pagos em um número elevado de tempo, como a compra de um imóvel ou carro.
Avaliação de Pesquisa 01: Comportamento do Consumidor e Marketing Relacional