APOL OBJETIVA 2 - Sistemas de Informações Gerenciais

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Questão 1/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Os sistemas financeiros são geralmente constituídos dos módulos: Controle 
contábil, Administração de caixa e Planejamento Orçamentário. Assinale a 
afirmativa que se refere a atividade do módulo controle contábil: 
Nota: 10.0 
 A Análise de risco 
 B 
Emissão de nota fiscal 
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R. Material de apoio – Aula 06 
 C Fluxo de caixa 
 D Orçamento de despesas e receitas 
 
Questão 2/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Um Sistema de Informação é formado por três elementos que interagem entre si 
para processar as informações. Quais são eles? 
Nota: 10.0 
 A 
Software - Hardware - Redes de dados 
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R. Material de apoio – Aula 04 
 B Entrada - Processamento – Saída 
 C Interface com o usuário – Código – Banco de dados 
 D Software – Rede de dados – Código 
 
Questão 3/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Os sistemas financeiros são geralmente constituídos dos módulos: Controle 
contábil, Administração de caixa e Planejamento Orçamentário. Assinale a 
afirmativa que se refere a atividade do módulo administração de caixa: 
Nota: 10.0 
 A Análise de risco 
 B Emissão de nota fiscal 
 C Fluxo de caixa 
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R. Material de apoio – Aula 06 
 D Orçamento de despesas e receitas 
 
Questão 4/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
O funcionamento de um software pode ser representado por um modelo de três 
camadas, cada qual desempenhando uma função específica. Qual a função da 
camada 3? 
Nota: 10.0 
 A Código 
 B 
Banco de dados 
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R. Material de apoio – Aula 04 
 C Interface com o usuário 
 D A lógica do programa 
 
Questão 5/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Um sistema de CRM completo é constituído dos seguintes módulos: Automação da 
força de vendas, Atendimento ao cliente e Marketing. Assinale a afirmativa que 
corresponde ao módulo atendimento ao cliente. 
 
Nota: 10.0 
 A 
Servem de apoio à operação comercial, facilitando o cadastro online de contatos 
e o registro das informações de prospecção, além de auxiliar na segmentação de 
clientes e automatização das ações de campo. 
 B 
Centraliza os diversos documentos e recursos usados pela equipe comercial em 
seu cotidiano, como: catálogos de produtos, demonstrações técnicas, entre 
outros. 
 C 
Sua função é coletar e armazenar os dados de contatos que serão interligados 
aos outros módulos do sistema e usados para fins gerenciais. 
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R. Material de apoio - Aula 06 
 D 
São importantes ferramentas para a criação de modelos – ou templates – que 
agilizam a elaboração de hotsites, e-flyers, banners e newsletters enviados em 
larga escala aos clientes através domailing gerado pelo CRM. 
 
Questão 6/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Os módulos dos sistemas de informação para manufatura são: Projeto e 
Engenharia, Planejamento e escalonamento da produção, Controle de processos, 
Gestão da Qualidade. Assinale a alternativa referente ao módulo projeto e 
engenharia. 
Nota: 10.0 
 A 
Otimização de processos, rastreabilidade, análise de falhas e a conformidade a 
padrões. 
 B 
As ferramentas de CAD ajudam os projetistas e designers industriais a criar, 
modificar, analisar e otimizar o design de um produto. 
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R. Material de apoio – Aula 06 
 C 
Automação do processo produtivo por meio da aquisição de dados e do controle 
dos equipamentos da linha de produção. 
 D 
Pelo MRP é possível determinar as quantidades e tempos em que os itens 
devem ser adquiridos ou produzidos. 
 
Questão 7/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito abaixo: 
“São aqueles que atendem às demandas exclusivas de um departamento ou função 
organizacional como, por exemplo, um sistema desenvolvido especificamente para 
o setor financeiro. ” 
Nota: 10.0 
 A Sistemas internacionais 
 B 
Sistemas departamentais 
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R. Material de apoio – Aula 05 
 C Sistemas interorganizacionais 
 D Sistemas Funcionais 
 
Questão 8/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
A abrangência de um SI se refere à sua capacidade de atender diferentes áreas 
funcionais da organização. Os SIs podem ser classificados em três categorias, quais 
são elas? 
Nota: 10.0 
 A 
Sistemas integrados - departamentais - interorganizacionais 
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R. Material de apoio – Aula 05 
 B Sistemas cruzados - integrados – departamentais 
 C Sistemas Fundamentais – organizacionais - comportamentais 
 D Sistemas documentais – estruturais – organizacionais 
 
Questão 9/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Os sistemas de informação surgiram no final da década de 1960, acompanhando a 
chegada dos primeiros computadores nas empresas. Com base nessa afirmação, 
assinale a afirmativa correta. 
Nota: 10.0 
 A O IMS consistiu no primeiro ERP da história dos sistemas de informação. 
 B 
Uma das inovações trazidas pelo IMS foi o conceito de interligação de 
computadores em rede. 
 C 
A verdadeira revolução causada pelo IMS foi o uso de uma técnica capaz de 
organizar grandes volumes de dados e permitir a rápida localização. 
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R. Material de apoio – Aula 04 
 D 
Enquanto o IMS é considerado um hardware, o IBM System/360 em si é o 
software. 
 
Questão 10/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Os CRMs são sistemas de informação usados para gerenciar as atividades de 
relacionamento com o cliente, com forte viés comercial. Um sistema de CRM 
completo é constituído de quais módulos? 
Nota: 10.0 
 A Atendimento ao cliente - Acompanhamento de compras e Fidelização 
 B Automação da força de vendas, Atendimento ao cliente e Marketing. 
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R. Material de apoio – Aula 06 
 C Dados cadastrais dos clientes – Acompanhamento de compras e Fidelização; 
 D Dados cadastrais – Marketing e Atendimento ao cliente