atv wagner

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Atv wagner
PERGUNTA 1
1. O sistema permanente e de longo prazo, voltado para o alcance da satisfação do cliente por meio de um processo de melhoria contínua dos produtos e serviços gerados, denomina-se:
	
	
	Gestão pela qualidade total
PERGUNTA 2
1. Não configura princípio norteador de gestão da qualidade:
	
	
	Economicidade nas relações com fornecedores
PERGUNTA 3
1. Assim como outras ferramentas da qualidade, o CEQ auxilia no controle dos processos, proporcionando o direcionamento das ações que poderão ser melhoradas ou pelo menos indicado as ações cabíveis a partir do resultado dessa ferramenta. O CEQ significa:
	
	
	Controle Estatístico da Qualidade.
PERGUNTA 4
1. De acordo com a ótica da gestão de qualidade total, qualidade consiste:
	
	
	Na busca da perfeição com a finalidade de agradar clientes cada vez mais conscientes.
	
	
	
PERGUNTA 5
1. Kaoru Ishikawa foi um dos estudiosos da gestão da qualidade, que após aprender o que existia em sua época sobre qualidade, passou a aperfeiçoar as técnicas existentes criando ferramentas e conceitos que ampliaram, ainda mais, o que se conhecia como qualidade naquela época. Suas ferramentas são utilizadas até hoje e dentre as diversas contribuições para a Gestão da Qualidade, Ishikawa criou:
	
	
	Diagrama de causa e efeito.
PERGUNTA 1
1. Um projeto que não cumpre seu orçamento é tão ruim quanto um projeto que não entrega o produto final. O orçamento do projeto é criado como parte do: 
	
	
	Gerenciamento dos custos do projeto.
PERGUNTA 2
1. O gerenciamento de custos do projeto tem como alicerce, o planejamento dos recursos do mesmo, com base nas estimativas de valores analíticos de cada recurso e de cada atividade.
É correto afirmar sobre o monitoramento e controle dos custos de um projeto: 
	
	
	A linha de base ou baseline para o gerenciamento dos custos do projeto será utilizada para monitorar se todas as atividades previstas do projeto são efetivamente realizadas conforme o planejado, respeitando os recursos estimados para cada uma delas.
PERGUNTA 3
1. Um dos objetivos da matriz RACI é garantir a unicidade de comando. O que isso significa?
	
	
	Uma unidade de tempo.
	
	
	Cada tarefa tem um responsável.
PERGUNTA 4
1. Um projeto que não cumpre seu orçamento é tão ruim quanto um projeto que não entrega o produto final, ou seja, a equipe do projeto, mesmo que tenha entregado o resultado, entregou um resultado que pode ser considerado muito caro pela empresa.
É correto afirmar sobre a técnica de estimativa bottom-up utilizada na orçamentação dos custos de um projeto: 
	
	
	É a técnica utilizada para estimar os custos do projeto partindo de cada uma de suas atividades, isto é, dos custos dos recursos necessários, humanos e materiais, para realizar cada uma das atividades do projeto.       
PERGUNTA 5
1. Matriz de Responsabilidades também chamada de RACI (Responsible, Accountable, Consult and Inform) tem como principal função definir as responsabilidades dentro de um determinado setor, para que fique bem explicito o que cada um tem que fazer.
Com base em nossos estudos, verifique as afirmativas a seguir e relacione com os quatro tipos de colaboradores que são apresentados nesta matriz:
I - É quem executa a atividade ou processo em uma organização. (Pode ter mais de um na matriz).
II - É quem responde pela atividade ou processo, aquele que será cobrado pelo bom andamento da atividade ou processo, deve ter somente um dele para evitar mau entendimento das funções
III - É/são a(s) pessoa(s), que precisam ser consultadas para darem dicas, ajustes, fornecer opiniões sobre a atividade ou processo, em geral são todos que de alguma forma possam ajudar a melhorá-lo.
IV - É/são a(s) pessoa(s), que precisam ser informadas sobre alguma coisa feita dentro da atividade ou processo, seja alguma mudança, retirada de função ou qualquer coisa do gênero.
Assinale a alternativa que RESPECTIVAMENTE relaciona os responsáveis e suas atividades.
	
	
	Responsável (Responsible); Aprovador  (Accountable); Consultado (Consulted); Informado (Informed)
PERGUNTA 1
1. De acordo com a ótica da gestão de qualidade total, qualidade consiste:
	
	
	Na busca da perfeição com a finalidade de agradar clientes cada vez mais conscientes.
PERGUNTA 2
1. O sistema permanente e de longo prazo, voltado para o alcance da satisfação do cliente por meio de um processo de melhoria contínua dos produtos e serviços gerados, denomina-se:
	
	
	Gestão pela qualidade total
PERGUNTA 3
1. São diversos os benefícios possíveis de se conquistar com a aplicação da ferramenta de CEQ, no entanto, é comum que a ferramenta CEQ esteja relacionada a localizar:
	
	
	Desvios, erros, defeitos ou falhas no processo produtivo.
PERGUNTA 4
1. Denomina-se ..................................................................... a procura das melhores práticas por parte das empresas, que conduzem ao desempenho superior, por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante, denomina-se:
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.
	
	
	Benchmarking
PERGUNTA 5
1. A busca pelo diferencial competitivo é o que faz as empresas criarem estratégias muitas vezes fora dos padrões convencionais, para atrair os clientes e demonstrar o quanto são superiores em relação aos seus concorrentes. Uma das formas de conquistar esse diferencial competitivo é aplicando modelos de gestão da qualidade que aperfeiçoem os processos produtivos e de gestão. Para que isso seja possível, a empresa precisa compreender com precisão o significado da Gestão da Qualidade, que consiste em:
	
	
	Processo de controle e melhoria das atividades ligadas à empresa.