QUESTÃO OBJETIVA DE PESQUISA DE MERCADO

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PESQUISA DE MERCADO
O processo de elaboração de um questionário passa por, pelo menos, dez etapas.
Sobre características da etapa "determinar o conteúdo das questões", assinale a alternativa CORRETA:
( ) Nem sempre as pessoas são capazes de responder aos questionamentos que lhe são feitos. Isso pode ocorrer porque os entrevistados não estão informados, não lembram ou não são capazes de articular determinadas respostas. Cabe ao entrevistador fazer esses questionamentos quando da elaboração do questionário. Ele precisa tentar ao máximo possível sanar essas lacunas.
( ) Quando o questionário é aplicado pessoalmente, ele deve ser desenvolvido em um estilo mais casual. Quando o questionário é enviado, por exemplo, por correios ou internet, deve conter questões simples e criteriosas, como as instruções.
( X ) Nessa etapa, o entrevistador deve estabelecer o que realmente é importante, qual conteúdo é necessário. Nesse caso, uma questão importante a ser levantada, antes de efetivamente elaborar o questionário, é: essa questão é realmente importante? Ajuda-me a responder meu problema de pesquisa? São necessárias diversas questões ao invés de somente uma?
( ) É preciso revisar o problema de pesquisa, as questões da pesquisa e a hipótese, para que se mantenha o foco do questionário. Além disso, os questionários devem ser elaborados com as respostas-alvo em mente, e deve ser levado em consideração o nível educacional dos respondentes e a experiência. Um cuidado especial deve ser tomado com a linguagem, pois o questionário deve conter uma linguagem apropriada para o público-alvo.
Explicação: de acordo com a página 167 do livro de Pesquisa de Mercado da Uniasselvi, a terceira alternativa está correta.
FONTE: BARBOSA, Antônio Pedro. Pesquisa de mercado / Antônio Pedro Barbosa; Daniele de Lourdes da Costa Martins. Indaial: Uniasselvi, 2013.