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Ed 
Vamos analisar as opções: a. Sociais: Correto. Os fatores sociais, como família, grupos de referência e status social, influenciam o comportamento de consumo. b. Pessoais: Correto. Fatores pessoais, como idade, ocupação, estilo de vida e personalidade, também influenciam o comportamento de consumo. c. Antropológicos: Incorreto. Os fatores antropológicos não são considerados influenciadores do comportamento de consumo. Portanto, a alternativa incorreta é a letra c) Antropológicos.
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