Soluções para Pet Shop em Crise

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1. Leia a situação a seguir:
Luiz Alberto acabou de se formar em medicina veterinária e deseja entrar na área. Ele sempre pensou em ter sua própria clínica e trabalhar por conta. Sendo assim, resolveu comprar um Pet Shop para iniciar seu empreendimento.
O mercado de Pet Shop é um segmento promissor e o que mais cresce no mundo, portanto, Luiz achou interessante abrir uma clínica veterinária onde poderia atender os clientes do Pet Shop. Desta forma, comprou um Pet Shop de um senhor que estava se mudando para o interior. Depois de alguns meses de funcionamento de sua loja, Luiz Alberto estava muito desmotivado, acreditando ter feito um mau negócio. Ao analisar o cenário em que se encontrava, ele percebeu que:
 Não entendia sobre o segmento de pet shop, apenas sobre pets;
 A sua loja estava localizada em uma área de muitos comércios e ele não tinha ideia se havia residências ao redor;
 Os poucos clientes que iam à loja reclamavam muito da falta de produtos e serviços que a loja oferecia;
 O faturamento da loja não era suficiente para pagar as despesas da empresa, nem atraia clientes para a sua clínica veterinária.
Diante dos fatores apresentados, se Luiz Alberto não tomasse uma atitude imediata, ele iria falir e perder todo o investimento que fizera na clínica, o que o tornaria um empresário frustrado.
2. Agora leia, reflita e responda aos questionamentos a seguir em relação à situação de Luiz Alberto:
a) Como Luiz Alberto pode atrair novos clientes para a sua loja e consequentemente para a sua clínica veterinária?
b) Como resolver o problema de localização da loja para atrair novos clientes?
c) Como resolver o problema de insatisfação dos poucos clientes que ainda restam?
d) Quais ações Luiz poderia fazer, acompanhando a inovação tecnológica, para se reinventar e fidelizar clientes?
Para responder às questões, leia estudos de caso, realize pesquisas dentro do tema e, principalmente, interaja com seus colegas.
3. Discuta:
Comente pelo menos mais 2 postagens principais dos colegas com a sua opinição sobre a opinião que o colega postou. Lembre-se de argumentar nas considerações de seus colegas, concordando ou discordando, com argumentos que explique seu posicionamento.
É de bom tom, voltar a sua postagem, para ver se algum colega comentou a sua postagem, e aproveitar o momento de tréplica, defendendo seu posicionamento ou retificando a partir da contribuição do seu colega, se for o caso.
 
RESPOSTA:
A-Procurar e encontrar produtos que apresentem uma boa qualidade com um preço acessível, expor os seus produtos de uma forma visível para o cliente e promover várias ofertas e promoções dos seus produtos e atendimento; ex: Desconto especial em algum produto ou em um determinado atendimento em um dia da semana.
B-Expor formas de propaganda da localização do novo pet, através de anúncios em diversos meios de comunicação, como internet, rádio e principalmente nas redes sociais, devido ao seu baixo custo e grande visibilidade; ex: Facebook e sites. Ampliar a sua visibilidade através de cartazes próximo a loja, distribuição de panfletos, boa a boca, etc.
C-Deve-se buscar constantemente a melhoria do seu atendimento e das partes físicas proporcionando conforto, demonstrando carinho, serenidade e interesse em resolver todos os problemas e necessidades dos seus clientes em um ambiente familiar e seguro.
D-Acabar com qualquer tipo de burocracia no seu estabelecimento banindo totalmente o uso de papel no seu atendimento e em seus cadastros, através da introdução agressiva da informática e da internet, inclusive para os aspectos financeiros. Introduzir o seguro saúde para os animais e promover um pacote de fidelização do seu cliente, onde quanto mais o cliente comprar maior será o seu desconto, além da distribuição de brindes em uma compra posterior.