PROJETO DE INTERFACE COM O USUÁRIO QUESTIONÁRIO UNIDADE I

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A concepção de usabilidade diz respeito a conceitos que podem ajudar ou prejudicar a 
interação entre o usuário e o sistema. Qual das alternativas abaixo não se relaciona com a 
usabilidade? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Uma boa usabilidade dispensa a necessidade de treinamento para os 
usuários. 
Respostas: a. 
Uma boa usabilidade aumenta a produção. 
 b. 
Uma má usabilidade leva o usuário a cometer mais erros. 
 
c. 
Uma boa usabilidade pode aumentar o uso de recursos menos 
conhecidos do sistema. 
 
d. 
Uma má usabilidade pode fazer com que o usuário não utilize todos 
os recursos do sistema. 
 
e. 
Uma boa usabilidade dispensa a necessidade de treinamento para os 
usuários. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: E. 
Comentário: uma interface com boa usabilidade deve facilitar o seu uso 
pelo usuário, por exemplo, favorecendo o reconhecimento dos comandos 
em vez de sua memorização. Idealmente, uma interface seria tão óbvia 
que dispensaria o treinamento do usuário. Entretanto, em sistemas 
complexos não é possível dispensar o treinamento do usuário. Uma 
interface com boa usabilidade pode tornar o treinamento mais curto e 
mais simples, mas nem sempre será capaz de torná-lo desnecessário. 
 
 
 
Como é possível medir objetivamente o Retorno Sobre o Investimento (ROI) do desenvolvimento 
de design de interação? 
Resposta Selecionada: e. 
Calcular a economia de tempo no uso do sistema. 
Respostas: a. 
Calcular a economia de tempo na análise do sistema. 
 b. 
Calcular a economia de tempo na implementação do sistema. 
 c. 
Calcular a economia de tempo nos testes do sistema. 
 d. 
Calcular a economia de tempo na implantação do sistema. 
 e. 
Calcular a economia de tempo no uso do sistema. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: E. 
Comentário: a melhora no design de interação costuma aumentar a 
produtividade do sistema. Maior produtividade pode ser facilmente expressa 
em tempo e em lucro. 
 
 
O que é necessário para que consigamos manter a atenção? 
Resposta Selecionada: a. 
Saber nossos objetivos e como a informação é apresentada. 
Respostas: a. 
Saber nossos objetivos e como a informação é apresentada. 
 b. 
Manter a concentração em um local silencioso e sem distrações. 
 c. 
Ter amplo acesso a toda fonte de informação possível. 
 d. 
Executar poucas tarefas simultaneamente. 
 e. 
Organizar o ambiente de trabalho de maneira ergonômica. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: A. 
Comentário: saber claramente qual é o objetivo da atividade ajuda a manter a 
atenção. Por exemplo, podemos aguardar a chamada de nosso nome em uma sala 
de espera, assim como encontrar a informação de nosso voo em um painel de 
aeroporto. Ainda é possível manter a atenção sem ter um objetivo claro, como 
quando folheamos um jornal ou uma revista até encontrar uma reportagem de 
nosso interesse. Neste caso, nosso objetivo, na verdade, é descobrir se há, no 
jornal ou revista, alguma reportagem interessante. A apresentação da informação 
também é importante. Uma apresentação lógica e estruturada facilita o processo 
de localização da informação. 
 
Para aumentar a acessibilidade de um sistema, no projeto de uma interface devem ser 
considerados quais tipos de déficits que os usuários podem apresentar? 
Resposta Selecionada: c. 
Visão, capacidade de percepção e mobilidade. 
Respostas: a. 
Locomoção, visão e fala. 
 b. 
Visão, audição e fala. 
 c. 
Visão, capacidade de percepção e mobilidade. 
 d. 
Locomoção e visão. 
 e. 
Visão e audição. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: C. 
Comentário: os principais déficits que acarretam dificuldades no uso de 
interfaces são a visão, dificuldades cognitivas (percepção) e a mobilidade. 
 
Qual das alternativas abaixo explica por que alguns autores consideram a interface o aspecto mais 
importante de um sistema de computação? 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A interface, do ponto de vista do usuário, é o sistema. Se o usuário não conseguir 
utilizar a interface, não importa quão bem feito for o sistema, ele não será usado. 
Respostas: a. 
A interface é o resultado do processo de especificação de requisitos, uma das 
primeiras etapas no ciclo de desenvolvimento de software. Um erro nesta fase, 
para ser corrigido, acarreta custos elevados. 
 
b. 
Uma interface atraente faz com que um cliente opte pelo sistema em detrimento 
de um concorrente que apresente uma interface menos atraente. 
 
c. 
A interface, do ponto de vista do usuário, é o sistema. Se o usuário não conseguir 
utilizar a interface, não importa quão bem feito for o sistema, ele não será usado. 
 
d. 
É na interface que as regras de negócio são implementadas, centralizando toda a 
inteligência do sistema. 
 
e. 
É na interface que os algoritmos de validação de dados são implementados, 
evitando que dados mal formatados ou incorretos entrem no sistema. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: C. 
Comentário: o usuário deve criar um modelo mental do sistema para conseguir 
utilizá-lo. Este modelo mental é criado a partir do único aspecto do sistema ao 
qual ele tem acesso: a interface. Desta forma, a interface é a única parte do 
sistema com a qual o usuário tem contato. Na mente do usuário, a interface é o 
sistema. 
 
 
Qual é a diferença entre interface e interação? 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Interface é o mecanismo que permite que o usuário realize uma interação com o 
sistema. 
Respostas: a. 
Interface é o mecanismo que permite que o usuário realize uma interação com o 
sistema. 
 
b. 
Interface é o mecanismo que permite que o usuário utilize o sistema, interação é 
o conjunto de funcionalidades que a interface oferece. 
 
c. 
Interface é o mecanismo que permite que o usuário crie seu modelo mental do 
sistema. O modelo mental do sistema é sua interação com ele. 
 
d. 
Interface é o mecanismo que disponibiliza os algoritmos do sistema, enquanto 
interação é o conjunto de aspectos cognitivos que o modelo mental do usuário 
cria para entender as funcionalidades do sistema. 
 
e. 
Não há diferença. Ambos os termos são sinônimos e dizem respeito ao processo 
de uso que o usuário faz do sistema. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: A. 
Comentário: a interface é a parte visível do sistema, que permite que o usuário 
utilize tal sistema. Esta utilização é chamada de interação. A interação do 
usuário com o sistema será tanto melhor quanto melhor for a interface. 
 
Qual é a finalidade da disciplina Interação Humano-Computador (IHC)? 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Estudar todos os aspectos relacionados com a interação entre usuários e 
computadores. 
Respostas: a. 
Desenvolver interfaces atraentes e estéticas. 
 
b. 
Estudar todos os aspectos relacionados com a interação entre usuários e 
computadores. 
 c. 
Estudar os aspectos que tornam uma interface atraente. 
 d. 
Desenvolver páginas de Internet úteis, eficientes e eficazes. 
 
e. 
Estudar as diferenças que tornam algumas páginas de Internet mais 
eficientes do que outras. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: B. 
Comentário: a IHC estuda todos os aspectos relacionados com a interação entre 
usuários e computadores, desde aspectos técnicos (relacionados ao sistema), 
até aspectos cognitivos, (relacionados ao usuário). 
 
Qual é o significado do conceito de comunicabilidade? 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
É a capacidade que uma interface apresenta de permitir que o usuário crie um 
modelo mental apropriado do sistema. 
Respostas: a. 
É a capacidade que uma interface apresenta de permitir que o usuário crie um 
modelo mental apropriado do sistema. 
 
b. 
É a capacidade que uma interface tem de oferecer feedback apropriado do 
funcionamento do sistema. 
 
c. 
É a capacidade que uma interface tem de oferecer resultados de seu 
processamento da maneira mais clara possível. 
 
d. 
É a capacidade de permitir que o usuário se comunique com as diversas 
funcionalidades do sistema.e. 
É a capacidade de permitir que os usuários interajam entre si, de modo a 
promover a colaboração e o trabalho em equipe. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: A. 
Comentário: a comunicabilidade é a propriedade de uma interface, de permitir 
que o usuário crie um modelo mental do sistema que seja suficientemente 
próximo do modelo mental do desenvolvedor, melhorando a usabilidade do 
sistema. 
 
Vários aspectos de uma interface contribuem para que ela tenha um bom design. Assinale a 
alternativa que não relaciona um deles. 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Uma interface deve ser esteticamente atraente para ter um bom design. 
Respostas: a. 
Uma interface deve ser esteticamente atraente para ter um bom design. 
 b. 
Uma interface simples tende a ter um bom design. 
 
c. 
Uma interface que destaque claramente as principais funcionalidades do 
sistema tende a ter um bom design. 
 
d. 
Uma interface que restrinja os erros do usuário e facilite sua recuperação 
deles tende a ter um bom design. 
 
e. 
Uma interface que ofereça menos funcionalidades em prol da simplicidade 
tende a ter um bom design. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: A. 
Comentário: a estética atraente é um aspecto que contribui para o sucesso de 
um design, mas não é o mais importante. Não é difícil encontrar exemplos 
de designs atraentes que sejam ruins, assim como encontrar exemplos 
de designs esteticamente feios, mas que permitem uma boa interação do usuário 
com o sistema. 
 
É possível utilizar os processos de memória e aprendizado do usuário para melhorar a usabilidade 
de um design de interação. Qual das alternativas abaixo não é uma dessas formas? 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A interface deve oferecer apenas um meio de acesso a cada uma de suas 
funcionalidades, facilitando a memorização de sua localização. 
Respostas: a. 
A interface pode ser apresentada com os recursos mais avançados de maneira 
indisponível. Conforme o usuário vai tornando-se mais experiente, estes 
recursos podem ser gradativamente oferecidos. 
 
b. 
A interface pode apresentar suas funcionalidades de maneira visual, com menus 
e botões com imagens, por exemplo. Mas também pode oferecer as mesmas 
funcionalidades por meio de atalhos de teclado que o usuário pode memorizar de 
maneira gradativa e opcional. 
 
c. 
A interface pode oferecer os principais recursos de maneira evidente, enquanto 
oferece os recursos de uso esporádico em submenus mais afastados. 
 
d. 
Para promover a velocidade de utilização do sistema, a interface pode oferecer 
atalhos de teclado para a maioria de suas funcionalidades, principalmente as 
mais utilizadas. 
 
e. 
A interface deve oferecer apenas um meio de acesso a cada uma de suas 
funcionalidades, facilitando a memorização de sua localização. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: E. 
Comentário: quanto mais maneiras de se acessar uma mesma funcionalidade, 
melhor será o design. O usuário sempre começará a utilizar a funcionalidade pela 
sua apresentação mais evidente, como um botão ou um item de menu. Conforme o 
usuário vai se tornando hábil, ele pode passar a usar a mesma funcionalidade de 
maneiras mais rápidas, como o uso de linhas de comando ou de atalhos de 
teclado. Fica a cargo do usuário decidir qual é a melhor maneira de usar as 
funcionalidades do sistema.