Diretrizes Estratégicas Missão, Visão e Valores

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Diretrizes estratégicas 
missão, visão, valores 
O estabelecimento da diretriz 
organizacional 
→ Inicia-se com o diagnóstico da 
situação da empresa, realizado 
com base nas informações 
levantadas pela análise do 
ambiente externo e interno. 
→ A partir do diagnóstico e guiado 
pela visão, missão e valores, são, 
então, determinados os objetivos 
organizacionais. 
A visão de uma empresa 
→ Está associada à imagem pela qual 
a organização quer ser 
reconhecida no futuro. 
→ Ela deve ser compartilhada com 
todos os colaboradores e, para 
isso, pode ser descrita por meio de 
uma declaração de visão, que 
expressa uma situação futura que a 
organização pretende alcançar. 
A missão de uma empresa 
→ Evidencia a razão pela qual ela 
existe. 
→ É expressa por meio de uma 
declaração, que deve apresentar os 
propósitos que individualizam e 
distinguem uma organização em 
relação às outras, assim como deve 
ser inspiradora para colaboradores, 
clientes, fornecedores e parceiros 
comerciais. 
→ É muito importante que as 
organizações definam suas 
missões, em especial porque ajuda 
a concentrar esforços em uma 
direção comum e atua como guia 
para o desenvolvimento de 
objetivos organizacionais. 
→ As declarações de missão não 
seguem necessariamente um 
padrão, mas possuem alguns 
elementos em comum. Elas 
definem o negócio de atuação da 
empresa, indicam a forma como 
essas empresas atuam no 
mercado, assim como os clientes 
ou consumidores a quem desejam 
servir. 
Os valores de uma empresa 
→ São crenças e atitudes que 
norteiam o padrão de 
comportamento da organização 
como um todo e dão uma 
personalidade à empresa. 
→ Para que a visão e a missão sejam 
alcançadas de forma eficaz, é 
fundamental que estejam 
alinhadas aos valores centrais da 
organização, ou seja, aos princípios 
que regem as atitudes e 
comportamentos entre os 
colaboradores e as relações da 
empresa com clientes, 
fornecedores e parceiros. 
Assimile Nas organizações em geral, a 
responsabilidade pela elaboração da 
missão é da alta direção, mas a alta 
gerência usualmente também é envolvida 
em razão de terem as informações sobre o 
mercado e os consumidores. 
Enquanto a visão determina onde e 
quando chegar, a missão define o que, 
para quem e como fazer, guiado pelos 
valores organizacionais. Juntas, as 
declarações de missão, visão e valores, 
proporcionam a base para a organização 
formular suas estratégias e definir as 
diretrizes organizacionais. 
Segundo Certo, Peter e Marcondes (2005, 
p. 54), as organizações não devem enfocar 
um único objetivo, mas objetivos 
suficientes para envolver todas as áreas 
importantes de uma organização. Por 
exemplo, recomenda-se que oito áreas-
chave sejam abordadas pelos objetivos 
organizacionais: posicionamento no 
mercado, inovação, produtividade, níveis 
de recursos, lucratividade, desempenho e 
desenvolvimento do gestor, desempenho e 
atitude do funcionário e responsabilidade 
social. 
 
 
Referência: Planejamento estratégico - Luiz 
Fernando Gomes Pinto